КМ20
177 reviews
October 20
Best
December 16
Чаще всего делаю покупки оффлайн, люблю атмосферу этого стора, но во времена процветания ресейла было много онлайн заказов на десятки позиций - никогда не возникало никаких проблем с сайтом или формированием. Если на парах был дефект, звонили уточняли этот момент.
Очень приятные сотрудники, вежливый охранник. Нравится, что нет навязчивости и оценки достатка человека по его внешности/возрасту, что часто бывает в магазинах мидл и выше сегментах в поведении консультантов. Спасибо за сервис на протяжении многих лет!
December 25
Добрый день!
К сожалению, не могу поставить данному магазину более 2 баллов, так как эмоции по большей части остались негативными и на то есть следующие причины:
-некомпетентный персонал
(Пришли в магазин для того, чтобы в живую посмотреть на модели, которые выделили в онлайн магазине и создалось впечатление, что попросту отсутствуют продавцы-консультанты, многие просто сидели в телефонах и смотрели рилсы, я уточнил где могу найти интересующую меня продукцию, мне показали направление куда идти и всё…
Никакой помощи предложено не было, просто 0 инициативы.
Мы нашли нужный нам товар, но усомнились в его качестве, так как на значке были какие-то кляксы, которые не оттирались, но при этом на фото, которые были на сайте, этих клякс не было.
Я взял сумку и пошел самостоятельно на кассу, чтобы уточнить у консультанта, на что он мне сказал, что так и должно быть)))..
Понимая, что тут что-то не так я запросил по коду товара модель со склада и консультант мне сказал, что я оказывается смотрел не ту сумку и что та, которая на сайте больше по размеру, но когда мне вынесли сумку, она оказалась идентичной…
Как итог, нас устроила та сумка, которую нам вынесли и мы уже были готовы все купить, предварительно использовав приветственный промокод, который без каких-либо проблем работал в интернет магазине, но оказывается в офлайне он не работает и на товары со скидкой он не работает Как утверждали консультанты, а на вопрос, почему на сайте все работает, а тут нет, мы получили ответ, что разные программы и даже в онлайн магазине промокод не сработает.
Не поленившись мы все проверили и все работало, о чудо, консультанты конечно пытались что-то придумать в ответ на это, но ничего конструктивного мы не услышали.
Поняв, что с таким персоналом мы не хотим взаимодействовать, мы просто ушли и заказали онлайн на самовывоз)
Но и это ещё не всё, после оформления онлайн заказа, на следующий день мне произвели звонок.
Молодой человек по телефону сообщил то, что наш заказ готов к выдаче, но у сумки есть недочет в виде трещины на значке.
Меня спросили, устроит ли меня такая сумка, на что я ответил -нет и попросил предоставить мне достойный товар, так как в офлайн магазине мне чуть ли не впарили явный брак.
Мою просьбу приняли в работу за что большое спасибо консультанту из онлайн магазина, к сожалению не уточнил как его зовут.
Все мы знаем, что негативные эмоции сильнее запоминаются, нежели положительные, но нельзя не отметить и положительные стороны магазина.
-крутой дизайн
-большой ассорти
-достойные скидки
-приветливые сотрудники на 1 этаже
-сроки оформления самовывоза
За это большое спасибо!
Как итог, создалось впечатление, что в нас просто увидели каких-то дурачков, которым можно впарить брак, да ещё и без весомой скидки.
Ну и вечная беготня за консултантами тоже оставили за собой шлейф.
Создалось впечатление, что мне продавцов-консултантов нужно умолять ПРОДАТЬ мне, как бы смешно это не звучало.
September 14
Хорошее место, крутое место, кайф место, много крутых брендов, люблю кузнецкий сквад ещё, Оля Карпуть топ, реально хороший магазин, так ещё и похавать можно !!!
October 6
Не однозначное впечатление от магазина. На первом этаже классный парень консультант, поздоровался, все показал, рассказал, купила в итоге крутую футболку. На этаже выше было 2 консультанта, девушка и парень, стояли болтали, не здрасте ни досвидания - просто делали вид что меня там вообще нет, не профессионально!
2
1
December 11
Пришла почитать отзывы, наткнулась на много плохих про интернет-магазин. Что ж, дополню)
Моя первая покупка — онлайн, но она не смогла нормально до меня дойти, ведь КМ20 не может воспользоваться услугами нормальной доставки, а отправляет через boxberry. Идти в подвал получать дорогую брендовую вещь? Да, вы же не из Москвы. Мой заказ так до меня и не доехал, потому что боксберри — самая ужачная доставка с хамоватыми сотрудниками. Как оказалось, они еще и самостоятельно отменили мой заказ и вернули его в магазин, потому что я не успевала ответить на их звонки. Спасибо. В итоге спустя 2 месяца!!! я не получила на руки свою одежду и отменила заказ. Извинились и дали скидку. Я подумала — ну бывает, ничего, мне просто не повезло
Второй заказ был на черную пятницу, одежда была в наличии. Как вижу из комментов, верить этому нельзя и ИМ работает только по будням (что простите?). Так и оказалось — моей вещи не было в наличии. Но вместо того, чтобы написать мне об этом, мне звонили из магазина)))) трубки я не брала, потому что на работе стоит не-беспокоить. Через какое-то время (около недели) меня уведомили по почте. В чем проблема написать сразу? Зачем вы звоните клиенту? Очевидно, что человек может работать в рабочие часы. Вы сильно любите на звонки отвечать?
Спасибо КМ20, больше ни ногой. В чем проблема нормально относиться к клиентам — непонятно
1
May 3
Прекрасный магазин! Часто хожу сюда и просто его обожаю. Ребята очень приветливые и внимательные. Всегда подскажут, расскажут обо всем. В такое время им удается радовать лютыми шмотками! Это заслуживает уважения) А веранда вообще топ! Оделся, приятно пообщался и вкусно поел! Где еще найти такое крутое место?) КМ20 ЛУЧШИЕ!
3
July 6
Разочаровало отношение персонала. Пришла выбрать образ для съемки, его нужно было сфоткать и согласовать. Охранник подошел сказал: «забейтесь в угол, людям мешаете ходить», хотя это длилось от силы 5 минут. А когда уходили, сказал на мое «до свидания» — «я уж думаю прощайте». Это вообще нормально или я чего-то не понимаю?
6
December 10
Отличное место, большой выбор и прекрасное кафе на втором этаже. Летняя веранда прекрасная.
December 18, 2023
Хороший магазин. Довольно часто покупаю здесь вещи. Всегда все хорошо, одежда нормального качества. Цены приличные. Но вот сотрудники магазина оставляют желать лучшего. Не могут помочь , и ко всему весьма грубы с клиентом.
3
1
August 25
Прекрасное обслуживание- отличный персонал. Купили модную обувь с огромной скидкой!
May 25
Онлайн магазин, работающий только по будням, конечнечно, интересно. Доставка в центр Москвы — 4 дня, конечно, интересно.
*Не поленюсь и допишу за ваш ответ.
Нет, вы дезинформируете. Вы доставляете очень долго. Деньги за возврат товара тоже возвращаете, нарушая закон. Как бы бренд себя не позиционировал, ваш сервис оставляет желать лучшего. Первый раз такое вижу, что мне дважды пришлось напоминать, чтобы вернули деньзи за возврат.
7
2
September 21, 2023
Отличное место, что бы встретиться с друзьями, хороший кофе, полезная еда, приятное обслуживание, на первом этаже расположен магазин с практично и модной одеждой.
3
December 4, 2023
Стильный магазин: от интерьера до вешалок. Всё продумано до мелочей. Ассортимент по некоторым маркам намного разнообразнее ЦУМа, да и цены порадовали!
2
April 27
Оформила онлайн заказ, никакой обратной связи, кроме сообщения о том, что оплата прошла успешно весь день не было, пришлось самостоятельно дозваниваться консультантам, чтобы узнать что с моим заказом и когда его можно забрать. Поведение консультанта абсолютно безразличное. Пришлось 3 раза звонить им, чтобы в итоге получить ответ, что данного товара нет в наличии и им нечего положить в мой заказ. Деньги вернули быстро, но впечатления от случившегося все равно ужасные. Что за отношение к клиентам?…
2
3
May 3
Магазин супер
Ребята очень грамотно помогают все подобрать🙌🏾
Все очень вежливые и приятные
Приду еще не раз!
2
December 1, 2023
Ставлю оценку 1 за сервис. Сделала заказ через сайт, пришло уведомление о том, что деньги с карты сняты и заказ в обработке. Прошли сутки, никакой обратной связи от магазина не последовало – про сроки получения заказа, про то принят ли заказ. Решила сама связаться с интернет-магазином. На первый звонок мне ответили, что заказ принят, ждите письмо со сроком получения. Прошло еще полдня, никаких писем я не получила, стала снова пытаться дозвониться, чтобы получить ответ на вопрос по срокам получения. И только после своих попыток связаться я получила ответ, что такого товара в наличии вообще нет и не было. Причем в процессе общения по телефону я получила
не извинения за то, что нет никакой конкретики по моему заказу, а то что «таких как я у них на сегодня в очереди 200 человек и всё хотят побыстрее получить свой заказ, хаха».
7
2
January 22
Вполне хороший магазин одежды. Консультанты вежливые и терпеливые,всегда могут подсказать,что лучше будет сидеть на вас и что лучше взять. 4 звезды за то,что не смогли ничего подобрать на мой размер так как его не было(
2
August 21, 2022
Приехали из Спб в Москву, сходили в ресторан. Цены, конечно, Московские)))) Меню хорошее, суп + 2 горячих + напиток и десерт обошлись ~ 4.500, но! Реально очень вкусно, светлое просторное пространство ресторана, открытая кухня, веранда и обслуживание высокого уровня. И финиковый кекс, боже.. за ним мы даже вернулись перед поездом и я готова вернуться в Москву ещё много раз
9
December 7
Покупал ботинки 44 размера с доставкой в Казахстан. Пришли 37, вместо извинений за обратную доставку заплатил Я сам… 🤷♂️
May 21
1300₽ за салат нисуаз с консервированным тунцом… ну такое… попросила пересадить на веранду, за 1,5 часа ни разу не предложили. Накинула 2 звезды за очень вкусный цикорий и быстрое обслуживание. Буду дальше искать красивые веранды в Москве.
1
2
June 28
Отличное место, где можно закрыть почти все базовые потребности. И выбрать классные шмотки и покушать на веранде с отличным видом, а работники концепт-стора вежливые и эстетичные люди.
December 15, 2023
Классная кафе.Все красиво смотрится(из одежды).Отличное качество подошло идеально.И не дорого спасибо вам за такой прекрасный магазин
2
September 28, 2023
Продали брак, при обращении на возврат футболят из отдела в отдел, обещая перезвонить, — не перезванивают. Проблему не решают.
Общие шаблонные фразы. В аналогичных магазинах, вроде цума, таких проблем не бывает. Вещь принимают, и осматривают, как минимум.
А тут не посмотрев даже вещь, предлагают платную экспертизу. Пол дня пытались меня слить, противореча своим же словам.
Желания покупать после такого обращения в магазине — ноль. В ходе процесса ко всему засомневалась в оригинальности купленной вещи. Не ожидала, что такое вообще может случиться в Москве. Думаю, на каком нибудь Озоне сервис и клиентоориентированность лучше будет) даже смешно от этого))
Для приличия могли хотя бы администратора вызвать для решения вопроса. Но даже этого не было:)
10
2
December 20, 2023
У сотрудников когда-то бывают довольные лица, или их так натренировали, чтобы на каждого смотрели так, как будто он не вписывается в их модную тусовку))) Коммуникация сотрудников с клиентом на уровне максимально неэтичном, очень токсичное, неприятное впечатление, из-за которого больше не хочется даже вспоминать магазин…
8
4
March 10
Интернет-магазин работает только в будние, поэтому о товаре ничего не могу сказать, судя по отзывам - не факт что он вообще будет в наличии. Видимо от Европы мы пытается брать только худшее - например, сервис.
3
3
February 10
магазин показался для меня не очень, цена на одежду дорогая. Сама одежда не качественная, и нет подходящих размеров. консультанты грубили и относились не уважительно, не советую!
4
May 2
Большой крутой выбор , персонал все подобрал, покупали худи stussy
3
October 15, 2023
Я покупаю одежду только по ценам 2012 года. 100% Инфляция- это ваши проблемы. Платить за джинсы Diesel 30000 -это глупость, платить за nike air max 30000 - это глупость.
Платить 100000 за худи бренда, которому нет и 50 лет - это глупость.
12
11
March 30, 2023
Лучший кофе в городе, гораздо лучше чем в Кофемания. Приятная атмосфера, приветливый персонал и очень вкусные блюда
3
October 27, 2023
Прекрасный магазин, столько ассортимента - это же как создатель старается пополнять его!
Очень понравится магазин!
Красиво, атмосферно и много выбора!
3
1
June 11, 2023
были не так давно на веранде. пришли на напитки, поэтому кухню оценить не смогу. внешне мило, ребята работают хорошо, апероль просто бомба.
2
January 12, 2022
Заказал сделал на сайте, прибыл на место, быстро получил, остался безумно доволен, персонал приятный, дружелюбный, сервис на достойном уровне! Всем советую этот магазин. Огромный выбор от лучших мировых брендов!
6
July 18
любимый концепт стор и ольга !
1
February 10
Все бы ничего, но если товар имеет незначительный брак - вам об этом не скажут, и вы вероятнее всего обнаружите его позже.
1
2
February 11, 2023
Одевался ребенок 16 лет.Джинсы с пальмой , кепка не ясно с чем, худи вообще улет. Как по мне так он бы в моей молодости от подъезда до остановки не дошёл. Но сын доволен, а это главное! Имени продавца не знаю но подобрал все четко. Спасибо!
4
1
September 17, 2023
Отвратные продавцы. Два ленивых и сонных, бесполезных ребенка не способных оказать толком никакого сервиса. Отбирайте у них телефоны на рабочем месте и напоминайте, что они не на тусовке. ✌️
12
2
August 15, 2023
Купила одежду в магазине. Деньги сняли, покупку подтвердили. Прошло 2 дня, получила оповещение об отмене. Оказывается товара давно нет в наличии, но на сайте это не было указано
3
2
May 20
Км 20 один из лучших концепт сторов России, просто обожаю🤍
December 8
отличный магазин одежды!
1
September 20, 2022
Сервис магазина оставляет желать лучшего. 15 минут ждала оформления скидки положенной, сказали, что получилось оформить со скидкой онлайн. По пути от магазина позвонили, сказали вернуться и оплатить шапку тк оплата не прошла.
Девушки на кассе недоброжелательные — проблема на стороне магазина, а они даже не извинились перед клиентом за ошибку и ожидание.
В итоге платила без скидки
10
1
January 22
Очень классное место. Рекомендую для первого свидания.
2
1
November 8, 2022
Хожу туда как в музей. В восторге от того, какой актуальный там товар, как все стильно оформлено и какой вежливый персонал.
2
January 6, 2023
После того, как великие дома моды покинули нашу пушистую родину, это место не имеет никакого смысла. Никто не будет работать с нами ближайшие 145 лет, где они будут брать коллаборации, лосины из Зимбабве с майкой из берега слоновой кости? Кожаные брюки из бегемота озера Чад? Конечно, это деградация .
8
33
July 25, 2021
Отличный магазин, оригинальная подборка брендов, много эксклюзива. Бывают неплохие скидки. Но нужно понимать, что цены высокие, бренды дорогие. Интерьер интересный. Атмосферное место.
11
November 15, 2021
Лучшее место на земле! Самые модные вещи от главных мировых брендов ищите тут. Два этажа невероятно-крутого шоппинга 🤤💗 Не забудьте зайти в ресторан: тут вкуснейшее меню без мяса (но с офигенной рыбой) и отборное вино и шампанское. 10/10 🫂
6
September 9, 2022
Хороший магазин, широкий ассортимент классной одежды. Цены процентов на 10-20 выше, чем аналогичный товар в Цуме, Belief и др
2
March 19, 2023
Модно, стильно, уютно. Много эксклюзивных вещей, цены выше среднего.
2
October 22, 2021
Мекка модных брендов и эксклюзивов. Наверху располагается одна из лучших террас Москвы с вкуснейшим рестораном! Однозначно рекомендовано к посещению.
3
June 30, 2022
Самый модный в городе! Каждая вещь уникальная, иногда тут как в музее, ходишь разглядываешь вещи и понимаешь, сколько труда в каждую вложено. Отсюда и цены соответствующие )
1