15.07.2024 был осуществлён звонок по их номеру: 72-38-38 с целью выяснения причин по которым компания выставила последний счет за водоснабжение не по предоставленным показателям, а исходя из своих приблизительных соображений. На что сотрудница в неуважительном тоне и постоянно перебивая, заявила, что с мая к ним не приходят наши данные показателей счётчиков (хотя до этого никаких вопросов не было все цифры в квитанциях совпадали) и что если мы хотим быть уверены что данные до них доходят, должны производить оплату через «Сбербанк». С её слов мы также не должны беспокоиться на счёт комиссии которую взимает «Сбербанк» за такие платежи так как она является «копеечной» И что с Тинькофф банком (Т-банк), через который осуществлялся платёж, у них не заключено договора. Также она заявила что не получение или отсутствие у них такого рода данных это проблема исключительно собственников. Выводы: Данный случай – это показатель не компетентности. Сотрудники, не обладающие навыками уважительного общения, в чьи обязанности входит общение с клиентами не должны работать в такой сфере. Также усматриваю здесь межорганизационный сговор с потенциальной или реальной коррупционной составляющей за счёт навязывания услуг совершенно конкретной финансовой организации. УК «Комфорт» - Не смотря на то, что существует за счёт собственников многоквартирных домов, как и многие УК по своей сути не является клиентоориентированной организацией.

Ольга П.

Level 5 Local Expert

Отличная компания! Обслуживает наш дом уже 13й год! Все вопросы решаются достаточно быстро и оперативно! Всегда можно позвонить напрямую директору и решить проблему в срочном порядке!Хорошо контактируют с нашим ТСЖ!

Андрей Ш.

Level 3 Local Expert

К сожалению, с этим заведением связаны несколько лет, работают на отвали, диспетчер, конкретно сегодня, 12.10.23 сидит некомпетентный, информацией об отсутствии воды в доме не располагает, и располагать,судя по общению, не желает, проблемы не решаются, собственно, как и в большинстве случаев обращений!