Comelit
393 reviews
November 6, 2024
Ужасная конторка! Клиентоориентированности ноль! Работают только тогда, когда нужно продать оборудование. Сейчас мой домофон неисправен, несколько дней пытаюсь связаться с Comelit, либо не отвечают, либо, если ответили, то я получаю отписки «передаю в технический отдел». Трубку не берут, в мессенджерах не отвечают!
6
5
May 23, 2024
Оперативно обработали заявку на подключение мобильного приложения. При подключении появились вопросы, также моментально отреагировали и все решили.
Приложение работает стабильно, все очень удобно. Спасибо!
6
1
November 26, 2024
Наитвратительная компания!!!! Прежде чем устанавливать 10 раз подумайте прежде чем устанавливать! Через неделю перестало работать приложение и на тех поддержку не возможно дописаться, они просто не отвечают!!! А если решают вопрос, то просто можно ждать неделями!
3
5
September 28, 2023
Вежливая и оперативная работа отдела продаж, менеджеры поддержки и менеджеры по планированию установки аппаратуры вежливые и отзывчивые. Установка прошла на отлично, мастер работает аккуратно, все объяснил по работе с вызывной панелью, рассказал нюансы. 4 звезды только за высокую стоимость продукции.
23
4
May 31, 2024
Заказали видеодомофон,были задержки с доставкой техники,но с учётом того что ремонт в кв был не закончен и въезжать мы пока не собирались,подождали. Когда пришёл домофон,с нами сразу связались,согласовали время установки. Мастер приехал вовремя,всё сделал аккуратно и быстро. Всё объяснил,показал...Уже год пользуемся,всё работает без нареканий. Рекомендую👍
6
2
September 26, 2023
Добавила Комелит в свой собственный список добросовестных подрядчиков. Купила видео домофон ещё летом. Проблем с выбором не было, поскольку застройщик ЖК Ривер парк все решил за нас, установив оборудование Комелита. Не могла установить сразу, поскольку была рання стадия ремонта квартиры. Сотрудники компании добросовестно позванивали мне, интересуюсь не пора ли. В середине сентября буквально через пару дней после моего звонка о готовности, все установили (видео домофон + звонок). Всё работает, прекрасная картинка и качество аудио. В целом, при минимуме моего участия, очень качественный результат. Всё как я люблю! Спасибо и процветания Комелиту и сотрудникам) Фото нет, поскольку ещё не живу на квартире.
26
5
January 27, 2024
Крайне недовольна сервисом в части поставки оборудования и назначения сроков установки. ЖК Ривер Парк.
Оплатила видео домофон со звонком в июле 2023 года, а установка произошла только 9 января 2024!!!
Причем при оплате менеджер заверил, что буквально через несколько дней свяжутся и назначат время. Позвонили и назначили день, на вопрос в какое время сказали что скажут ближе к дню, в день утанвовки выяснилось, что никто не приедет и вообще, оборудования нет в наличии!!! И девочка менеджер что-то перепутала.
И так 5 месяцев мне рассказывали, что оборудование скоро должно придти и мне сразу об это сообщат.
В итоге когда в конце декабря я сама позвонила, случайно узнала, что оборудование пришло, но все установки до конца года расписаны. Ближйшее время - 9 Января. Причем установку делают только в рабочие дни и в рабочее время! Для работающих людей вообще не вариант.
В итоге удалось согласовать 18:30 9 января на 18:30.
Менеджерский сервис совершенно неудовлетворительный
4
3
February 2, 2024
Заказали домой домофон с вызывной панелью в компании Comelit. Очень быстро со мной связался менеджер Данат и проконсультировал по ассортименту. Во время приехал специалист Юрий, очень аккуратно все установил и рассказал, как пользоваться. Хорошая команда, и Мария и Наталья, всегда на связи, если какие вопросы. Спасибо большое, рекомендую всем.
11
2
April 3
Обращались насчет ремонта домофонов в нашем новом ЖК. Сначала был негатив по отношению к Комелит, ведь дом сдали всего полгода назад. Но компания проявила себя достойно, постаралась помочь несмотря на то, что проблема даже не на их стороне была, а из-за работ управляйки возникла. Сейчас уже все разрешили, домофоны вновь заработали. Благодарим.
June 27, 2024
Первое впечатление было ошибочно) но при дальнейшей коммуникации с сотрудниками мнение поменялось! Очень качественное оборудование и грамотные специалисты! Всем нуждающимся в домофонной системе, рекомендую! Только предварительно решите что хотите)
6
3
February 14, 2024
Сервис супер. Быстро и качественно подобрали оборудование и доставили в целости и сохранности. Отдельная благодарность Светлане Дмитриенко, за сопровождение !
14
2
October 23, 2024
В понедельник заказала домофон, в среду он уже был у меня. Компактный, симпатичный, нареканий нет. Клиентоориентированность на высоте! Спасибо.
5
5
December 24, 2023
Отличная компания! Быстро связались, провели бесплатную техническую консультацию и смогли подобрать оптимально подходящее оборудование. Сотрудники вежливые, произвели монтаж вовремя, после связались и уточнили все ли работает. Приятно было посотрудничать
15
3
July 1, 2024
Купили квартиру, поэтому нам необходимо было установить домофонию. Обратились в компанию Комелит, менеджер очень подробно мне все объяснил по оборудованию и предоставил полную информацию. Я довольна обслуживанием, очень доброжелательные сотрудники.
5
2
May 28
Добрый день! Сегодня приходил специалист устанавливать домофон. Стоимость установки домофона 10 тыс руб. За эти деньги установить домофон не удалось. У мастера не было своего удлинителя, не было интернет-кабеля, чтобы проверить работает ли роутер, не было роутера, чтобы установить соединение с проводом и понять в чем проблема. Очень жаль, что за такие деньги предоставляют такой плохой сервис. Не рекомендую эту компанию.
November 28, 2023
Очень приятно было общаться с сотрудниками данной компании. Внимательные, отзывчивые и грамотные менеджеры. Всё доходчиво объясняют. Лишнего не навязывают. Обязательно порекомендую своим близким.
20
2
March 13, 2024
Обращались для установки умного дома и домофона с видеонаблюдением. Установка оперативная, работники грамотно все сделали. В колл центре сразу сориентировали по срокам. Цена не низкая, но, думаю, качество оправдывает.
8
1
January 24, 2024
Приятно общаться с сотрудниками компании. Вежливые и компетентные. Быстро рассмотрели заявку и доставили оборудование на дом. Курьер позитивный и тактичный. Все очень оперативно.
10
1
July 18, 2024
Ужасное обслуживание, ужасное посоепродажное обслуживание. Слишком завышенные цены за оборудование с технологией прошлого века.
Отвратительно работает приложение.
От общения с менеджерами в неприятном шоке.
Поставили домофон только по причине отсутствия альтернатив в ЖК. А это противоречит антимонопольному кодесу, будем обращаться в суд.
10
5
March 21, 2024
Устанавливали систему Умный Дом через Комелит. Обратились по совету застройщика нашего жк Румянцево парк. Понравился сервис и обслуживание. Настроили быстро. Особенно удобным оказалось открытие двери голосом)
11
1
March 27, 2024
Делали установку в ЖК Крылья. Мастер пришел вовремя, провел работу аккуратно. до этого общался с девушкой, вежливая, интересовалась как все прошло. Приятно что не все равно на клиентов после оплаты. Буду советовать вашу компанию.
7
1
May 22, 2024
Работают отвратительно! Когда нужно было получить услугу и оплатить работу приложения отвечали каждые 2 минуты. Как только приложение было установлено и все счета оплачены, возникли проблемы с его использованием. Оператор может не отвечать на ваши запросы по 3-4 дня, на почту писать бессмысленно, а качество работы сервиса оставляет желать лучшего. Рекомендую подумать и поискать альтернативные предложения на рынке)
8
4
March 10
Кажется, плохая идея покупать что-то высокотехнологичное у людей, которые не в состоянии организовать доставку.
1
January 18
Репутация оставляет желать лучшего среди пользователей. При проектировании они знают что нужно делать, чтобы поставили именно их далеко не технологичную систему, а потом с ценником х10 продавать свои трубки конечным пользователям. Только эти самые конечные пользователи каждый день вспоминают Комелит далеко не лучшими словами
1
4
March 20, 2024
Вежливая девушка проконсультировала меня по всем вопросам и была на связи, когда возникали новые. Отличный сервис компании и качественное оборудование. Буду советовать вас знакомым☺️👍
13
1
October 3, 2023
Хотелось бы поблагодарить Марину Стрельникову за доброжелательность, искреннее желание помочь и оперативную работу! Мы очень долго ждали доставки нашего оборудования, но именно Марина помогла нам за две недели решить нашу проблему и в течение всего процесса была на связи, даже по окончании своего рабочего дня. Монтаж прошел ровно в указанные сроки, оборудование отлично работает и визуально красиво смотрится.
26
2
October 22, 2024
Дозвониться в компанию невозможно. 10 минут прослушивания музыки не привели ко связи с ее специалистами. При этом приложение для управления домофоном в квартиру не работает уже который день.
3
5
December 20, 2023
Был приятно удивлён как сервисом, так и скоростью поставки (из наличия). Цены, конечно, вызывают недоумение по сравнению с китайскими аналогами, как и технологическая "новизна" продукции, но в остальном придраться не к чему, рекомендую, если у вас так же нет выбора домофонии, как у нас в ЖК.
19
2
November 14, 2023
Не могу судить относительно внутренней атмосферы, зато могу поделиться относительно процесса подбора кадров.
Пригласили на собеседование на должность Руководителя технического отдела. Были проблемы со входом на территорию, т.к. пропуск не заказали и немного пришлось подождать интервьюера. По самому собеседованию вопросов нет. Но к сожалению обговоренную обратную связь не получил, повторюсь - согласованную дату. Я сам подбираю персонал в свой отдел и такого непрофессионализма не позволяю. Честно, не буду рекомендовать данную компанию если спросят. Как известно театр начинается с вешалки!
3
2
May 27, 2024
Давно работаю с этой компанией, пользуюсь домофинеей. Недавно установил некоторые функции умного дома, приятно что расширяется ассортимент. Успехов
6
2
January 18, 2024
Удобно, что монтажники отзвонились за 15 минут как приехать, успела дела отложить и без спешки все обсудить с ними. Ставила видеодомофон в жк Румянцево парк, ребята молодцы, быстро справились, показали интерфейс, долго меня не задерживали
10
1
September 3, 2024
Самая убогая контора с которой я сталкивалась. Молчу про цены, китайские домофоны по заоблачным ценам. Устроили монополию в новых ЖК. На складе у них товара нет. Сначала оплачивать, потом пол года ждёшь когда привезут.
5
5
October 23, 2024
Установили качественно и быстро.. чуть дольше ждал доставки домофона, но было совсем не критично.. спасибо. всё работает.
5
3
May 22, 2024
Отличная компания, работу выполняют качественно на все 100, всегда готовы помочь, подсказать и ответить на любые вопросы. Рекомендую 👍
6
1
November 7, 2023
И так оплатили 2 комплекта, которые у н х сейчас по акции Comelit Kit SNC mini hf wifi 11 октября 2023 года, сказали, что в наличии нет, но приедут 31.10.2023. 31го пишу в чат (отвечает все время Дмитрий) вопрос приехали они или нет и когда назначим установку. На что мне приходит ответ от Дмитрия, что сейчас менеджер мне перезвонит и все согласует. И с 31го октября никто не отвечает ни в чате, ни по телефону на их сайте!!! И при всем при этом, нам их посоветовала наша УК Высота Сервис!!!
Номера заказов: 32785 и 32611.
В чат в whatsapp переходит по ссылке в виде значка справа внизу, телефон тоже с их сайта.
В общем, вилимо это ***! Не советую к ним обращаться! До оплаты постоянно звонили и узнавали все ли окей, стоило оплатить и все сотрудники компании испарились!!!
4
3
August 4, 2024
Ужасная поддержка! Невозможно дозвониться и решить проблему! В выходные никто не работе. За такие деньги можно наладить обратную связь с клиентами!!! Отвечают через приложение в лучшем случае на следующий день. Делайте выводы сами. Не рекомендую данную компанию.
9
5
May 26, 2024
Ведущий ассистент это лучшее что есть в компании, всегда ответит на вопрос и максимально быстро решит проблему. Сразу видно, ребята неплохо подтянули сервис
6
1
December 20, 2023
Приобрела монитор, вызывную панель и мобильное приложение, очень удобно открывать калитку и видеть кто посещает двор. Оперативно отвечают, особенно хочется отметить ассистентов, всегда были на связи
19
May 28, 2024
Решили установить умный дом, долго выбирали компанию кто может исполнить мечту жены, определились и даже переживали, но нам все спроектировали, показали в шоуруме что как работает, теперь ждем окончание работ с нетерпением
6
2
June 6, 2024
Отличный шоурум и приятные сотрудники, показали и рассказали, сделали расчет и помогли определится куда лучше установить умный дом
6
2
January 16
Отвратительная компания и качество выполнения работ! В новостройку завели этого поставщика услуг и только его, пришлось установить систему за 153470,00 рублей. В итоге с августа 24 года по настоящее время домофон не работает! Никаких работ по устранению неисправности не проводится! Пора обращаться в контролирующие органы!
2
4
July 10, 2024
В нашем доме стоит система этой компании, работает ужасно, обслуживания нет с замком постоянно проблемы, УК оставляет заявки в компанию комелит, но все заявки игнорируются в итоге домофон не работает, не советую связываться с этой компанией
Жк маяк в химках
6
4
May 16
Над умным домом сперва сомневались, но после шоуруму Комелит все-таки решились) Опыта в таких делах у нас ноль, так что всецело положили ь на менеджера компании. И результат не разочаровал. Если коротко говорить, то жизнь однозначно упрощает этот ваш умный дом)
October 31, 2023
Приобрели домофон, так как застройщик установил их систему. Стоимость аппарата с установкой 31 тыс рублей. Инструкции на русском языке нет. Не возможно ни поменять звонок, ни уменьшить его громкость. Как пользоваться аппаратом вообще не понятно. Переодически «звоним» на охрану, на что-то нажимая (со слов охранника). Многочисленные обращения в эту компанию ни как не решили нашу проблему. Никто не предоставил ни инструкцию, ни перевод. После эмоционального телефонного разговора просто перестали брать трубки с наших номеров. (С телефона ребенка ответили тут же, хотя не могли дозвониться до них в течении недели). Вот такой прекрасный сервис. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
3
2
February 2, 2024
Благодарю за полноценную поддержку. Приезжали специалисты установили и помогли со всем разобраться. Отличный коллектив. Помощь на каждом этапе. Все было на высоком уровне!
11
February 21, 2024
Всем здравствуйте! Данная компания обслуживает жк маяк, г. Химки. Так вот домофон в подъезд не работает несколько месяцев на постоянной основе и до этого были частые отключения. Система стоит больших денег, многие жильцы поставили ваши дорогие трубки, а смысл их? НИЧЕРТА НЕ РАБОТАЕТ! Достали ваши отмазки, что зч долго, ещё чего-то. РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ НАКОНЕЦ!!!!!
4
4
January 31, 2024
Я редко сталкиваюсь с таким высоким уровнем работы поддержки. Рада что в компании есть ведущий ассистент с которым я в любой момент могу проконсультироваться не объясняя ситуацию каждый раз с начала.
11
May 27, 2024
Приезжали в шоурум перед тем как окончательно решить у кого заказывать умный дом, такой светлый и красивый нигде не видели
После посещения нам прислали предложение с расценками и сроками, все сделали как и обещали, советуем
6
1
October 27, 2023
Очень большой ассортимент оборудования,всегда подробно рассказывают и консультируют с выбором,дома сразу стало комфортнее благодаря системе видеонаблюдения на домофоне
20
1
December 26, 2023
Заказывал доставку домофонного комплекта,остались только положительные впечатления. Качество оборудования выше высокое,профессионализм сотрудников заметен на каждом этапе работы. Важно отметить их пунктуальность и ответственный подход к выполнению задач
13