Огромное спасибо всей команде!!! Быстро, чётко, по времени приняли.
Думала что нужно менять резину, заказала здесь же новую, но оказалось что резина у меня в отличном состоянии и можно не покупать новую 🥳🥳🥳. И это мнение нескольких ребят!
Спасибо за честность без попыток развести на лишние траты👌.
Осенью на зимнюю перебортовку ждите в гости, будем разбираться с зимней резиной.
Очень удобно и оперативно, всё супер! Заказал резину на сайте,(шиномонтаж у ребят оказался бесплатный для Pirelli) посмотрел где есть возможность поменять в тот же день, выбрал время, подъехал всё сделали за 10-15 минут. Кстати ценник лучший в городе, рекомендую!
Ребята профессионалы своего дела, всё подсказали, рассказали, подобрали отличную резину по хорошей цене, выправили диски (кованые!), в общем, всё под ключ, остался полностью доволен!
26.09 оформил Заказ 10655053 ЕКАТЕРИНБУРГ 3 Черепанова 23, уточнил можно 12.10 записаться на шиномонтаж, к этой дате привезти шины и диски, чтоб сразу установить. Менеджер сказал да не вопрос. Говорю давайте оплачу сразу, а то уеду, не смогу до 12го подъехать Ответ Оплата по факту. Я еще удивился, в сказку что ли попал, 50 штук денег предлагаю, не берут. Доставка 02.10, но надо позвонить на горячую линию и продлить резерв до 12. Стоимость? Бесплатное хранение. Я подумал вот классно работают ребята, все для клиента, никому не наплевать, как не в России. В итоге сегодня заказ в магазине, хранение только до 4.10, продлить нельзя, звонок на линию ничего не дал. Что мне будут шиномонтировать 12.10? Менеджер, который не смог сказать какими болтами крепятся диски, надо ли докупать болты и есть ли они в наличии это отдельная история
Приобрела шины и получила в подарок шиномонтаж. Заехала четко по записи,в указанное время. Мастера Влад и Александр очень быстро переобули резину , отремонтировали шину, проконсультировали, упаковали и сложили все в машину,даже не запачкалась🌼 Спасибо, ребятам👍🏼
И так ) не знаю как у всех, но у меня есть эмоции от покупки нового товара ( чистый,красивый, тот самый новый запах) после получения которых ты выходишь довольный из магазина 😄
Но не в этот раз...
Первый момент
Выбрал резину но не смог найти дату производства. Позвонил на гор.линию где мне сказали:
- что бы узнать дату производства нужно оплатить заказ,дождаться заказа и если вас не устроит дата...то отказаться от него.
Вы серьёзно? Столько действий и времени 😳 ну ладно вроде снег ещё лежит,заказал.
Второй момент
Резина пришла в пыли, местами зашеркана, одна покрышка как будто в известке... почему ваш клиент должен осматривать такой товар ? Он же НОВЫЙ... На это мне сотрудник сказал что пакеты я сам должен был добавить в заказ. А как же хранение и нормальная транспортировка ?
Возможно кому то эти моменты не важны, но сервис есть сервис 😉
Отличная организация, всё престижно, мастера знающие своё дело и отлично выполняют, по расценкам лояльно для меня, но у каждого кошелёк разный! Советую всем! Но один минус - это нет туалета для посетителей, а в таких организациях он обязан быть!
Поставили кривые шины кама бриз и даже ничего не сказали. Очень недоволен, еле как доехал до Тюмени на них. Теперь еще и отправляют какую то там заявку на завод производителя вместо того чтобы сразу вернуть деньги, ведь очевидно что резина бракованная какая бы дешёвая она небыла и я считаю что это именно косяк магазина что даже не предупредили об этом, когда ставили.
Хороший выбор, качество...из разочарования предложили бесплатный шиномонтаж, потом перезвонили сообщили что цена за шиномонтаж 2500: легковой авто 14 резина. Резину забрали, шиномонтаж сделали на соседней шиномонтажке за 1200
Написал отзыв, почему то не отобразился...коротко: гарантия не работает!!! На жизнь клиента наплевать!!! На безопасность дорожного движения наплевать. Уехал с шинами Пирелли которые приобретал в прошлом году, прлбег 1300 км ( повреждения - вздутия на 3х шинах. С внутренней стороны).
Адекватные и спокойные ребята. Я занималась сменой колёс в первый раз и очевидно тупила, реакция персонала была ровной без смеха и издевательств, чем грешат многие пункты обслуживания автомобилей.
Классный магазин. Ребята(персонал) красавцы. Все объяснили и предотвратили покупку плохой резины. И скидку сделали, не большую но приятно.Резина взял на касарь дороже но качество отменное. Ребята знают свою работу. В магазине чисто. Цены норм. Респект и уважуха.
Ребята консультанты помогли с выбором зимней резины, быстро соориентировали и по приемлемой цене предложили + шиномонтаж бесплатно. Для района Сортировка или Заречный, где я часто бываю, очень даже удобно получилось
Самый неприятный опыт я получил в данном сервисе. Весной оставил резину на хранение, в итоге когда захотел осенью переобуться, то начались кейсы: 1. Не дозвониться, записаться только онлайн можно, ну тут наверное правильно, тк нагрузка высокая. 2. Когда записывался нигде не нашел отметки, что необходимо указать, что резина у них на хранении. Когда приехал в назначенное время, резины нет, меня обвинили в том что я их не предупредил, вопрос как не совсем понятно, на что мне ответили, что всех предупреждали, кого всех не понятно. На сайте с их слов есть вкладка, где указывается, что резина на хранении. Помимо этого все консультанты в курсе, что такая проблема есть и я не первый кто с ней приходит и открыто об этом говорят. Ребята если вы знаете что проблема есть, то почему ничего не делаете!? На этом история то не закончилась, я приехал через 2 дня и переобулся, через несколько дней поехал по новой делать балансировку. И на этом еще история не закончилась, спустя месяц мне звонят и спрашиваю, забирал ли я резину у них!? Ребята у меня к вам большие вопросы?
В начале марта покупала диски и резину. Выбирала дома,но оставались вопросы по вылету диска и качеству резины,консультант ответил на все что меня тревожить и оформил заказ. В течении недели все доставили в магазин,шиномантаж в подарок. Все прошло супер!
Отличный шиномонтаж, по записи приняли точно по времени и все быстро сделали. Пока сотрудники занимались сменой колес, посидела в теплом помещении на диване. Спасибо за хороший сервис
Расположен магазин удобно, машину поставить место есть, обслуживание не долгое .
Не понравилась что девушка работник ни как себя не проявила, пока на прямую к ней не обратился , только после личного приветствия к ней она меня расчитала. Люди находящиеся в тот момент в магазине оказались более общительные и грамотные по шинам , нежели эта мадам , спасибо мужчине который всё объяснил и показал к кому идти и где оставить свои денежные средства, только после этого он сказал что он не работник , а клиент ))
Хочется писать хорошие отзывы НО... При покупке шин есть бонус, переобувают бесплатно. Все бы нечего, но сотрудники встречают недовольным лицом. С таким небрежением относятся это просто ужас. Если у вас есть такой бонус то и сотрудники должны воспринимать нормально. Мне не нужны искусственный улыбки. Я хочу хороший сервис. Ведь в дальнейшем я не буду рекомендовать ваш магазин. И наврятли к вам вернусь.
6
1
Show business's response
А
А
Level 3 Local Expert
April 24
Обычный сервис. Ребята в сезон работают без клиентоориентированности. Места для парковки рядом почти нет. Туалета для клиентов нет - иди и ищи в окрестностях.
Хороший магаз и консультанты тоже только порог переступил сразу кучу вопросов поможем подскажем выберем оденем по акции. Все это прекрасно. я приехал с детьми захотели в туалет у них спрашиваю туалет есть у вас они нет говорят. Как нет для клиентов нет ого. Ну короче пришлось уйти так как детишки в тубзик захотели пошли искать. Ну это не по теме ну не приятно. Сам магаз хорош хотел резину приобрести моего размера и производителя есть только 2021 года . 2022 года нет такой резины . короче продают резину 21 года и скидку не делаю так и уехал.
Отлично облужили и помогли с погрузкой шин. Затем как приехал на шиномонтаж сделали быстро буквально пол часа хотя не маленькие колёсики. Всем рекомендую обращаться к этим хорошим ребятам)
Заказали летнюю резину, предварительно по телефону сотрудник порекомендовала модели, из которых мы выбирали. Записались на шиномонтаж, приехали в назначенное время, где быстро все сделали. Очень приветливый и внимательный был сотрудник на кассе. Спасибо
21.05.2023 приобрели колеса с доставкой на дом ( заказ № 8732658), при покупке информировали, что при оплате до 15:00 мск доставка будет на следующий день. Мы оплатили заказ до 15:00.
Прождав весь следующий день и не дождавшись приезда курьера, самостоятельно позвоним на горячую линию, нам сообщили, что курьер закончил рабочую смену, не посчитав нужным уведомить, что заказ доставлен не будет. При этом статус заказа поменялся на Получен.
Горячая линия ничего внятного ответить не может даже по вопросам рассрочки, пришлось все узнавать в банке. Отвратительный магазин с отвратительным сервисом и отсутствующей обратной связью.
Отвратительный сервис. Оплатил колеса с доставкой, заказ 9244926. обещали доставку через три дня. В личном кабинете висит ожидаемый срок доставки вообще на следующий день после оплаты. Прошло 6 дней. Доставки нет, никто ничего сказать не может. По горячей линии перепинывают друг другу.
Ну фирма просто воспользовалась сезонным спросом и пыталась продать мне самые дорогие и, я думаю, залежавшиеся шины. Типа все продано, берите что осталось.
В итоге тут же нашла вариант в 2 раза дешевле у другого сетевика
В
Вячеслав
Level 7 Local Expert
December 30, 2023
Всё понравилось. Цены на шины на порядок ниже, здесь же есть ШМ, правка дисков.
Персонал хороший, парни знают своё дело.
Я - требовательный. Осталось хорошее впечатление. В следующий раз, приеду сюда же.
Молодцы. Оперативно и качественно!
Не навязчивый сервис. Посоветовали безопасный вариант. Рекомендую. Ценник конкурентный. Удобное время работы и записи на сервис.
Первый раз покупала шины здесь, очень грамотные специалисты. Правда сначала лоббировали другую марку шин, дороже на 5 т.р., но потом сдались:) все понравилось и бесплатный шиномонтаж)
Заказывал зимнюю резину, пришла быстро! Приехал забирать и был приятно удивлён персоналу: очень вежливые, позитивные ребята! К тому же без проблем проконсультировали по вопросам, помогли погрузить резину! Остался доволен!
1
Show business's response
MaxyShe
Level 12 Local Expert
October 22, 2023
Приехал на шиномонтаж, открутили 2 передние секретки без проблем, далее выходит шиномнтажник и говорит задние секретки не откручиваются, прикипели! 5 минут танцев вокруг машины, результат нулевой! Выходит менеджер, говорит «время не тратим, пусть сам клиент откручивает секретки». Ок, супер решение проблемы и уровень оказания услуги. Сажусь обратно в машину, совершив ошибку, не посмотрев на головку для секреток! Приезжаю на другой шиномонтаж, достаю головку, а она в ноль стерта, не цепляется вообще за секретку! Значит горе монтажники, открутив 2 передние секретки сломали саму головку, решили, что проще клиенту сказать, что он какой-то не такой, чем решить проблему! Переобувался в Колеса-даром в разных городах и такого не было! Минус клиент вам товарищи!
Отличный магазин. Колеса, шины,аккумулятор все там брал со скидками, выходила лучшая цена в городе. можно старый аккум сдать по норм цене. Очень удобно. Теперь ещё и камеры для колес питбайка там нашел по отличной цене. Рад, что вообще нашёл)
Show business's response
Саша Смирнов
Level 21 Local Expert
May 27
Приветливый персонал, знают свою работу, подсказывают клиентам что лучше для них.
Молодцы!