Проводил сервисное обслуживание. Вернули машину с полностью процарапанным левым боком, от фары до фары. Старший приемщик (Нарек Тананян) сразу имел наглость намекать, что это я привез поцарапанную машину, чтобы выставить им претензии. Начал тыкать и говорить, что есть ржавчина, хотя царапина полностью свежая. Посмотрели камеры - на них видно, что машина въезжает без царапины а после ремонта царапина отчетливо видна.
Приемщик предлагал сделать детейлинг и все замазать, но категорически отказывался ремонтировать. Меня, естественно, такой вариант не устроил, поскольку царапина глубокая с вмятинами.
Работы по ТО также, кстати, выполнили не полностью, хотя деньги исправно все взяли.
К сожалению, я когда сдавал машину не сделал приемку после технологической мойки, шансов доказать в суде мало, а их предложенная мазня - это только портить машину.
Решил забить, не связываться с этими глубоко непорядочными людьми. Раньше они назывались "честный сервис", но теперь видно решили поменять бизнес модель на противоположную.
Не рекомендую сюда обращаться, а если обратились - проводить полный осмотр после мойки и тщательно проверяйте все ли работы выполнены до подписания акта.
Upd. Ниже юридически выверенный ответ салона. Неуважаемая компания написала, что якобы машина была грязной, видеокамеры показывали что не было столкновений и т.д.
То что написано компанией откровенная неправда:
- Аргумент что поскольку машину использовал другой человек и поверждения не заметили. Это свежая царапина во весь бок с водительской стороны. Это невозможно не заметить.
- машина при сдаче не была грязной, она просто не прошла тех приемку (это моя ошибка, повелся на хорошие отзывы в интернете и подписал акт). На камерах хорошо видно, что машина въехала без повреждений, а выехала с повреждениями.
- В процессе видеопросмотра выяснилось, что не все места прохождения машины оборудованы камерами (или оборудованы только для внутреннего пользования, не сочли нужным показывать). ,Причем по странному совпадению именно те где и могли поцарапать (на мойке). В своем ответе компания решила это замять для ясности.
Также попросили обращаться с проблемами на почту info - хотя все данные и контакты есть акты с претензиями у них сеть.
Подтвердилась позиция компании выгораживать свой не честный персонал, и ничего не признавать. Будьте осторожны с ними
Была первый раз на сервисе, вежливые ребята, сделали быстро и дешевле чем в других сервисах, большая часть деталей и расходников в наличии, если что - могут заказать, ожидание минимально возможное (в нашей сложившейся ситуации:)), а общем, смело рекомендую!
Обслуживаю свой автомобиль в данном автосервисе. Качеством работы и сроками очень довольна. Вежливый и компетентный персонал, всегда подскажут как сделать лучше и выгоднее. Чисто и уютно. Всем рекомендую. Приеду обязательно снова!
Классный сервис. Проблему с утечкой хладогена из кондиционера выявили оперативно и заменили алюминиевые трубки на армированные прорезиненные магистрали, которые не подвержены коррозии из-за климата и реагентов. Красавчики. Ценник не зашкаливает и это приятно. Гарантия 2 года. Премного благодарен!!!
Приобрела недавно автомобиль в этом салоне. Всё понравилось, сотрудники внимательные и отзывчивые.
Отдельная благодарность менеджеру Роману, который помог подобрать мне автомобиль. Автомобиль пригнали под заказ в кратчайшие сроки. Роман профессионал своего дела и просто хороший человек. Благодаря его участию и советам я сделала свой выбор ,которым довольна.
На очереди мои друзья, которые хотят приобрести авто и поедут в этот же салон, и именно к Роману. Т. М.
Обратился для ремонта кондиционера. Диагностировали поломку компрессора и повреждение всей системы от стружки компрессора. Цена за чистку системы была дорогой, не стал делать, но хорошо, что сказали правду, а не просто сделали на время.
Магазин автозапчастей весьма специфический: расположен на территории автоцентра, все, на первый взгляд, солидно и достойно. Но, только на первый взгляд.
В середине августа заказал запчасть, оплатил 70 % под обещание привезти в течение месяца, "возможно даже быстрее".
Спустя месяц выяснилось, что нужно поджать еще 2 недели, потом еще 2 и т.д., причем, каждый раз - со слов сказочника-директора, менеджеры, вообще общаться не умеют: могут себе позволить пообещать и не перезвонить, не ответить на сообщение, а если и ответить, то по-хамски.
Директор, как выяснилось, не только раздает пустые обещания, но и может себе позволить безнаказанно (как ему кажется) оскорблять клиентов.
На редкость гнилая конторка((
Не рекомендую иметь дело
Долго выбирали салон для покупки очень дорогого авто. В итоге остановились на этом. Цена чуть ниже чем у других, при этом в цену входит полный НДС, сто было важно, так как покупали в лизинг на юр. лицо. Сделка у нас была со сложным трейдином. Начальник отдела продаж Евгений сопровождал на всех этапах, терпеливо ждал всех действий с нашей стороны. В итоге выкупили наш авто по рыночной цене, деньги заплатили в тот же день, моментально помогли с оформлением лизинга на новый авто. Весь персонал очень доброжелательный и отзывчивый. С удовольствием будем приобретать машины в данном салоне и дальше!!!
Добрый день и в путь! Неоднократно ставил машины на ТО и ремонт. От БМВ Х 5,До соолярис Хендей. Обслуживался ранее в других . Но здесь нашел свой сервис. Лишишим не нагружают,жодго иашину не держат,прежде чем чтото менять идет согласование цены качества. Небольшие зажержки были по доставке запчастей. Отдельно спасибо мастеру по имени Нарек. Удачи вам ребята в работе
Отличный сервис. Суперский офис, думал будет дорого, но цены демократичные. Заезжали всего-лишь поменять антифриз, но при замене заметили что один из рычагов плохо прикручен и затянули. Также отметили остальные недостатки, которые вскоре надо устранить. Отдельно большое спасибо менеджеру Андрею, ответственный мужчина. Твердая пятерка! Рекомендую.
Всё на высшем уровне! Полетел кондиционер. Прочистили систему, заменили компрессор, радиатор, вентилятор и еще решат проблему с тормозами! Коллектив профессионалов, старательный, отзывчивый и руки откуда надо! Приемщик на сервисе Виктор, красава! Ему от души огромное спасибо, заботливый, внимательный и ответственный! Помог со всем разобраться и все разрулить!
Ремонтировал кондиционер.Ребята занимались арматурными работами и чисткой.Все сделали как положено.Работой доволен.Пригласили на контрольный осмотр по утечкам через 10 дней.Значит авторитетом дорожат.Рекомендую
Все круто! Машину купил! По цене не двигаются,трейд ин самый низкий, из салонов, кредит брать совсем не выгодно, если за нал брать,то все хорошо,вежливо и комфортно ! Машину купил ,очень доволен! Спасибо
Избегайте шарашку КМ/Ч ритейл! Сэкономите деньги, время и нервы. В начале мая 2022 г. заказал два боковых кофра на мотоцикл со стопроцентной предоплатой 94 тыс. руб. Был заявлен срок поставки 45 суток. Через месяц чудо-продавец милым женским голосом позвонил и заявил, что европейский поставщик якобы их подвёл, и доставить товар в РФ не получается. При этом предложили перезаказать за ту же сумму тот же товар через Турцию. Новый срок поставки 50 суток. Через месяц, в начале июля, мне на почту пришёл очередной отказ. В итоге шарашка КМ/Ч просто прокрутила мои деньги и ничего не доставила. Деньги пока не вернули. Советую избегать эту компанию.
Езжу туда на ТО уже во второй раз. Цены хорошие, все чистенько. Специалисты отличные. Все расскажут, покажут после ТО (было пару вопросиков)... ничего лишнего. В этот раз провели диагностику подвески бесплатно. Тойота прошла 160 тыс. было как раз кстати :) В зоне отдыха можно выпить кофе с печеньем. В общем, приеду и в третий раз.
Менеджер Станислав помог определиться с выбором и впоследствии организовал быструю выдачу авто, что для нас было очень важно) спасибо большое за чуткий подход к клиентам!
Посещал три раза данный сервис. Работают хорошо. Сначала подумал что «грузят» лишними работами, но потом, проверил в дружественном сервисе - оказалось нет, не грузят.
Огромная благодарность мастеру- приемщику Константину и мастеру Леониду. Все очень толково. Обслуживаюсь только у них, выручали много раз, все очень грамотно и четко
Не умею писать красиво, но очень хочется. Хотелось бы сказать большое спасибо мастеру Быкову Константину. Очень доволен его профессиональным спокойствием, организаторскими спрособностями и работой сервиса в целом. 28 июня 2022 года заезжал на ремонт компрессора кондиционера своего фольксваген Мультивена. Слесарь Туляй Павел, путем несложных, но грамотных манипуляций, в течении двух-трех минут определил направление поломки. Ребята без лишних разводов на деньги и время - всё сделали грамотно, быстро, качественно и более что удивило - с сохранением гарантийных обязательств предыдущих ремонтных работ. Не каждый сервис любит и согласится на такие работы. Спасибо таким трудягам большое. Не вооружённым глазом видно, что они специалисты своего дела с большой буквы. Рекомендую. Не пожалеете
Лучший салон в котором когда либо приобретали авто. Уютно, оперативно, грамотно. Спасибо большое, надеюсь вернемся еще за одной покупкой. Отличная команда и продаж и сервиса и трейд ина
Спасибо коллективу магазина за работу. Заказывал зч под заказ из Германии. Заказ выполнили, запчасти привезли. Правда сказать обещали за 30-50 дней, по факту привезли за 55 дней. Мне было не критично. Заказал еще расходники и масло для ТО. Здесь тоже в обещанные 50 дней не уложились, но не критично. Мне понравилось, по необходимости буду обращаться еще.
Ребята очень выручают в ращныз ситуациях вощрикающих при нкисправностях авто. Даже несмотря на очередь стараются идти на уступки и принимают авто к работе. Ценник адекватный, вощмодно для кадлого свое понимание адекватности, меня устраивает. Попал к ним с проблемой ремонта кондиционера (рядом с ними есть официалы по Денсо). Далее пошло поехало и стал обслуживаться у них. Однозначно рекомендую!
У меня случилось самое не приятнл, что может быть с системой кондиционирования - заклинил компрессор. Это влечет за собой полную промывку всей системы, замену конденсера, компрессора и тд
Сумма работ и запчастей набегает не малая, поэтому я стал искать сервис, где бы все это сделать) в итоге остановился на AC Repair
Мастер Быков Константин очень крутой, понимает потребности, не навязывает лишнего) Так, например, он рассказал про запчасти и дал время мне самому ознакомиться с инфой с фразой «если найдете дешевле, так еще и нормальной фирмы - я буду только рад, что так у вас получилось», что бы если что, я мог привезти свои, а не заказывать через сервис)
Сурин Андрей занимался системой кондиционирования) с этим механиком не получилось пооьщаться
Но сама работа выполнена качественно, косяков не заметил)
Королев Леонид, еще один механик, который помогал с другой проблемой - переварить банку глушителя
Я привез немного не подходящую по изгибам труб банку глушителя, Леонид, в итоге, все сделал красиво и максимально близко к заводу, что говорит о профессиональности и желании сделать именно хорошо)
В общем, мужики, спасибо вам, что подсобрали мою машинку)
Буду все лето ездить в комфортной температуре и с комфортным звуком выхлопа)
А машина у меня Jaguar XF)
На октябрь 2023 года салон отличный и без подвохов. Насторожено к нему отнеслись из-за разных отзывов в интернете, но по итогу без проблем и наркуток купили БМВ с небольшим пробегом.
Сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы, не против сторонних проверок, документы в порядке и быстро оформили.
Всем кто следит за машиной, вам сюда, из за больших пробелов я там частый гость, и масло менял и ходовую часть ремонтировал, недавно заменили цепь ГРМ, цена порадовала как на запчасти, так и на работу! Рекомендую!
Огромное спасибо мастеру-приемщику Константину и механику Макарову Игорю. Ребята оперативно выяснили причину неисправности кондиционера в Range Rover Vogue и произвели грамотную замену его испарителя. Причем в родном сервисе Land Rover Ясенево мне помочь не смогли - взяли с меня 10 000 за диагностику, но так и не смогли установить причину неисправности.
Оформил заказ 05.02.2023г через zzap.ru в данном КМ/Ч на Ленинском.
Провод массы на капот и резиновые держатели багажа, что крепятся к полу багажника на bmw 7. Еще была крышка под потолок, но её почти сразу сказали, что поставщик отказал в поставке.
Почему оценка 1?
Мне после заказа перезвонили и мы проговорили, что мне необходимо в заказе, у меня с ззапа ушло 3 заказа по отдельности на каждую позицию. Пообщались по телефону и мне оформили один заказ на все позиции как я понял. Прислали ссылку на оплату и я оплатил полностью весь заказ. Уже в районе 19.02.2023 мне сообщили, что крышка на потолок не приедит, а что бы вернуть за неё деньги, нужно приехать к ним и оформить заявление на возврат. (Интересно, а как другие компании возвращают д.с. без личного визита?)
Но это еще ничего, когда оформили заказ я увидел вместо провода массы, позицию "болт". Я перезвонил узнать почему так и меня уверили, что просто так назвали, но приедит, что нужно. На выходе приехал реально КАКОЙ-ТО БОЛТ!
А крепления резиновые не 2 шт, а одна штука. Ни с одной позицией из трех компания не справилась.
16.04.2023 забрал весь этот бардак, так еще и заявление не распечаиали предзапрлненное в 2023 году-то, а дали пустой шаблон.
Ужасное место, крайне не рекомендую сюда обращаться, а тем более что-то заказывать.
Отличный сервис - провел тут ТО и потом поменял колодки. Персонал вежливый. Профессионалы своего дела. Цены приятные и еще порадовала оперативность - в обоих случаях все необходимые материалы и запчасти были доставлены за 1 сутки. Так же, меня очень устраивает локация - сервис находится в центре города и рядом есть ресторан, поэтому пока машина чинится можно спокойно сходить пообедать или провести встречу. Так же, по соседству находится автомойка, детейлинг. Рекомендую!
Обратился в этот сервис по поводу не работающего кондиционера, после диагностики выяснилось что умер компрессор, сняли, выявили неисправность! Починили и поставили на авто! Парраленьно сделали диагностику подвески, причем бесплатно, что не ожидал! Выявили явные неисправности о которых даже не знал! Вообщем, скажу так, что ребята починили компрессор, все холодит! По ходовой части позже приеду! Спасибо Павлу Туляю за его отношение к работе и мастеру-приемщику Быкову Константину, за вежливое общение и оперативность в работе!!! Всем этот сервис советую!!!!!!