Knokey
46 reviews
September 19, 2024
Не первый год бронируем апартаменты в разных районах города Москва через Knokey. Прекрасный апартотель!!! Все номера очень чистые, уютные и укомплектованные всем необходимым для длительного прибывания. Сантехника во всех квартирах, что мы посещали новая, дорогая, приятно пользоваться. Все квартиры на порядок лучше классических отелей, т. к. есть полноценная ванна, кухонная зона. Особенно удобно мобильное приложение для выбора и оплаты. Также хочется отметить возможность раннего заселения без лишних сложностей. Спасибо администрации за Вашу качественную работу и отзывчивость!!!
January 2
Очень уютный отель, недалеко от него есть метро . Большие красивые номера,очень чисто! в номере есть все необходимое. Также хотим выразить огромную благодарность персоналу!
Спасибо !
October 29, 2024
Очень уютные номера, все обустроено комфортно и эргономично. Единственный минус не было в номере принадлежностей для стирки и уборки, а во всем остальном все замечательно.
February 6, 2024
Уже несколько раз арендовали апарты на Новом Арбате, влюблены в эту квартиру))) обстановка красивая, полностью соответствует фото на сайте. Чисто, тихо, комфортно. Вид из окна на Кремль.
Заселение своевременное, и даже по нашей просьбе на час-полтора раньше присылают код доступа в апарты. Вежливые менеджеры постоянно на связи.
Полотенца, постельное бельё чистые. Есть разовые зубные щётки, зубная паста, гель для душа, шампунь. Продуктов нет, но нам они и не нужны, еду и воду заказываем с доставкой. В Москве это не проблема, за час всё необходимое привезут.
Благодарим за сервис, обязательно снова вернёмся и всем рекомендуем!
2
October 20, 2024
Сервис прекрасный, клиентоориентированный, всегда пользуемся и советуем знакомым, все очень нравится! Аппарты всегда в чистом состоянии, приятно находится и возвращаться!
September 24, 2024
Номер нашли в нужном районе города. Все необходимое есть. Чисто безупречно. Администратор помогла решить все вопросы по заселению. Заселение самостоятельное.
November 19, 2024
Впервые воспользовались услугой безконтактного заселения в сети апарт-отелей Knokey. Как оказалось это очень удачно. Общение проходит через WhatsApp. Менеджер отвечает оперативно на все вопросы. Спасибо за хорошую работу, сервис понравился, а главное очень удобно!
August 13, 2024
Останавливались проездом. Ехали из Питера, впереди предстоял целый день пути. Требовалось 4 спальных места, чистая постель, горячий душ. Забегая вперед, скажу, что получили только душ)) При попытке разложить диван едва удалось избежать травмирования, тяжелая часть спального места неожиданно стала падать прям на ногу сыну, спасла хорошая реакция, успел отпрыгнуть. Оказывается, она была оторвана, петли висели, болты выпали уже давно. Судя по месту, где они должны были крепиться, их вкручивали много раз, вся ДСП в труху рассыпалась и кругом щепки. Разложить втроем с детьми, не рискуя покалечиться, мы не смогли, пришлось ждать мужа. Вдвоем с ним удалось справиться, диван разложили, но отломанная часть с отломанной ножкой- опорой падала на пол, соответственно спать лечь на этот диван не было возможности. Причем проблема, я подозреваю, системная. Конфигурация дивана не для отеля, такая ситуация, скорее всего, в большинстве аппартов этой компании, так как диваны одинаковые.
Я написала в службу заселения и получила потрясающий ответ: «Извините». Извините, спите стоя. Можно предположить, что поздно вечером работает по нареканиям незатейливый сотрудник и менеджмент отеля найдет ответ подостойнее. И опять же, забегая вперед : «Не дождетесь! Это политика компании.»
В итоге, чтобы подпереть падающую часть дивана муж подставил банкетку из прихожей зоны. (Лайфхак, если кто окажется на нашем месте). Стали искать постельное белье. Обнаружили, что в комплекте отсутствуют наволочки. Т. е простынь, пододеяльник на месте, а наволочек нет. Вот тут у меня вопрос: «То ли мы такие везунчики, то ли это общее раздолбайство компании?». Я опять написала в службу бронирования. Страус в случае опасности прячет голову в песок, жук-навозник падает лапами вверх, притворяясь мертвым, компания Кноки перестает отвечать на сообщения. Совсем.
Вся эта эпопея заняла довольно много времени, спать мы улеглись за полночь на застеленных, местами влажными полотенцами, подушках. Поверьте, настроение этот факт не улучшил. Проснулись соответственно гораздо позднее, чем планировали. Ранний выезд не состоялся, протолкались в пробках, пока не выехали из Москвы. И когда менеджеру я сообщила, что их компания нанесла ущерб моей семье, не предоставив в полной мере заявленную услугу, мне ответили, что эти вещи никак не связаны и они здесь не причем. И перестали отвечать на всякий случай. Жука-навозника помним.
Вот тут для меня и кроется истина. Когда исполнитель уважает своего заказчика и готов нести ответственность за свои проколы, я пользуюсь услугами таких компаний. В противном же случае, когда демонстрируют такое свинское отношение, сразу в черный список.
1
1
August 10, 2024
Классные апартаменты, минималистичные, уютные, в хорошем ЖК. Больше всего понравился очень удобный сервис, первый раз воспользовалась бесконтактным заселением. Администраторы очень вежливые, все очень понятно объясняют. Буду пользоваться такой услугой чаще.
January 6, 2024
Отличное место для отдыха! Мы остановились в апарт-отеле Knokey и остались очень довольны. Удобное расположение, рядом магазины и рестораны. В номере было чисто, есть все необходимое для комфортного проживания. Персонал отзывчивый и приветливый, всегда готов помочь. Также порадовало наличие бесплатной парковки. В целом, отличное соотношение цены и качества. Рекомендуем апарт-отель Knokey для отдыха!
2
May 13, 2024
Приезжали семьёй, бронировала аппартаменты на Вспольном переулке. Фото с сайта соответствуют. Спасибо большое, что была возможность заехать на пару часов раньше. Было прохладно, но мы пользовались обогревателем. Чисто, уютно, тихо, в апартаментах есть всё необходимое (утюг, гладильная доска, посуда, и много чего ещё) фен слабенький, брали свой. Есть несколько замечаний, которые легко устранить: в душе держатель для душа нужно заманить, так как повесив душ он льёт в стену и вся вода льётся на пол, и можно поскользнуться. Нас было четверо, дети спали на большом диване на нём можно даже троим расположиться, но не хватило ещё одного одеяла, под тем что было на двоих не хватает. Это вот те самые небольшие недочёты, которые я заметила, несмотря на это оценку ставлю высокую.
November 25, 2023
Мы отдыхали от Кнокей не раз и в разных местах, всегда и везде поражают душевые. Современно, чисто, уютно, все есть и зубные щетки и гели итд. Всегда тапочки, чай, сахар. Всегда прекрасная кровать, все чисто! Посуды много, все работает. У Кнокей большинство апартов в новых жк, бесконтактный удобный заезд. Всп на высшем уровне! Спасибо!
December 24, 2024
Всё очень нравится .Пользуюсь приложением Knokey уже целый год .Больше всего нравится быстрый и бесконтактный заезд ,а также наличие средств гигиены в номерах
April 25, 2024
Прекрасный апартотель. Номера чистые, уютные и укомплектованные всем необходимым для длительного прибывания. На порядок лучше классических отелей, тк есть полноценная ванна, кухонная зона.
March 26, 2024
Уже 3 раз оставливаюсь в Аппартаментах лофт на Нижегородской 32 корпус 3.
Мне нравится очень удобное расположени, комфотрный новый дом, парковка автомобиля рядом и сами номера, очень уютные, чистые и в них есть все необходимое. Фото приложила
December 24, 2024
Отличный сервис. Оперативное заселение,комфортные квартиры, постоянное сопровождение на всех этапах сотрудничества. Так держать!
December 16, 2023
Удобный сервис бронирования, уютные номера с полным спектром бытовой техники (*набор посуды на 2 персоны, есть сковорода и кастрюля. примечание для тех, кто путешествует с детьми). Чисто, тепло, дизайнерский интерьер, горячая вода сразу, а не через пол часа:))) Получение ключа и сдача номера по СМС. Мы жили 4 дня, под конец стали невольно называть отель "домом". Спасибо за уют!
1
December 6, 2024
Постоянно пользуемся услугами Knokey. Всегда чисто, уютно и приемлемые цены, спасибо! Рекомендую!
January 10, 2024
Я снимала однокомнатные аппартаменты в декабре-январе 2023 г.
Плюсы
В квартире все удобно сделано, все работает: плита, вентиляция, отличный душ, выключатели, вытяжка и т.д. Ничего не было сломано. Красивая посуда, приятно пользоваться. Есть все самое необходимое : утюг, гладильная доска, сушилка, фен, наборы для умывания и принятия душа, 6 полотец. Большой шкаф. Большая 2-х местная кровать, удобный матрац, две небольшие упругие подушки.
Минусы
Сильно дует от окна, спать невозможно на кровати с этой стороны. Очень сильно хлопает входная дверь, если в коридоре кто-то из соседей входит-выходит. Полное ощущение, что в квартиру кто-то вошел, по ночам просто вздрагиваешь от этих хлопков.
Очень маленькое простраство. Свободного места для человека буквально 2 метра.
Самое ужасное, что двое суток не было воды. Написала администратору в ватсаб. Он мне прислал контакт специалиста по этому вопросу. Я должна была сама узнавать, что случилось и когда дадут воду. Я отказалась, сказала, что это они должны все вопросы выяснить. Никакой существенной информации в течении этого времени не дали. Пришлось покупать воду в магазине. Где брать воду для смыва в туалете я не сообразила, администратор не считал нужным помочь в этом вопросе. Так воду и не дали. Выглядывали другие жильцы, пытались выяснить что-то про воду. Но похоже, это не проблемы собственников аппартаментов. Я предупредила администратора, что посуду помыть невозможно.
Даже не извинились, ничем не помогли, ничего не посоветовали. Корпуса новые, днем в соседних аппартаментах шел постоянный ремонт, все сверления было отлично слышно.
1
February 19, 2023
Уютные комфортабельные апартаменты с прекрасным видом на Останкинскую башню в ЖК Серебряный фонтан. Чисто и аккуратно. Прожили неделю, как дома 🏡 ☺️
Корпус новый, идут ремонтные работы, но это не вызывает дискомфорт. Смена белья и клининг по запросу. На все вопросы персонал оперативно отвечает в любое время дня и ночи ☺️ В номере есть все необходимое: утюг, гладильная доска, микроволновая печь, варочная панель, кухонные принадлежности, достаточно вместительный холодильник. Приедем снова ❤️
August 16, 2024
Бронирование прошло успешно и быстро, операторы всегда на связи. Отмечу удобную функцию бесконтактного заселения. Рекомендую!
April 25, 2024
Отличный отель. Заселили без проблем. Был с 22.04.24 по 25.04.24 на ул. Электрозаводской. Отель чистинький. Номер соответствует фотографиям и описанию. Все чистенько. Есть все необходимое для проживания. В общем рекомендую.
1
November 9, 2024
Приятный отель и отличное обслуживание!
Все вопросы быстро решаются с оператором по заселению!
July 23, 2024
Только отрицательные впечатления от работы сервиса, забрали у нас залог из-за «порчи вещей», к которым мы не притрагивались. Достаточно дешевая мебель за такую цену за ночь, спать было не комфортно, неудобно все устроено с бронированием и заселением. Вердикт - не рекомендую.
1
January 18
Оперативно решают обращения , вежливое общение , удобные апартаменты
June 23, 2024
Самые лучшие апартаменты, которые есть на сегодня в Москве. Всегда чисто и уютно по домашнему. Хочу отметить набор (тапочки,зубная щетка,шампунь,мыло и кондиционер - одноразовые)есть всегда, и даже добавили сольт
February 19, 2023
Останавливалась в аппартаментах с 17 по 19 февраля 23г. Чудесный, уютный номер. Очень чистый, белье и полотенца пахли превосходно 😀 есть все для комфортного проживания. Из небольших минусов - подъем на 4 этаж без лифта. У меня была небольшая сумка, поэтому терпимо.
July 9, 2023
Снимаем не в первый раз, до этого все было терпимо (очень тонкие стены, ремонтные работы, и т.п). Но в этот раз просто добили. На улице очень жарко, номер не большой, как только зашли в номер поняли что это баня. Кондиционер вообще не работал! Горячей воды не было! Так как администрация у них работает до 00, соответсвенно и ночь мы провели в парилке, никто никак данную проблему не решит вам. Квартира на Семеновской была! Будьте осторожнее.
Утром администрация ответила: напишите по такому то номеру. Написав на данный номер, ответ был - напишите по такому то номеру. Вообщем перебрасывали непонятно зачем, ни извинений ни компенсации естественно не последовало. Больше нет желания к ним обращаться, уж лучше номер в отеле снять!
2
1
April 19, 2023
Мне кажется что все хорошие отзывы здесь куплены )
Ну правда , клиентский сервис хромает очень.
Я предупреждала , что хочется норм номер так как у спутника был др. В итоге вид на стойку….
Воды на кухне не было, только из фильтра холодная струйка.
Сами номера норм, но они же новые . После ремонта было бы странно если бы было иначе. Также шум стройки и ремонтов у соседей вам обеспечен.
Из плюсов , классная территория - внутренний двор. Но войти в дом вы сможете только если консьержка откроет. Кодового замка там не предусмотрено , а магнитный ключ вам не дадут.
Я не рекомендую данные апартаменты к проживанию.
3
2
January 20, 2023
Апартаменты хорошие, современный дизайн, отличный вид из окна, расположение - пять звезд, все рядом, метро в 10 минутах нерасторопным шагом. В самих апартаментах чисто, оператор всегда на линии, все подскажет, ответит и поможет. Для отдыха подошло идеально, рекомендую!
August 10, 2023
Никому не рекомендую связываться с этой сетью, как только вы оплачиваете номер, особенно если заранее с безвозвратным тарифом - все проблемы становятся только вашими и с вами даже не станут разговаривать.
Заселили в ужасный номер, где вода из кондея капает прямо тебе в душ.
Решать мои вопросы никто не стал, денег за вторую ночь никто так и не вернул, по второму номеру просто проигнорировали полностью.
Я до этого бывала в этой сети - и через раз было - то нормально всё и хорошие аппарты, то хамство.
Но в этот раз это просто жесть какая-то, если хотите спокойно и без проблем остановиться в Москве - ни за что не играйте в эту лотерею хамства.
3
1
October 27, 2022
Обстановка в номере полностью соответствует заявленной на фото с сайта Кнокей. Современный стиль, всё есть: и минимум посуды, и телевизор, и стиральная машинка. Так же порадовало наличие утюга и гладильной доски. По чистоте были некоторые недочёты, на стуле обнаружила крошки, в ванной комнате на полу волосы. В остальном всё понравилось, останавливалась в номере на 40 этаже, окна панорамные. С лифтом в этом здании возникли сложности, не сразу разобралась, а подсказок нет. До метро всего 10 мин пешком. В целом, рекомендую!
February 16, 2023
Это лучшие апартаменты в Москве. Это тот случай когда качество превосходит цену. Снимаю апартаменты посуточно часто, но всегда были какие то но. Случайно наткнулась на Кнокей, привлекла невысокая цена и удобство бронирования через приложение. Но оказалось приятная не только цена но и чистота, уют, хорошая новая мебель в номерах и дизайнерский ремонт. Все так как и на фото. Идеально всё! Только плюсы и не одного минуса.
1
April 14, 2024
У вокзала отличный номер, очень уютно! Спасибо
Удобное расположение
March 19, 2023
Если вы, как и я, думаете что в апартах можно расслабиться и минимально контактировать с владельцами, то это не тот случай. Выкинутые на ветер 60 тысяч. Я долго пытался спускать на тормозах постоянные косяки, но это полный трэш. Заселившись в номер я обнаружил, что в туалете сломан слив. Одна кнопка вообще не работала, вторая держалась на соплях и на второй день все-таки сломалась. Пришлось вызывать техника. Это тоже не просто, потому что вас будут часами игнорить в чате в Вотсапе. Ну и почему вообще это не было проверено заранее - неизвестно. В апартах за 4,5 тысяч за ночь нет даже базового стирального порошка, пришлось покупать самому. Клининг платный. Второе одеяло есть, но постельного нет - нужно заказывать и ждать. Тряпки, чтобы что-то протереть тоже нет - тоже заказывать и ждать. Курьеров не пускают в подъезд, а значит каждый раз нужно спускаться на первый этаж, чтобы встретить его. А бонусом идеальная слышимость, поэтому вы будете во всех подробностях слышать, как занимаются сексом соседи, а утром в выходные вас будет будить сверление из соседнего номера, но по слышимости - как будто у вас над ухом. Но это все я был готов простить.
Самое главное - в апартах практически нет горячей воды. За весь срок проживания я нормально помылся только раз - в вечер заселения. Дальше температура горячей воды была либо вообще непригодной для нахождения под ней, либо просто было некомфортно и ты старался помыться максимально быстро. Происходит все так: ты приходишь вечером в номер и пишешь менеджеру по заселению Алене, что мыться невозможно. Она дает тебе контакт Заура, но работает Заур с 9 до 6. Поэтому сегодня ты уже не помоешься. Ты встаешь утром - вода стала еще холоднее. Утром мыться вообще невозможно. Ты пишешь Зауру, но он тебя игнорит. Ты пишешь Алене, что Заур не отвечает, но Алене наплевать - ведь она менеджер по заселению, а не по проживанию. То, что Алена заселила меня в номер без горячей воды - для нее не аргумент. В итоге ты уходишь из дома не помывшись, потому что Заур игнорит, а Алена как попугай повторяет одно и то же: «я менеджер по заселению, пишите Зауру». Проходит 7 часов и Заур отвечает издевательское: «Как водичка?» Я не утрирую, у меня есть скрины всех переписок, если Алена и Заур захотят их подчистить, это буквально цитата. И так по кругу несколько раз. Ноль извинений за предоставленные неудобства. Ноль желания что либо сделать, чтобы исправить проблему. Всем в Кнокей наплевать на тебя, когда ты уже заселился. Также, как и суточно.ру, кстати, наплевать. Я позвонил им, но они решают проблемы только в день заселения. То, что какие-то проблемы могут возникнуть уже после заселения суточно.ру не интересует.
Также я сам несколько раз писал по поводу компенсации за то, что они предоставляют номер без горячей воды - то есть не оказывают услуги в полном объеме. Несколько раз Алена игнорировала этот вопрос, как и любой другой неудобный вопрос, который требует усилий для решения. Потом согласилась принять от меня жалобу в свободной форме. Ответа я не получил.
Сложно представить более плохой опыт проживания в апартах. Будьте осторожны.
6
1
February 21, 2023
Часто пользуюсь данным сервисом. 5 звезд мало, а моя оценка 100 звезд. Современный ремонт. Удобное и быстрое заселение. Спасибо девушке Елене которая заселяет и клинингу за чистую атмосферу в данных апартаментах😀😍😍
January 20, 2023
Современные апартаменты, центр города, в шаговой доступности метро. В апартаментах все новое и современное. Очень комфортно и уютно! Рекомендую!
January 20, 2023
Мы очень любим этот отель! Жили и на 4 и на 40 этаже, вид шикарный! Фото на сайте соответствуют реальности, дизайн современный! Заселение буквально 2 минуты, трудностей не возникало, номера чистые и комфортные!
1
October 11, 2023
Снимала комнату, на Ходынской улице 2. Разочарована, уборка была час, может больше так как я до сих пор жду! Хотя заселение в 15.00. Даже охраннику не сообщили, ждала на ресепшене час. Ужас, первый раз такое.
2
June 12, 2023
Позвонила в отель по поводу сотрудничества, девушка не стала отвечать на мои вопросы, ссылаясь, что это не ее работа, сказала, что отправит все в WhatsApp. Не клиентоориентированность. Не будем рассматривать данный комплекс на заселение экспатов.
2
2
September 11, 2022
Номера не соответствуют реальности. На фото хороший номер, с нормальным видом. По факту - вид на стройку, которая в 30 метрах. И это не толко вид, а ещё шум, пыль. На просьбу переселить в другие апартаменты, которые освобождаются на следующий день, дают контакты программиста, который заявляет что такой технической возможности нет и деньги они возвращать тоже не собираются, так как они не обещали что стройки не будет.
При этом создавая и отправляя заявку, я указывал, что нужен выход окон во двор. Ответ на этот факт УПРАВЛЯЮЩЕГО программиста (как бы это сюрреалистически не звучало): «это ничего не значит»
Хотите жить на стройке? Отличный вариант!
4
3
August 6, 2024
Удобное расположение жк, безопасность на уровне
February 22, 2023
Удобное расположение апартаментов, хороший сервис, удобные и большие номера. Минусов обнаружено не было, отзывчивая и приятная тех. поддержка.
January 22, 2023
Спасибо, все чисто и аккуратно🤗 Мебель новая, современный ремонт, оперативное заселение Сервис и операторы, всегда на линии!
February 15, 2023
Очень понравилось расположение моих апартаментов, хороший сервис, отзывчивый персонал и красивый номер
August 8, 2024
Хороший сервис, удобное заселение