Ксения умница. Уже на протяжении месяца прихожу в этот тот ресторан в зоне вылета. Такие менеджеры как Ксения меняют представление о том, какой должен быть сервис в ресторане.
Ресторан в зоне вылета терминала В Шереметьево. Выглядит завлекательно, чек не низкий, но на деле. Закаказ: купаты на гриле, картофель жареный с грибами. Заказ принесли быстро, но картофель видимо жаренный после разморозки и видимо давно, много масла, мягкий на вкус тоже так себе. Я конечно понимаю что проезжие туристы аэропорта сьедят все, но как то стыдно господа не уметь жарить картофель. Купаты вкусные, но попалась косточка. Так что как то так, вроде и поел, но осадок остался.
Обслуживание довольно быстрое. Но качество блюд не соответствуют цене. Большой зеленый салат с мизерными обрезками авокадо, сушеными яблоками или грушами и вялеными томатами. 1,3К стыдно брать за это произведение. Стейки на гриле также на три балла. Паста обычная. Обедал часто в данном месте, но пора завязывать
Все хорошо в плане еды, все всегда вкусно. В плане обслуживания по какой-то причине приходится немного подождать, но не то, чтобы очень долго. С напитками также все вполне нормально. Всегда успеваем и поесть и успеть на самолет. В плане атмосферы - я бы сказал, что неплохой ресторан в аэропорту.
Отвратительное обслуживание! 15 минут ждали, чтобы принесли меню. Подошел к стойке официантов, попросил, чтобы обслужили, мне отхамили. В итоге ушли не поев. Крайне не советую
В прошлый раз когда здесь был не принесли еду, деньги взяли, вернуть отказались. Ожидание было 40 минут и его не хватило. После отзыва так никто не связался. Клиенты не нужны.
Если вы будете один, готовитесь к тому, что вам откажут в обслуживании! Как бы зачем, когда можно посадить четверых и больше и получить больше дохода!
Удивлена, получить такого рода сервис в ресторане такого известного ресторатора.
Летел в Сочи , зашел в первый раз. Заказал пиццу со страчателлой и креветки на льду. Я сам работаю поваром, знаю, какая это сложная и неблагодарная профессия. Но видно, что ребята стараются и отдают часть себя. Большое спасибо 👏
Самое вкусное место в Шереметьево, В!!! Салат с баклажанами, бефстроганов, а бургер какой классный!! Рисовая каша со сливой - то, ради чего я раньше встаю и приезжаю, если очередная командировка!! Это моя отдельная любовь!!
Спасибо большое! Держите марку! 🙌🏼🩷
13.05.2023 заказали среди прочего пиццу с ростбифом, в одном куске мне трижды попались какие-то кусочки деревяшки, как осколки зубочистки (примерно 5-7 мм величиной), потом в другом куске моей подруге попался еще деревянный осколок. Их положили на тарелку, показали официанту, она предположила, что это от деревянной доски, на которой раскатывают тесто для пиццы, сказала, что передала информацию на кухню, чтобы проверили, и администратору. Администратор подошла, извинилась, предложила нам напиток (чай, как мы поняли), мы пили пиво и отказались, предложила десерт, но нам он тоже не вписывался к пиву, тогда она сказала, ну, извините и ушла.. В таких ситуациях убирают позицию из счета, а не предлагают чай.. (На выходе администратору мы это, все таки, озвучили)
Впервые были в Шереметьево, выбор заведения был неспроста , на входе была табличка Новиков, а это - знак качества . Спасибо за организацию предполетного обеда, просьба поощрить официанта за хороший сервис
После ужина перед вылета в вашем ресторане почувствовали дикое желание посетить уборную. Оно же продолжилось на протяжении всего отдыха на выходных. Раньше было сильно вкуснее(
Непрофессиональные официанты. Чуть не облили сидящего ребёнка кипятком. На просьбу быть аккуратнее - ответили "вы должны смотреть, я работаю". На просьбу позвать менеджера стала махать руками - сидите, мол.
Предложение - нанимайте только тех официанттв, кто умеет и готов работать официантом.
Менеджер обещала исправить счет - не исправила. В третий раз искать ее уже не было сил.
Новиков, минус за этот ресторан :(((
С каждым разом все хуже .
По алкоголю половины позиций нет в наличии .
Официанта не дождаться .
Попросила принести колу сразу , вот 15 минут жду уже ……
23 января перед вылетом закзали с собой в самолет еду. Одно из блюд , а именно говяжьи щечки с пюре оказались испорченные. Пюре было прокисшем и ребенок отравился им.
Пицца Маргарита полусыраю ! Самый простой продукт , съел 2 кусочка думал может я что не понимаю ) спрашиваю, не кажется не допеченная , официант - если бы ав раньше сказали мы бы переделали ) но уже съели пару кусочков ))) ешьте дальше ! Новиков рестораны везде топ москва , сочи, красная поляна огонь . Терминал b не рекомендую .
Совершенно отвратительное обслуживание: в заведении такого уровня, который заявляют владельцы, находиться в ожидании официанта по 15-20 минут совершенно ненормально. К кухне особых вопросов нет.
1
Show business's response
Алексей В.
Level 9 Local Expert
December 30, 2023
Подали куриный суп с сельдереем! В меню не указано, что суп содержит сельдерей, официанты не предупреждают о составе супа и человек узнает, что в супе алерген когда его ест!
На вопрос почему нет предупреждения ответили, что не обязаны предупреждать и это наши проблемы и что мы должны их предупреждать об аллергии.
Обходите стороной это место. Питание тут может быть небезопасно.
1
Show business's response
Владимир
Level 4 Local Expert
April 22, 2024
Приятное место. Замечательный официант Вадим, отзывчивый и приветливый. Спасибо
Да, мне стоило прочитать отзывы дл того, как зашёл в это место. Официанты полные недотепы, администратор на моё замечание ответила "тот на входе- новенький, а этот наверное вас не расслышал". В результате она предложила мне оскорбительнейшее "давайте я подарю вас печеньку, чтобы скрасить ваш вечер". Отвратительно.
Вчера была в ресторане, заказала омлет. Принесли на сковороде. Сковорода оказалась раскаленной, я сильно обожглась. Очень странная подача блюда и главное не безопасная. Я была с ребенком, она тоже могла дотронутся и обжечься. Ожог в виде белых пузырей остался на пальцах. Официант сказал, что я вас предупредил, хотя в момент подачи блюда, я разговаривала по телефону и не услышала его. В чем сложность обернуть горячую ручку сковороды в полотенце или сразу принести блюдо на тарелке? Потом меня обслуживал другой официант, скидку не предложили.
Даже одной звёзды много наверно) ведешься на бренд Новикова, ожидаешь вкусной еды и сервис, но, к сожалению, ничего этого не получаешь. Стакан воды даже принести не могут, это смешно просто). Администратор сама боится подходить к клиентам, отправляет официантов)
Отвратительно! Сервиса нет вообще, разговаривают через губу, блюда швыряют на стол.
Еду есть вообще невозможно, вместо стейка мясника принесли вообще другой стейк, очень жёсткий и безвкусный.
Покушайте лучше в любом другом месте, чем здесь!
Салат с авокадо и креветками , авокадо не смелое, паста очень острая
Show business's response
Алексей М
Level 21 Local Expert
March 31, 2023
Еда соответствует новиковским ресторанам. Ингредиенты качественные. Вкусно, но не более. Дорого. Дороже московских новиковских ресторанов раза в 2. Например, паста с бураттой и креветками (4 креветки) и салат помидоры-буратта-краб (краба пара кусочков) вышли 2500 руб.
Минус 2 звезды за абсолютную дороговизну!!!