Добрый день. 10 лет лоялен к марке . 3 авто новых брал. Машины отличные...но ...есть еще их сервис. Обслуживался все это время в Блик Авто Симферополь. Ребята за один разговор обнулили 10 лет сотрудничества. Шкода Суперб Комби 2.0 280 л.с. 4×4 2021г. Спецзаказ. Прошел ТО 60.000 км. Гарантия 2 года без ограничения пробега, до окончания еще 3 месяца. Обья вили что из за топлива выгорела турбина и катализатор, перед этим за 5.000 км поменяли 3 раза свечи, были пропуски зажигания...оказалось ставят Бош вместо NGK( завод рекомендует только их)...причем свечи вызывают мнннооогггоо вопросов. Итог в гарантии отказано( плохое топливо)... письменно ничего не дали кроме заказ наряда. По свечам ответили какие есть такие и ставим, не предупреждали ни разу. На все попытки дать письменный отказ в гарпнтии , заявили что наряд заказ и есть отказ🫅. Предложили все сделать за мой счет. Все запчасти на месте . Цена запчастей примерно 650.000 руб. Учитывая что здесь ставят запчасти вызывающие много вопросов Я отказался. Доверия ноль. Отношение руководства ноль. Шкода отличное авто. Но ....сервис 90х годов вернулся на официальные станции...Зачем тогда гарантия на авто?...Не рекомендую данный сервис...много вранья к сожалению. Спасибо.

Andrey Muravev

Level 5 Local Expert

Все как у Всех, Менеджер по работе с клиентами ЕВГЕНИЯ АСМАЛОВСКАЯ пишет отписки на мое обращение, сплошное лукавство " Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для марки «ŠKODA» важнейшее значение, и мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с какими-либо неудобствами. Лояльность клиентов нам очень важна, " ну и т.д. При попытке связаться , отправить доп.фото , объяснение- не реагирует на сообщения. Вообще не понятно для чего сидят эти ДАРМОЕДЫ. Клиентам помочь не беспредел дилера ничем не могут, ответить на сообщение элементарно не могут за целую рабочую неделю. Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» рекомендую уволить не нужных клиентам сотрудников, а сэкономленные средства отправить на благотворительность детям

Руслан

Level 6 Local Expert

Полное разочарование в качестве когда-то на плохих автомобилей и в поведении дилера и представительства. Гарантия только на бумаге. У меня Октавия А8, владельцы этой модели знают, что электронных глюков хватает. Плюс постоянно выходят из строя демферы багажника, из за чего он гремит как будто сзади подвески совсем нет. И если демферы дилер со скрипом меняет, хотя этого ремонта хватает на месяц, потом опять выходят из строя, то вот по электронной части они ничего не делают. 1. В частности у меня, как и большинства октавоводов регулярно садится аккумулятор, где то утечка. Найти не могут, просто подзаряжают аккумулятор. 2. Так же периодически не работает круиз контроль. Ответ представительства "Нам известно о проблемах". И что? Известно, так решайте. 3. В дождь, снег или просто влажную погоду перестаёт работать бесключевой доступ. Ответ представительства такой же. В приватной беседе инженер по гарантии признал, что таких случаев много, но никто не знает как починить.