Делал комплексный шиномонтаж за 4к. Отбалансирование так, что на скорости выше 100 машина вибрирует))) На вопрос о гарантии заявили, что именно балансировка не гарантийная. Помимо этого есть над чем поработать в сервисе, но это мелочи в целом, поставил бы 4 звезды. А так и цены нехилые, и времени теряешь от часа, работа по итогу некачественная + снова тратить время и деньги. Здесь обслуживаться не советую.
"Колеса даром" на Спартаковской 12 отвратительное отношение к покупателям. Обратились к ним по поводу спущеного колеса, так как это был самый ближайший шиномонтаж. Приобрели у них резину не за малые деньги, в перекидке они отказали, ссылаясь на то, что у них запись в шиномонтаж заполнена до 24 апреля. Пришлось на их парковке самим снять колесо и съездить в другой шиномонтаж , где за 5 минут перекинули новую резину в замен старой. Не рекомендую магазин "Колеса даром"!!!
При шиномонтаже включают услуги которых не было в заказе, и про которые никто не спросил нужно ли это вам вообще, просто тупо включают в заказ. Хотя в электронной заявке включено не было. Это на Спартаковской! Ранее пользовались на Назарбаева - такого не было -все по согласованию применяли. Более сюда не заеду! и не порекомендую никому. В общем сервис комфортный, но с клиентами так нельзя. Дата обслуживания 08.04.24.
Очень понравилось, ребята молодцы👍 Очень быстро, оперативно поменяли резину, для меня- девушки все объяснили 😁 разжевали, показали😀 в зале Очень приветливые администраторы😀 огромная благодарность всему коллективу и руководству за такой прекрасную команду, вы молодцы.👍
Выглядит очень красиво, большой репертуар шин и дисков и мелких допов, на стойке в зале приветливые сотрудники хорошо помогают, на въезде стоит шлагбаум который не открывают за 10 мин даже когда припарковался рядом и сказал что у тебя запись к ним, по записи кстати не прошёл ибо кто успел тот и съел хотя приехал заранее, слегка грубоватые механики и мастера, как не странно
Очень интересный магазин, есть стоянка перед магазином, но она закрыта шлагбаумом. Раньше шлагбаум был открыт и проблем не было. Делал 2 заказа в магазине, но каждый раз как приезжал на машине не возможно в магазин попасть и забрать товар. Вокруг магазина висят знаки запрета остановки и стоянки. В итоге пытался дозвониться по многоканальному телефону, попросить открыть шлагбаум, но дозвонится не получилось, автомат сообщил что у них сейчас большая загрузка, в 10 часов утра в субботу. Рядом притормаживали у шлагбаума ещё несколько машин и также отъезжали...с этим надо что-то делать.
При шиномонтаже включают услуги которых не было в заказе, и про которые никто не спросил нужно ли это вам, просто тупо включают в заказ. Это на Спартаковской! Ранее пользовались на Назарбаева - такого не было -все по согласованию применяли. Более сюда не заеду! и не порекомендую никому. В общем сервис комфортный, но с клиентами так нельзя
Федеральная сеть шинных центров.
Оперативно, комфортно, профессионально.
Уровень обслуживания на 2 головы выше, чем в традиционных шиномонтажных мастерских.
Бесплатный шиномонтаж при покупке комплекта шин.
Сезонное хранение.
Добрый день!
Хотелось бы поблагодарить менеджеров кампании за отличный и качественный сервис. Так получилось, что при оформлении заказа онлайн я некорректно подобрал диски на свой автомобиль, обнаружив проблему, вернулся в шинный центр, где менеджеры адекватно и без озлобленностей сделали возврат и за короткий срок смогли подобрать новые диски и установить их на машину. Глядя на сложившуюся ситуацию хочется отдельно поблагодарить каждого сотрудника центра, кто вел работу с автомобилем. Если за новыми шинами и колесами, то только в КолесаДаром!
Записалась заранее, уточнила по наличию моей резины в колл центре, сказали что могу подъезжать что моя резина в наличии, подъехала в назначенное время, мне сообщили что резины нет спустя 1 час 20 минут.
Сервис 0
Регулярно пользуюсь их услугами. Выбор шин и дисков по наличию не плохой. Удобно дистанционно записываться на Шиномонтаж. Консультанты грамотные. Последнее время цены стали высокими по сравнению с другими организациями. Название Колеса Даром не оправдывает. За это поставил 4 звезды. Последний раз колеса взял в другом месте намного дешевле!
Приехала в 7:50 , персонал уже на месте, попросила помочь , колесо спустило, он послал мне грубо, сказав что ему надо еще проснуться и попить кофе. Больше ни ногой сюда!
К ребятам претензий нет, приехал получил, но есть момент. заказанные 1.02.24(Пятницу) колеса к обозначенной дате 04.02.24(Воскресенье) не приехали. Прождал целый день, и только к вечеру получил информацию что их не привезут из Челнов, и в итоге потерянное время. Это надо учитывать при покупке... Сервис не точен в сроках. Это минус!
Буду откровенны ни кому не рекомендую потому что там нет не одного специалиста который понимает авто...у меня (моего авто)было проблема вернее кипела радиатор и обращался к сервису, они начали визуально диагностировать якобы ге работает помпы и термостат ...и предложили мне поменять я им сказал что помпы у меня хорошим рабочим состояния но они конкретно сказали что помпы у меня не работает и я согласился.
И это ремонт мне обошёл почти 11000(одиннадцать тысячи)₽
Как только закончили ремонт машину проверяли на месте и якобы всё отлично. Я расчитался и поехал дальше (стороны Нижний Новгород)как только ехал 7-8км машина опять начала кипеть .Блин остановился не знаю что делать. Контакт сервиса нет.За буксир и обратно сервис. Покажу машину мастер ничего не понимает не знает что проблема,коверяли до вечера не нашли причину, короче потом поехал другой сервис и там ченили машину благодаря им я доехал до дома и до сих пор езжу.
КОЛЕСО ДАРОМ..там нет ни одного нормального мастера
Брал и ставил зимние шины. Заказал и записался на монтаж на сайте. Ассортимент достаточно большой. Много чего в наличии. Можно в офисе "руками подержать". Цена с учетом монтажа близка к минимуму. Разница - плата за отсутствие хлопот. Персонал настроен конструктивно. В офисе и в мастерской чистота и порядок.
Мастер - просто супер! Ни одного лишнего движения!
С момента заказа из дома через 2 часа уже выехал "в новой обуви".
Не знаю, сколько проезжу, но за новыми шинами - только в "Колёса даром".
Очень понравился сервис . Ребята все рассказали объяснили . Я сделала правильный выбор. +При покупке шины
Шинка в подарок
Хранение резины есть
Гарантия на резину . Я довольна 😁
Заказала шины через интернет, пришло оповещение о готовности заказа, а самое приятное, что покупая 4 колеса я получила шиномонтаж в виде замены всех колес моих бесплатно! Записалась на 10 утра в 10.30 я уже выехала на новеньких колесах зимних! Спасибо за оперативность, приятные бонусы и приятных сотрудников!
Неприветливый персонал. Приходится самостоятельно искать нужных людей. Не разговоричивые, надо "допрашивать". Нет элементарных приветсвия и прощания. Уровень профессионализма некоторых сотрудников вызывает сомнения. Например, меня убеждали, что заливка моторного масла выше уровня не вличет никаких последствий и от цвета щупа зависит уровень заливки.
Сервис на высоте. Колеса быстро подобрали, установили. Очень вежливые и квалифицированные продавцы-консультанты. Обращаемся не в первый раз и каждый раз сервис все лучше и лучше.
Был на сезонном шиномонтаже. Ехал сюда с сомнениями, что будут навязывать ненужные услуги (такое было года 3 назад, после чего перестал сюда ездить).
В итоге все прошло гладко, вовремя, качественно, без навязывания ерунды. Я доволен, весной планирую вернуться.
Такое ощущение что 80% отзывов подставные. Купил летние шины 27.03.2023 через 8 дней езды на каждом колесе образовались по две грыжи. Приехал в салон узнать что это такое , консультант наглым образом обманул меня, сказав, что это ШВЫ.
После несколько поездок в шиномонтаж и найдя через знакомых продавца/консультанта по шинам мне все в один голос говорят, что это заводской брак, что на новых штанах такое не должно быть! КАК НА РАДИАЛЬНЫХ ШИНАХ МОГУТ БЫТЬ ШВЫ ?
Товару было на тот момент 14 дней , абсолютно гарантийный случай. Я требовал ОБМЕНЯТЬ товар за мою доплату! Директор чудосалона мне отказал и единственное что он мог это отдать шины на ЗАВОД ИЗГОТОВИТЕЛЬ И ТАМ СДЕЛАЮТ ЭКСПЕРТИЗУ. Адекватно ? Товару 14 дней ! Зайдите на свой же сайт в раздел «гарантия». Окей, как я буду ездить весь месяц ? Может вы мне дадите времянку ? Такой услуги нет увы нет!
Крч, я был постоянным клиентом Колеса Даром , но с этого момента уже точно никому ни за что не посоветую что либо там брать. Сервис ужасный, отношение не лояльное. Моей проблемы не решили, отдали чек и все. Не покупайте Pirelli Formula,там больше количество брака!
Хороший ресурс для покупки колес. Но сервис выдачи явно не их конек. На въезд штрих шлагбаум за которым ни кто не следит в итоге собирается пробка из въезжающих и выезжающих, открывают с задержкой в пять минут. Персонал не разговорчив, видимо считают, что работа заключается только в проводке операции в компьютере даже не удосужились сказать, что при покупке зимней резины шиномонтаж в подарок, случайно увидел на сайте. Задав вопрос, подходит ли моя покупка под эту акцию сказали что да но попробуйте записаться может через месяц получится… после оплаты ждал 30 минут получения… из плюсов самой покупкой доволен резина хорошая и помогли донести до машины. Дополняю отзыв: мне перезвонили из отдела качества ( думаю вот это сервис, молодцы какие, с каждой претензией работают) и сотрудник сказал дословно « давайте мы вам начислим 300 бонусов, а вы удали ваш отзыв». Я так понимаю с сервисом делать ни кто ничего не собирается…. Только у меня вопрос , зачем компания тратит не малые деньги на построение структуры сервиса, вкладывает деньги в развитие, а люди на местах считают, что их работа ограничивается раздачей бонусов… Ну это их проблемы я как покупатель конкретно их сервисом не доволен
Удобный сайт, замена колес в подарок, хороший сервис. Рекомендую.
1
Show business's response
Ю
Юрий Д.
Level 5 Local Expert
August 30
Хороший вежливый федеральный колл-центр, записали меня на конкретное время на сход-развал в техцентр на Спартаковскую 12.
По приезду в центре про мою запись узнали от меня, ответили, что нужно подождать минут 40, так как все заняты.
Получил услугу в другом месте.
До последнего случая, всем рекомендовал этот магазин. Заказывал только тут, и на байки и на тачки!
Пришел заказ, специально выбрал время чтобы по пути на работу перед приемом (я врач) успеть забрать. В итоге стою на кассе оформляясь, просто все видя что идет оформление взяли и вырубили электричество!!! Я так понял что хотели произвести с вывеской. Я попросил включить чтобы успеть оформиться и забрать заказ, говорю я на работу не успею. Предложенные 10 мин меня не устраивали.
Зашел я так понимаю сотрудник (менеджер) сказал ждите типа мы тоже люди! Я забрал деньги и ушел. Больше сюда не ногой!
Я сам владелец бизнеса. И понимаю что клиент всегда прав! Но звездность парня мне не понятна!
Прошу руководство провести внутреннюю проверку и разобраться в ситуации! Таких сотрудников нужно уволнять: они из типа солдат спит служба идет! Удачи в бизнесе
Дополнение:
Спустя время, со мной связалась служба поддержки. Принесла извинения. В итоге резина была доставлена в кратчайшие сроки мне по адресу. Спасибо.
Не согласовывая со мной, установили новые вентили соски с металлическими корпусами и колпачками. Выглядит отравительно и привет им на морозе. Примерзли намертво. Встал в морозе вдали от города с риском оторвать эти вентили со спущенным колесом
Обслуживание так себе. Развал схождение сделали за 15 минут и сделали ужасно машину теперь кидает из стороны в сторону. Чуть с трассы не вылетели. Отвезла машину на экспертизу. Буду подавать на них в суд.
15.04.23 купили шины и нам предложили шиномонтаж в подок. Приехали в назначенное время, подошла к администратору и нам сказали, что перед нами есть ещё несколько машин и нас в обслуживание передвинут с назначенного времени. Когда я начала задавать свои вопросы, администратор по имени Ольга в грубом виде и не в настроении начала говорить что я ору,хотя я разговаривал а нормально. Мы приехали с утра не настроение портить,но нам она испортила.
Очень долго обслуживают, ждали когда увидят оплату от юр.лица 3 часа, то бухгалтер не видит деньги, то на обед ушла, и разнести деньги не могут, очень не профессиональное обслуживание, и гарантии на покрышки не дают!!!
Лучший шинный центр. Цены, шиномонтаж, сезонное хранение резины- все отлично. Как к автосервису не обращаюсь. Пару раз на Спартаковской разводили на ненужный ремонт при бесплатной диагностике ходовки по акции. После этого на диагностике ходовки у официала ничего абсолютно не находили.
Выполняли шиномонтаж зимней резины, все прошло без нареканий, сделали качественно и примерно за 15 минут. Все услуги заранее согласовывались перед выполнением. Ранее покупал также аккумулятор и диски, тоже все отлично, рекомендую.
Немного задержки в очереди, но это всё-таки сезон шиномонтаж, так что нормально. Комфортно можно подождать и вполне качественный сервис. При покупке и шиномонтаже как обычно пытаются подороже впихнуть и допы причесать всякие, что тоже для этого бизнеса норма.
Хорошее обслуживание, приятный персонал. Четко отвечают на все вопросы. Шиномонтаж вообще на высоте. Все сделали быстро и качественно.
Show business's response
Елена
Level 13 Local Expert
August 9, 2023
Заказала воздушный и салонный фильтры с заменой, записалась на время через неделю. Приехала в назначенное время - и меня прямо ну очень лениво менеджер информирует, что по одному из фильтров от поставщика им ну вот прямо сейчас пришел отказ! Не в день заказа, а вот прямо в ту минуту, как я смогла наконец-то заехать на их территорию через их то не открывающийся, то не вовремя опускающийся шлагбаум!!! Это этот менеджер (не представился) мне пояснил на мой вполне закономерный вопрос почему меня не проинформировали о том, что мой заказ не выполнили и я, потратив время, приехала уже на замену.
При этом, в тот день, когда я делала заказ на покупку и замену этих фильтров, я у них в салоне потратила сорок тысяч.
Видимо, такие, как я, клиенты данный салон не интересуют.
Поэтому спорить с этим менеджером я не стала, очень много мест, где эти фильтры я и куплю и заменю, и другими запчастями закуплюсь.
Почему такое отношение не поняла вообще. Видимо уже полученной суммой удовлетворились, да забыли, что клиент приезжает в понравившееся место, а не где его отбортовали и не предложили решение проблемы, ими же и созданной.
В данный салон я больше не обращусь не зачем и никогда .
Отличный магазин, и очень опытные мастера шиномонтажники, по сравнению с обычными городскими шиномонтажками. Уже не первый год покупаю и/или меняю шины только здесь. Так же есть огромный выбор различных колес, дисков и различных автоаксессуаров на любой вкус. Персонал в зале грамотный и отзывчивый.
Отвратительная клиентоориентированность можно было бы поставить 0 было бы 0. Абсолютно варенный персонал, может в сезон переобувки только так, но сильно сомневаюсь. Просидел 2 часа с учётом того что записали за 4 дня раньше. И после всего посещения при регистрации гарантии новых шин заметил , что в чеки пробили 4 пакета на старую резину, но по факту просто побрасали в кузов и все. 160 рублей не такая большая сумма, но это последний гвоздь в крышку гроба. Не советую данный салон, если нет альтернативы.
Сервис ужасный, не могут колесо переобуть, так как магазин шин и дисков занимается еще ремонтом машин...
Клиентоориентированность очень хромает, хуже ничего еще не видел
Всегда записываюсь на шиномонтаж в этот филиал. Всё делают чётко, быстро. Ненужных манипуляций не навязывают. Про ненужные, я имею ввиду, это обкатка всех дисков. Спасибо ребятам, работают слаженно и качественно.
Ужасно все , гарантий не дают, ссылаются на расширенную с учетом того, что бренд ушёл с рынка, вопрос не решали совсем никак, никакого доверия данному магазину нет, в итоге остался без гарантии, работают только чтобы продать!