Comelit
353 reviews
October 25, 2024
Ужасная компания, когда им нужно продать свое оборудование, они будут вежливо звонить каждую неделю. Как только возникают проблемы, то до них не дозвонишься и не допишешься. Застройщик, к сожалению, заключил договор с Комелит, соответственно пришлось купить их домофон. Нас предупредили, что он идет из Италии и его нужно ждать «до середины сентября», была середина августа. Сейчас конец октября, а домофона до сих пор нет. Если удается получить ответ на ватсап (трубку они просто не берут), то слышу отписки-середина октября, ещё 2 недели. Если честно это очень надоело. Оборудование дорогое, позиционируют себя как супер вип, а на деле шарашкина контора. С такими ценниками должны быть лояльными и клиентоориентированными, а они контракт заключили, деньги взяли и всё можно даже не отвечать.
13
January 10
Заказала домофон 25 декабря перед праздниками, сегодня уже установили.
Хороший уровень сервиса, отдельная благодарность монтажнику Дмитрию- вежливый, учтивый, все сделал, показал, объяснил. ЖК Now
Дорого- согласна, но выглядит просто идеально, минималистично , дорого, и еще и из Италии.
1
January 10
Живу в ЖК Крылья, была в шоуруме на Бауманской, выбирала себе домофон и заодно хотела посмотреть на умные устройства (давно думала о умных шторах). В итоге подобрали нужную модель домофона, менеджеры рассказали о подключении и настройке мобильного приложения, назначили дату на начало февраля (мою модель надо немного подождать). Жду сейчас монтаж, но впечатления от компании уже положительные.
1
September 3, 2024
1) Безапелляционно, как монополисты, повышают цены: 32 тысячи за простую трубку - это конь.
2) сейлзы очень навязчивые, окучивают до последнего
3) задирают цены на переходник (в районе 2.5 - посмотрите, сколько стоит на ЯМ)
4) Сейлзы о сроках установки не знают
5) Самостоятельно не связываются
6) Позвонил сам, уточнил: сказали, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, на складе товара нет. Ждите конца месяца. "Вотпрямточно" придёт (Трубка уже оплачена, если что, на этапе "работы" с продажниками)
7) Те же самые китайские домофоны стоят в разы дешевле, при покупке самостоятельно, но их они не устанавливают, потому что "у них же из Италии".
Румянцево Парк.
P.S. Я очень лояльно, в целом, отношусь к сервисам и недочётам процессов различных компаний, но эти товарищи встают на топ-1 худших для меня лично контор. И да: дело не в деньгах, а в соотношении ценообразование-подход к клиенту-качество. Но разговаривают "ласково", этого не отнять, да.
12
September 2, 2024
Купили квартиру в новостройке - жк now. Домофон только от Комелит, подключить стороннюю трубку нельзя, тподдерживается олько оборудование и ПО от Комелит с неадекватными ценами - самый простой комплект с монитором в квартиру и кнопкой звонка с глазком - 70 -80 т.р. Глючное приложение на телефон - 18 т.р.
При том, что даже обычные ключи метки с завидной регулярностью слетают и ты не можешь попасть во двор или выйти на улицу
Если бы не монополия - давно бы уже другой домофон поставил
8
November 12, 2024
Самая худшая компания, с которой приходилось сталкиваться как потребителю. К большому сожалению, застройщик заключил с ними контракт и в нашем ЖК они являются монополистами. Сначала менеджер мне навязывал оборудование за 50 тр и выше, в итоге выяснилось, что есть обычная трубка за 24 тр, однако чек пришел на 34 тр (совместно с установкой). Я жду оборудование второй месяц, менеджеры не всегда берут трубки и каждый раз говорят одно и тоже, что оборудование еще не пришло. Если у вас есть выбор другой компании, то советую, с Комелит не связываться.
4
December 26, 2024
Сама система интересна и предлагает много возможностей , но :
- менеджеры по продажам не имеют даже минимального представления о подключении устройств и необходимых коммуникациях для прокладки
- инструкция про прокладке коммуникация не корректна
- схема разводки , нарисована неинформативно , даже нет обозначений устройств
- тех . Поддержка не перезванивает и не дает обратной связи
1
August 28, 2024
цены просто конские. Не читайте липовых отзывов про "приехали быстро, говорили вежливо"! одно приложение на телефон стоит 20к, мониторы простейшие 60-80к, к ним впаривают адаптеры-коммутаторы-монтаж-и т.п. и т.д. В итоге обычный видеодомофон - 100 тыс и выше!! Курам на смех)
Беседа свелась к следующему: "а вот наши конкуренты берут в 2 раза дороже.... а зато у нас нет абонентской платы... а возьмите еще вызывную панель за 50к, и дадим вам скидку"
6
November 9, 2024
Я не знаю что это за супер оборудование такое? Которое ломается постоянно и ни на сайте ни где-либо еще нет номер технической поддержки? Может успешной компании стоит подумать о том, чтобы хотя бы на сайте оставить контакты для обращений? Домофон больше недели не работает и не до кого дозвониться/дописаться.
4
July 1, 2024
Весной делали ремонт дома и решили позаботиться об автоматизации бытовых процессов. Друзья посоветовали обратиться в эту компанию. После выполнения всех ремонтных работ еще раз убедилась насколько удобно продумана система от незаметных датчиков движения и протечки до приложения. Всё работает без сбоев, особенно порадовали автоматические сценарии которые упрощают жизнь.
2
4
November 6, 2024
Ужасная конторка! Клиентоориентированности ноль! Работают только тогда, когда нужно продать оборудование. Сейчас мой домофон неисправен, несколько дней пытаюсь связаться с Comelit, либо не отвечают, либо, если ответили, то я получаю отписки «передаю в технический отдел». Трубку не берут, в мессенджерах не отвечают!
1
June 6, 2024
Огромное спасибо компании Comelit. От заявки до установки и настройки три дня. Сервисной поддержке, специалисту по приему заявки, мастеру по установке Юрию - огромная благодарность. Все учли, пошли на встречу.
Компетентно, быстро, качественно!
Из минусов - очень высокая стоимость оборудования и приложения.
В целом, у меня только положительные эмоции.
Еще раз, огромное спасибо всей команде.
4
2
August 4, 2024
Ужасная поддержка! Невозможно дозвониться и решить проблему! В выходные никто не работе. За такие деньги можно наладить обратную связь с клиентами!!! Отвечают через приложение в лучшем случае на следующий день. Делайте выводы сами. Не рекомендую данную компанию.
7
November 26, 2024
Наитвратительная компания!!!! Прежде чем устанавливать 10 раз подумайте прежде чем устанавливать! Через неделю перестало работать приложение и на тех поддержку не возможно дописаться, они просто не отвечают!!! А если решают вопрос, то просто можно ждать неделями!
1
July 1, 2024
Брал в этой компании Умный дом под ключ. Установили всё быстро, работает без нареканий, смотрится стильно. При создании проекта, учли все мои пожелания и технические особенности дома.
2
2
April 11, 2024
Начиналось через тернии, долго ждали дорогой домофон из-за пандемии, после получения выяснилось, что строители перебили кабель домофона на входе в квартиру и невозможно установить домофон. Кого только не приглашали, без серьезного разрушения большой площади отделки невозможно. Уже потеряли надежду, когда сотрудники Комелит взяли дело в свои руки! Придумали решение, без повреждений ремонта, которое очень трудно осуществить. При этом ещё долго меня уговаривали, так как я уже махнула рукой. Обещали забрать дорогостоящий домофон и вернуть деньги, если не получится, несмотря на срок давности покупки. И вот… приехали и сделали!!! Мучились несколько часов, устали, но не сдавались! И сделали! И это чудо даже стоило недорого по сравнению с тем, сколько труда было вложено. От всей души благодарю за мастерство и уважение к клиенту, к деньгам клиента, за приверженность и искреннее желание помочь выйти из сложной технической ситуации! С уважением, Ирина
10
2
September 3, 2024
Самая убогая контора с которой я сталкивалась. Молчу про цены, китайские домофоны по заоблачным ценам. Устроили монополию в новых ЖК. На складе у них товара нет. Сначала оплачивать, потом пол года ждёшь когда привезут.
3
October 23, 2024
В понедельник заказала домофон, в среду он уже был у меня. Компактный, симпатичный, нареканий нет. Клиентоориентированность на высоте! Спасибо.
3
September 6, 2023
Работаю в компании уже больше полугода. В приятном восторге от отношения руководства к сотрудникам и работе отделов. Нормированный график, четкие выплаты и дружелюбная атмосфера в коллективе.
Все коллеги - молодые, энергичные, заряженные своей работой. Руководитель постоянно делится советами и предложениями, чтобы помочь нам (сотрудникам) добиться большего успеха в задачах.
Как один из приятных дополнений: мне, как сотруднику, дается возможность брать ответственность за свои зарплатные ожидания. Чем больше ответственности и задач — тем выше зп!
33
7
October 22, 2024
Просто отвратительная компания , если бы была возможность установить другой домофон , то сделала бы это без раздумий.
Программа оплачена , инженер не связывается со мной уже неделю, в чате тишина.
3
March 27, 2024
Отличный сервис и замечательные сотрудники. Всегда остаются на связи и отвечают на все вопросы. Вовремя информируют о поставке и подбирают оптимально время для проведения работ. Остались довольны всей семьей.
5
3
January 15, 2024
Прекрасная компания, очень квалифицированные сотрудники, которые всегда рады помочь. Ассистентка была на связи в течении всего времени, грамотно все объясняла. Сам монтаж произвели очень быстро и качественно. Обязательно всем будем советовать именно эту компанию.
14
2
October 22, 2024
Дозвониться в компанию невозможно. 10 минут прослушивания музыки не привели ко связи с ее специалистами. При этом приложение для управления домофоном в квартиру не работает уже который день.
1
November 30, 2023
Сотрудничество с ними оставило только положительные впечатления. Весь процесс, от подбора оборудования до монтажа и настройки, был выполнен быстро и грамотно. Особенно хочется отметить работу ассистента, которая оперативно отвечала на все возникающие вопросы со мной в чате, поскольку созваниваться у меня не было возможности.
21
2
October 23, 2024
Установили качественно и быстро.. чуть дольше ждал доставки домофона, но было совсем не критично.. спасибо. всё работает.
2
May 23, 2024
Оперативно обработали заявку на подключение мобильного приложения. При подключении появились вопросы, также моментально отреагировали и все решили.
Приложение работает стабильно, все очень удобно. Спасибо!
4
1
September 1, 2023
Позитивный коллектив, комфортная, дружелюбная атмосфера в компании. Хорошая команда — работает из разных городов, но чувствуется, что все вместе. Хотела бы отметить руководителя, который понимает сам процесс работы каждого сотрудника отдела и всегда может помочь. Есть понимание, куда я двигаюсь, какие цели, какая есть возможность для профессионального роста.
61
6
May 31, 2024
Заказали видеодомофон,были задержки с доставкой техники,но с учётом того что ремонт в кв был не закончен и въезжать мы пока не собирались,подождали. Когда пришёл домофон,с нами сразу связались,согласовали время установки. Мастер приехал вовремя,всё сделал аккуратно и быстро. Всё объяснил,показал...Уже год пользуемся,всё работает без нареканий. Рекомендую👍
3
2
June 27, 2024
Первое впечатление было ошибочно) но при дальнейшей коммуникации с сотрудниками мнение поменялось! Очень качественное оборудование и грамотные специалисты! Всем нуждающимся в домофонной системе, рекомендую! Только предварительно решите что хотите)
2
3
September 28, 2023
Вежливая и оперативная работа отдела продаж, менеджеры поддержки и менеджеры по планированию установки аппаратуры вежливые и отзывчивые. Установка прошла на отлично, мастер работает аккуратно, все объяснил по работе с вызывной панелью, рассказал нюансы. 4 звезды только за высокую стоимость продукции.
22
4
February 2, 2024
Заказали домой домофон с вызывной панелью в компании Comelit. Очень быстро со мной связался менеджер Данат и проконсультировал по ассортименту. Во время приехал специалист Юрий, очень аккуратно все установил и рассказал, как пользоваться. Хорошая команда, и Мария и Наталья, всегда на связи, если какие вопросы. Спасибо большое, рекомендую всем.
9
2
September 26, 2023
Добавила Комелит в свой собственный список добросовестных подрядчиков. Купила видео домофон ещё летом. Проблем с выбором не было, поскольку застройщик ЖК Ривер парк все решил за нас, установив оборудование Комелита. Не могла установить сразу, поскольку была рання стадия ремонта квартиры. Сотрудники компании добросовестно позванивали мне, интересуюсь не пора ли. В середине сентября буквально через пару дней после моего звонка о готовности, все установили (видео домофон + звонок). Всё работает, прекрасная картинка и качество аудио. В целом, при минимуме моего участия, очень качественный результат. Всё как я люблю! Спасибо и процветания Комелиту и сотрудникам) Фото нет, поскольку ещё не живу на квартире.
25
5
July 1, 2024
Купили квартиру, поэтому нам необходимо было установить домофонию. Обратились в компанию Комелит, менеджер очень подробно мне все объяснил по оборудованию и предоставил полную информацию. Я довольна обслуживанием, очень доброжелательные сотрудники.
1
2
August 30, 2024
Монополизировали наш дом. В чате сплошные отрицательные отзывы. Цены конские при отсутствии альтернативы. 18 490 за приложение, это просто ужас. Наказание для жителей….
3
February 14, 2024
Сервис супер. Быстро и качественно подобрали оборудование и доставили в целости и сохранности. Отдельная благодарность Светлане Дмитриенко, за сопровождение !
12
2
December 24, 2023
Отличная компания! Быстро связались, провели бесплатную техническую консультацию и смогли подобрать оптимально подходящее оборудование. Сотрудники вежливые, произвели монтаж вовремя, после связались и уточнили все ли работает. Приятно было посотрудничать
14
2
January 27, 2024
Крайне недовольна сервисом в части поставки оборудования и назначения сроков установки. ЖК Ривер Парк.
Оплатила видео домофон со звонком в июле 2023 года, а установка произошла только 9 января 2024!!!
Причем при оплате менеджер заверил, что буквально через несколько дней свяжутся и назначат время. Позвонили и назначили день, на вопрос в какое время сказали что скажут ближе к дню, в день утанвовки выяснилось, что никто не приедет и вообще, оборудования нет в наличии!!! И девочка менеджер что-то перепутала.
И так 5 месяцев мне рассказывали, что оборудование скоро должно придти и мне сразу об это сообщат.
В итоге когда в конце декабря я сама позвонила, случайно узнала, что оборудование пришло, но все установки до конца года расписаны. Ближйшее время - 9 Января. Причем установку делают только в рабочие дни и в рабочее время! Для работающих людей вообще не вариант.
В итоге удалось согласовать 18:30 9 января на 18:30.
Менеджерский сервис совершенно неудовлетворительный
4
1
July 18, 2024
Ужасное обслуживание, ужасное посоепродажное обслуживание. Слишком завышенные цены за оборудование с технологией прошлого века.
Отвратительно работает приложение.
От общения с менеджерами в неприятном шоке.
Поставили домофон только по причине отсутствия альтернатив в ЖК. А это противоречит антимонопольному кодесу, будем обращаться в суд.
10
1
November 28, 2023
Очень приятно было общаться с сотрудниками данной компании. Внимательные, отзывчивые и грамотные менеджеры. Всё доходчиво объясняют. Лишнего не навязывают. Обязательно порекомендую своим близким.
19
2
January 15
Конда нужно продать оборудование - они каждый день на связи, названивают и быстро отвечают, а вот когда их оборудование глючит и нужна поддержка - всё оооочень туго, ни один из 3х указанных номеров не отвечает, общение только через телеграмм, и хорошо, если вам ответят, на моё сообщение уже 3й день нет ответа. Проблему обозначил ещё 9 января, до сих пор ничего не сделали! Система живёт своей жизнью. Произвольно загорается монитор, сам нажимает кнопки. Вызов то проходит, но открыть невозможно, на нажатия не реагирует, а мобильное приложение пишет - не зарегистрировано устройство, то вызов не проходит, но может, вдруг! заработать мобильное приложение и тогда хоть открыть можно! Помогает перезагрузка, но хватает ненадолго.
March 13, 2024
Обращались для установки умного дома и домофона с видеонаблюдением. Установка оперативная, работники грамотно все сделали. В колл центре сразу сориентировали по срокам. Цена не низкая, но, думаю, качество оправдывает.
6
1
March 21, 2024
Устанавливали систему Умный Дом через Комелит. Обратились по совету застройщика нашего жк Румянцево парк. Понравился сервис и обслуживание. Настроили быстро. Особенно удобным оказалось открытие двери голосом)
8
1
March 27, 2024
Делали установку в ЖК Крылья. Мастер пришел вовремя, провел работу аккуратно. до этого общался с девушкой, вежливая, интересовалась как все прошло. Приятно что не все равно на клиентов после оплаты. Буду советовать вашу компанию.
4
1
January 24, 2024
Приятно общаться с сотрудниками компании. Вежливые и компетентные. Быстро рассмотрели заявку и доставили оборудование на дом. Курьер позитивный и тактичный. Все очень оперативно.
9
1
May 22, 2024
Работают отвратительно! Когда нужно было получить услугу и оплатить работу приложения отвечали каждые 2 минуты. Как только приложение было установлено и все счета оплачены, возникли проблемы с его использованием. Оператор может не отвечать на ваши запросы по 3-4 дня, на почту писать бессмысленно, а качество работы сервиса оставляет желать лучшего. Рекомендую подумать и поискать альтернативные предложения на рынке)
8
1
March 20, 2024
Вежливая девушка проконсультировала меня по всем вопросам и была на связи, когда возникали новые. Отличный сервис компании и качественное оборудование. Буду советовать вас знакомым☺️👍
10
1
May 27, 2024
Давно работаю с этой компанией, пользуюсь домофинеей. Недавно установил некоторые функции умного дома, приятно что расширяется ассортимент. Успехов
4
2
October 3, 2023
Хотелось бы поблагодарить Марину Стрельникову за доброжелательность, искреннее желание помочь и оперативную работу! Мы очень долго ждали доставки нашего оборудования, но именно Марина помогла нам за две недели решить нашу проблему и в течение всего процесса была на связи, даже по окончании своего рабочего дня. Монтаж прошел ровно в указанные сроки, оборудование отлично работает и визуально красиво смотрится.
25
2
December 20, 2023
Был приятно удивлён как сервисом, так и скоростью поставки (из наличия). Цены, конечно, вызывают недоумение по сравнению с китайскими аналогами, как и технологическая "новизна" продукции, но в остальном придраться не к чему, рекомендую, если у вас так же нет выбора домофонии, как у нас в ЖК.
18
2
January 18, 2024
Удобно, что монтажники отзвонились за 15 минут как приехать, успела дела отложить и без спешки все обсудить с ними. Ставила видеодомофон в жк Румянцево парк, ребята молодцы, быстро справились, показали интерфейс, долго меня не задерживали
9
1