Чудесное место, мы останавливаемся в Кокосе по дороге в Крым и обратно. Своя парковка. Номера очень классные, уютные и чистые, для нас это очень важно. Спасибо всем сотрудникам, очень приятно, когда к тебе такое отношение.
Чисто, просторные номера, шум от дороги, нет номеров с балконом. В целом неплохо, переночевать и ехать дальше. Недалеко от трассы М4. Девушка на ресепшн была вежлива. Завтрак не пробовали. Уехали раньше. Парковка перед отелем.
Остановились на одну ночь, возвращаясь с отпуска. Номер двухместный стандарт с доп местом. В номере все хорошо, большая двухспальная кровать, доа место - раскладушка (евро), холодильник, кондиционер. Но вот в ванной комнате печаль с канализацией. Вода в душевой не уходит. Стоишь в воде. Уровень воды поднимается, боишься затопить саму ванную комнату. И конечно нас было 3 взрослых, а полотенца и шампуни на две персоны. Но в целом рекомендую. Стоянка прямо перед окном номера.
Всё отлично! Находится на окраине города. Номер просторный, чистый.
С завтраком правда немного напутали - не то время и не тот завтрак, но было вкусно, так что не критично) Спасибо!
Рекомендую!
Останавливались семьей на ночь. Все понравилось. Номер очень просторный и чистый. Кровати удобные и даже диван удобный. В санузле также просторно, есть шампунь, гель для душа, зубные паста и щетка (одноразовые естественно). Завтрак принесли в номер (вкусные блины с мясом) Кофе чай конфетки на ресепшен. Персонал приветливый. Если будем еще в Ростове, остановимся в кокосе.
Решили забронировать номер на 1 ночь в данном отеле. Тк была 12-часовая поездка на машине и предстояла такая же, выбор пал на номер с джакузи. По факту заселения и набора воды, было обнаружено, что оно не работает. При нажатии кнопки есть гудение- значит подключено к электросети. При повороте переключателя силы подачи воздуха в форсунки, тоже никакого результата не принесло.
Было решено обратиться к девушкам на ресепшен.
Сначала было несколько попыток позвонить управляющей. Ни к чему не привело. Девушка в итоге просто убежала на свое место, ничего не сказав, продолжила лазить в своём телефоне. Я подошла ещё раз, с вопросом, что, собственно, делать то. Будут ли они как-то это решать.
Что я слышала в итоге:
"Ой я не знаю как это работает"
"посмотрите в интернете сами."
"Раньше все работало"
"А зачем вы взяли номер с джакузи, если не умеете им пользоваться?!?"
"И шо вы мне предлагаете?? Самой вам пойти пузырьки делать?????"
Нет ни малейшего намёка на хорошее отношение и клиентоориентированность.
Если бы просто сразу сказали
так и так, никак вашу проблему решить не можем, извините. Это все меняло бы.
Но в ответ была только пассивная агрессия и хамство.
Деньги за проживание в этом "супер люксе" естественно никто возвращать не собирается, даже разницу между люкс и обычным. (А разница между ними как раз и есть в наличие джакузи и, разве что, одноразовых тапочек).
"Вы платили за номер КЛАССА ЛЮКС, а не за джакузи!"
+очень странный смеситель. Нет переключателя с душа на кран и обратно. Он сам решает, когда переключать и переключать ли (вода может одновременно литься из крана и душа, а потом через секунду выключиться в кране вообще)
Отличный отель для "перевала". Чистый, спокойный. Даже администратор пытается, несмотря на позднее время заселения, изобразить улыбку и вовлеченность, что большая редкость для подобных заведений. Чайник, чай, кофе в лобби и кондиционер и холодильник в номере. Очень рекомендую и тем, кто едет на море, и тем, кто, к сожалению, возвращается назад.
Мне все понравилось, добрый и хороший персонал, номера 10/10, расположение не самое лучшее, прям возле дороги:( если открыть окно то очень громко:_(. Ещё плохая вентиляция в туалете, а так все идеал
Персонал отличный, номера чистые. С едой не очень. Собственной кухни нет, привозят со стороны. На завтрак вполне приемлемо, но если хочется пообедать или поужинать то лучше найти ресторан.
A
Anonymous review
August 14, 2022
Заказал номер по телефону, номер оказался выше всех похвал. Чисто, ничего лишнего, отличная душевая кабина, телевизор, холодильник, машину припарковал у отеля. Отдохнули и дальше в дорогу. Завтрак можно было заказать, но не стали, время дорого. Цена приятно удивила, считаю, что на одну ночь можно смело останавливаться.
Очень хороший отель рядом с трассой. Отличный вариант чтобы переночевать и продолжить путь. Завтрак из блинчиков бодрит. Соотношение цена качество оптимальное.
Хороший отель за такую цену! На завтрак 2 блинчика с творогом и чай. Матрас хороший, не продавлен. Чисто. У нас был номер 3.
Show business's response
Н
Николай С
Level 8 Local Expert
September 2, 2023
Сама гостиница нормальная, претензий нет. Но целесообразность останавливаться тем, кто едет на/с юг, под вопросом. Если не планируете выбираться в город, то лучше заночевать где-то поближе к трассе. А если хотите погулять по Ростову, то надо искать место поцентральнее, т.к. гостиница на отшибе прямо на дороге оживленной. Даже до ближайшего магазина надо ехать на машине. Не говоря уже про центральные районы и кафе. Но ценник гуманный, поэтому сюда люди и едут.
Хотели остановиться в данном отеле с ранним заездом и на сутки. С представителем отеля все обговорили и через пару часов добрались до места. Выяснилось, что номеров нет. Представитель отеля сообщила, что подумала якобы мы поспим немного и дальше поедем на ночь оставаться не будем. Осадок остался неприятный. По телефону одно-когда приезжаешь совсем иное.
Очень грязный кондиционер. Даже в выключенном состоянии от него воняло плесенью, затхлостью. Унитаз закреплён плохо. Шевелится. И очень, очень шумно. Дорога.
Все отлично. Приняли по брони в 4 утра. Все было застелено, чисто, гели, шампуни по количеству гостей. На завтрак очень вкусные блинчики. В номере кондиционер, холодильник, фен. Спасибо персоналу.👌
Останавливаемся в этом уютном месте не в первый раз. Всё очень нравится, можно сказать от телефонного звонка и до отъезда! Всегда приветливый и дружелюбный персонал, прекрасные и очень чистые номера! МолодцЫ, успехов и дай Бог Здоровья!
Хорошая гостиница за приемлемые деньги. Удобное расположение. Чисто, хорошее обслуживание. Во время нашего пребывания не работал ресторан, девушки с ресепшн посоветовали где можно заказать еду с доставкой. Мы остались всем довольны.
Был там в середине марта, ночью очень холодно в номере, батареи уже выключили, а тёплого одеяла нет. Днём когда ходишь в верхней одежде то ещё нормально. В этом районе единственный отель. В номере чисто, есть шампунь и гель для душа но Нет пасты и зубной щётки. Нет рядом банкоматов .
В качестве остановки на пути из Москвы в Крым - однозначно да. Если ехать не торопясь, то идеальное место для остановки с детьми. Встретили, предложили заказать ужин (не воспользовались, поскольку было все с собой), утром достойный завтрак. Вода, микроволновка - в свободном доступе. В номере чисто, удобные кровати и ванная комната. Рекомендую!
Хороший отель. Останавливаемся по дороге в Сочи 5 год. Сделали ремонт в номерах. Теперь нет ресторана. Но блинчики на завтрак остались. Можно останавливаться с животными. Персонал приветливый.
Чисто, приятно, есть вода питьевая, и кондиционер в номере.
Для ночевки на 1 ночь прекрасный вариант.
Можно заказать еду в номер, но в день, когда мы ночевали, повар не работал.
С
Сююмбике А.
Level 2 Local Expert
July 6, 2023
Заезжали всей семьёй в отель Кокос. Брали два номера Twin (+завтрак). Номера были просторными, красивыми, чистыми, уютными и удобными. Несмотря на наш довольно поздний визит в отель, персонал отеля был к нам вежлив. Обслуживание хорошое! Расположение отеля удобное. Прибывания в отеле Кокос доставило нам лишь положительные эмоции. Нам очень понравилось, благодарю!
Отказали в раннем заезде и позднем выезде, просто бросили трубку посреди разговора.. очень сомневаюсь, что отель переполнен, просто данной услуги почему-то нет.. клиентоориентированность? Нет, тут о таком не слышали(
Администратор говорит, у нас люди обычно даже ждут 2х часов, чтобы заехать. То есть вместо того, чтобы ввести в прайс довольно простую услугу (ранний заезд, например), владельцам проще заставлять вас ждать на улице времени заселения, теряя при этом возможность заработать для себя.
1
2
Е
Евгения М.
Level 11 Local Expert
August 18, 2024
На одну ночь хороший вариант. Были проездом. Завтрак включён в стоимость (блинчики со сметаной).
Приятное местечко! Остановились переночевать. Взяли номер люкс с кроватью king size и диваном-кроватью. Поскольку были с ребёнком, нам было важно наличие детской кроватки. По приезду для нас всё уже было приготовлено: удобная детская кроватка-манежик, диван также разложили и застелили постель👍🏻Всё чисто, убрано, приятно пахнет. Обязательно порекомендуем этот отель друзьям☝🏼
Отличный отель! Останавливались там уже два раза. Просторный номер, удобный санузел! Очень радушный персонал! Вкуснейшие блинчики с творогом и с мясом!
Большой номер, теплый пол в ванной комнате, удобные кровати. Есть одноразовые шампуни. Пледы, почему-то не по количеству заселяющихся человек. Поесть негде. Приехали поздно, вокруг частный сектор, темень, идти с детьми искать еду нереально. На завтрак предлагают 2 блинчика за 200 рублей. Мы не стали заказывать. Отель не понравился.