Да тут вообще все отлично
И выбор большой и персонал всегда поможет
И ребята на шиномонтаже очень отзывчивые
Вообщем очень дружный коллектив работают в этом месте!
Сервис испортился окончательно. Начнем с самого главного - цена. Кто как не ценой выбирает услуги и товар в наше время. Так вот, с 2022 года менял шины и оставлял их на хранение в этом центре, цена росла и росла, каждые пол года стабильно. Я терпел, устраивала форма записи, возможность приехать после работы, но вот в 2025 году дошло уже до крайности, когда подсчитав стоимость шиномонтажа и хранения я получил более 6000 рублей, сказать что я офигел это ничего не сказать. 3600 только за хранение! За что? Что с колесами делают в это время? Они просто валяются на складе. Обзвонив другие организации я удивился, что есть 50% скидки на хранение при шиномонтаже, что есть бонусная система и много еще как другие стараются заманить к себе клиентов. Здесь же нет НИЧЕГО! С 22 года отдав более 20тр за шиномонтаж и хранение, я не получил ничего. Я приехал и забрал колеса, так мне их просто выкатили в зал и все, дальше сами тащите в свою машину, как хотите, грязные, тяжелые, а на минуточку это были 19 колеса на литье. Спасибо что хоть на склад не послали. Вообщем контора окончательно скатывается.
Ставлю 3 за большой ассортимент товара и за цену на него!Персонал мне не понравился, сидели за кассой никто не подходил пока не позвали, открыли сайт на ноутбуке сказали сами выбирайте, выбрали стояли ждали, купили! Приехал на шиномонтаж болты не подошли, никто даже не спросил болты вам нужны? Сидят на кассе болтают 3 человека а не работают!!!
Лужи огромные при въезде, всю машину облил на этой луже, даже лавок нет чисто посидеть подождать , а так колёса качают норм, резина вроде новая с этикетками, даже двери есть входные, но лакеев нет, самому приходится открывать и так и утром и вечером и летом и даже зимой.
Заходишь летом за дисками. Ни одного человека ни в сервисе, ни в магазине. Но тебя обязательно спросят Вы по записи? Да нет конечно. Ну это ладно.
Менял у них диски на зимних колесах в августе 2024 года. В одной покрышке был гвоздь в полтора сантиметра. Так вмести с гвоздем новый диск и установили. А ведь перед монтажом просил проверить на предмет проколов. В итоге пришлось переделывать, но, конечно, не у них.
Во время шиномонтожа попросил мастера накачать колеса до 2,4 атмосфер. Вопрос мастера убил: А вам зачем? Пояснил, что у меня так в инструкции написано. В итоге три колеса мастер накачал до 2,2 атмосфер и одно до 2,4 и то только потому, что я за его спиной стоял и смотрел за ним.
12 октября 2024 приехал к ним махнуть летнюю резину на зимнюю. Прям со входа от менеджера получил фразу: В это время вы нигде не поменяете резину, а у нас очередь на две недели вперед. Как итог уехал, поменял в этот же день в другом месте и без очереди.
И самое главное, название их магазина точно не соответствует действительности. Цены далеко не низкие, а ассортимент очень беден. Все, что интересно в наличии нет, только под заказ.
Контора не очень, за замену двух покрышек взяли почти 2000 рублей, хотя до этого в другом месте за 1500 менял все четыре, плюс одна камера. Утром встали, а одно колесо спустило, приехал в ремонт в другое место, а там по всему борту симфонии и пипка пропускает, вот и думайте сами
Быстро нашли проблему с колесом, все почистили, исправили и дали рекомендации. Новое оборудование , которое помогает сразу найти откуда травит воздух, это радует и сильно экономит время!
Но цены дороговатые)))
Все нормально! В очереди не стоял. Нужный мне размер шин был на складе. Переобули быстро и диски выправили и в туалет проводили, за что отдельное спасибо! Хотя в стандартах у них, похоже, это вопрос не регламентирован, но чисто по-человечески ребята реагируют правильно! Работу сделали качественно. Еще помогли щетки заменить, так как я с ними тупил. Короче, молодцы! Сервис рекомендую!
Отличное отношение! Подберут, посоветуют в нужной ценовой категории. Андрей (если не ошибаюсь) подобрал время, удобное для меня, ребята в шиномонтаже приняли раньше, чем была запись, что меня устроило! Молодцы! Покупала шины и диски с их установкой! Всё сделали быстро и качественно!
Решили сэкономить на покупке резины и по акции сделать балансировку и замену колес. В итоге получили не качественный сервис, хамоватый персонал и накрутку в виде доп.услуг. Приехали первый и последний раз. Больше туда не ногой! И вам не советую! С чем сравнить было)
Ужасная контора записали на пт на 8.00 в чт привез им диски с шинами чтобы разбортировать колеса,звонит менеджер Алиса и говорит у нас сломался компрессор запись на пн только ,пока разговаривали уже перенесли на вторник очень недоволен этой конторой которая не может починить компрессор !!!
Купил здесь комплект зимних шин ( номер заказа 10863158) и воспользовался услугами шиномонтажа. В итоге: повредили колпак колёсного диска ( придавили подъёмником) и испортили резьбу на шпильке крепления колеса ( уехал без одной гайки). В ответ на замечания молчат. На горячую линию не дозвонился. Направил письмо на сайте и тишина больше двух недель. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место. Отношение к чужому имуществу наплевательское и нет даже попытки как-то решить вопрос. В связи с этим мне теперь придётся нести дополнительные расходы и тратить личное время. Дополняю свой отзыв и что в итоге: мне позвонили из отдела качества, предложили бонусы на следующую покупку ( если честно очень мало, но хоть как-то попытались урегулировать вопрос и за это плюс). Мой совет для клиентов - контролируйте пожалуйста сами все процессы и этапы выполнения работ, если решите сюда обратиться. Для компании совет - больше контролировать своих сотрудников, которые контактируют с клиентами и особенно работников шиномонтажа и сервиса т.к. один человек может испортить впечатление о всей компании.
К клиенту лояльны. По запарке промахнулся при заказе, колесо другого размера заказал. Спокойно отменили и на следующий день эту сумму на правильную покупку зачислили, только доплатил остаток. Без нервов и закатывания глаз. Профессионалы.
Меняю сезонные шины и оставляю на хранение. Очень удобно! Делают очень хорошо, за сезон доже не подкачиваю) большой выбор шин и дисков. Консультанты всегда помогут подобрать по марке машины и по цене. На сайте запись на шиномонтаж очень удобна и понятна.
Был купон на запись на бесплатную смену шин с летних на зимние, так как покупали шины там. Записали на конец октября, за 2 дня позвонили, что отключение электроэнергии планируется, переписалась на 06.11, опять звонок за несколько дней и опять отключение электроэнергии. По факту ни о каком отключении энергии по адресу ул. Станкостроителей, 6 Россети не в курсе. Проявите фантазию уже для отмазок и не нужно раздавать обещания раз не планируете их выполнять. Поменять я за деньги могу, но таким подходом вы подставляете людей в высокий сезон, когда сложно записаться куда-либо на смену по первому снегу
Добрый вечер,покупала шины в колеса даром ,город Иваново .Не понравилось во первых обслуживание оператора на линии так как не дал точную информацию по размерам шин , приехала сама в салон в салон колеса даром ,купила шины ,но так как я девушка ,попросила продавцов помочь в погрузке шин
Они помогли,две шины бросили в салон бакажника ,остальные в салон в новый автомобиль ,все шины были даже без пакетов .
Цены не самые дешевые на сервисе, но достаточно приемлемые в магазине. Обслуживание и сайт понравились. Мастер на сервисе внушил доверие и профессионализм.
Отвратительная контора. Приобрела у них шины через сайт, составила галочку с шиномонтажем, приехала забирать, а они мне "Вы по записи? ". Я им обьяснила, что при покупке отметила, что нужен шиномонтаж. Но раз я не выбрала время, значит они не могут предоставить данную услугу, при том, что один одно место для обслуживания авто было свободно. И что за бред, магазин в Иваново, а телефон в Мск. Нельзя позвонить и что-то уточнить.
Хочу поделиться печальным опытом шиномонтажа в "Колёсах даром".
При недавнем шиномонтаже (в другом сервисе) выяснилось, что эти "деятели" весной мне подменили 2 колеса. Два отдали мои Hankook 215/65 R16, а два колеса Nokian Nordman 205/65 R16. Колеса тогда в апреле отдали в чехлах, у меня и мысли не возникло проверить, как были отвез на дачу, убрал в сарай, сейчас перед осенним шиномотажом достал и только в сервисе уже выяснилась подмена.
Написал претензию в Колеса Даром по этому поводу, они 2 недели разбирались. Сегодня дали ответ, что помочь ничем не могут, записей с камер не сохранилось, и типа у всех кто со мной рядом переобувался в тот день, колеса свои.
Подмена 100% произошла у них, других вариантов просто больше нет.
Будьте внимательней, проверяйте в шиномонтаже ваши ли колеса вам отдают назад. Особенно если "переобуваетесь" в Колесах даром.
Очень хороший маг, 4 года назад брал аккум, старый сдал, сделали скидку максимальную в городе(1200р).Недавно брал диски, всё замечательно, приехал, оплатил, переобули.
Отвратительная работа данного магазина, заказывал два комплекта резины так ни одной не получил кормят какими то завтраками. Для меня данный магазин больше существует один обман
Цены капец какие огромные, заехал отбалансиравать колеса и отремонтировать одно колесо,,,с меня взяли 17..р я в шоке ,,,если можно было бы поставил меньше
Отличный магазин, прекрасный коллектив помогли объяснили что не понятно было. Сделали все быстро! Есть подход к каждому клиенту помощь с выбором,если нет каких то конкретных вариантов. Все четко все супер. Ни каких претензий
Плюсы: Удобная запись на шиномонтаж по интернету. Быстро приняли в работу, ждать не пришлось.
Минусы: Не счищают с дисков старый скотч от грузиков. Пакеты для колес не входят в цену шиномонтажа. Работают по принципу " И так сойдет!"
Заказал диски с резиной со 100% предоплатой. Доставка была задержана на 4 дня, никакого сообщения с переносом доставки получено не было. До горячей линии не дозвониться. Менеджер Владимир общается по хамски.
Обращаться сюда больше не буду и другим не советую.
Очень часто приходиться по работе пользоваться Колеса Даром в разных городах. Вот и в это отделение в Иваново мне надо было сдать колеса на хранение. Все хорошо, удобный подъезд, хорошие парни работают, но почему то ленятся выйти и забрать колеса, предлагая самому их занести. На что было сделано мной замечание и без лишних разговоров вышли и забрали комплект колес !)
Акция шиномонтажа, которая не работает! Покупал летние колеса r17, дали купон на бесплатный шиномонтаж, записали. Так как машину которую нужно переобуть находится далеко, переобул ее на месте, записал свою вторую машину. В итоге по приезду мне отказали в шиномонтаже, хотя нужно всего лишь было перекинуть колеса, без перебортировки. Сделано это было уже по факту, то есть отказаться нельзя. В итоге купив новую резину я заплатил за шиномонтаж дважды! Буду внимательней при выборе магазина для покупки новой резины!
Купил в марте 2024 резину Hankook Ventus prime с расширенной гарантией. Продали быстро сделали бесплатный шиномонтаж. Но не ведитесь на расширенную гарантию. Отремонтировать очень проблематично . Записывают на длительный срок и находят массу причин чтоб не делать ремонт шин по гарантии . Очередной маркетинговый ход, отрицательно бьющий по репутации отличного производителя Hankook
Не магазин(Шиномонтаж) , а одно название((( если хотите отложить переобуваться до конца сезона, то вам обязательно сюда!!!! Нет уважения к клиентам!!!
Для компании: не умеете работать, ЗАКРЫВАЙТЕСЬ!!!!!!
Отличный шинный сервис, шинный ассортимент тоже на уровне, заказы выполняют два-три дня, единственное при получении шин хотелось бы более оперативных действий от персонала
Сделал и оплатил заказ в интернет магазине, оформил курьерскую доставку по адресу. Заказ прибыл в магазин и выяснилось, что у них доставка платная. Причем при оформлении заказа об этом не было ни слова. Хочу пояснить, сам работаю каждый день, 9 до 19, поэтому в этот магазин попросту не успеваю заехать.
P.S. Уважаемая Анна(представитель компании Колёса Даром), вся переписка есть в моём личном кабинете. Если вам это действительно интересно и вы ответственно подходите к своим обязанностям, будьте так любезны изучить её.
Сделал заказ, колёса привезли раньше, срок хранения сдвинули на более ранний срок. Позвонил в техподдержку , обещали продлить срок хранения. Пришёл получать в запланированную заранее дату, заказ был отменен. Колёса лежали на складе и при попытке их выкупить увеличили стоимость. Покупать не стал.
Не ездите к ним на шиномонтаж. Отношение мастеров к вашей машине никакое. Предупредил, что пороги сгнили, под них не домкратьте, на что им было наплевать и замяли мне порог, требовал скидку за порог, на что был ответ: "цены есть цены, мы не виноваты, что ваши пороги сгнили", т.е свою вину признавать не хотели. Так же поцарапали 2 литых диска, незначительно, но не приятно, так же говорит об отношении к вам и к вашему авто.
4
Show business's response
Григорий
Level 5 Local Expert
March 15, 2024
Клиентом данной сети ,,Колеса даром ,, я являюсь непервый год. Есть выбор, сервис шинмонташа на отличном уровне. В магазине хоть и нет как говориться всех колес , что на сайте на ,, пробу,, , но продавцы всё расскажут. Минус только по тех. поддержки. Чуть не отказался очередной раз от покупки шин в данном шинном центре .Очередная неслаженность по проведении онлайн заказа из-за,, сбоев ,, или по части несвоевременной, или неверной информации , или возможно звонки от третьих лиц .... Непонятно. Пришлось очередной раз всё оформлять в магазине, чем сместились сроки покупки и шиномонтажа. А так всем рекомендую!
Низкая культура производства. При снятии колес с автомобиля колесные болты из гайковерта не вынимают аккуратно рукой, а вытряхивают на бетонный пол. При падении на болтах может повредиться цинковое или хромовое покрытие.
При установке комплекта из 4 шин предусмотрен "бесплатный"шиномонтаж. Но очистка дисков от старого герметика оказывается платная, взяли 400 р.
Все бы ничего, но когда я позвонил на горячую линию, чтобы узнать, есть ли колеса на мою машину в наличии, то мне ответили "есть 3 комплекта". По прибытию оказалось, что ни одного в наличии нет, только под заказ. Ехал 30км в одну сторону (60км туда и обратно)но оказалось все в пустую.
Покупала шины летние и зимние.На зимние был приятный бонус-бесплатная переобувка.Вежливые консультанты.Большой ассортимент.Если нет в наличии чего-то,то привезут на заказ.Рекомендую!
Приехал за услугой шиномонтажа. На детской коляске камера нуждалась в заплатке. В услуге отказали со словами даже браться не буду. Удачи Вам с таким отношением к клиентам
Очень плохое обслуживание, хамство и не профессионализм это их видимо конек, а еще удивило меня не желание работать сотрудников, за целый день моего мытарства в этом магазине, не было ни одного клиента, выбирайте другой магазин, не рекомендую
Обслуживание оставляет желать лучшего! Кассир принципиально обслужила всех мужчин в зале и в очереди и только после того как зал опустел, соизволила принять оплату. Потом пришлось ещё уточнять где забрать колесо, это никому не интересно из сотрудников.
Выбор достаточный, возможность покупки онлайн, а также заказ товар не имющего на жтом филиале. Так же продаются масла, щётки, средства для мытья машины. Сдесь брал в первые. Выбрал онлайн, оплатил, приехал. Всё рассказали замена при покупке бесплатная(смотрите акции на сайте). Лучше позвоните и запишитесь на замену, т.к. возможно будет занято. Всё поставили, зимнюю резину помыли. Сервисом доволен. Всем рекомендую. Так же при покупке малса у них, замена масла бесплатная (чек сохраняйте).
Крайне не понравилось иметь дело с данным магазином. Оформили заказ на сайте, полагается шиномонтаж в ПОДАРОК. В комментариях специально еще раз написали, чтобы все было в собранном виде (покрышки + диски). Пришла смс о готовности заказа, резерв до 22.02.23. Позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию, что забрать сможем только 23.02.2023, т.к. муж в другом городе, но я готова приехать и оплатить заказ! На что оператором был дан ответ, что без проблем, после оплаты заказ нужно еще раз позвонить на горячую линию и назвать номер заказа, после чего заказ может хранится у них в течении 7-ми дней. Приехала оплачивать, напомнила, что заберем только 23 числа. На это сотрудник сказал, что после оплаты они ответственности за товар не несут и нужно сразу забирать, оплатили - забрали! И шиномонтаж платный! Я сказала, что на сайте при нашем заказе - шиномонтаж был в подарок и мы еще раз в комментариях сделали акцент на том, что все должно быть собрано! На что сотрудник магазина сказал, что они эти комментарии видят только в момент выдачи заказов. Поэтому - контролируйте выполнение заказов! Также я просила оставить шины и диски до 23 числа, раз уж сотрудник мне втирает, что оплатил-забрал, и округлил глаза, когда я сказала, что на горячей линии мне после оплаты обещали 7 дней хранения, сказал, что они не могут всем желающим обеспечить хранение заказов. Я предложила оплатить дополнительный день хранения, на что получила ответ, что хранение оплачивается от 1 мес. Почему информация от оператора горячей линии и сотрудника магазина в корне разнится? В итоге сотрудник все же выяснил, что шиномонтаж у нас БЕСПЛАТНЫЙ. Платили все по факту при получении.