Клиентский зал ПСК
78 reviews
December 2
Неделю пытаюсь подать заявление на заключение прямого договора об электроснабжении дачного домика. Он-лайн форма не работает, кнопка "ОТПРАВИТЬ" не активна. Общалась 5 раз на эту тему с операторами, а воз и ныне там. Сделайте уже что-нибудь! Нет у меня сейчас возможности ехать на другой конец города и стоять в очереди несколько часов. У меня на руках больная старенькая мама, которую не оставить без присмотра.
November 20
Звонила, ждала на линии 1 час. Потом не очень приветливый молодой человек говорил со мной очень неохотно. Долго искал информацию по моему лицевому счету. Нашел. Перенаправилна другого оператора и меня отключили. Всего на линии я провела 1,5 часа. Ну в общем одни нервы. 1,5 часа проведенные в пустую.было бы можно поставить 0 звезд, я бы поставила.
November 14
Богадельня одним словом, написано заявление о смене тарифа N0199202, а воз и ныне там…. Прошло ПОЛГОДА! Перерасчет не произведен, тариф не применяется, ответа в установленный срок не последовало…
1
February 14
Снова пишу крайне негативный отзыв! Я здесь уже оставляла свое сообщение о полном бездействии пск. Для галочки под моим сообщением был их ответ мол пишите на электронную почту, мы все разберем и все ответим! Написала. Ноль ответа!!!! Второй год шлют пени и заставили оплатить чужой долг! Не отвечают ни на одно обращение через сайт. По телефону регистрируют заявки и тишина. В группе в контакте никаких ответов! Совесть есть???! Ответ один - нет! Составляем исковое обращение в суд и могу вам господа гарантировать - я его выиграю хотя бы потому что вы нагло игнорировали все обращения ( есть входящие номера их). Все пени и неустойки будете оплачивать вы. Еще и моральный и материальный ущерб.
35
1
July 20
Невозможно дозвониться. Ожидание в телефонном режиме в среднем составляет 30 мин, это при том, что вы остаётесь на линии. Невозможно дополнить отзыв о компании на сайте оной.
3
1
January 23
Пришла во вторник в 9 утра. Никого не было практически. Встречает очень милая женщина. Помогла взять талончик.
Потом сотрудница в окошке помогла распутать клубок с тем, что мы передали неправильные показания по домовому счётчику на даче, вместо нового на столбе. Всё выслушала, проверила. Сказала взять талончик на регистрацию письма. Там уже вторая сотрудница точно также вежливо и спокойно меня выслушала, помогла составить заявление. Всё! Спасибо большое 🤗
ПСК клиентский отдел находится с торца здания. Не надо идти туда, где Петроэлектросбыт и ЕИРЦ.
2
5
December 14, 2023
Это самое ужасное место в котором, к сожалению, мне пришлось побывать. В апреле месяце мы выкупили вторую долю, в мае прежний хозяин выписался, я собрав полный пакет документов предоставила в Петроэлектросбыт на Михайлова выстояв в очереди 4 часа, мне сказали что примерное время объединения квитанции около 30 рабочих дней, но могут быть задержки в связи с большим количеством клиентов. Спустя 3 месяца, никаких действий не последовало, зато сумма постоянно росла, если на июнь месяц за две комнаты нам начаюисляли 11 тр, то к сентябрю месяцу было уже 16 тр, это ещё не включили они отопительный сезон. Поехала снова. Ожидание составило 6 часов на ногах, перед мной было в очереди 480 человек, работали только 4 окошка, туалета нет, в очереди одни пенсионеры. Попав к окошку, мне заявили, что заявление все ещё на рассмотрении, и только через 6 месяцев от начала подачи смогут объеденить, а суммы растут из-за отсутствия счётчиков на воду. Счетчики были установлены спустя пару дней, и зарегистрированы. Итог на дворе середина декабря, прошло 8 месяцев со дня подачи заявления, приходят три квитанции с обромными суммами( в квитанции указаны счетчики, однако сумму все равно считают по общему тарифу), с ужасом понимаю, что снова придётся туда ехать и отстаивать огромную очередь в - 15 градусов, и возможно на улице.
ПРОШУ ОТВЕТСТВЕННЫХ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ПЕРЕРАСМОТРЕТЬ СВОЕ ОТНОШЕНИИ СВОИМ КЛИЕНТАМ, это полное недоразумение.
17
1
July 25
Не могу дождаться приемки заявления на не рабочий счетчик. Работа наплевательская, на телефоне была в ожидании более получаса… и что делать????
2
1
August 11
Каждый день звонят с разных номеров со своей рекламой. До них же не дозвониться чтобы отказаться от звонков. Спасщики
October 24, 2023
На сайте оставлял заявку на заключения договора на электроснабжение. Заявка зарегистрирована 183055. По истечении 30 дней ни каких действий по заключению договора со стороны АО Петербургская сбытовая компания не было. До оператора не дозвониться уже прошло 45 дней никто не хочет работать или руководители не выполняют свои функции по контролю заключения договоров
8
April 16
Была переплата. Вдруг в следующем месяца эта же сумма оказалась по их вине долгом. Умудрились ещё списать с оплаты счета эту сумму, в итоге переплата удвоилась. Операторы ничего сказать не могут(зачем тогда они вообще нужны) и не принимают заявку, в вк тоже не смогли ответить, отказались принимать заявку. Для записи на приём на Михайлова футболят и дают телефон языкового центра, утверждая что это их телефон для записи на Михайлова.
"техническая ошибка" с образованием такой переплаты это незаконное обогащение. Вопрос не решают и отказываются что либо делать, значит надо писать в фас уже на это безобразие! И в роспотребнадзор за нарушение закона о защите прав потребителей, по поводу предоставления услуг не надлежащего качества.
13
1
October 31, 2023
Присылают какие то немыслимые суммы !!!! Что это за ерунда ???
Я все пересчитала за сентябрь и произвела оплату , но мне прислали остаточную сумму которая была не верна ….. разберитесь уже со своим оборудованием или сотрудниками !!!
Ездить , я никуда не буду и буду оплачивать счета отталкиваясь от своих показаний, а не от ваших надуманных сумм !!! Где это видано , что за сентябрь мес. мы нажгли почти 6 т р ???? Я на даче бываю набегами !!!!
17
1
March 13
По ошибке управляющей компании стали неправильно выставлять счета, все по среднему.
В итоге мне, собственнику, пришлось специально приехать из другого города, чтобы вызвать техника для составления акта и подачи заявления на перерасчёт.
Заявление было подано 10.11.2023, по регламенту срок рассмотрения 30 дней. На сегодня, 13.03.2024, то есть спустя более четырех месяцев, перерасчёт так и не произведен.
Спустя многочисленное количество письменных обращений и звонков, сегодня выяснилось, что акт был составлен не верно!
И всю процедуру нужно повторить сначала!!!
Спасибо, за потраченное время и деньги.
Ну и, конечно, никто даже не удосужился извиниться!!!
4
1
January 9
Начиталась отзывов и боялась ехать. Но видимо мне повезло. Меня приняли очень быстро и подсказали во всем. Спасибо большое!
1
5
November 1
Невозможно дозвониться. Ожидание в телефонном режиме в среднем составляет 30 мин, это при том, что вы остаётесь на линии. Невозможно решить простые вопросы. От попыток общения сплошной негатив.
1
October 20, 2023
Огромная очередь. Стою 3 часа.
Это просто изощрённое издевательство над людьми. Пожилые люди мучаются из за неспособности монополиста наладить нормальную работу офиса. Какой срам! Культур ная столица! 21 век...
12
May 20, 2023
Отказали в выдаче справки об отсутствии задолженности по какому-то надуманным причинам, идите на сайт, ждите до 30 дней.... почему офис, который должен обслуживать клиентов их не обслуживает а посылает куда подальше? делов на 2 минуты. Особой квалификации тут не нужно, не такая уж сложная процедура))) Что это, тупость или синдром вахтёра?
21
1
April 20
Очень приятные консультанты, помогли, объяснили всё быстро
1
2
July 30
Очереди не было. Подписал и забрал договор (эл. снабжение дачи) без проблем
1
1
September 15, 2023
Уже год не могу добиться, чтобы мне объединили все квитанции в одну(я выкупила 6комнат в коммуналке). Отвратительное место. Писала жалобы. Бестолку. Никто не смотрит на мои заявления. Только принимают и бездействуют.
5
September 19, 2023
Есть над чем работать, особенно по телефону 6792222 когда робот говорит " Ваша позиция в очереди 66" господа это в 21 веке, нужно потратить час! личного времени, чтобы спросить?
15
February 23, 2023
Зал битком - сесть негде, берите пауэрбанк, маску, книгу и водичку.
По талону консультации (К) ждала свою очередь 2 часа, пока выбирала талон - зависла, очень уж короткие непонятные 4 категории на пользовательском табло с талончиками, взяла "консультацию" наудачу, так как первый раз в подобных учреждениях. Товарищи программисты, добавьте, пожалуйста, расшифровки под эти 4 категории, отвечаю - процесс будет быстрее и распределение по очередям точнее.
Что до консультации - угадала, всё прошло отлично, мне всё прям как для школьника объяснили, куда нужно всё внесли. Очень душевные тётушки, наблюдала решение нескольких сложных часовых клиентских кейсов - голос не повышен ни разу, никто не в слезах, все довольны по итогу.
Обратите внимание на время посещения: постарайтесь после работы не ездить, или если ехать после шести-семи, то максимально быстро, там пипец ждать. И ещё фишка - за полчаса до закрытия перестают пускать посетителей, чтобы успеть обслужить текущие огромные очереди. А ещё вы, даже если просидели два часа, то в восемь окошки перестают работать, мне повезло - меня подхватили в последний момент, но могли и не сжалиться. Так что ну его, ходите не вечером.
На 1 фото талончик, на втором экран вызова спустя час.
9
2
April 20, 2023
На сайте оставлял заявку на заключения договора на электроснабжение.
Заявка зарегистрирована 157839.
По истечении 30 дней ни каких действий по заключению договора со стороны АО Петербургская сбытовая компания не было.
Оператор сообщила, что специалист по моему обращению Соколова И.А. по каким то причинам отсутствует.
По видимому этот специалист является в этой компании в единственном экземпляре или руководители не выполняют свои функции по контролю заключения договоров.
10
December 20, 2023
За что мы платим посреднику АО"ПСК" деньги не понятно кому и за что? Раньше его не было!
2
1
January 27, 2023
Очень долго ждать. Получить документы одно окошко,одна девушка. Почему все остальные операторы просто так сидят,не помогают там,где очередь?
6
July 8, 2022
Устроните поломку , последний раз кабель накопился ,этот бордак установлен в жилом доме в подъезде по адресу Ленинградская область Кингисеппский район деревня Котлы-городок дом 104
1
February 25, 2022
Ооооочен медленно работают сотрудники. После каждого клиента устраивают себе перерыв, куда-то уходят. Я пришла, когда был пустой зал, но я все равно просидела полчаса, пока меня соизволили лениво и нехотя обслужить.
10
September 29, 2021
Нет туалета для посетителей! Кошмар! Я ехала из пригорода, посидела в очереди в клиентском зале, а сходить в туалет негде. Туалет со слов охранника только служебный! А со слов ресепшена туалет на ремонте с начала пандемии! Это ж как надо бояться вируса, чтобы закрыть туалет!
20
July 5, 2023
Охранники в клинтском зале не пускают клиентов в туалет, периодически езжу туда по работе, а у них постоянные отговорки - совещание или не работает
7
October 11, 2021
не дозвонится до справочной, сообщения похоже не читаются, абонент с кем был заключён договор уже 10 лет назад как умер, дом давно продан , долгов не было, до сих пор неизвестно за что начисляют какую-то оплату.
8
December 21, 2021
Можно вечность слушать голос робота: "Не кладите трубку, оператор ответит вам менее чем через минуту", но оператора вы так и не дождетесь.
9
March 11, 2021
Электронная очередь. Очень вежливые сотрудники. Я ожидал, что меня с моей очень нестандартной проблемой отфутболят, как было в районном отделении, однако проблему решили за полчаса
3
May 23, 2023
Показания передать невозможно. Раньше все работало хорошо. Теперь их сайты слетели напрочь. Ничего не работает.
9
October 3, 2019
Приехала туда в будний день, конечно с парковкой дикие проблемы. Мест просто нет. Зато сам зал новый, берешь талончик и ждёшь очереди. Когда я была, народу почти не было, меня сразу взяли
5
4
August 15, 2019
Всегда на высоте специалисты в клиентском зале, всегда помогут и ответят на вопросы и сделают все так, чтобы клиент ушел довольный!
7
14
March 22, 2018
В конце октября 2017 года закрыл и обесточил дачу (отключил в ящике учёта электроэнергии на столбе). Съездил в Приозерск и оплатил,согласно показаниям счётчика. Предупредил,что до 1 мая 2018 года дачей пользоваться не будем. Спросил, нужно ли давать показания ежемесячно. Ответили, что НЕТ. А 20.03.2018 приходит СМС-ка на телефон,что долг перед АО "ПСК" - 2679,40 руб. Что за фигня ??
10
1
November 16, 2017
Сертолово прислало квитанцию на оплату эл. энергии на компьютер.
Квитанция не содержит расшифровки день-ночь. Пытаюсь узнать почему
и не могу ни дозвониться(тт.386 65 72, 386 65 74, 386 65 77) ,ни получить ответ на запрос по электронной
почте.
Требование на оплату получил на мобильный телефон. Пробую связаться
и объяснить почему происходит задержка(т.232 50 669).Никто не берет трубку.
На отвратительную работу ПСК Сертолово никто не обращает внимания.
10
2
October 30, 2020
Петербургская Сбытовая Компания - как всегда: на высоте!
1
12
December 30, 2019
Достаточно все удобно, с парковкой большие сложности
4
3
May 25, 2021
Из пяти окошек работает одно. Моя очередь 26чел
4
December 1, 2017
Личный кабинет постоянно глючит. с начало было не войти потом не оплатить а теперь не могу заявить показания. при каждой операции вылетает серая табличка ошибка сервера. Не ужели такая крупная компания не может разобраться с обновлениями л.к. без ущерба для пользователей.
10
February 25, 2020
Удивительно что здесь , где в очереди можно просидеть час , нет уборной для посетителей , это неприемлемо.
Внутри чисто , сотрудники вежливые.
12
2
November 10, 2019
Хороший большой зал. Много стульев/ сидений. Электронная очередь.
1
6
December 6, 2019
Решили проблему за 5 минут. С максимальным комфортом. Спасибо большое.
2
5
November 19, 2017
ПСК-паразит на теле потребителя .Получают деньги даже за некачественные услуги но заниматься ни чем не хотят. Они якобы работают через третьи лица,хотя даже не имитируют работу. Борюсь с этими детьми Чубайса уже год ,куда смотрят наши власти? А мы потом спрашиваем откуда такие цены на электроэнергию.
10
2
January 31, 2020
Сам зал очень хорош.. быстро, почти без очередей
2
6
November 14, 2017
Очередь посетителей идёт крайне медленно. Нет срочной справки по существу имеющихся вопросов. В результате можно долго просидеть в очереди к специалисту совершенно бесполезно. С этим я столкнулся лично.
6
October 14, 2019
Электронная очередь; все грамотно, быстро и квалифицированно
1
3
February 18, 2021
Обслужили очень быстро!
1
4
November 24, 2017
Ленинградская область.Не могу войти в личный кабинет. Уже две недели не возможно зарегистрироваться. Не было проблем пока не объединились. Бардак и безобразие. Для кого это сделано? Надежда А.
6