Kolesa Darom
Awards:
Good place 2025
Купите летние шины с бесплатным шиномонтажом на избранные модели шин!
Learn more
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Ялтинская улица
480 m
Features
Credit card payment
Tire storage
Wheel balancing
Preliminary registration
Pickup points
Delivery
Guarantee
Motorcycle tire repair
Tire fitting
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
01:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
384 reviews
December 16, 2024
Сказ о том, как один непрофессиональный сотрудник может полностью изменить положительное мнение о компании на противоположное. Поехали:
1. Являюсь (являлся) постоянным клиентом колеса даром - покупал резину, постоянно пользуюсь услугой шиномонтажа. Это и правда удобно - записался ко времени, никаких очередей, ожидание на мягких диванчиках в магазине. Меняют колеса достаточно шустро. Можно оставить резину на хранение по нормальной цене.
2. Намедни нахожу их карточку организации на картах и звоню с целью узнать стоимость услуг (менял на зимнюю). Причем прозванивал всегда и мне четко называли цену. Так вот - девушка на линии отвечает - стоимость услуг (перекинуть колеса на дисках) - от 2 тыс. руб. без балансировки. Как-то много, подумалось мне, да и расплывчатая формулировка "От ..." мне не понравилась. Далее случился такой диалог. Я - назовите цену точно, авто такое-то, радиус колес такой-то. КД: мы не можем назвать точную цену, вы звоните в коллцентр. Точно могут лишь посчитать на пункте. Я: соедините, пож., меня с пунктом, я хочу знать цену услуги перед тем, как ехать. КД: мы не можем соединить вас с пунктом шиномонтажа. Я: так как мне все-таки узнать цену? КД: можно уточнить на пункте. Я (теряя терпение): вы не можете меня соединить с сервисом. Что делать? КД: Вы можете подъехать и уточнить на месте. Я: не хочу никуда ехать, я за этим и звоню, чтобы по телефону уточнить стоимость шиномонтажа ... И так по кругу раза 3.
Поняв, что это дохлый номер - спрашиваю, как мне оставить отзыв после данной консультации. В ответ девица просто говорит "до свидания" и кладет трубку.
К - клиентоориентированность.
Я не поленился и позвонил на горячую линию, выбрав раздел - оставить претензию. Трубку подняла более сообразительная, чем предыдущая, девушка и с моих слов составила претензию на консультацию.
4. Спустя день мне перезванивает уже не помню кто и начинает извиняться за инцидент - мол с тем несообразительным оператором проведем беседу, научим-переучим, а вам извинения и промокод на 300 р. в интернет-магазине
Я чуть от радости дар речи не потерял - целых 300р.!!! Вот теперь заживу, подумалось мне. То ли тряпку купить для протирки авто, то ли стеклоомывайку. Аттракцион неслыханной щедрости со стороны компании, восторгу не было предела. КД, если вы читаете это, кофе сходите купите себе на мой промокод, мне не жалко.
5. После невнятных извинений спрашиваю - так как мне все-таки узнать цену на ваши услуги?) Ответ поразил - Михаил, действительно, вы не можете заранее узнать цену, только если приехать на точку и там спросить. Но записать мы вас можем на свободное время на Селезнева, а стоимость сказать - нет.
Понятно - ответил я, спасибо за промокод, до свидания.
6. Поменял колеса в итоге на соседней улице.
7. ВНИМАНИЕ! Спустя пару дней мелькнула мысль - может на сайте у них цена есть? Захожу - батюшки святы! Там целый калькулятор расчета стоимости - выбор пункт оказания услуг, радиус колеса, мойка нужна-не нужна, балансировка нужна/не нужна. И в итоге выдает стоимость до копейки.
Очень удобно и быстро.
Жаль, что сотрудники коллцентра не знают о существовании такого прекрасного способа расчета услуг, и их "коллеги" из претензионного отдела.
Такие дела - полный отрыв от реальности, незнание элементарных вещей по порядку оказания услуг, хамовитая манера общения - это уровень компании колеса даром.
Раньше было лучше. Сейчас 1 звезда и полное разочарование.
1
February 10
В Краснодаре приобрёл машину на летней резине,но так как зима пришла в февральский Крым нежданно))) пришлось переобуваться в Краснодаре.
Выбрал фирму КОЛЕСА ДАРОМ. Цены вменяемые,бесплатный шиномантаж.Быстро переобулись и домой в заметный снегом Крым. Резина со снежной Тавридой справилась на отлично. Благодарю за консультации и быстрое обслуживание!!!
December 17, 2024
Отличный магазин, уже 3й раз общаюсь. До этого брал тут липучку, в другой раз диски, понравилось оперативность и сервис. На днях брал зимнюю резину, заказал на сайте, забрал в этот же день. Резина свежая, 24года. Единственное на шиномонтаж бесплатный не попал, запись на 3 дня вперёд, но если кому не к спеху, никаких проблем.
1