Если честно, данный провайдер вызывает истерический смех, с этапа подключения - до этапа пользования их услугами. Все бы ничего, да вот только как по часам с 19:40-22:50 (примерно по моим наблюдениям) их интернет возваращется в 2005 год: скорость падает, потеря пакетов, пинг ужасно высокий, как будто бы я подключаюсь к Штатам. Самое главное, что было все довольно качественно, с года 2018 по 2020 наверно, но потом все хорошее кончилось. Служба поддержки отвечает, разговаривают, что то делают. Но внятно ответить не могут, решить проблему тоже не могут.
Как мне один раз ответили, что эта проблема связана с высокой численностью пользователей и идут просадки... Хотелось бы верить, но как то слабо верится, что в определенный период, как по часам идет наплыв пользователей, а то есть днем, в выходной день наплыва нет, когда все дома. Да даже пусть так, если ваши сервера не справляются с такой нагрузкой, может пора увеличить мощность серверов и их число. А то абонентов понабрали, а один сервер из картошки и гвоздей не справляется. Ну логично же.
А так, для серфинга по сети очень даже хороший провайдер.
Изменения на 2024 год:
Первое что хотелось бы сказать, так это что КМВтелеком улучшили работу своих серверов и работу тех.поддержки. Качество предоставляемых услуг выросло многократно. Второе же это пропали вечные перебои, нет и больших потерь пакетов, пропала большая задержка. Сейчас все работает как часы, (боюсь сглазить, но думаю уже все стабильно) минимальный пинг из Ессентуков до Пятигорска в 1мс, постоянная скорость. Да бывает отваливается подключение, но чаще я такое наблюдал к 12 часам ночи, днём же было все стабильно без сюрпризов. Сейчас же хочется платить за предоставленные услуги. Единственный минус, хотелось бы скорость побольше, тот же GPON, но пока такой роскоши не предвидется. А так той работой, которую провел КМВтелеом я полностью доволен, это был наверно титанический труд, а может и нет. Мне как юзеру важен только сам интернет и сейчас КМВтелеком меня полностью устраивает. Вернулся как будто в 2018-19 год, все шикарно.
Провела на даче интернет, сделали быстро и качественно. Я довольна. Спасибо провайдеру КМВтелеком.
Минусов нет.
Из плюсов : можно приостановить услугу, на период который не живёшь на даче, в минус не уходишь. После оплаты- подача интернета возобновляется.
Интернет пропал в обед воскресенья. Сейчас утро вторника, интернета до сих пор нет. Служба поддержки в воскресенье не поднимала трубку. В понедельник мне ответил специалист с извиняющимся голосом - сказал, что интернет появится до обеда. Но он не появился...
Что тут ещё добавить. Достали они уже. Интернет падает постоянно. Компенсации никакой.
Пошёл, написал заявление на подключение оптики от Пост Лтд. Три месяца ждать, но хоть какой-то свет в конце тоннеля.
Ещё купил модем от Йоты. Буду использовать в качестве резервного канала.
Самая отвратительная компания, не понимаю как они до сих пор работают, работа с клиентами отвратительная, дозвониться до них вечно не получается, качество интернета отвратительное, решать проблемы с интернетом не в их интересах вообще, переодически бывают поломки, которые они всегда устраняют по ощущениям из одолжения. В выходные не работает интернет, на этом все. Все выходные можете просидеть без интернета.
Обратился в компанию для подключения интернета, и остался очень доволен! Заявку приняли быстро, а сам монтаж выполнили уже на следующий день. Интернет работает стабильно, без сбоев, что для меня было очень важно. Отличная работа, рекомендую!
На этой неделе второй раз авария в Кисловодске, интернет по ул.Абрикосовая и ул.Светлая отсутствует сутками, на звонки совсем не отвечаете! Постоянные разрывы соединения, не дозвониться до операторов НИКОГДА, отношение хамское! Жалобу в Роскомнадзор на компанию я сегодня отправила. Требую перерасчет всвязи с несоблюдением договора.
Четвертый день в Ставрополе в моем районе нет интернета, никто не может дозвониться в поддержку!
Это контора шабашников что-ли???
Срубили денег за подключение, а дальше как нибудь?
Вы или уже откажитесь от обслуживания или проводите работу по устранению дефектов.
Уже надоело постоянно наблюдать такие перебои
Молодцы приезжают быстро делают быстро пересчитывают Спасибо устранили недостатки очень быстро Обновили линию девочки операторы очень быстро во всём помогают
Пытаюсь подключить интернет, договариваюсь на дату и время, беру отгул и... жду. Уже опаздывают на четыре часа, в очереди на обслуживание я первый, но говорит робот, видимо живых людей нет на работе. Пропал рабочий день, настроение на нуле, интернет не подключен.
КМВТЕЛЕКОМ, вы лучшие.
Самое худшее что можно было найти
Когда это закончится Самый плохой интернет
Как правильно написали вспомнили двухтысячные годы 🤦♀️
Все что написано в отзывах это правда
Даже одна звезда вам много
За что вы берете эти деньги
Куда жаловаться
Отвратительное качество интернета, постоянно тормозит или вообще нет. До тех.поддержки практически невозможно дозвонится - либо постоянно занято, либо даже гудки не идут. В последнее время вообще по полдня отключают интернет и не работает ни один номер телефона компании.
Если в двух словах это ужасно. Начиная от скорости интернета и заканчивая его нестабильной работой, начиная со вчерашнего дня он вообще перестал что либо грузить. Решайте сами но отвратительный рейтинг компании говорит сам за себя)))))
Пользуясь больше двух лет, чналаяа был провайдер в Кисловодске глобал телеком потом его контракты выкупил КМВ телеком. Я понимаю как строится бизнес, и все моменты по обслуживанию, бывают проблемы по старому оборудованию, но! Обслуживание на минимуме, а могли стать топ провайдером. Оборудование плохое, отношение ужасное ниже некуда, поверьте здесь не предвзято! Ужассный руководитель как я понимаю!!!!! Не советую эту компанию, по крайней мере пока такое руководство и политика компании по качества связи ужас.
Пользуясь тремя разными провайдерами могу сказать, что кмв телеком лучший по скорости и цене. Одну звёздочку сняла за периодическое отключение( не на долго 5-10 минут) в последний месяц
Техническая поддержка не отвечает не на одном телефоне. Интернет не работает 5 дней. Отвечает Первый в очереди но больше 15- 20 минут соединения с оператором так и не было. За что деньги берут!!!!
У любого оператора могут быть сбои и проблемы, на то нам и нужны менеджеры и сотрудники техподдержки. Но в Ессентукском офисе - просто какой-то ад. Мало того, что интернета нет сутками, так ещё и не добиться никакой информации. С акциями - вообще какой-то лохотрон: вы оплатите, а мы потом сами решим когда вам эту акцию прекратить и как распределить ваши деньги. Детализация? Не, не слышали.... Всё бы можно было стерпеть, если бы не хамское отношение Анастасии. Такое ощущение, что эта мадам в принципе не понимает зачем люди приходят в офис. При такой озлобленности и несдержанности не стоит работать с людьми. О профессиональном подходе - даже речи нет. Только лишь из-за данного сотрудника вынуждена буду отказаться от услуг оператора. Нервы дороже.
Два дня дозвона - не успешно. Просто ни кто не отвечает!!! Не перезванивает! Смешно - первый в очереди и 40 мин - ни кто не ответил. Не хватка кадров? Вопросы тогда к менеджерскому составу. Составляют заявки и не выполняют. Быстрее поменять провайдера, чем дозвониться.Провайдер которому наплевать на клиентов
Ужасный провайдер!!!!! Постоянно срывается работа, дозвониться не возможно, особенно в ставропольском филиале. Специально что то делают с линей звонков чтоб не могли дозвониться!!!! Качество интернета плохое, уже б с первого месяца использования сменила провайдера если бы что то еще было в нашем районе!!! Каждый раз ждем на линии от 10 минут с учетом того что первый в очереди звонок!!! Такое чувство что не один оператор а половинка там сидит!!!! Сделайте что нибудь уже . Отключать вы первые!!! За такое качество и сервис должно быть все бесплатно
Отвратительной интернет, вечные перебои, то что то оборвалось, то что перегружается, сил нет бороться с этим интернетом, к сожалению нет альтернативы, давно бы сменила
Ужасный провайдер, постоянные аварии с которыми разбираются сутками, говорят что починят в скором времени, а в итоге может пройти несколько дней, просто невозможно.
Ужасный интернет, вечером вообще невозможно что то делать в сети, а техподдержка это произведение искусства)) Они теперь сделали так, чтобы нельзя было сразу соединиться с оператором, только через робота.Вообщем переходим на Ростелеком там хоть дешевле)
Толковый и не жадный провайдер, вовремя реагирует на проблемы клиентов и на сбои в сети. Соотношение цены качество очень и очень хорошее. И самое главное: нет денег на счету - нет интернета, а есть деньги, даже с большим перерывом, есть интернет.
Провайдер на троечку. Подключил родителям в новый дом и попробовал работать удаленно. За 4 рабочих дня интернет отваливался 3 раза со временем простоя от 10-15 минут до нескольких часов. Техподдержка работает только по будним дням по строгому графику. В выходные там просто никого нет. Личный кабинет проработан слабо. В общем крайне не стабильный провайдер.
Ужасный провайдер,на тел.совсем не отвечают, их типо аж три номера, только толку, все равно не ответят!!! Либо оператор занят перезвонят( на след.день) . Ну если какая то поломка, ну поставте хот бы автоответчик что авария, или еще как.. но так ведь нельзя. При первой возможности, а она уже совсем рядышком, сменю этого провайдера. Вот прям на 100% не рекомендую!!!!
Хороший интернет, не идеальный конечно, но нехуже чем у конкурентов. Отличная цена абонентской платы, опять же по сравнению с другими. Но, есть большое НО - до тех.поддержки практически не дозвонится
Плохой интернет, мягко сказано ... И с каждым полугодием все хуже и хуже. Раз в 2 недели интернета нет по половине дня. При том погода на это никак не влияет. Надоело порядком, дозвониться невозможно, да и нет смысла ответ один "обрыв сети"...
Добрый день! После того, как перевели телевидение на "Смотрешку" , эта самая Смотрешка постоянно взбрыкивает, сама собой сбрасывается и телевизор пишет, что недостаточно средств, демонстрируя черный экран с этой претензией, хотя средств достаточно. Сервис отвратительный, мне что, каждый раз вызывать ваших настройщиков???