Customer Service of the Social Fund of the Russian Federation
345 reviews
October 15, 2024
Странное место. Вроде как созданы все условия для современного обслуживания (электронная запись и очередь), но на деле условия приема как в прошлом веке. При входе охранники не пускают внутрь, пока не подойдёт администратор. Администратор просто проводит в зал 5 метров от входа и далее стоишь а живой очереди. Зачем все эти электронные записи с назначенным временем и электронная же очередь непонятно. Периодически администратор подходит к терминалу, выбивает талончик или два для электронной очереди и тут же выбрасывает их. Современные технологии в действии. Сотрудницы, работающие с посетителями вроде грамотно все делают. Но организаторские таланты руководства оставляют желать лучшего.
6
May 20, 2024
Я пенсионер-инвалид. Приходится обращаться в разные организации: СФР, УСЗН, Дук и поликлинику. СФР работает лучше всех! Чаще всего попадал в 7 окно к Этинзон Екатерине Юрьевне. Грамотный отзывчивый специалист.
Небольшой совет: если визит предполагает что-то большее, чем просто спросить, лучше записаться заранее, через сайт СФР или по телефону. И пользоваться Госуслугами!
2
October 31, 2024
Канавинский район. Отвратительное обслуживание! Скотское отношение к людям. Уже начиная со входа, где сидит на стуле необъятных размеров женщина-охранник и не пропускает в зал обслуживания, бросается на людей, если у тебя нет предварительной записи. Заставляют ждать у двери на коврике. Люди без записи, что не люди совсем? Должны ютится у двери как собаки?! Пока вдруг девочка-администратор не соизволит подойти с бумажкой и позвать в зал. На мои замечания этой особе, что не хорошо людей мариновать, когда зал полностью свободен, она ответила: "а если мы вас всех обслужить не успеем, мне что вас метлой выгонять?" Слуги народа!!! Просиживают юбки за наши с вами, граждане, налоги. Конечно, мой отзыв не опубликуют, и уж тем более на него не ответят. Здесь же отвечают только на заказные хвалебные персоналии. Стыдно!
9
2
October 6, 2024
Все как обычно, но как всегда расположение оставляет желать лучшего. Когда фонд был на Мануфактурной, тоже идти было далеко. В основном в этот фонд обращаютя пожилые люди, инвалиды, а транспортная развязка очень далеко. А с путевками, все хорошо, но правда дают их не так часто, как хотелось бы.
1
1
January 4
Отличный сервис!как заходишь-внизу практически сразу встречают, спрашивают-по какому вопросу,и спустя несколько минут проводят к нужному специалисту. В итоге в зале нет толкучки и очередей. Специалисты очень компетентны,быстро решают вопросы
1
August 18, 2024
Пришла получить пенсионное удостоверение. Вышла сотрудница и осведомила меня, что надо предварительно записаться. Дала мне номер телефона, по которому я должна записаться к специалисту. Очень долго не могла дозвониться.
А разве нельзя было сразу меня записать. Не стыдно создавать искусственные сложности? На другом конце провода удивились, зачем я звоню,т.к.
могли записать меня в пенсионном.
6
July 16, 2024
Пришли на консультацию по поводу ухода за пенсионером,которому за 80 лет,были приятно удивлены, что нас не только проконсультировали ,но и девушка на входе по имени Татьяна помогла подать заявление,как от ухаживающего,так и от пенсионера, через гос услуги.хочу выразить большую благодарность ей и сказать большое спасибо,так как наш пенсионер мало подвижный, его присутствие особо не понадобилось! очень были рады,что попали именной к ней!
4
2
July 20, 2024
спасибо Татьяне Олеговне Колениной
Выражаю Вам искреннюю благодарность за Вашу работу и помощь в решении вопросов. Ваша работа была очень важна для меня, и я ценю Ваше терпение и профессионализм.
побольше бы таких работников!
2
February 6, 2024
Очень приятное впечатление произвела главный специалист Жукова Ольга Александровна!
Это очень грамотный, вдумчивый, ответственный работник.
Отзывчивый, прекрасный человек!
Побольше бы таких работников!
3
July 20, 2024
18 июля я была в пенсионном фонде. Меня принимала Коленина Татьяна Олеговна. Не смотря на то что у меня было несколько вопросов, она дала мне профессиональные быстрые ответы на них. Большое ей спасибо! Я ушла в приподнятом настроении
1
1
April 4, 2024
Попасть получится только по записи на 2 недели вперёд. На ресепшен два администратора. Одна приятная молодая девушка(пухленькая), просто не знаю, как выделить её в хорошем смысле слова. Очень душевная, человечная)))) Но её сменщица - женщина в возрасте, очень человеко ненастроенная.!!!!!!!!!!!!!!
А по Голубевой....(((( Всегда надо поступать, как если бы ты был на месте другого человека... Тебе бы это понравилось... Блондинка, красивая, и только.
2
2
December 1, 2024
Приходила по печальному поводу. Приняли быстро, всё оформили и объяснили дальнейшие мои действия. Вежливое отношение. Спасибо
1
October 29, 2024
Не приняли за полчаса до закрытия в будний день!! Что за работа такая! Пришли забрать готовые документы, на что данный сотрудник сообщила, что у них полно дел и нашим обслуживанием заниматься не будут!! Почему сотрудники допускают такое незаконное отношение к своим клиентам?!! Куда смотрит руководство и администрация?! Давно необходимо прийти с проверкой данного места для выявления всех нарушений! Чего и добьемся в ближайшее время!
Согласно п. «в» п. 18 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376, сотрудники обязаны принять в обслуживание клиента до закрытия данного центра.
2
June 22, 2023
Приехала 20.06.23 оформлять пособие на захоронение. Была приятно удивлена вежливостью сотрудников. Начиная с охраны и заканчивая сотрудниками - идеально! Без очередей, всё вежливо, чётко и рассудительно. Культурные сотрудники, чётко знающие свою работу! СПАСИБО за Ваш труд!
4
3
August 25, 2024
Бюрократия...
Случилась ситуация, где хотелось разнести данную контору, но потом в принципе исправились, хотя были не правы всё же они. Что же, я была готова к такому
1
June 20, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Луговову Ольгу за хорошую работу. Очень приятная женщина, помогла нам решить все вопросы, пошла на встречу, спокойно и быстро помогла все оформить. Очень хотелось бы, чтобы начальство её отметило, не знала, где оставить отзыв о ней)
Ольга, спасибо вам!
6
July 31, 2023
Давно не обращалась в подобные организации. Привёл туда не радостный повод, но получила неожиданно приятные впечатления от обслуживания. Организовано очень грамотно, работа администратора вообще на высоте. Я пришла без записи и думала, что проведу там целый день. Но ожидание было не долгим благодаря администратору. Молодцы. Единственный минус - это наличие перерыва в обслуживании. Но и это не испортило впечатления. Огромное спасибо сотрудникам.
1
2
January 31, 2024
Посетил ПФ Приокская ул.6, решал вопрос оформления пенсии по возрасту.
Приняли сразу, все объяснили, рассказали.
Установили необходимую информацию в мой телеф. Очень благодарен сотруднице Жуковой Ольге Александровне, считаю необходимо премировать сотрудницу за хорошую работу с клиентами.
Оценка - 5
2
1
August 10, 2023
Я в полном восторге, везде бы такой сервис) Давно не была, переживала что долго и не все документы примут...
Всё быстро и чётко! Охранник попросил ожидать администратора, даже не успела присесть пришла милая девушка администратор. Я сказала какой у меня вопрос, она отправила меня в определённое окно. Благодаря сотруднику Елене (фамилию к сожалению не запомнила) мой вопрос был решён быстро и очень правильно! Не хватило одного документа, разрешили воспользоваться личной эл.почтой. Большая благодарность!
3
4
March 15, 2024
Дозвонился по федеральному номеру: виртуальный помощник начал обьяснять как записаться ч/з госуслуги... А не подумали, что не у всех пенсионеров есть Интернет? Почему нет телефона напрямую в Социальный фонд района по месту проживания абонента? В результате не смог выяснить есть ли фронтальная фотография в Канавинском районе г. Нижнего Новгорода или нет... Цифровые технологии это хорошо, но пока еще не все ими владеют.
2
October 2, 2024
Приятные, вежливые сотрудники, которые помогают и объясняют, и отвечают на вопросы
1
July 29, 2024
Расположение лучше, чем было ранее до переезда, но большие очереди так же остались
1
November 30, 2022
Оформляла пенсию по выслуге лет.Хочу выразить огромную благодарность Ерофеевой Ольге Владимировне! Компетентный специалист, очень приятный и доброжелательный в общении человек. Спокойно и доходчиво всё объяснила. Днём раньше я обращалась к другому специалисту в этом же отделении. Была недовольна.
4
4
November 18, 2024
Грамотные специалисты,быстро обслуживают,все понравилось!
1
December 3, 2023
Была приятно удивлена. На входе к посетителям подходит девушка, которая оперативно всех распределяет в очередь к определённым специалистам, даже тех, кто не записан предварительно. Это очень ускоряет процесс. Специалист в окне был очень вежлив и быстро решил мой вопрос.
1
1
June 28, 2024
Раньше правила были лучше. А сейчас прям на пороге, около выхода всё решает администратор.Непонятно, что за правила приёма граждан. Хотя ко всему привыкаешь..
1
April 18, 2024
Была сегодня в Пенсионном фонде . Очень сильно понравилось.Хорошие и отзывчивые девочки начиная с адмистратора.Особую благодарность хочу выразить Морозовой Оксане
2
2
March 31, 2024
Попасть в него не реально. Вход по записи. Записаться по указанным на официальном сайте контактам не возможно. В нормальных городах стоят автоматы с выдачей талонов и отдельные окна запись через интернет. В общем попасть то ещё приключение.
2
September 11, 2023
Недавно посетила пенсионный фонд. Внизу встретила девушка, спросила по какому вопросу я пришла и направила меня в 7 окно. Обслуживание прошло быстро и качественно. Очень довольна. Единственное, сняла одну звезду за то, что невозможно дозвонится до них!
2
February 29, 2024
Была в этом отделении 29.02, администратор быстро вышла и направила в окно. Девушка в окне была недовольна тем, что всех отправляют к ней т. к. она дежурная, но я услышала ответ на свой вопрос
2
February 2, 2024
Встречает администратор девушка, всё культуро,обслуживают по очереди,приняли без записи,выслушали и подсказали что к нужно сделать и какие действия нужны для оформления.
1
January 25, 2024
Спасибо большое Татьяне. Все быстро, а главное вежливо!!!Очень Всё понравилось!!!!
2
1
March 24, 2023
Телефоны, указанные на сайте молчат, дозвониться невозможно от слова совсем.
Приезжаешь, охранник на входе создаёт искусственную очередь из людей (в т.ч. пожилых), выясняет по какому вопросу, перенаправляет к девушке администратору. Администратор решает, можно ли Вам пройти, остоять очередь внутри, чтобы записаться на приём на в свободное время (очень странная организация приёма граждан).
Внутри: просидел 50 минут, ни один сотрудник не освободился от приема "навязчивых граждан", чтобы осуществить запись.
Из наблюдений: женщины с детьми, пожилые люди сидят в приёмных "окнах". Сотрудники в свою очередь или "не в материале", разговаривают дерзко, требовательно, не уважительно (учитывая возраст посетителей) и очень долго, отходят, приходят, консультируются с другими сотрудниками.
Впечатление удручающее. По итогу обратился в МФЦ-5 минут, документ готов.
10
January 25, 2023
Выражаю благодарность сотруднице Колениной Татьяне Олеговне, грамотно спокойно все обьяснила , ответила на все вопросы , очень доброжелательный сотрудник, рекомендую .
3
3
September 26, 2024
Невозможно дозвониться. Сбрасывается время ожидания и отключают
1
August 27, 2023
Обратилась в пенсионный фонд (по предварительной записи). Очень удобно.Администратор быстро направила меня в окошечко к специалисту. Всё посещение моё длилось не более 15 минут. Спасибо человеческое всем сотрудникам, мне ответили на все, интересующие меня вопросы и помогли с
1
1
July 5, 2024
Выражаю благодарность Мастуховой Людмиле Николаевне за профессионализм и понимание, объяснила, как правильно заполнять заявление и какие документы надо донести. На входе в само отделение встретила сотрудница (фамилии и имени не знаю), вежливо объяснила, куда проходить. Впечатление осталось приятное
1
January 10
Быстро. Когда я ходил, очередей не было. Цифровизация.
1
October 13, 2023
Хочу выразить благодарность администратору Татьяне, за ее отзывчивость и доброту, вежливый и понимающий сотрудник!
3
1
November 21, 2023
Отличный специалист, доброжелательная и очень внимательная по всем вопросам..
1
2
September 19, 2023
У вас там что администрация призедента??? Я второй день не могу дозвониться узнать на счет документов, просто узнать хоть движения. Почему везде берут трубку, а до вас не возможно дозвонится????
4
2
September 2, 2023
Доброжелательный персонал, обслуживание очень долгое. Нужно приносить бумажные документы, которые ранее выдали в этом фонде, чтобы сотрудник их отсканировал, и это происходит ежемесячно. Про ЭДО тут не слышали.
3
February 13, 2024
Все четко работает. Девушка на входе решает ваши вопросы и распределяет кому куда идти. Главное не молчите, а задавай вопросы.
1
1
February 21, 2024
Благодарю Жукову Ольгу за квалиы.консультацию по оформлению док-в на пенсию. Молодец
2
May 20, 2023
Ужасное место. Охранник при входе предупреждает, что надо ждать администратора у двери. Проходить нельзя. Потом администратор оч списком задаёт вопросы, куда вы идете. Без него входить нельзя! Провожает. Ждёте. Подходит и говорит в какое окно. Хотя у вас электронная запись. Народу нет. Но без записи не принимают. Все для людей. Пфр рулит .
3
2
July 31, 2024
Оперативно, одним словом по человечески
February 29, 2024
Записался. Все быстро решилось. Звезду снял из-за того,что пришлось очень долго записываться - глючит сайт!
1
October 22, 2023
Записался заранее на сайте пфр пришел ко времени. На входе сказали придёт администратор и вызовет. Приняли даже раньше времени и решили все вопросы
3
September 13, 2024
Похоже что там нет толковых сотрудников.
3
November 27, 2022
Почему здесь прием до сих пор по записи? Ковидные ограничения давно сняли. Для сотрудников-удобно, бесспорно. А для пенсионеров и других посетителей? Приходит бабушка на входе охранник, который ей начинает объяснять об особенностях приема граждан. А она не понимает, почему ее не могут принять сейчас, она потратила время, деньги на проезд, силы, чтобы прийти туда. И дозвониться до них довольно непросто. Где же -все для людей?
7