Обращалась в ПФР в Волосово не первый раз , сотрудникам хочу выразить огромное спасибо!Побольше бы таких сотрудников, профессионалов своего отдела, чутких, грамотных, отзывчивых и внимательных!!! Очень приятно осознавать, что есть люди, которые так ответственно относятся к своей работе.
Хочу выразить благодарность всему коллективу клиентской службы за их труд. Специалисты очень отзывчивые, граммотные, объясняют все доступным и простым языком. Для человека, обратившегося в клиентсую службу за предоставлением услуги, очень важно встретить "своего" специалиста, который разложит большой объем информации по полочкам.
Еще раз спасибо за Вашу работу.
2
3
Phiby
Level 15 Local Expert
August 28, 2024
Отличные специалисты! Вежливо и грамотно консультируют по все вопросам. Очередей нет.
Уже более 6 лет регулярно вижу и могу оценить, как работают специалисты Клиентской службы Пенсионного фонда РФ в Волосовском районе Ленинградской области (т.к. работаю специалистом по социальной работе у поставщика социальных услуг и сопровождаю граждан в ПФР для решения разных вопросов, касающихся их компетенции). За такой период работы с клиентской службой ПФР могу однозначно сказать, что специалисты и руководитель службы специалисты своего дела: 1. Вежливы с посетителем, 2. Все заданные вопросы гражданином-доступно объясняют, 3. По всем вопросам - всегда результат : получение СНИЛСа, назначение пенсии, изменение доставки, изменение персональных данный , получение справок о назначенной пенсии или НСУ и т.п. Одним словом, МОЛОДЦЫ!
Я не знаю, кто пишет положительные отзывы 🤦. Женщины которые там работают (просиживают штаны )совершенно не клиентоориентированны , со своей работой определенно не справляются, одна сидит с лупой над бумажкой 20 минут, вторая с каждым вопросом куда-то бегает, третья отправляет в Гатчину ( они типо больше владеют информацией). Здание как после бомбежки.!
Работаю со специалистами ПФ Волосово не первый год. Ситуации были разные: от получения справки до оформления пенсии. Девушки контактные,вежливые,всегда примут ,разъяснят ситуацию. При оформлении пенсии очень помогают, собирали документы. За много лет,как бы не менялись специалисты,ни разу не грубили,не хамили, всегда помогали. Работать с ними приятно.
Обращалась в ПФ г.Волосово, по интересующим меня вопросам, девочки в клиентской службе все оперативно, доступно и вежливо объяснили. Спасибо им за работу.
Звонили по общему номеру горячей линии, дозвонились с первого раза, получили ответы по своему вопросу от консультанта, она же нас записала и на приём, что б донести документы. Приехали к назначенному времени, приняли вовремя, вопрос уладили. Очень удобный единый номер, по которому можно решить все вопросы, да и предварительная запись - особенно для рабочего человека - просто находка, не нужно сидеть часами в очереди
Несколько раз обращалась за оформлением необходимых документов и справок. Всегда вежливое и быстрое обслуживание. Все по записи было быстро, никаких очередей. Спасибо!
Посещала клиентскую службу в ПФР Волосово. Осталась под хорошим впечатлением. Была без предварительной записи, приняли быстро, взяли заявление, все доходчиво объяснили.
Позвонила специалисту Пенсионного фонда. На телефон сразу ответили. На все свои вопросы я получила полные ответы и разъяснения. Отвечали вежливо и грамотно. Остались приятные впечатления. Спасибо.
Посещала Клиентскую службу Пенсионного фонда Волосовского р-на . Получила профессиональные ответы на все интересующие меня вопросы. Огромное спасибо всем специалистам.
Заехали за справкой предпенсионера и узнать о льготах, справку отправили запрашивать в коридоре на сайте госуслуги, который висит потому, что браузер устарел, а консультации по льготам они не дают и не знают где дают
Да всё -от сотрудников, которые уже в телевизоре засветились , как не компетентные и не добрые на слово женщины с первого этажа этого здания и так же по вопросам инвалидов - не компетентные и злые сотрудницы женщины с первого этажа
Для чего существует телефон, если никто не отвечает. С 9 утра и уже 13-20 не могу дозвониться до специалистов ПФР? Безобразие. Руководитель, научите работать своих сотрудников
Вход со двора, первый этаж. Были в среду: в день «свободного посещения». В коридоре никого не было, для удобства работает электронная очередь, ждать не пришлось. Все вопросы решили. Внешне - типичное унылое казанное заведение: бедненько, но чистенько.
С работой справляются. Один раз дали марлевые повязки. Помогают как могут. Много отказов мне пришло, обидно, что не справились. Сложно попасть, заранее записаться нужно. Персонал хороший
Вспоминаю страшные времена, когда приходить сюда было просто страшно. Клиент воспринимался под девизом: "хороший клиент- мертвый клиент". Сейчас все чудесно.Тебе рады, разговаривают приветливо, очереди нет, решают твои вопросы. Все таки могут любить клиента .
Обращались по оформлении пенсии на ребенка инвалида. Вот реально, ощущение как будто эти дамы из своего кармана что-то потеряют! На вопрос: почему не можете сразу проконсультировать грамотно и в полной мере? - Если человек пришел например, оформить пенсию, зачем мы его и очередь бедем задерживать. Отвечает специалист.
Почему граждане должны узнавать о своих правах по слухам, а потом выпытывать в кабинете??!
Благодаря " слаженным" действиям сих господ, мы потеряли 500-800т.р. ( не точно) ! Где справедливость??!!!
Обратилась в ПФР Волосово за назначением пенсии,пришла по раньше, на что работник ПФР - Марина Владимировна Касаткина начала орать на охранника, зачем пускает всяких раньше времени.
Наша пенсия - это априори социальное дно. Копить с малых лет надо самостоятельно. Чего я Всем желаю! Какие сотрудники там работают - не знаю!
Оценка 2 заезды - за всех наших пенсионеров, за низкие пенсии по России.
при оформлении пенсии ребенку потребовали справку от ребенка о постоянной регистрации. данных о регистрации в паспорте ребенка не хватило. решили вопрос о достаточности наличии регистрации в паспорте через Гатчину.