Прекрасный, светлый, современный офис КЛЮКВА в центре Перми . Сегодня там обменивала валюту и осталась очень довольна - очереди не было, кассир Галина ( очень доброжелательная девушка) - оперативно и профессионально решила наш вопрос 🙂 за что говорим БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Да и все сотрудники банка были очень приветливы, когда мы зашли в офис) Температура в банке комфортная, места много, информация вся на виду - рекомендуем банк для обслуживания!!!
Пришла совершить обмен евро на рубли , кассир Власова Лариса ( отчество не сказали )в грубой форме отказала в обмене , мотивируя внутренним распоряжением банка , после длительных переговоров со службой поддержки обмен все таки совершен…
Пришла для посещения ячейки, ранее никаких проблем не было, минут 5 ожидания и оказана услуга. Сегодня ждала около 30 минут, ответ менеджера (Юлия, окно 5), что она «одна за всех», хотя за 3 столами сидели специалисты.Я так и ушла, не получив услугу.Недопустимо такое обслуживание в банке.
Такого обслуживания не встречала ни в одном банке. Оператор раздражительная, медлительная. Сложилось впечатление о ее некомпетентности. Элементарно, не знает как в банкомат положить наличные на счет. Увы!!! Офис на Ленина 72а приятно радует глаз, а сотрудники этого офиса разочаровывают!
Что-то странное с услугой банковских ячеек! Сотрудник заболел - всё!!! Конец! Нет входа! Ждите, когда выздоровеет, ведь в этом банке это единственный сотрудник для этих обязанностей! Считаю, что это Позор для банка…
Ужасное обслуживание, постоянно стажеры, зашел сделать справку / выписку по счетам, ждал пол часа , у персонала постоянно какие- то проблемы, автомат для выдачи талонов не работает , лучше выбрать другой банк
Сижу в офисе на Ленина уже пол часа. Взяли талон чтобы положить деньги.
Сидим.
Народу нет. Все операторы как сонные мухи. Не разбегутся.
Отвратительное обслуживание
Очень удобное местоположение. Светлый,уютный офис. Девочки вежливые, приветливые,грамотные специалисты. К каждому клиенту находят свой подход. Выгодные предложения имеются. Банк рекомендую.
Обслуживаюсь много лет. Заблокировалась карта по причине истечения срока действия паспорта, удалось решить проблему прямо на ресепшн. Быстро, оперативно, спасибо. Девушки всегда красивые и внимательные , приятно. И офис красивый😊
Записался заранеетчерез интернет, так как обед час и дорога туда сюда, займет полчаса. Надеялся благодаря записи через интернет успею, но запись пропала, полупустой зал. Скучающие операционисты. И мне, бинго, досталась, стажер. Пыталась в терминах. Пришлось самому подсказыаать. В итоге, час!! Просидел в р получении карты.
Офис современный, расположен в центре города. Но!!! Ожидание в очереди 30 минут и более. Специалистов два человека, и те не торопятся. Могут встать и уйти в аптеку или еще куда. Грустно….
1. Совершенно неудобное приложение.
2. Ужасное качество карт. 2 года назад пришлось менять карту за свой счет, потому что начала отклеиваться лицевая часть и карта размагнитилась. В итоге с новой картой та же история, хотя физически ей никто не пользовался и она просто лежит в картхолдере. С картами других банков таких проблем нет
Очень плохое эаведение ходил раньше на Гагарина там закрыли был прекрасный филиал а сдесь придёш и можеш просидеть три часа в ожидании приёма хотя в зале два человека в очередь как обычно всё против людей
некомпетентный и долгий персонал, странные условия для вкладов, долгое время ожидания. очень недоволен из услугами, если ничего не изменится, то клиентов не будет.
Недавно брала кредит в этом отделении. Девушка консультант очень доступно все объяснила и расчитала. Через пару месяцев закрывала кредит досрочно, все быстро оформили. Справку о закрытии тоже оперативно подготовили. Вежливый персонал в этом офисе)
Пришла гасить кредит. Одна касса не работает. Во второй якобы перерыв, хотя время технологического перерыва на таблице указано иное. Остальные специалисты никак не реагируют. Ужасное обслуживание
Пыталась дозвонится до банка. По одному номеру трубку никто не берёт, по другому сняли, но разговаривать не стали. Продолжили щелкать по клавиатуре, не обращая внимания на Аллё в трубке. Сотрудники банка не знают, что такое клиентоориентированность. Не заинтересованы в новых клиентах, а также в продолжении сотрудничества со "старыми" клиентами. Ранее бывала в офисах данного банка. За несколько лет ничего не поменялось. Как не обращали внимание на клиентов, так и не обращают.
1
Show business's response
Елена Бочарникова
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Бесполезный личный кабинет на сайте и мобильное приложение. Оба - грузятся очень медленно. Интернет ни при чём - скорость на других сайтах и приложениях - отличная.
Зарегистрироваться в личном кабинете возможно, но бесполезно: не приходят ни письмо, ни SMS для подтверждения личной информации. А без этого не получится ничего увидеть по движению средств.
Мобильное приложение не даёт корректно зарегистрироваться: проходишь все этапы, чтобы потом бесконечно получать сообщение о неверном логине, который верный.
Очень стыдно, что для своих земляков сделали такой (простите за сленг) отстойный сервис.
В офисе оформляла ипотечную страховку. Сташий финансовый консультант Новицкая Ольга очень быстро оформила документы, грамотно ответила на все интересующие вопросы. В офисе красиво, уютно! Клюква спасибо!
Один из неразвитых банков. Приложение - мрак. Выписка по счету в приложении открывается просто хаотичными символами. Мне нужно предоставить справки из этого банка для декларации, но проживая в другом городе, я не могу этого сделать. Ни через приложение, ни через оператора. Надо лично идти в банк, в то время, как в других банках такие справки формируются за две минуты! Спасибо огромное вам за мою испорченную декларацию!
Выходной день, суббота, замечательная погода и хорошее настроение, желание вновь стать клиентом данного банка, но до посещения офиса. Некомпетентная менеджер Татьяна с отвратительным отношением к клиентам сделала все чтобы этого не произошло!
Очень вежливый и заинтересованный персонал. Сам филиал современный, просторный, удобный для посетителей. Была вечером, часов в пять, посетителей было мало, ждать не пришлось.
Добрый день! Хочется поблагодарить персонал и руководителя Бурлакову М.А.замечательного офиса на Сибирской. Всегда вежливы, доброжилательны. Быстро помогли разобраться с ситуацией по блокировке карты. Приятно работать с профессионалами!
Никогда не открывайте в нем счёт. Самый плохой банк в Перми, которым я пользовался. Нельзя заплатить не за телефон и интернет ни в одном банкомате, ни через интернет - банк! Ладно банкоматы их купюры по 5000 не принимают уже несколько лет, так ещё и по 100 р. выплевывает! Хотел положить пачку из банковской упаковки банкомат половину выплюнул, пошел в банкомат СБ и тот все принял. Количество банкоматов которые просто принимают купюры единицы на город! Я живу на Вышке 2, то ближайший офис У Танка, куда операторы горячей линии отправляют решать проблемы т.к сами не могут! Дурдом! С выданной новой карточки защитная пленка вместе с рисунком облезла через 3 месяца! Из электронной базы банка исчезла через 3 года доверенность и номер телефона, предложили решить в отделении! Не пользуйтесь никогда этим банком!
офис расположен в центре города
персонал в основном доброжелателен и компетентен
удобная графика загрузки офиса, по часам, чтобы легче было планировать свой визит и время ожидания
Удобное расположение. В центре города. Большой светлый офис. Обслужтвание ,в моем случае,очень быстро. Получила хорошую консультацию,осталась довольна. Думаю оформить ипотеку именно в этом банке. Сотрудницы знают свою раьоту на отлично. Молодцы девчонки. Побольше клиентов Вам.
Подписали всю кредитную документацию и договор по купле-продаже квартиры очень быстро! Уютная переговорка, стильный офис, грамотные и доброжелательные сотрудники! Отдельное спасибо Елизавета Дехтеревой и Елене Катанкиной!
Давно обслуживаюсь в данном банке, очень нравится персонал, всегда вежливые и доброжелательные, открывала вклад у Арины в 6 окне, очень подробно все обьяснила, грамотный сотрудник, рекомендую
Посещаю часто. Просторно, комфортно. Но очень жарко и зимой и летом. Когда клиентов 6-8, сидишь иногда по 30 мин, а то и больше, и излишнее тепло мешает. А в целом банк устраивает по всем показателям.
Не компетентный персонал. Пришла получить перевод вестерн Юнион из Канады, причем ранее уже получала в этом же окне (5 окно) но сегодня, девочка удивлёнными глазами смотрит на меня и так уверенно говорит....отправитель не указал свое отчество. !!!! Я говорю какое отчество? Это канадский гражданин, у них нетотчества, и причем вообще оно???? В итоге эта дура ничего мне не выдала. Я поднялась чуть выше, в другой банк УБРиР и получила свои перевод. Все ржали в банке, что она спросила отчество.... Вообщем...и ещё!!!! Прошлый раз за получение перевода они собрали 900 р. А в убрире ничего!!!! Вот это обдираловка!!!! Никогда к ним больше не обращусь. 29.11.2021 5 окно примерное время посещения 15-00. Девочку либо обучить, либо уволить!!!!
4
Show business's response
Y Kh
Level 10 Local Expert
June 17
В целом банк норм, но некоторые сотрудники не совсем компетентны. Добровольно второй раз не обращусь
Хотелось бы поблагодарить специалиста банка Леонтий Александру. Грамотно подготовила все документы, подробно истолковала все непонятные пункты, терпеливо и корректно сопроводила сделку.
Добрый день. Приходил на консультацию по вкладу, менеджер Дмитрий все подробно объяснил. Рекомендую обращаться к нему, очень грамотный специалист,знающий своё дело. Подберёт индивидуальные условия по созданию финансового портфеля с максимальной доходностью.
Получали карты для стипендии, обслужили оперативно, девушка была очень любезна. Так же обратились с просьбой не по услугам банка, девушка в кассе тоже не отказала - помогла. Услугами только начинаем пользоваться, но на этом этапе только положительные эмоции.
Обслуживала менеджер Арина, к сожалению имя девушки в кассе 1 не увидела ( приходили 22 сентября)
Добрый день, я очень рада быть банке Клюква. Здесь всегда быстрое обслуживание. Все персонально. Всегда встетят, доброжелательно, с улыбкой, выслушают, какой вопрос и решат его.