Не дозвониться, какой день оставляем заявки на обратную связь тишина. Там в обще люди работают? Звони оператор перезвонит на этом все. Как до них дозвониться?
Хотел сделать скрытую установку видеорегистратора.На сайте цена 1500 р.По телефону сказали -5000р.На вопрос-почему цена отличается от указанной на сайте ответили,что на сайте не актуальная информация.Поэтому оценка-2.
Три дня попыток записаться на ТО не увенчались успехом. Каждый раз заняты, обратную связь не осуществляют, хотя каждый раз оставлял данные! До этого момента вопросов по ТО и другим вопросам в течении 5 лет не было. Постоянные клиенты я так понимаю не нужны или теперь китайцы в приоритете нежели VAG...
Дополняю отзыв. В очередной раз позвонил, попал на Викторию и вопрос с ТО быстро решился, как в прошлые годы. Очень красивая, милая девушка, приятна в общении, знает специфику, все делает быстро и четко. По ТО все нормально, вопросов пока нет.
Зачем перенесли с ул. Марата на Кольский проспект? Долго искал где они находятся. Нет вывески "Шкода". Всюду видна реклама китайских автомобилей. Уточнил у охранника автосалона тот ли адрес, получил утвердительный ответ. Он же мне и показал где "салон" Шкода. Это небольшой уголок на задворках автосалона китайского авто - разочарован. Представителей Шкоды на месте не было. Спросил у представителей китайского бренда менеджера Шкоды. Они позвонили и сказали ожидать. Простоял тридцать минут никто не подошёл и никто больше не поинтересовался что я жду. Желание больше терять время не было, ушёл. Остался неприятный осадок. У нас в городе (области) много автолюбителей Шкода. Позор для Шкоды!
Очень хорошее обслуживание и огромное спасибо за качественную выполненную работу. Прекрасный персонал и очень быстрое исполнение заказа. Не первый раз обращаюсь и думаю что не последний...
1
Show business's response
Дедушка Мороз
Level 16 Local Expert
September 21, 2023
Переодически обслуживанию машину. Адекватные цены, компетентный персонал. Все устраивает, при возможности всегда еду туда.
Спустя 2 года эксплуатации авто. Добавлю отзыв от 2023 года. Отношение, конечно сильно изменилось. Приехал по гарантии с посторонним звуком в передней части авто. В итоге протянули все болты подвески, и как бы звук ушёл, но деньги за это взяли, вроде бы что то сделали, но доказать я ничего не смог. Спрашиваю если звук повторится то опять 1.5к возьмёте, сказали что да.
Да и никто кроме мастера не сильно старался помочь. Конечно, когда ты заносишь туда деньги за ТО, тебе все рады, а когда обращаешься с гарантией, то уже враг народа.
Мной в автосалоне приобретена шкода кодиак с дизельным двигателем. После моего первого обращения по гарантии прошло больше года...Чек как горел так и горит..., а персонал очень отзывчивый!
Отличный салон. Хочу выразить благодарность менеджеру Колесовой Ольге ,очень приятно было с ней иметь дело .Грамотный специалист ,при выдаче автомобиля помогла разобраться с мульти медиа ,очень понятно и доходчиво все объяснила.Так же хотелось бы выразить благодарность специалисту страхования Татьяне ,подобрала для меня наиболее удобный и приемлимый вариант страховки Каско и Осаго.Все очень понравилось.Ходатайствую перед руководством автосалона о поощрении вышеуказанных специалистов.
Молодцы нашли косяки малярно-кузовного цеха, те доблестно открещивались. Помещение очень большое отапливается плохо. Халявного кофе и чая, в этом салоне нет, хотя цены мама не горюй. Телевизор в зоне клиента не работает не один, что для просмотра программ тв не для контроля за ремонтом авто. Я думаю, что в ближайшее время все исправят, очень надеюсь. Вопросам к персоналу нет.
Отличный сервис, приветливые менеджеры, качество работ не вызывают нареканий
Приятно, что без лишних напоминаний предлагают доступные отзывные компании
Несмотря на всякие санкции, на ТО все оригинал
1
Show business's response
Роман
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Никогда не обращайтесь в этот сервис, если не собираетесь стать пешеходом. После некачественной замены ремня ГРМ этими криворукими (не взвели натяжной ролик), ремень лопнул. Ремонта теперь на миллион и сроки огромные.
Записались на диагностику из-за неисправности камеры заднего вида,чтобы узнать причину.
По истечении проверки, было заявлено,что камера не работает (да ладно?) ,но остальная электроника в порядке 🤷♀️
И посоветовали обратиться туда,где камера была установлена.
Соответственно, запрос не был удовлетворён, причину неисправности не выявили.
👎
Отличный салон! Прямо очень отзывчивые, дружественные люди работают. Был в других салонах, даже в других городах, но так что б прям приятно было общаться не было. Очень рекомендую.
Show business's response
A
Anonymous review
January 13, 2022
Огромное спасибо менеджеру Александру Серебрякову. Всё рассказал и показал, даже после покупки консультирует по использованию авто. Машиной доволен. Рекомендую менеджера Александра.
Была,в Салоне,приобретала себе машину.Очень внимательный, вежливый и компетентный состав ребят👍👍👍Супер👍👍👍СПАСИБО,за обслуживание,внимание и решение всех маленьких нюансов в каждом частном случае.Ещё раз Спасибо!!!
Купил рапид два года уже эксплуатирую второе то сделали так, что под Волоколамском Московский области чуть не потерял двигатель, ушло масло через прорезанную прокладку масленого фильтра. Хорошо хоть успел заехать на сервис хендай. И вообще техническое обслуживание на нижшем уровне. Опять же то, попрасил посмотреть некоторые недостатки по освещению салона и д.р. Принимающий инженер все записал. Вышла машина с то так ни чего и не сделали, даже наверное и не смотрели. Пришлось машину сразу загонять повторно, уже под личным контролем.
В принципе все хорошо, купили две машины, первую очень удачно, вторую уже с небольшими накрутками в теле кредита. Неприятно конечно, но по сравнению с КИА, где просто борзеют, терпимо.
Единственный официальный представитель в Мурманской области. Покупал и первый и второй автомобиль в данном салоне, обслуживанием и отношением персонала к клиентам остался доволен.
1
Show business's response
Е П
Level 26 Local Expert
July 22, 2022
Смешанные чувства от посещения данного салона на ул. Марата, 1. Место расположения не очень, лишний раз ехать не захочешь туда. Менеджер по продажам хороший, интересный собеседник. Сотрудники на сервисе вызвали неоднозначные чувства.
Сегодня 22.12.2021 был у дилера Шкода в Мурманске, смотрел Кодиак Стайл 2.0 4 WD бензин цена 2718000р, сразу сказали +400000р к этой стоимости добавляйте (ДОПЫ) , если берешь кредит то в него еще впихивают 380000р(карта помощи на дороге, страховка жизни, GAP ).
Пошёл пешком ходить.
Отличный салон,честно говоря не ожидал такого профессионализма. Особая благодарность Ольге Николаевне Емельяновой ,в подборе и быстроте осуществления мечты. Также приятным бонусом стали подарки и программы от ШКОДА.
Салон нравится. Обслуживаемся не первый раз. Есть определённые недостатки, но это личные придирки. Нравится, что сотрудники прислушиваются к мнению и пожеланиям клиента. Хочется отдельно сказать слова благодарности Клемешиной Анастасии! Девушка прям большая молодец! Сработала быстро, чётко и ответила на все вопросы. Таких сотрудников желаю Вам побольше, Север-Авто!
Автосалон давно работает, представляя марку Шкода. Однако цены на автомобили завышены последнее время.Сменяемость кадров подтверждает отсутствие стабильности, хотя сейчас это характерно для всего авторынка.
Официальный дилер автомобилей Шкода, а также технический сервис купленных автомобилей. Единственное замечание - слишком маленькая автомобильная парковка возле салона, к тому же заставленная продаваемыми автомобилями
1
1
Show business's response
Дмитрий Трофимов
Level 6 Local Expert
January 8, 2022
Жадный дилер!
В мае 2021 заказал кодиак со сроком изготовления август-сентябрь. Машину привезли только в конце декабре спустя 7 месяцев ожидания (за этот срок менеджер успел уволиться). Несмотря на все заказанные опции и комплектацию дилер попросил +450 тыс. руб. к цене по договору (рекомендуемой розничной цене) за допы: коврики, защита двигателя, антикор, сетка в бампер (стоимость допов не больше 50-70 тысяч). От машины по такой цене отказался, теперь не могу дождаться вторую неделю возврата аванса. Худший дилер, не советую, пользуется своим монопольным положением в регионе по марке шкода. Лучше рассмотрите варианты в спб.
Хороший сервис, грамотный и вежливый персонал. Особая благодарность менеджеру Ольге Николаевне Емельяновой, мастеру своего дела, которая помогла в выборе автомобиля. Спасибо за внимание, скидки и подарки, очень приятно!
Хороший салон,отзывчивый персонал.Мененджер Дмитрий все подробно обьяснил,помог выбрать машину,сделал тест драйв.Анастасия помогла подобрать выгодное предложение по Каско.Все идут на встречу клиенту.
2 года назад приобрел тут авто.К сожалению забыл,как звали консультанта.Хороший человек да и офис норм,ни в чем не обманули.Спасибо.2й год с авто проблем нет.
Ужасное обслуживание сервиса, постоянное навязывание доп.услуг, невозможность покупки нового автомобиля, скидок не дают, кредиты только из банки партнёры от 11%, если за наличку, то + 200.000 доп оборудования
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотрудникам "Север авто" (особенно - Виктору Минаеву и его коллеге, увы, имя не спросил), за помощь со стеклоподъёмником, который предательски опустился, а во время осеннего мурманского дождя так и не поднялся) Приняли гостя в родном городе вне очереди) СПАСИБО)
Удачи вам во всех ваших добрых делах!
Сервис оставляет желать лучшего. Не делают никаких выводов - худшая клиенториентированность. И ооочень всё долго (всегда дольше заявленного). ТО 7 почти 3 часа. Шиномонтаж +мойка 3. 5 часа. За свои деньги ни в жизнь не пошла бы сюда
Записался на ремонт. Ждал более недели. Машину привез на эвакуаторе. Описал проблемы электрики - при выключенном зажигании и вынутом ключе светилась подсветка в пол-накала и перестала заводиться... Не прошло и суток, предложили забрать - все отремонтировали. Удовольствие стоило 5600 рублей. Приехал домой - снова горит подсветка, приходится снимать клемму, чтобы не загорелась... Далее разговора не получается - любыми путями хотят избавиться от такого клиента. Электрик, наверное простой нолик. Или не может найти неисправность, или не хочет - нужно работать, а не проводки дергать...
Хороший автосалон, отзывчивые сотрудники! Хочу выразить особую благодарность за помощь и понимания, менеджеру отдела продаж: больше спасибо Ольга Колесова!!!
Спасибо менеджеру Ольге. Сделали много подарков. Спасибо за rapid)
1
1
Show business's response
Николай
Level 10 Local Expert
February 21, 2020
Купил здесь новую Skoda в феврале 2020.
Очень доволен работой менеджера и руководителя отдела продаж! Перед покупкой был тест-драйв в день обращения.
При покупке за наличный расчет я получил хорошую скидку!
После оплаты автомобиля ПТС был готов через 5 дней, после чего я сразу получил свою машину! Менеджер ради этого вышел в свой выходной день: сразу понимаешь, что сотрудники стараются сделать процесс преобретения авто максимально комфортным для клиента!
В подарок я получил коврики, набор автомобилиста и приятные сувениры, большое спасибо за работу!
В дилерском центре мне оформили ОСАГО в интересующей меня страховой компании и предложили полис КАСКО со скидкой 20%.
Рекомендую к посещению!👍
Понравилось обслуживание, внимательность персонала. Бесплатный кофе. Телевизор. Возможность видеть процесс ремонта на мониторе. Есть скидки, акции. Удобное месторасположение, в городе. Раньше сервис был в пром зоне, не погулять.