Kolesa Darom
156 reviews
December 9, 2024
Заказал колеса с дисками обещали доставить 2 декабря ,доставку провалили частично, шины привезли диски отодвинули на 4 дня.По прошествии 4 дней ответили что дисков нннт в наличии.Хамили по телефону,бросали трубку.Не рекомендую этот магазин категорично.Чуть не оставили без зимней резины.
February 20, 2022
"Колёса - даром" не надо.
-Клиентоориентированность - что это такое?
-Ответственность - нет, не слышали...
В интернет-магазине заказал 2 шины для мотоцикла, оплатил онлайн вместе с доставкой в мото сервис. На следующий день вернули деньги, так как "Доставщик (Яндекс доставка) не смог найти пункт назначения".
Заказал повторно, с горем пополам после 30 минут плутания доставбек добрался до точки, скинул колёса в мото сервис. При осмотре оказалось, что одно колесо привезли совсем другого размера. То есть магазин ошибся и отправил другую шину, за меньшую стоимость. Мне показалось логичным, чтобы курьер привёз оплаченную правильного размера шину, а ошибочно привезённую - забрал. Служба доставки и служба по работе с претензтями отказались исправлять свою ошибку и пришлось самому ехать в магазин менять шину.
Никому не посоветую этот магазин.
1
April 24, 2022
Жаль, что не прочитал отзывы перед тем как делать заказ. Повёлся на хороший сайт. Если у вас куча свободного времени и вагон нервов запасных, смело обращайтесь.
Сделал и оплатил заказ с надеждой на то, что он приедет на следующий день в пункт шиномонтажа, как и указано на сайте. На следующий день утром статус в личном кабинете не изменился, на горячей линии девушка заверила, что машина выехала и доставит до конца дня. Ок, подождём. Естественно ничего не приехало. Ок, есть ещё воскресенье.
Утром воскресенья, статус прежний. Звоню. Товар едет ещё. "статус меняется только после доставки, не показывает на сайте это" - сказала снова девушка. Обещала выяснить когда привезут. Тишина. Через 2 часа статус изменился - Доставляется. Зачем обманывать, что он едет? Очевидно же, что его никто в субботу не вёз. А если вёз, то как за 12 часов он по Москве не доехал до пункта? Колесо спустило?
1
May 3, 2022
Приобретали расходники для шиномонтажа, все понравилось. Доброжелательный персонал. Ошиблись при заказе с одной позицией, заменили без проблем. При получении не стали проверять заказ, через несколько дней обнаружили недостачу одной позиции, написали об этом менеджеру - вопрос решили очень быстро. Короче косяки были только с нашей стороны))) Однозначно рекомендую 👍
April 19, 2022
Достойный выбор резины, по вменяемым (насколько это сейчас возможно) ценам. Урвал комплект на мотоцикл за недорого. Консультант пытался осознать мой выбор, ничего не навязывал, просто обсудили. Резина свежая, обе покрышки конец 2021 года.
1
April 25, 2022
Все выдали быстро и чётко. Шины были оплачены по безнвлу. Выдали за 10 мин. Расположение не очень, внутри офиса и снаружи все обшарпано, это конечно не главное, но впечатление портит.
1
October 27, 2021
24 октября 2021 года сделал заказ на диски (4 шт.) и оплатил онлайн. В момент осуществления оплаты, товар был в наличии. Спустя два дня, 26 октября 2021 года мне звонит представитель компании и спрашивает моё подтверждение заказа, я подтверждаю, дополнительно уточнил про срок доставки, оператор огласил срок от 5 до 10 ноября 2021 года. Спустя ЧАС мне снова звонит представитель компании и заявляет о том, что дисков на "дальнем складе" в наличии нет, в связи с этим мой заказ не может быть выполнен. И соответственно, денежные средства будут возвращены в течении трёх суток. Став участником выше описанной ситуации, хочу "поблагодарить" компанию "Колёса даром" за "прекрасный" и "оперативный" сервис, видимо тех. руководитель отдела IT не знает о существовании SQL, следственно компания продаёт товар которого нет, звонок поступает после двух дней с момента заказа. В общем, покупал раньше резину, диски, регулярно пользовался шиномонтажем, после такой ситуации, буду пользоваться услугами других компаний. За последний год вторая неприятная ситуация , первая связанна с ремонтом дисков, это отдельная история длинною в несколько месяц, которую описывать не вижу смысла. Итог: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
4
May 17, 2021
Заказывал доставку, ждал товар больше недели, так как везли с другого склада, в итоге привезли аккумулятор не соответствующий заказу (не та полярность), сотрудник колл-центра сказал что замена и возврат возможен только в магазине на ВДНХ.
Потратив огромное количество времени на дорогу в магазине сообщили, что сначала требуется оформить претензию, потом только будет замена, на решение требуется несколько дней и ничем помочь не могут (корректный аккумулятор был в наличии).
UPD 17/05
Аккумулятор заменили, но для этого пришлось повторно приезжать в магазин, так как возврат через службу доставки невозможен.
3
April 5, 2022
Шины Nokian Hakka Green 3 R15 195/55. Везде по Москве и МО торгуются по РРЦ - 8510 руб./шт. Везде, кроме "Колеса даром", где стоют 8 830 руб. И причина, думаю, в том, что у них акция с Лукойлом, где те обещают кешбек 2% баллами на заправочную карту :DD "К" - крохоборство))
April 7, 2022
Безобразно организована доставка, логистика отсутствует полностью, если даже закажете ко времени и оплатите доставку, НЕ ПРИВЕЗУТ, будете пол дня ждать! Мало того, если вдруг вы ошиблись с адресом и потом перезвонили чтобы исправили, НЕ ИСПРАВЯТ, повезут в другое место и уже с курьером будете бодаться куда везти! Ужас!
April 19, 2022
Оплатил колеса, по условиям на сайте мне была положена бесплатная доставка. Позже, через день, поступил звонок, что доставки не будет и забрать колеса надо будет через 3 дня, срок брони...
Не понятно, оплатил и только бронь?, а потом что? Доставка будет, не будет....
November 29, 2020
Не связывайтесь с этой конторой!
Компания не отвечает по своим обязательствам.
Клиентов «кормят завтраками» и проблемы не решают
Если обнаружите какие-то проблемы с резиной, ничего от них не добьетесь
При получении резины с ответственного хранения были обнаружены два повреждения:
* Боковой порез
* Прокол
После обнаружения повреждений я оставил письменную претензию, которую обещали рассмотреть в течение 3-5 дней
После 2 недель ожидания и постоянных обещаний операторов колцентра ответить "сегодня-завтра" я был вынужден забрать резину, поскольку температура опустилась до нуля, и ездить на летней резине стало попросту небезопасно
Когда резину забирал, проинформировал, что вопрос не закрыт и я жду ответа
Каково же было мое удивление при звонке в контакт центр, что оператор не может найти в системе ни мой договор, ни мою претензию
Я не поленился и отправил письменную претензию по электронной почте с фотографиями повреждений и копией договора.
После этого аккаунт нашли и обещали разобраться
Но опять спустили все на тормозах. Еще 2 недели ни ответа, ни привета
В итоге я не получил ни ответа на свою законную претензию, ни извинений, ни какой-либо компенсации нанесенного ущерба.
6
1
October 18, 2020
Забирал сегодня колёса с сезонного хранения. По адресу на Останкинской работает три человека: администратор-девушка и два мужчины. Цель моего визита простая: забрать колёса, которые были на хранении, и уехать с ними. Девушка за стойкой с клиентами, один мужчина занят шиномонтажом, второй появился, отказался искать мои колёса и ушёл дальше. 10 минут прождал какой-то реакции, мне дали чётко понять, что ни один из этих мужчин не будет заниматься моим вопросом. Я впервые в ситуации, когда я жду непонятно чего и кого. Пошёл к девушке за стойку разбираться в ситуации, ей пришлось самой идти, искать колёса и выкатывать. Грузил в автомобиль колёса сам. Позвонил в компанию, там мне вообще сказали, что у шиномонтажа сегодня выходной, хотя этот «мастер» сидел в соседнем боксе и крутил гайки на колёсах клиентского автомобиля. Впечатления ужасные. Отвратительное, совершенно безобразное место с максимально свинским отношением к клиентам. Никогда не связывайтесь.
8
1
July 31, 2022
Меня устраивают цены на товары и услуги, как и их качество. Желаю быть только лучше и повышения уровня сервиса.
November 7, 2021
Заказал комплект резины за 68000р, было написано шиномонтаж в подарок, ждал товар неделю, колеса поступили, решил записаться на шиномонтаж мне насчитали 3000р, спросил где обещанный подарок сказали что с 5 ноября данная акция не работает, отменил заказ попросил вернуть деньги!
4
May 23, 2021
Покупал резину на мотоцикл. Очень приятные консультанты и одни из самых низких цен в Москве. Большой выбор моторезины в наличии и под заказ со склада. Свой шиномонтаж
3
October 9, 2021
Приехал на останкинскую улицу, на шлокбауме охране сказал что за колесами- сразу открыли. Обьяснили куда идти. Девушка на ресепшене сразу по номеру телефона нашла и оформила заказ, после оплаты проехал на склад и получил его. Все занело 15 минут.
2
November 21, 2020
Заказал комплект зимней с доставкой, время доставки обозначали с 8 до 20:00 ну думаю ладно может доставок много и время более точное не могут сказать, в день доставки звонил около 10 раз на что мне отвечали что все передали специалисту и он с вами свяжется в 19:00 мне сказали что щас позвонят курьеру и узнают время доставки в итоге в 20:10 перезванивают и говорят а ваш товар не нашли на складе а на вопрос «почему целый день мне говорили ждите привезут» они ответили мы не знаем почему вам так говорили в итоге целый выходной просидел как дурак спасибо чудесному магазину «колёса даром»
5
August 8, 2021
Минус: продали не ту резину, которая была на картинке. Продавец очень быстро оформил возврат, но никаких попыток решить проблему не предпринял. Просто "до свиданья!".
Плюсы: дважды позвонили из службы оценки качества и всю информацию приняли. Желание развиваться и править процессы - круто.
3
April 20, 2022
Большой выбор, качественная продукция по доступным ценам. Есть парковка.
May 1, 2020
Покупал 2 комплекта в сборе (зима лето), первые впечатления очень полжительные.
Но после:
1. На зимнем комплекте было биение, приехал. Оказывается перепутали размерность диска. Поменяли бесплатно, ну думаю ок бывает..
2. Плохо проклеили при смене, начало спускать. Ок, съездил 3ий раз...
3. Балансировка не идеальна, заметил лишь на трассе через недели три,. Съездить нет времени, езжу с дискомфортом на скорости от 100.
4. Проколол колесо нокиан, оказывается должны были дать гарантию на бесплатный ремонт или замену резины при неремонтопригодности. (так как выбоин стало жесть как много, решил не "слетать" с гарантии)
Позвонил в компанию, сказали могли забыть выдать, приезжайте починим. Приехал по др адресу, т к сюда было слишком далеко. Мне отказали, наорали и выбесили.
Как то так, вроде бы мелочи, но столько нервов и времени потратил, жесть
8
August 23, 2021
Заказал болты секретки. Пункт выдачи ближайший ко мне магазин. Приехал забирать после смс оповещения - заказ мой закрыт болты отправлены неизвестно куда как неактуальный. Мало того оказалось на сайте размер указал 12*1.5 а по факту 12*1.25
Не понимаю как в современных условиях продаж можно так облажаться.
3
April 2, 2022
Регулярно пользуюсь услугами данного магазина, все устраивает.
Большое спасибо за ваш труд!
August 11, 2021
Покупал зимнюю резину с дисками. Все вовремя. Проверил товар одели диски на резину только после оплатил. Помогли и загрузить. Мне все понравилось. Покупал на ул маршала Прошлякова 14/2
2
April 22, 2020
Покупала зимнюю резину, сделали шиномонтаж в подарок. Очень приемлемые цены на шины и диски, всегда есть какие-то промоакции, которые помогают сэкономить. Персонал высококвалифицированный, всегда подскажут по существу.
1
4
November 17, 2020
Заказали 23 октября колеса, бонусом шёл бесплатный шиномонтаж. Записали на определённую дату и время. По факту, приезжаешь, а тебе озвучивают, что шиномонтаж не работает уже как 2 недели (и это в самый сезон))) и Вам должны были позвонить, предупредить....Ни одного звонка не поступало, ни одного сообщения. Ехали специально в этот сервис из области...Жаль потраченного времени и обидно, что удалось так обмануться ...🤦♀️
5
1
July 23, 2020
В основном под заказ, хорошая акция по АКБ. Дороже не нашел, где дадут скидку в 1000₽ за свой старый АКБ. Рядом шиномонтаж, можно сразу переобуть авто или мото. Все оборудован е для шиномонтажки мото балонов.
1
April 26, 2022
Делал заказ через интернет магазин по "старым ценам".
Отдали, хотя продавец расстроился и сказал что как раз хотел забрать себе =)
October 31, 2021
Отличный интернет магазин! Цена товара соответствует, ассортимент хороший
2
November 18, 2021
Супер магазин👌🏻Вежливый персонал , но самое приятное-это цены ! Рекомендую
1
1
November 19, 2019
Работа магазина поставлено хорошо, персонал обучен, приветлив, работает быстро. Но есть одна проблема- ИНН этого магазина отсутствует в базе сайта и потому возникли проблемы с заполнением анкеты на расширенную гарантию. Неприятно был удивлён работой шиномонтажа на Краснодарской улице в Москве. Бесплатный купон на шиномонтаж подразумевает бесплатный шиномонтаж купленной резины, однако при шиномонтаже с меня потребовали 400 руб. за смазку дисков в местах посадки края шин. Сработал принцип - новый шиномонтаж должен давать «левый» заработок. И менеджер и рабочие уде «спелись». И главное- чек на 400 руб. конечно не дали. Руководство должно делать выводы. Бесконтрольность подчиненных порождает воровство и мздоимством клиентов. И это будет причиной последнего раза моего приезда в этот шиномонтаж. Делайте выводы хозяева.
3
1
January 7, 2022
Купил всё, что планировал. Обслужили быстро. Буду ещё пользоваться услугами этого магазина.
1
March 28, 2021
Отличный магазин, все быстро, купила, приехала забрала. Очень вежливые, помогли загрузить в машину колеса
1
2
November 26, 2020
Твёрдая четвёрка. Заказывал резину и диски, с заказом были нюансы а непосредственно с резиной, но в итоге все хорошо. Заказ выдали быстро, перед оплатой полностью осмотрел все устроило.
1
August 18, 2020
Искала колеса в сборе +установка. Выбирала, исходя из цены+удобно добраться+по срокам недолго ждать. Сделала заказ на сайте, сообщили, что колеса пришли, записалась на установку, приехала, все отлично. На сайте можно предварительно рассчитать стоимость. Есть бонусная программа.
June 3, 2020
Заказал диски на мицубиши асх,
Очень порадовало качество дисков и цена,. Несравнимо с дурниной, которую продают в южном порту.
Всем рекомендую. Роман из Коломны.
1
2
October 25, 2020
Два раза взаимодействовал, оба раза треш. Первый раз оформили мне рассрочку, хотя я заплатил деньгами, потом бегала за банком, чтобы расторгнуть фиктивный договор. Второй раз записался на шиномонтаж. Ехал с другого конца города. Приезжаю - а нет шиномонтажки уже. Можем просто колёса отдать.
4
May 14, 2021
Заказ пришел вовремя ...и так как я задержался забрать ...пошли на встречу и дождались самовывоза...к складу удобно подъехать и получить заказ...5 🌟
1
January 29, 2021
Заказал предварительно комплект колёс... приехал за заказам своим... менеджеры на таком расслабоне работают, как будто домой к ним приехал.... прождал пол часа. Отношение к клиенту никакое!
5
May 22, 2021
1. Сделал заказ.
2. Подтвердили, прислали смс.
3. На следующий день сделал контрольный звонок - подтвердили - приезжайте.
4. Приехал получать, заказ не смогли найти.
5. Коллцентр говорит есть, ребята на месте - говорят нет.
6. В итоге решение такое - надо делать перезаказ и как товар придет - дадут знать.
Сами решайте связываться с ними или нет.
8
1
May 17, 2020
Отличный магазин для покупки шин и дисков. Уже 3 комплект у них покупаю и всегда доволен. Персонал вежливый и культурный.
2
September 8, 2021
Купил баллон по хорошей цене. Подсказали как оформить расширенную гарантию michelin
1
April 1, 2020
Они просто супер!!!! Все быстро, слаженно! Работают по записи. Приехала вовремя, никого не ждала и сама не задерживали. Слажена работа по организации и мастера замечательные!
2
3
August 10, 2020
Оххх, пора пересмотреть руководству работу с персоналом. Никто не заставляет облизывать людей, но какое-то уважение и внимательность к вопросам клиентов должно быть. Никакой заинтересованности в продажах.
3
February 4, 2022
Шинный интернет магазин и большим ассортиментом.
Удобная парковка и подъезд
April 22, 2019
Отличное место чтоб купить, менять и хранить резину для авто. Хранение в разы дешевле, чем в других местах. Все работники максимально доброжелательные. Один раз менял покрышку по гарантии изготовителя - нашли мне на складе уже снятую с производства шину. Рекомендую
3
4
May 12, 2021
Заказал колеса, диски, приехал забирать, а шиномонтаж не работает, зачем мне ещё где то платить за сборку 🤔, отказался от заказа.
3
February 16, 2022
Обращение по гарантии замены резины Nokian nordman 7 заявка выполнена за 1.5 недели.
October 25, 2020
Приехал за шинами с очень привлекательной ценой. Висели на сайте. Оказалось что здесь только пункт выдачи и шин таких нет. Принципиально не стал другие шины.
1
1
May 17, 2020
Хороший магазин с хорошими продавцами. Купил литые диски - сделали шиномонтаж бесплатно и по акции забрали шины на хранение тоже бесплатно. Придраться не к чему.
1