полное отсутствие элементарных(базовых) навыков общения с людьми,как в живую,так и по телефону. Сотрудникам нужно срочно выдать дополнительную премию,чтобы они смогли позволить себе записаться на курсы по культурным манерам общения. По компетенции, тоже,сомнительно,многие, по просту говоря,не на своём месте