Km11
Open until 18:00
City of Kazan, Karla Marksa Street, 11А
Business hours
Open until 18:00
Directions
Kremlyovskaya
760 m
КАИ
96 m
3 reviews
July 19, 2023
Добрый день! Отдыхали в отеле "Апарт-отель Karl House/ КМ11" в июне 2023г. Современный отель с бесконтактным заселением. Расположение отличное - в самом центре исторического города. Из окна виден Кремль! Но при этом очень тихая спокойная улочка. Оформление отеля шикарное! Персонал добродушный! Для комфортного проживания есть всё необходимое - телевизор, плита, вытяжка, микроволновка, чайник, посуда, столовые приборы, стилальная машина, фен, гладильная доска, утюг, жидкое мыло. Уборка осуществляется по запросу. Гель и шампунь отсутствуют. Но есть одноразовые зубные щётки. Кухонное полотенце не предусмотрено. Вместо кухонного полотенца нам выдали махровое. Радует, что на просьбу очень быстро отреагировали.
Номер очень маленький. Когда разбираешь диван, пройти практически невозможно.
Кстати, раскладной диван - спальное место в номере "Студия Стандарт ". Диван ужасный. Муж с трудом разобрал и до отъезда мы его не собирали.
Ванная комната очень красивая, светлая и компактная. Душевая кабина подтекает - после мытья постоянно образуется лужа. Вызывали через администратора мастера. На следующий день что-то ремонтировал, но бесполезно.
Ну и самое главное. Когда бронируете номер, обязательно уточняйте, какой номер и с каким окном. Я, при бронировании на "Яндекс Путешествия", чтобы номер был не на цокольном этаже и не с мансардным окном. Фотографии представлены с обычным окном. Каково же было наше разочарование, когда при заселении мы увидели в номере мансардное окно. Переселить нас в другой номер не было возможности по причине полной занятости номерного фонда. Решение было принято отелем оперативно в виде частичной компенсации денежных средств.
Данный инцидент наш отдых не омрачил. Отпуск в Казани удался!
1
July 17, 2023
Только расположение, тут вопросов нет. Над эргономикой архитектор поработал, то есть люди вложились, но с уборщицами в качестве административного персонала и якобы правилами, озвученными постфактум полный провал, тут надо менять все полностью.
Что было плохо
1. За 1 комплект полотенец при заселении взяли 200 рублей, за 2 комплекта белья 700 рублей. 2. Помещение подвальное, размер номера внизу 17,2 метров вместе с коридором и душем, вторым ярусом кровать. Расстояние от кровати до потолка примерно сантиметров 40. Общая высота потолков 2,95. Так что делайте выводы поместитесь там или нет) 3. При включении воды насос громко гудит. На второй день у нас перестала уходить вода в канализацию, позвонили уборщице и другим людям из контактов. Никто не отвечал на звонки. Сказали парню на рецепшене, он сказал, что не отвечает за подвальные номера, но позвонит кому-то. Позвонил, от них реакции не было. Так как надо было ходить в туалет, муж сам починил, вытащив тряпку из насоса (видимо кто-то кинул ранее и нам так повезло, что на нас она застряла). Я написала уборщице тире администратору, что мы починили сами. На следующее утро в 7 утра кто-то громко звонил в домофон и просил открыть шлагбаум. Вопрос как я гость могу управлять шлагбаумом?? Потом оказалось, что это уборщица нам сантехника прислала, хотя вечером ей было написано, что проблема устранена. 4. Было договорённо с ней же, что она приедет в 11 принимать номер. Звонок от неё в 11:05 с просьбой взять какой-то ключ в коридоре и открыть ей какую-то калитку на улице. Вообще не поняла, что она от меня хотела, никакого ключа у меня не было и я не приезжала подрабатывать у них парковщиком за мои же 5500 тыс в день. Она спросила как я парковалась, я ответила, что плачу в сутки 400 рублей за въезд с шлагбаумом. Через 15 минут после звонка никого нет, я звоню ей, она говорит, что в другой квартире и чтоб мы ее не ждали, а просто оставили ключ в боксе. 5. Звонит мне через 3 часа примерно и говорит, что ключа нет в боксе. Я ответила, что оставляла. Она сказала, что сама поедет и проверит позже. 6. И последнее мне отказывались вернуть залог и в итоге вернули только 2 тысячи из трёх, так как я не помыла две кружки, типа мне это озвучивали или показывали на листе а4) тел. Админ. 791746794.
May 17, 2023
Все классно! Соответствует описанию и фото.