Хочу поделиться своими впечатлениями об апарт-отеле knokey.
1. Апартаменты с современным дизайном и хорошей мебелью. В наличии все необходимое для комфортного проживания.
2. Удобное расположение: находится на ТТК, что делает его идеальным для прогулок и посещения. Рядом есть торговый центр
достопримечательностей.
3. Персонал: Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Учли наши пожелания)
4. Метро в 5-ти минутах ходьбы
Это отличное место для тех, кто ценит комфорт и удобство.
Хорошее месторасположение, 2 станции метро, много кафе, рядом парк, очень красиво. Служба заселения быстро отвечала, все просто и понятно. Заселили раньше врени, за что большое спасибо. Номер полностью соответствует фотографиям.
Комплекс и номера хорошие. Процесс заселения - безобразен! Мне вначале написали, что мой номер готов и для заселения ранее 15 часов я должен написать отзыв и отправить скрин шот- иначе ждите до официального времени. Ну то, что это имеет противоположенную реакцию - они не понимают,
Затем в инструкции указывают, что для того, чтобы попасть в подъезд, необходимо связаться с диспетчером через домофон, но… диспетчер не отвечает, причем это было дважды. Ты должен ждать жителей, кто тебя откроет, а заодно и отвечать на все допросы «вы куда? Вы к кому». У меня это заняло полчаса в первый раз, во второй раз мне повезло - минут 15. Но я заселялся в 15. Могу себе представить, если бы это было поздним вечером. Сами номера - приятные и чистые. Но вот пройдя этот квест с заселением я не знаю, буду ли останавливаться тут еще раз.
Очень приятная квартира, тихий двор все необходимое под рукой. Крутой сервис, удобное приложение в котором можно бронировать оплачивать и открывать двер)
Ой, с чего бы начать.
Если бы можно было поставить -5 звезд, я бы это точно сделала, бронировала квартиру для родителей, сказала им, чтобы как только заедут, все проверили, т.к бесконтактное заселение, холодильник был перемерзший, не холодил, гладильной доски не было, сев за стол, он просто поклонился и отвалилась ножка, сфотографировали все это и отправили в службу заселения, предложили переехать в соседний номер, хотя до этого говорили, что все апартаменты заняты, когда выявилась только проблема с холодильником.
В первый день достаточно быстро решили проблему, вопросов нет, но уже ситуация неприятная и потребовала времени, когда после дороги родителям хотелось отдохнуть.
На следующий день в квартиру из коридора начала затекать вода, я сразу же позвонила в службу заселения, т.к ситуация экстренная, в итоге услышала от работницы недовольный ответ, зачем вы звоните, пишите в what’s app, я ей ответила, что все напишу, но мне вам быстрее объяснить по телефону, чтобы быстрее вызвать специалистов и остановить воду. Девушка в свою очередь говорила со мной на повышенном тоне и перебивала.
Далее выключили воду(2 дня подряд), мои вопросы в what’s app игнорировались, пока я не позвоню, и опять приходилось слушать недовольство, зачем я звоню
Складывалось впечатление, что человек не то, что заинтересован, а просто наплевательски относится к проблемам, возникшим в их доме, хотя в сервисе написано поддержка 24/7
И в заключение, на следующий день в 1й номер, в котором был сломан стол вы так же пытались заселить другого постояльца, стол как лежал на полу, так и лежал, никто даже не удосужился починить и прибраться после прошлых гостей.
Впечатление просто отвратительное, таких людей нельзя допускать к общению с клиентами. Если хотите хамское отношение и 0 клиентоориентированности - вам сюда
Взяли апартаменты на месяц
С самого начала поняли , что не работает 1 из комфорок, а вторая еле пашет
Так же шум сильный с улицы на метро Динамо 17 этаж
Соазу просили переселить или ХОТЯБЫ отправить человека, кто отремонтирует комфорку
По итогу за 2 недели просьб никто не пришёл
Отношение персонала ужасное
Врали, что «приходили», что мол нас переселили
Что за грубое отношение?
Попросили вернуть деньги , нам сказали идти в суд
Смешные, а закон потребилеья на что, за каждое проживание можно вернуть деньги, если чтото не устраивает
А тут нас не устроило абсолбтно все
Про ржавую воду из под крана промолчу
5
3
Show business's response
А
александра З
Level 4 Local Expert
August 28
Отличное местоположение, комфортабельные апартаменты со всем необходимым. Удобное бесконтактное заселение. Развитая инфраструктура с большим количеством кафе и магазинов
Хорошо! В апартаментах чисто, постельное белье, полотенце - свежее! Удобное бесконтактное заселение. Из минусов : не удобно - отсутсвие халатов, также на кухне варочная панель (скорее всего индукция), т к при постановке посуды на неё - панель отключается. Не хватает также салфеток на кухне и стирального порошка (иначе зачем стиральная машина ) . Отличный ЖК, рядом магазины , кафе.
Удобная локация, чистые ухоженные номера! Вид в номере соответствует фото. Рекомендую на 100%
Show business's response
Катя Ч.
Level 3 Local Expert
June 14
Бронировали номер на выходные. Все понравилось! Бесконтакное заселение - оказалось очень удобным. Сам номер чистый и уютный, с хорошим видом на 17 этаже. Буду еще здесь останавливаться!
В апартах практически нет горячей воды. Происходит все так: ты приходишь вечером в номер и пишешь менеджеру по заселению Алене, что мыться невозможно. Она дает тебе контакт Заура, но работает Заур с 9 до 6. Поэтому сегодня ты уже не помоешься. Ты встаешь утром - вода стала еще холоднее. Утром мыться вообще невозможно. Ты пишешь Зауру, но он тебя игнорит. В итоге ты уходишь из дома не помывшись, потому что Заур игнорит, а Алена как попугай повторяет одно и то же: «я менеджер по заселению, пишите Зауру». Проходит 7 часов и Заур отвечает издевательское: «Как водичка?» Я не утрирую, у меня есть скрины всех переписок, если Алена и Заур захотят их подчистить, это буквально цитата. И так по кругу несколько раз. Ноль извинений за предоставленные неудобства. Ноль желания что либо сделать, чтобы исправить проблему. Всем в Кнокей наплевать на тебя, когда ты уже заселился.
11
4
Show business's response
В
Валерия
Level 8 Local Expert
August 2
Очень нравятся данные апартаменты. Пользуюсь не первый год. Все на высшем уровне. Тех поддержка 24/7. Чистые апартаменты и легкое заселение