Клиентская служба Социального фонда РФ
181 review
November 7, 2024
Пенсию на начислили пока, есть некоторые организационные моменты, которые пока не решились. Но руководитель клиентской службы грамотно отвечает на сложные для понимания вопросы и направляет. Уверена в положительном исходе дела. Хотелось еще хороший интернет в помещении, гостевой компьютер помогает, но личная информации еще нужна и с телефона.
2
December 9, 2024
Сегодня я предварительно сдавала документы на назначение страховой пенсии. Попала к Вере Александровне в 5 окошко. Очень отзывчивый, внимательный специалист. Молодая, открытая для общения, грамотная. Уточняет все ньюансы, просто молодец. Когда человек идёт в первый раз за назначение пенсии, каждый человек всегда переживает. А здесь волнения все разом прошли, и было приятно общаться. Спасибо большое!!! Побольше бы таких специалистов.
September 6, 2024
Полная некомпетентность в работе сотрудницы по СНИЛС! У ребенка иностранное свидетельство о рождении, СНИЛС проверку на гос.услугах не проходит, причем у других детей аналогичное свидетельство о рождении, проверку проходит. Пришла вначале лета, она ошибку не увидела, сижу в одном МФЦ с сотрудницами пытаемся все исправить - не получается, сижу в другом МФЦ - опять не получается! Благо, меня из МФЦ отправили в другой Пенсионный фонд на Н.Музыки и наконец-то одна из сотрудниц нашла ошибку! После долгих хождений, наконец-то все получилось! А на Пожарова мало того, что не увидели ошибку, когда я пришла во второй раз меня она отправляет в Департамент цифрового развития города, говоря, что у них нет базы для тех, кто с иностранным свидетельством о рождении!
July 1, 2024
Благодарю за отсутствие очепеди и быстрый прием. Жаль что снилс теперь без ламинации. Хотелось бы что бы информацию о выплате на погребении было ярко видно. Так как о ней по сути нет информации не зная. Мне понадобилось 10 лет что бы узнать что он и мне полагались. Также порядок выплаты не использованной пенсии, также важный момент, очень нужен печатный носитель. Современный технологии это конечно прекрасно, но важно что бы информация была доступна каждому. Успехов вам, благодарных посетителей.
March 7, 2024
Вчера , 6.03.24, побывала в отделении на Пожарова, 5.
Была приятно удивлена!
Записывалась он-лайн, но неверно выбрала свою тему посещения. Администратор обьяснила, что попась на свое время не могу по этой причине, НО предложила оформить новый талон, разьяснила какую тему нужно выбрать. Предложила пойти по живой очереди. Рискнула подождать, думала долго будет. За пол часа приняли 7 человек, и подошел мой черед. И это несмотря на то, что принимала только 1 сотрудница в 23 кабинете, а остальные на больничном. Быстро и по существу разобралась в моем вопросе, дала все рекомендации. Спасибо ей большое!! Пока ждала в очереди наблюдала как другие сотрудники терпеливо выясняли у пожилых людей по какому вопросу они пришли. Делать это весьма сложно, многие пенсионеры с трудом формулировали свои мысли, но сотрудницы умело , наводящими вопросами выясняли суть))) Поразило и то, что неоднократно сотрудницы сами бежали в нужный кабинет вперед пенсионера,узнавали всё и потом приглашали их!!!
Очень приятно было наблюдать, как пенсионерам помогают.
Поздравляю всех работниц с наступающим прадником 8 марта, и надеюсь, мой отзыв учтет руководство)))
6
August 7, 2024
Орешкина Ольга Александровна грубит при обслуживании клиентов, решения по вопросу как решить не подсказывает и вообще таким специалистам работать с пенсионерами категорически запрещено
October 10, 2024
Звонила сегодня 10.10.24 на горячую линию в 9:14 , перевели на оператора Севастополя, очень хамски общалась девушка, повышала тон, это что за обращение.
Решите вопрос, либо обращусь в суд
December 4, 2023
Спасибо большое сотрудникам 23 кабинета! Очень отзывчивые доброжелательные, помогли подробно с заявлением, найдены решения в конкретно нашей ситуации, была создана обстановка взаимоуважения и взаимопонимания.
December 6, 2023
Сегодня получила полный шок, от работы пенсионного фонда на ул. Пожарова, 5. Помогаю больному человеку, который не передвигается оформить пенсию по инвалидности. Два раза уже посещала это чудо учреждение, чтобы наконец выяснить дату получения пенсии, но два раза безуспешно. Сегодня поехала в третий раз, потому как больной человек находится без средств к существованию, хорошо есть рядом люди которые кормят и поят, ещё и лекарства покупают. Но сегодня, меня просто ошарашили, сказали, что дата получения так и не известна, потому как они т.е, работники не могут найти документы, которые я сама лично привозила и оформляла две недели назад. И обнаружена проблема с документами, была только сегодня. Это не просто кошмар, я даже затрудняюсь дать определение 🤔 такой халатности, безразличия и хамства!!! Что самое интересное, что сообщили мне об этом в такой форме лёгкости, непосредственности, как будто это всё в норме вещей. Сколько ещё раз надо посетить это супер-учреждение, чтобы добиться пенсии?!
6
November 18, 2023
Живу на Пожарова, 6,а на Пожарова 5 пенсионный фонд но... Гагаринского района... У меня Ленинский район и пенсионный фонд находится на Толстого... Сделали бы Гагаринский П. Ф. в своём районе, а не в Ленинском... Я попала в это отделение и меня сначала погоняли по кабинетам, пока я не попала к старшему инспектору Братко Людмиле Петровне. Она мне не помогла в моем вопросе, но очень пыталась мне помочь, мне было очень приятно, что человек ко мне отнёсся по-человечески и с душой.. Спасибо!!!
1
August 10, 2023
Сложилось такое впечатление, что быстро решаются только очень простые вопросы, типа оформить снилс. Это было давно и достаточно быстро .Долгая была сама очередь.
Сотрудники компетентные, лишнего не говорят, работу выполняют четко.
Еще отмечу сотрудника, который помогает с вопросами при входе в помещение. Пожалуй ее нужно премировать за терпение и трудолюбие!
Теперь о грустном.
Зачем государство тратит деньги на разработку программного обеспечения и установку терминала для талончиков. Ни разу не получилось применить этот талон. Все время нужно свой вопрос уточнять у сотрудников. Талончик никому не нужен был в моей ситуации.
Когда я пришла оформить выплату на мужа по доверенности, мне сказали предъявить оригинал его паспорта!
Кто обучает этих сотрудников? Почему они не знают элементарных вещей?
А после доказывания своей правоты я получила порцию негатива и пренебрежительного отношения со стороны сотрудника.
Вопрос остался нерешенным, так как я должна была оформить заявление через сайт прф, который меня выбрасывал из формы заполнения заявления 3 раза подряд, не сохраняя черновик.
В итоге: закончилось рабочее время и я ушла заполнять это заявление из дома. Но, сай прф сообщил, что недоступен по техническим причинам.
Вывод: если кому-то удалось решить вопрос с первого раза, то вам крупно повезло!
И еще: при личном обращении мужу так грамотно объяснили, как внести сведения о стаже работы через госуслуги до 2014 года, что он получил отказ и не смог узнать причину.
Хочется уже определенности, или вносим данные в электронном виде, или при личном приеме. Ответа нет.
Общее впечатление - негативное!
4
January 12, 2024
Организация приема на 2ку. Живая очередь, но кто-то по записи, но запись не работает, если "только донести". Это знают в 10м, но не знают(и плевали) в 23м. Перед мной и беременной женой в итоге влез не по "правилам" человек, пришлось ждать и объяснять такому же, что перед нами вставать нельзя. Молодая сотрудница в 23м запросила документ, который не нужен, в ответ на возражение грубила. Вопрос жены в тупую проигнорировала. Один плюс- попросил ручку внизу дозаполнить документ, дали.
1
November 9, 2023
Замечательное отделение пфр. С вопросом отправили в 23 кабинет. Сотрудница очень грамотно и компетентно решила все и помогла оформить заявление в интернете. Большая благодарность и уважение таким ценным, тактичным и грамотным сотрудникам.
2
November 9, 2023
Спасибо большое сотруднице за быстро оказанную услугу. Она не оставила ни кого без внимания, работает быстро и внимательна ко всём посетителям. Фамилия её я не запомнила точно и боюсь ошибиться . Фамилия связана с иконой а зовут Наталья. Она точно работает на своём месте.
1
July 6, 2023
Замена СНИЛС при личном обращении «один день» - как заявляют на сайте и на горячей линии. Но на Пожарова 5, так не считают, сказали ездить «хоть каждый день» в течении 5 дней. Когда точно будет готов СНИЛС не знают.
Чуть позже выяснилось , что не работает программа и СНИЛС будет готов на следующий день.
Неработающая программа-это не повод грубить посетителям. Сотрудница общалась крайне грубо.
5
May 3, 2024
Я не могу дозвоиться хотела спросить почему мне не прло пособия в жтом месяце в связи с рождением или усыновленем первого ребенка
August 14, 2023
Отвратительнейшее заведение! На посту администратора сидит хамка. На всё ответ "едьте в другое отделение". Талонов нет на месяц вперёд (у меня всего три рабочих дня на предоставление документов), из трех специалистов в кабинете работает один , вместо 20 минут регламентированного срока, принимают по 45 минут и более. Не ходите сюда!!! ПОЗОРИЩЕ!!!
4
August 31, 2022
Благодарю и восторгаюсь работой специалистов! Внимательно выслушав мой вопрос по поводу пособия на погребение, оперативно направили меня к специалисту в окошко 3. Специалист Вера Викторовна уважительно и профессионально, без проволочек, оформила все мои документы и подсказала куда обратиться дальше. Обратилась вчера, а сегодня уже получила выплату. От всей души благодарю! С уважением, Кобозева Зинаида Васильевна.
1
March 23, 2023
Самый худший районый пенсионный фонд. Начиная от рицепшина и заканчивая операторами. Ни кто ни во что не вникает и не объясняет. Хамят, грубят пожилым людям. Вновь присоединенные регионы не считают за людей и не пытаются помочь. В этом отделении правды не найдёшь.
10
August 20, 2022
Я, хотя и не достигла пенсионного возраста, оформляла пенсию по инвалидности в ПФ Гагаринского района. Вежливое обслуживание, понимание, высокий профессионализм, отзывчивость, доброжелательность - вот те качества, которые проявляли сотрудники, к которым я обращалась: на ресепшене, специалист окна 6 Кушниренко Татьяна Алексеевна. Спасибо!
December 14, 2022
Оформляла оплату обучения за счёт мат капитала. Очень грамотный и внимательный специалист. Помогла , подсказала. Спасибо огромное. Не запомнила ФИО, моя ошибка. Но очень хочется сказать спасибо Вам !!!
2
May 17, 2023
Приветливый отзывчивый персонал. Получила ответы на всё насущные вопросы. Спасибо огромное.
May 26, 2022
Быстро, максимально вежливо, участливо и понятно. Всё, что ждёшь от таких организаций, всё получила. Спасибо за качество обслуживания! Молодые кадры - бесподобны! Побольше бы таких!
1
1
December 8, 2022
В действительности был поражён. Пришёл, Кто-то сидит, что-то ждёт, на входе работник, вам куда, ага, талончик и вперед. Зная что твориться в подобных заведениях я уже через 10 минут с полной ясностью, что делать, убыл счастливый и довольный. Вопрос решён.
December 8, 2021
Грамотные и отзывчивые сотрудники, начиная с холла, очень приятные девушки. Всё рассказали и направили в окно, где мне помогли в решении моего вопроса. Молодцы, выражаю благодарность.
2
2
December 14, 2021
Пришёл по предварительной записи,приняли во время,хорошие отзывчивые сотрудники,всё чётко и доходчиво объяснили. Обращался сюда впервые,мой вопрос в одно посещение решён не был,придётся ещё раз приходить,но в целом,всё отлично.
3
July 27, 2022
Мы для семьи получали СНИЛС. По телефону нам дали полную консультацию. Утром мы приехали, получили талон и почти без очереди попали к специалистам. Сотрудницы нам оперативно все сделали и осталась уйма времени для пляжного отдыха. Спасибо.
July 26, 2022
Первый раз пришла сказали приходите в определённые дни, хорошо. Молодые Кадры молодцы, простояла чтобы поменять просто фамилию в Снилсе два часа, одна женщина отправляет к руководителю, руководитель отправляет к ней…в итоге ожидайте….В итоге все дело занимает 5 минут….а ожидание целую вечность….Надо что то менять, либо кого-то.🤨
5
October 26, 2021
Очень дружелюбные работницы-девушки. Все подскажут, расскажут подробнее.
Чистое, приятное здание со свежим ремонтом👍
Очень приятное впечатление осталось
4
June 22, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников и спросить: вам молоко за вредность работы выдают? Понятно, что человеческий фактор, понятно что люди разные, но так туго бывает. Я пока ждала очереди.. столько всего услышала.. уши вяли))
2
May 28, 2022
Все достаточно удобно. По предварительной записи, приходишь к нужному кабинету и получаешь услугу. Для всех доп вопросов есть стойка с консультантом прямо при входе
2
September 18, 2022
Делали Папе СНИЛС. Пришли, взяли талон, перед нами было 4 человека. За 15 минут всё готово. Без лишних слов и ненужной бумажной волокиты. Благодарю 🙌🏻
1
January 17, 2023
Оформлял документы всё помогли подсказали ,работают очень хорошие и добрые люди
December 19, 2021
Спасибо сотрудникам за помощь, отделение чистое, аккуратное. Вам все подробно расскажут и помогут с проблемой. Странный график, но и с этим можно согласится.
3
February 17, 2022
Сам там был очень вежливые сотрудники всё мне подсказали помогли заделать документы необходимые мне очень благодарен
3
October 14, 2021
Перевела пенсию из г.Владимир в г.Севастополь. Перевели 09 сентября, хотя в г.Владимр получала 06 числа,каждого месяца. Но ладно, на 3 дня позже, так в октябре они мне поставили дату выплаты аж 22 октября, вот мне интересно как мне дожить до 22.10 без денег или они считают, что я питаюсь воздухом. Или, не выживу и хорошо, сьэкономили, получат премию. Наплевать им на пенсионеров.
10
2
July 23, 2022
Пришёл поменять Снилс. Сделали быстро. Если сложности с пониманием куда идти, но на стойке информационной помощи быстро помогли разобраться.
February 12, 2023
Очереди жесть, но девочки сотрудницы молодцы, справляются. Надо расширять штат и увеличить помещение.
February 14, 2022
Нужно было оформить СНИЛС на ребёнка, так как он не подгрузился автоматически, позвонила в данное отделение, записалась на день и нужное мне время, по приезду взяла эл талон и попала к специалисту, без ожидания в очереди.
3
February 9, 2024
Номер телефона не работает от слова совсем
December 22, 2022
Когда этот бардак прекратиться? Я пришла с вопросом, а на него ответить не могут? Отправляют то в один в кабинет, то в другой.. Замкнутый круг!
5
January 9, 2023
Отзывчивый персонал, быстро помогли с решением вопросов!!!
April 20, 2021
В общем зале «на страже» стоит администратор и, как часто бывает, палец в рот не клади, страшно лишнее слово спросить, обгавкает 🤭😳 такое впечатление, что ее задача разгрузить очередь, но не решением проблемы, а из рода (Спросить-записывайтесь, эти вопросы не ко мне, а специалисты заняты) кстати, запись на 2 недели вперёд расписана для простых людей))
Но что касается специалистов в окошках, лично мне в 3х случаях со всеми было приятно работать; подскажут, объяснят, идут на встречу, помогают, очень по-человечески, терпеливо и грамотно, им спасибо, в частности отделу по маткапиталу💪🏻
6
November 9, 2022
Спасибо персоналу.Вежливые,внимательно объясняют,проведут до работника,с пожилыми под ручку.Спасибо.
April 17, 2021
Добрый день! Ужасная обстановка, очередь на месяца вперёд,талонов никогда нет. Маме уже 56, она не разу пенсию не получила нормально. Уже 4 раз здит заполняет заявление на пенсию по возрасту,а платят так же....как по 3 группе. Вы там их теряете или солите? В этом 2021г. только оповестить её в том ,что она должна была получать бесплатно лекарства или путёвки в санаторий,а четыре года деньги снимают с пенсии И ГДЕ ОНИ или У КОГО????? Главное сказали ,что не возвращают))))))
Я вообще не понимаю как там работают!!!!!!!
Куда обращаться,куда жаловаться ?что столько денег с 2018 года каждый месяц снимали не понятно куда)
13
3
September 1, 2021
Обращалась всего один раз, связи со смертью мамы. Подождала минут пятнадцать, пока освободится специалист. Все сделали быстро, грамотно и без проволочек. Деньги по смерти поступили через день. Работой сотрудников довольна. Не забывайте маску!
4
January 2, 2022
Очень отзывчивый и профессиональный состав специалистов. Оперативно помогли в решении наших вопросов.
3
December 12, 2021
Работает клиентская служба,как часы. Всё отлажено и чётко. На все меня интересующие вопросы ответили и проконсультировать грамотно и досконально.
3
June 13, 2022
Был в 23-м кабинете. Оформил материнские выплаты. Всё очень быстро и Профессионально. Спасибо.
1
January 20, 2022
Удачно попала по записи в день, когда не было посетителей. Специалист все спокойно объяснила.
Правда, мой вопрос решён не был, но, по крайней мере, выяснила причину.
3