Приехала узнать номер СНИЛС, предварительно позвонила на горячую линию, уточнила можно ли приехать в живую очередь. Здесь на меня начали кричать две сотрудницы и выливать свой негатив, от того что у них не хватает сотрудников. Странно бы было, чтобы хватало в такой удачной атмосфере. Я уехала потом в другой в Канавино, мне там дубликат сделали по времени в два раза быстрее, чем эти женщины на меня ругались. Грустно, конечно, что такая там ситуация.
Обращалась в пфр на Ильинской (малая Покровская) всё прошло замечательно! Отличный персонал, начиная с администратора и заканчивая специалистами! Спасибо 🌺🌺🌺 вопрос решили быстро и чётко!
Клиентская служба приятно удивила доступностью (пришла срочно, без записи) и отсутствием очереди, принимали корректно. Разочаровали перерасчеты. Подруге не проиндексировали пенсию в январе, она позвонила, вместо извинений, понесли чушь, глупые отговорки. Не надо считать клиентов глупее себя, за недоработки надо просить прощения, работать и над компьютерной программой и над собой, организация серьёзная, надо соответствовать...
Можно не записываться , хотя через госуслуги запись «на завтра» всегда есть . Девушка в зале ожидания , часть вопросов решает (справки , выписки и тп ) , поэтому снимаются те , кто записался на справки . Так же она управляет потоком очереди . Очень удобно все организовано !
В ПФ Автозаводского района отменили ранее назначенную встречу по оформлению ухода за пожилым человеком, на основании того, что у лица, намеренного осуществлять уход, нет оформленных для этого документов (2 заявления и доверенность) на портале Госуслуг. Является ли отсутствие регистрации на портале Госуслуг, основанием для отказа в оформлении ухода за пожилым человеком?
Дозвониться не реально. Приходиться ходить по нескольку раз, т. к. с первого раза не решается ни один вопрос.
Персоналу спасибо за их выдержку. Очень жаль что мало постоянных квалифицированных сотрудников.
Ужас, не найдешь ни конца ни края🙈с июня не получаю пособия на ребенка, на одного приходит, на другого нет, в личном кабинете ГОСУСЛУГИ, все одобрено, как же вы работаете, если денежные средства на ребенка возвращаются, почему не задумались!?? Устала уже звонить, у каждого специалиста свой ответ а в итоге ничего не меняется!!! Подаю в суд!
Клиентская служба построена на высшем уровне. Нет очередей. Администратор за стойкой очень грамотный сотрудник. Иногда сложно доходчиво объяснить возрастному пенсионеру… но здесь … все делают для того, чтобы клиент был удовлетворен.
Сейчас всё гораздо проще стало в данной службе, ожидание в очереди минимальное, очень вежливый и терпеливый коллектив, спокойно выслушивают каждого и отвечают на все вопросы.
Возил маму. Женщина на ресепшене сразу подошла из-за стойки, пробила талон электронной очереди и проводила к окошку. Времени провели около 20 минут.
Работала с нами специалист - очень приятная и вежливая женщина. А в прошлом году, когда приезжали, сразу предупредили, что будет долго, предложили снять верхнюю одежду и очень вежливо предложили немного подождать. Пятерка.
Сервис, который не работает.
Ошибка "Сервис временно недоступен. Попробуйте повторить попытку позже. Приносим извинения за неудобства." на протяжении нескольких лет.
Ужасно работает служба, не дождёшься пересчёта пенсии уже 4 месяца прошло, и ответ один, у нас сбой в голове, поэтому ждите, хотя в других городах пересчёт делают в течение 3 месяцев
3
1
Show business's response
Е
Евгений Н.
Level 6 Local Expert
October 21
Отчётность по организации сдаётся в клиентскую службу, в общую очередь, принимает 1 человек. Всё сидят по пол дня. Это что за модернизация?
Сегодня обращалась в отделение по Советскому району за справкой. Было приятно посетить отделение и увидеть грамотную и слаженную работу сотрудников, очередей нет, в помещениях уютно и чисто. Специалист в окне номер 12 быстро и компетентно оформила документ. Спасибо!
Обращалась в службу по Нижегородскому району за консультацией по очень нестандартному вопросу. По итогу всё-таки удалась все выяснить, была проведена грамотная консультация. Большое спасибо отзывчивым и компетентным сотрудникам.
Зашла с ребёнком, переноске охранник нагрубил нахамил , зашла во время обеда хотела пройти в зал ожидание , на меня с матом кричал охранник в переноске маленький ребёнок! Я буду жаловаться во все органы , меня просто трясло
Возможео мне повезло... я записался на прием через госуслуги (хотя обычно это функция там не работает), приняли, проблему мою решили, вежливо, тактично