Уже несколько лет обслуживаюсь в 5м колесе. Уж от кого угодно, но от этого шиномонтажа такого отвратительного сервиса я не ожидала. Специально каждый раз записываюсь к определенному времени. В этот раз записалась на 15.00 на Еременко, 71а. За 2 часа до этого пришло смс-сообщение, что ждут меня в указанное время в указанном месте. Я приехала без опозданий, за 10 минут до назначенного времени. Мне сказали немного подождать. 5 минут ожидания, 10, 20, 30, 40. Пыталась дозвониться до офиса, узнать почему так происходит. Но сначала включался автоответчик, а потом и вовсе «абонент не доступен». Все это время мастер говорил: сейчас, сейчас, сейчас. Процесс шиномонтажа начался чуть больше чем, через час от времени записи. Про тайминг и запись видимо никто не слышал и никому нет дела, что если человек записывается на определенное время, значит дальше у него все расписано! Еще в сегодняшнем обслуживании удивило предложение засунуть чистые колеса в старые пакеты, это что сервис?! Была бы возможность, выбрала бы 0 звезд в качестве оценки, здесь даже одной жалко!
И снова здравствуйте.Уважаемые руководители не понимаю зачем вам такие сотрудники которые не хотят работать. Приехал на шиномонтаж которые находятся сзади Парк Хауса, уточню причем неоднократно. То у них то не рабатает , то что-то еще сломано, такое ощущение что работать не хотят. Как говориться бабка есть то дедки нет и наоборот. А когда приезжаешь рано утром это вообще нонсенс, разбудить просто не возможно. 🤷. Или он просто забил на всех клиентов. Непонятно, бардак, 🤦.
Очень довольна сервисом шиномонтажа . Ребята профессионально работают в команде ,одновременно могут обслуживать несколько машин . Долго ждать не приходится. В ночное время всегда есть дежурный- это знаю про Спартановку . Да ,возможно, цена выше, чем на придорожных шиномантажках - не сравнивала . Меня всё устраивает в «5Колесе »
Со временем сервис становится все хуже и хуже к сожалению. Записался на 19.11.23 на 13.00 на сайте (шаг по записи в 1 час) приехал ко времени. Стоит очередь и 4 машин и меня шиномонтажник Евгений стал уверять, что все они по записи - на какое время, он правда не смог ответить. Из стоящей машины мне сказали, что - живая очередь. Короче пацаны в сезон леваком занимаются, на клентов пофиг
Жаль, ранее был нормальный сервис
Приехал утром, заклеить колесо, мне сказали что только по записи , записали на 22 часа, мне пришло СМС что я записан, вечером приехал ко времени, стоят 4 машины, и один сотрудник сервиса, сообщил, что ничем помочь не может, у него очередь, предложил пару часов подождать, итог, пришлось искать другой сервис!!!
Отдельная благодарность мастеру Владимиру, взялся за разварки, еще и на камерах, четко сделал, подсказал как и че лучше, да и вообще веселый человек
2
1
Show business's response
Людмила Т.
Level 11 Local Expert
April 8, 2024
Добрый день!
Второй раз переобуваю машину.
Все четко , по онлайн записи.
Ребята работают быстро , все объясняют что делают ( девочкам не всегда понятно) .
Ожидания никакого нет когда записался онлайн и приехал в нужное время.
Сотрудники вежливые , спокойные .
Спасибо .
Для чего на Ваших шиномонтажах подкачка колес, если не работает манометр по словам мастера. И так практически на всех Ваших точках. Либо просто лень работнику выровнять давление в шинах, даже за деньги
Обращалась за помощью 11.02.2023, огромное спасибо за профессионализм и качественную работу. Поменяли колесо с "шишкой",проверили все остальные колёса, произвели технологическую мойку колес, шиномонтаж, перекидку, лазерную балансировку, накачали азотом, всё объяснили, рассказали. Спасибо, ребята настоящие профессионалы!
Хочу выразить благодарность Андрею и его помощнику Нурсултану за проделанную работу. Андрей профессионал своего дела - выпрямил 2 литых диска идеально в ноль! Также получил от него рекомендации по эксплуатации шин и дисков, хотя дилетантом себя в этой теме не считал. Нурсултан 2 комплекта колес тоже отлично отбалансировал. Всем рекомендую!!
Абсолютно бесполезная и дорогущая шиномонтажка. Не могли определить маленькую дырочку. Брызгают своим нанораствором и не могут найти. Сказал им, что нужно поместить колесо в ёмкость с водой, они посмеялись. Сказали, что с колесом всё в порядке( хотя я его 5 раз подкачивал, пока ехал с области). На обычной шиномонтаж сразу нашли прокол и всё устранили.
Большое спасибо мастеру Андрею. Он настоящий профессионал своего дела. Быстро и качественно восстановил мое пробитое колесо. Вежливо и по существу ответил на все мои вопросы, дал необходимые рекомендации.
Цены конские, делают плохо. За 20 лет стажа водителем я такого не встречал, после балансировки, груза отваливались 3 раза. Я вообще первый раз столкнулся с такой проблемой.
Качественный шиномонтаж. Есть все оборудование для правки дисков. Цены не совсем низкие, но зато все датчики давления в колёсах остались целые после шиномонтажа, тогда как в гаражном шиномонтаже весной 2 датчика сбили. Есть запись по интернету.
Очень нужен был шиномонтаж... Но в рабочее время сотрудников не было на месте. Прождал 20 мин. Но нет... Пришлось ехать дальше.
3
1
Show business's response
Аля Д...
Level 9 Local Expert
November 20, 2023
Не советую. Записалась заранее, приехала на день раньше. Выбрали с мастером время. Приехала к назначенному времени, сказали может через час смогут уделить мне время. Тем более, если есть маленький ребёнок, лучше рассмотреть другие варианты обслуживания.
Очень хорошая переобувка, всегда беру пакет «max» , ещё и на хранение шины можно оставить 👍 Ребята все молодцы ,очень дружные, приветливые и обходительные
Муж сказал не ездить туда, разведут на бабки. Переобуешься типо в гаражах у самозанятых, которые день работают, два бухает. Поехала в 5 колесо. Поменяли колеса. Закрутили как надо, и колеса подкачали. Езжу спокойно. Муж думает в гаражах меняла.
Постоянно обслуживаюсь в этом шиномонтаже. Очень удобно, заранее записывают, приезжаю к назначенному времени. Что для меня, занятого человека, очень экономит драгоценное время. Как постоянному клиенту всегда скидки и некоторые услуги выходят бесплатно.
Хорошие ребята работают, цены не кусаются, делают качественно, приезжайте советую, все расскажут, все покажут, даже можите и колеса подкочать не откажут
Оборудование современное, чистота, порядок... Механик грамотный, профессионал, вежливо отвечает на вопросы, даёт рекомендации!!! Рассказывает о скидках и новых продуктах предлагаемых клиентам. Понравилось и качество работ и обслуживание!!!
Вроде все хорошо-и персонал грамотный,и быстро все делают и качественно,но...После монтажа летней резины на диски машина простояла 2 месяца в гараже.При последующих поездках стало слышно чирканье в районе колес.Оказывается балансировочные грузики цепляли за тормознойсуппорт так как были наклеены не на штатном месте.Вот в таких мелочах и познается профессионализм.
Часто здесь обслуживаю 2 машины .Последний раз не заселили что у меня плохой Нипель и сосок спускает , из за этого постоянно спускало колесо, устранили в другом сервисе