Огромная благодарность Дмитрию за рекомендацию по выбору кондиционера- очень довольна.🙏 а так же благодарю Юнади и Дорин за качественный монтаж и установку кондиционера. Быстро , качественно , красиво.
Спасибо консультантам за помощь в подборе кондиционера для дома. Выбор большой, ознакомили с моделями по цена-качество, с техническими характеристиками. Предложили несколько вариантов. Выбрал Hisense. Покупал по акции, так что доставка и монтаж были бесплатными. Выгода вышла потрясающая. Кондиционер опробовал, работает отлично. Рекомендую, отличный магазин.
В прошлом году установил сплит систему митсубиси хева. Было все хорошо , но в этом году кондиционер перестал холодить. Причина в отсутствии фриона в системе по вине монтажников. Плохо собрали трассу. Данная неисправность входит в гарантию, которую они сами же дают на 5 лет. Но как оказалось исполнять гарантийное обслуживание они не хотят. Предлагают сделать ТО или диагностику, но это все платно. Даже выезд мастера у них платный. А по телефону будут рассказывать про тополиный пух и что проблемы сейчас такие у всех и очередь аж на недели вперед. Да и мастера у них как выяснилось сезонные , и никакого отношения к фирме не имеют. Поэтому тут как кому повезет. Могут сделать хорошо а могут и не докрутить соединения и приодеться ремонтировать за деньги. Т к данная фирма в гарантийном ремонте вам откажет под любым предлогом.
Покупали кондиционер с установкой, договорились об обслуживании. Установили быстро, за один приезд, хотя работы было достаточно. Кондиционер нормальный, магистраль с медными трубками наружу, уже проверен жарой да прохладной погодой. Реально помогает. Пульт отзывчивый, кондиционер работает тихо. В общем, искали конкретную модель и не разочаровались!
Show business's response
Олег Доронин
Level 9 Local Expert
August 25, 2023
В начале лета было принято решение заказать в наш офис мульти-сплит-систему от производителя Royal Clima. Обзвонили несколько компаний, где цены завешенные, где монтажников нет, все не то! Тут как-то сразу же все срослось, сказали, что могут приехать через два дня и все установить. Оформили заказ под номером 13861 и начали ждать. Два мастера, как и было обговорено, приехали на второй день. Установили систему, проверили, показали как пользоваться. Все хорошо! Лето прошло на Ура! Все работает. В офисе была приятная прохлада.
В прошлом году в ноябре установили здесь кондиционеры. Причем практически на след.день, после заключения договора. Вроде было все хорошо, закрыли глаза на то, что испортили потолок своим сверлильным аппаратом. Проверили - все работает. В мае этого года попытались включить кондиционеры, а они не работают - не проработав ни дня, т.к. устанавливались в ноябре. Стала звонить и вызывать специалистов из Колд Бриз - итог такой, что сейчас 21 июля и до сих пор из трех кондиционеров один не работает. Звоню им постоянно, но они не заинтересованы заниматься своими клиентами после установки оборудования. Т.е. установили и забыли, пусть горит все огнем!!! Зла не хватает, складывается ощущение, что ждут, когда закончится гарантия. Постоянно кормят завтраками, обещают перезвонить и не звонят, обещают приехать и не приезжают... Хотя у нас случай гарантийный и они это признают (сгорела помпа и ее надо попросту заменить). Мой совет, перед установкой - сто раз подумайте обращаться сюда или нет, т.к. данная компания не соблюдает элементарные гарантийные обязательства перед клиентом и не хочет "отвлекаться на уже подключенных клиентов".
P.S. Эпопея длится по сей день...
Отвратительное отношение монтажников к работе.сделали трассу не качественно. Весь скотч отвалился, вместо заглушки на кабель канал поставили пеноплекс. Интересует только деньги. Не советую эту компанию. На телефонные звонки не отвечают.
Очень разочарован в сервисе. В прошлом году установили кондиционер Royal Clima, "гарантия" на монтаж 5 лет. Система простояла год и включалась всего пару раз. При наступлении июньской жары попытались включить - и ничего. Не работает, выдает неизвестную ошибку. Позвонили в сервис - реакции ноль, вернее "с вами свяжутся в ближайшее время, ожидайте". Перезвонил через 4 дня, ситуация аналогичная. Менеджеру Ларисе абсолютно по-барабану на то, что кондиционер не работает в лютую жару, все их техники загружены заказами на установку (рубят бабло в сезон, понимаю). А по договору они, оказывается, могут в течении месяца(!) рассматривать заявку. Месяц, Карл!
В итоге вызвали стороннего мастера, он все сделал за пол часа. Оказалось, что выкипел весь фреон по ошибке монтажников (по словам мастера). Вот такая гарантия на монтаж.
P.S. еще через 3 дня менеджер все-таки соизволила нам написать, что "на следующей неделе мастер прибудет". Отказались, т.к. кондиционер уже починили за свой счет (3000 р).
Выводы делайте сами, а мы больше в эту фирму ни ногой.
Отличная компания! Лариса-помогла выбрать сплит системы Митсубиши, доставили на след. день, монтажники- отличные ребята Юра и Николай произвели монтаж, повесили козырьки на внешние блоки. Очень профессионально все сделано! 10 звезд. Все работает отлично!
Устанавливал сплит систему в квартире, монтаж был сделан без вакуумации трассы, спрашиваю монтажников почему так, в ответ говорят что насос вакумный сломан( просто выпустили воздух путем выдавливания фреоном что не правильно) , звоню менеджеру Лариса она мне утверждает что это не обязательно, как можно такое говорить если вы профессионалы читайте мануал по установке
Менеджер Лариса очень некомпетентная, грубит, сервис ужасный. Не заказывайте у них ничего, после получения денег за работы, в случае гарантийного случая, ничего не получите. Вместо того чтобы приехать и исправить свои косяки они будут вам грубить и повышать голос, ведь вы им уже заплатили, зачем им ещё раз приезжать.
Надёжная климатическая компания. Обращаюсь не в первый раз. Всё на высшем уровне. Всём рекомендую данную компанию.
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 22, 2017
Когда выбираешь технику для дома, просчитываешь каждую деталь. Мне нужна была компания, которая продает и проводит обслуживание кондиционеров, так как дома уже есть установленная климатическая система, которой нужна была быстрая заправка кондиционера. Еще купил другой кондиционер фирмы Gree в комнату, как посоветовал менеджер Дмитрий. Установку произвели быстро и на вид очень качественно, т.к. стыков между стеной и кондиционером не нашел. На обогрев работает отлично. Порадовал факт гарантии 5 лет на монтажные работы и на кондиционер. Всем монтажникам оценка - отлично. Никаких нареканий.
2
2
B
borcam
Level 5 Local Expert
January 26, 2017
Ребята работают оперативно и профессионально за что им огромное спасибо.Сделал заказ в данной компании (заказ 3528) менеджер Дмитрий очень грамотно и доходчиво для меня подобрал мне кондиционеры.На следующий день приехали монтажники и очень оперативно установили мне кондиционеры и дали 5 лет гарантии на установку...Отдельное спасибо монтажнику Валере!! сразу видно что профи..