Я иностранный грожданин, у меня была проблема с программы Госуслуг. В другие место за 3 дня не смогли решать. А здесь в кабинете N°7, проблему решили за 10 минут. Огромное спасибо за профессионализм.
Так получилось что мне пришлось обратиться в данное заведение за выплатой пособия,думала ну сейчас придётся пройти 7 кругов ...а нет, была удивлена-приняли очень быстро,девочки вежливые и доброжелательные,всё подсказали расказали,помогли всё оформить,ушла довольная.Там хорошие специалисты!
Посещение по записи, дозвониться и записаться проблема. То трубку не берут, то говорят звоните завтра и опять не берут
Upd вторую неделю записаться не могу.
А до этого раза 3 приезжала и всё никак не могли мне полный список документов назвать.
Обращалась много раз работай пенсионного фонда довольна звонишь заказываешь справку и в тот же день полу, аешь. Супер
3
Кис Маркиз
Level 11 Local Expert
September 30, 2021
Наимерзопакостнейшее место. Довелось попасть на приём к "самому главному специальному специалисту"по работе с населением мадам Евстегнеевой.Некомпетентна, но при этом исполнена собственной значимости. Свой непрофессионализм и безграмотность пытается компенсировать напористой речью, не давая собеседнику сказать ни слова. Выглядит это смешно и беспомощно, но необходимо терпеть, такова система...Могу себе представить, что они вытворяют с беспомощными бабульками...
Ни разу не встречала со стороны организации данного места неучтивости к обращениям!!! Всегда стараются досканально вникнуть в вопрос обращений и способствуют к разрешению ситуации.
Очереди не было.огромное спасибо Елене.помогли во всех вопросах.одну звезду сняла за то что техника плохо работает.комп.завис.заявление писали в слепую,не зная что там с о счётом.
Грубый охранник. Случайно задела коляской дверь, которая была открыта и держалась на палочке. Палочка вылетела и я пыталась ногой ее подправить. За что мне сделали замечание в грубой форме, зачем я пинаю ее ногой, все кому не лень пихают эту палку.
Записалась на приём по поводу начисления пенсии по выслуге. Дальше 1 звена не смогла пройти. А они в моем вопросе оказались совершенно не компетентны. Чтобы получить пенсию, нужно пройти 7 кругов ада. Спасибо нашему пенсионному фонду!
Подошла к пен-му фонду , охранник указал на номер телефона на входной двери и говорит , звоните и записывайтесь . На мой звонок ответила девушка и сказала что они НЕ ПРИНИМАЮТ документы на оформление единовременной выплаты пособий на ребенка и я ДОЛЖНА оформлять это все через интернет . На мой ответ , что я не могу и не умею это делать , многократные мои попытки оформить через интернет закончились неудачно и я решила придти лично с бумагами - девушка настаиваила что я должна сделать это сама из дома . Когда я настаивала чтобы меня приняли она предложила подождать до 1 июня и нахамила мне и положила трубку . Для чего они сидят там , это хамло , если не могут работать как положено пусть убираются оттуда куда подальше и надолго !!!!Это они сами устанавливают сроки оформления , они вообще кто ? Путин сказал чтобы без всяких проволочек людям оформляли пособие на детей . Так нет же , эти хамло которые сидят там ведут себя так как будто со своего кармана платят .
Наверно, мне повезло, обращалась пару раз, все сделали, быстро ,четко. Пенсию рассчитали с точностью до рубля, как я ее сама посчитала. У меня впечатления самые положительные.
Заходили . Народу ни кого не было. Сказали не хватает документа. Мы ответили сейчас через две минуты принесем. Женщина ответила да ладно не обязательно, сейчас посмотрю . И за секунду вошла в компьютер и все ответила. Вот и решайте..... Все ответят но если у них будет хорошее настроение. ( я кобы хочу отвечу, хочу нет..)
Делать выбор пенсионерам, как правило, не приходится. На каком участке живёшь, там и обслуживается ПФР. Надо отметить, что пенсионерам северного Тушино несказанно повезло. Ибо...
Работа фондов строится по административным регламентам и предложить клиенту свои правила никому в голову не придет. Не сработает. Это как на выключателе нажимать ВЫКЛ. пытаясь добиться обратного эффекта. Тут ВСЕ фонды поставлены практически в одинаковые условия, если не считать различия в оснащённости недавно запущенных в сравнении с давно-действующими. И главным критерием оценки деятельности становится человеческий фактор. Люди, делающие свою работу с энтузиазмом и работники "отбывающие повинность" в соразмерности с заработной платой - это СОВЕРШЕННО разные исполнители. В тушинском ПФР Вас ждёт квалифицированный, радушный прием. Я очень претензиозен по натуре, но вышесказанное объективно. Приятно, черт побери, столкнуться с таким подходом к делу. Потому, что это далеко не всегда, не везде, не вовсе. А жаль...
Несколько раз обращалась в данное отделение пенсионного фонда и впечатления оставались каждый раз только положительные. Сотрудники вежливые, с желанием помочь, подсказать, разобраться в вопросе. Спасибо большое!
Огромное спасибо коллективу ПФР Северное Тушино. Все сотрудники приветливые и доброжелательные, очень качественно и быстро выполняют свою работу. Побольше бы таких учреждений.
10
5
Ирина
Level 10 Local Expert
July 19, 2021
На входе в учреждение предлагают запись на приём только через сайт, по какой причине не могут записать в очередь на месте не поняла и объяснить мне не смогли.
Навязывают карту почта банка и не нужные сторонние услуги. Чтобы получить доступ к госуслугам надо оформить карту и не стоять и не брать талон в очередь. Очень странное отношение к людям.
Записалась через сайт, надеюсь попасть к квалифицированному специалисту.
Обратилась в пфр Северное Тушино и была крайне удивлена поведению сотрудников .Ждала пока сотрудник закончит ,сотрудник сказала ,что учетную запись можно подтвердить через руководителя и очень удивилась,что об этом ничего не сказал охранник.А руководитель сообщила ,что она ни с кем не разговаривает у нее нет маски и ведет переговоры только по телефону ,так как у нее нет маски !!!!В итоге мне пришлось ждать час и конкретики никакой я не получила .Очень хотелось бы ,что бы данное заведение обзавелось масками и компетенцией к населанию .
5
АЛЛА
Level 8 Local Expert
December 17, 2021
Записывалась на приём заранее, пришла приняли быстро, все хорошо оформили.
Специалисты спокойные, вежливые.
Добрый день, хочу поблагодарить руководителя КС Северное Тушино за отлично поставленную работу в клиентской службе, все сотрудники вежливые, внимательные, готовые прийти на помощь в любой ситуации, отсутствие очередей, приятно удивляет. При входе сотрудник Сбербанка Любовь помогает и направляет нас. Посещение клиентской службы очень порадовало.
Я, в августе - сентябре 2018 года оформлял в подразделении ПФР "Северное Тушино" назначение пенсии за выслугу лет военнослужащему и накопительную часть. И был приятно удивлён, как хорошо организована работа с населением в этом подразделении, под руководством Новиковой Н. В.
Особую благодарность хочу выразить моему куратору Ильиной Г.В. Отличному профессионалу и чуткому человеку. А так же и большое спасибо Молчановой В.Л.
Капитан 1 ранга в запасе А.В. Сапунов
В этом отделении работают чёрствые бездушные люди. Прием только по записи, но тел. по которому можно записаться в течении недели никто не снимает трубку!!!! Записалась на сайте, но времени на день когда приехала- нет. С талоном от другого дня - не приняли, как ни умоляла, объясняла что с другого города ехала 3 часа. Ничего не помогло!!! Приличных слов - нет.
Я сегодня обратилась за оформлением пенсии по возрасту. Сразу при входе поинтересовались по какому вопросу я пришла , и вежливо подсказали в какое окно обращаться. Там меня встретили с улыбкой и быстро все оформили. Очень доброжелательные специалисты. Я записывалась на прием предварительно, меня приняли в назначенное время. Я надеюсь, что при повторном обращении в ПФР Северное Тушино мое мнение не изменится.
Были по поводу оформления компенсации ухода пожилым. Мы опаздывали к назначенному времени, о чем позвонили за час до приема. Несмотря на сложности нам пошли на встречу и оказали услугу. Всё прошло быстро, понятно, вежливо. Большое спасибо всем сотрудникам клиентской службы Северное Тушино. Приятно было общаться.
2
1
Данила.
Level 18 Local Expert
May 26, 2022
Сколько раз обращались всегда все оперативно! Молодцы тётки работу свою знают! 🌹👍
Хороший вежливый персонал всё нормально обьесняет. Всё обьесняет до последнего пока клиент не будет удовлетворён всеми ответами.....
3
Я
Я
Level 20 Local Expert
August 11, 2021
Удивительное в наше время! Взяли трубку с первого раза, проконсультировали и помогли в решении вопроса! Вот так должны работать все госорганизации! Отдельное спасибо кабинету 3!
Пока на пенсию не собираюсь))) заехала узнать про ситуацию с пенсией для мамы. Вроде бы всё прилично, доброжелательный персонал там меня встретил и всё разъяснил