Огромное спасибо за консультацию Винниковой В.С. 103 кабинет. Всё очень грамотно, спокойно и доступно поясняет. Попадаю второй раз в этот кабинет. Гончар Ю.Г. спасибо тоже. Отличные специалисты.
Огромные очереди.
Но мест для сидения хватает.
Персонал отзывчивый и вежливый.
Табло с номерками озвучивается громко и четко.
Очень не удобно, что не написано номера окон и кабинетов.
Потому что после озвучивания талона приходится играть в экстрасенса, что бы узнать в какую сторону бежать
Первый раз пришла в пенсионный фонд Красносельского района СПб. В холле девушка доброжелательно и вежливо всех встречает, специалист за столом направляет народ по кабинетам, оказывает необходимую консультацию. Всё грамотно продумано, ведь обращаются жители и Кировского района тоже.
Мне достался талон в 3 кабинет, специалист - эксперт Гончар Юлия Галиулловна! Выражаю Вам слова благодарности! Очень приятно работать с Вами, спасибо большое за помощь и понимание в решении вопроса о досрочной пенсии по выслуге лет. Специалист своего дела, опыт и профессионализм отличает её от других работников фонда. Рада, что такие сотрудники есть! Рекомендую!
Затем обратилась к специалисту Солдатенковой Надежде Сергеевне, 103 кабинет; надо было внести мои данные к заявлению. Бесплатная услуга фонда, но оперативно, уверенно было всё сделано. Да, народу много, немного суетно в холле, но работники контролируют ситуацию. Отличная организация, вежливые сотрудники. Рекомендую к посещению!
Все очень любезны. Особенно сотрудница Галина. Светленькая, невысокого роста. Другие сотрудницы - тоже максимально вежливы и оперативно помогают в вопросах. Оч довольна !
Впервые в этой организации.Для меня всё прошло оперативно,корректно и доброжелательно . Конечно много людей, которые хотят получить соответствующие услуги,но электронная очередь движется,операторы работают,в помещении нет суеты и беспорядка.Я обслуживанием довольна.
Пришла первый раз. Не по записи. Нужно было переделать снилс. Женщина администратор выдала мне талон. Вежливо показала направление в зал и сказала что вызовут по номеру талону. Народу было очень много. Был занят весь зал, кто сидел, кто стоял. По времени наверное я не больше часа отстояла. В кабинете приняла приветливая дама. Была очень любезна и тактична. Всё максимально быстро. Получила снилс через 2дня!
Сегодня ходила получать справку СТДР, так как в МФЦ с этим возникли трудности. Консультант на пункте помощи просто отличная женщина, она всем всё объясняет, расписывает, улыбается, общается вежливо, даже с хамками в лице пожилых женщин. Я ей объяснила всю ситуацию, она быстренько сверила данные и распечатала для меня листик. В общем, была приятно удивлена таким профессиональным обслуживанием!
Записывалась на приём за 2 месяца (ближе записи не было!). Пришла за 10 мин. до назначенного времени. А попала на приём через 1час 50 минут. На мой вопрос: "Зачем нужна электронная запись вообще, если люди, пришедшие позже меня, давно приняты?", ответили: "Чтобы вы когда-нибудь попали на приём". Позже, понаблюдав за одной сотрудницей, я сама всё поняла... К той без всякой очереди заходили знакомые клиенты по своим вопросам. Одна дама, уже при мне, в кабинете, с коробочкой конфет и личными разговорами. Я всё понимаю! Это было всегда и везде! Но, товарищи дорогие! Отмените тогда предварительную запись, чтобы не обнадёживать людей. И мы будем отпрашиваться с работы и сидеть у Вас до посинения, пока не примите. Извините. Может, грубо? Но наболело!!!
А вот принимала меня прекрасная девушка, молодой, но знающий специалист. Винникова Валерия Сергеевна. Грамотно, спокойно ответила на все мои вопросы. Огромное ей спасибо! Благодарю! Хотела ей написать отдельный отзыв, но система пишет: "Мы уже оценили это место". Очень хочется, чтобы администрация отметила этого чудесного сотрудника! Спасибо!
Объединить и сделать 2 района в одном месте - было самое ужасное решение! Сотрудников мало, они не справляются с огромным потоком и очередями ! На одном участке может вместо 3-5 специалистов работать 1 человек, и ты можешь провести весь день в очереди! На вопрос, почему такой бардак и кому жаловаться? - все пожимают плечами!!! Приезжала трижды, 2 раза по талону сидела 2 и более часа в очереди, третий раз "донести документы ", более 3х часов в очереди провела, безобразие какое-то! Нужно срочно с этим что-то делать и как-то решать вопрос с персоналом и скоростью обслуживания!!
Два месяца ждала приема, чтобы получить недополученную пенсию за умершего отца. Получив талон, стала ожидать своей очереди, просидела два с половиной часа! Талоны с буквами СМ не появлялись вообще за это время, остальные граждане с другими буквами благополучно проходили, отсидев в зале 5-10 минут. Нас собралось несколько таких граждан, жаловались администратору, консультанту ,ответ один - смотрите в табло и ждите очереди. Двух мужчин без талонов приняли вне очереди и без талонов. Я спросила, почему и заместитель начальника некая Виноградова ответила: "Они участники СВО, хотите поменяться с ними местами?" То есть я , баба, должна отвоевать в СВО, чтобы попасть на прием в СФР? Все сотрудники говорят, что нет специалистов, все уволились, но, вдруг на табло появились заветные буквы СМ, за 15 минут раскидали всех, кто сидел часами, видимо, нарожали специалистов за закрытыми дверьми. Одна звездочка - это чрезмерно много для такого заведения. Приношу глубокие соболезнования всем, кого жизненные обстоятельства привели туда.
В январе по телефону горячей линии записалась в это учрежление по вопросу получения пенсионного свидетельства ,ближайшая запись оказалась через 2 месяца. Пришла к назначенному времени,но ...запись по времени не означает,что можно именно в это время получить услугу.От 2 до 3 часов в моем случае,как сказали на стойке информации. Объяснили эту ситуацию нехваткой кадров. В фонде огромная толпа несчастных пенсионеров,очереди.
На мой взгляд эту проблему необходимо решать руководству,возможно делегировать такие вопросы, как получение удостоверения МФЦ,например.
Я его,кстати, получила через 2 часа!А время у специалиста заняло 10 минут!
Это ужас ужасный! В прошлый раз оформляла пособие на ребёнка на госуслугах и всё одобрили прекрасно, а на следующего ребёнка им понадобилось видеть справку об алиментах лично! Так вот, дозагрузка документов в заявлении не предусмотрена, только личный приём. Приехала, мало того что на стойку информации простояла полчаса , так еще и потом в нужный мне кабинет отсидела полтора. Для чего? Для того чтобы тупо передать справку! И действительно весь мой прием занял минуты две от силы .. Вот скажите , для чего такие издевательства над людьми ?! Почему никто не хочет упрощать сиситему, а только усложняет ?! Вот и получается: чтобы забрать от государства то, что тебе причитается по праву - надо обойти все круги ада !!!
20.09.2024 посетила данное учреждение для корректировки сведений. Запись на 15.30. Обращение не первое. Пришлось ехать самой в архив ликвидированных предприятий, заказывать необходимые справки. Некомпетентность сотрудников очевидна, но как выяснилось, это не самое страшное. Даже слов подобрать не могу, как описать ситуацию. Хамства и грубости такого уровня не встречала пожалуй ни где.... Сотрудница данного социального фонда, Дворецкая Оксана Георгиевна, ненавидит тебя уже заочно, просто потому, что тебя отправили в её кабинет. В кабинах установлены камеры, но я думаю, что они не работают, потому что так орать и истерить, как она это делала на включенную камеру невозможно. Не ожидая такого, я даже не смогла ей ответить, а скатываться до её уровня не имею возможным. Позор Социальному фонду! Буду обращаться с жалобой выше, надеюсь, что все таки посмотрят камеры, такие "нелюди" не должны работать с людьми!
Всё очень медленно, если у вас есть лишние 2 часа, добро пожаловать, у сотрудников уже сдают нервы из за высокой нагрузки, не все вежливы и доброжелательны, их можно понять, надо менять систему, объединить три гос. организации в одну и не перестроить систему приёма это катастрофа, запись на сайте за месяц только, а когда приходишь по записи ждёшь около часа
Все отлично 👌 Народу меньше летом, если не хотите долго в очереди стоять. Сотрудники все вежливые, компетентные, отвечают на все вопросы и быстро решают любую проблему.
Очень долго ждать даже если записан через госуслуги на конкретное время. На месте выдают талон, в котором написано( например, запись на 14-00) прием НЕ РАНЬШЕ 14-00, т.е. сидишь и час, и два, ожидая приема. Из множества кабинетов работает 3-5; в кабинете вместо 3х сотрудников сидит один; специалисты не все компетентны: пришлось приходить дважды, т.к., на предоставленной мною справке нужна была подпись другого руководителя. Впечатление от посещения не очень...
Все удобно.Огромный недостаток местоположение,страдают не только клиенты,но и сотрудники.Очень неудобно добираться.На ул.Говорова можно добраться на трамваи,автобус,тролейбус и на конец на метро и пешком.Спасибо ,что на Доблести отзывчивый персонал.Дополнение от 26.03.2024. Приехали с женой со всеми документами.Хотя в письме указали привезти только трудовую.Жена отнесла сняли опять копию.Дальше анекдот: Жена садиться в машину:- Потом потребуют диплом об образовании,хотя все есть в цифре и в копиях.Сегодня получили заказное от 27.03.2024 повторно(это будет 4 приезд с документами) до 12.04.2024 привезите Трудовую и диплом об образованииТыдым!!!! У Вас все хорошо.Меня с завода уже бы уволили и 2 раза наказали бы.Что налоговая в цифре,что пенсия в цифре,бумаги, время людей тратят в 2-3 раза больше.И управы на Вас нет и жаловаться некому .Жалко время ругаться.
Благодарю всех сотрудников Красносельского отделения СФ РФ за помощь в подаче документов для получения страховой части пенсионных накоплений умершего родственника. Подавала документы через Госуслуги. Потом доносила документы, Сначала в справочном окне мне объяснили порядок действий, администратор всех консультирует, перенаправляет на получение талона и направляет к конкретному специалисту, причём делает всё очень быстро. Специалист уже сканирует оригиналы документов и заполняет заявление. Во время моего приёма к сожалению зависла программа, но в течение часа всë было исправлено и я подписала заявление. Сотрудники, с которыми я встретилась в тот день, помимо меня спокойно и чëтко помогли многим заявителям, а нас пришло с утра очень много.
Прошу проинформировать сотрудника, сидящего на стойке «помощь» 24.09. о том, что дети-инвалиды с сопровождающими их взрослыми имеют право обслуживаться вне очереди на основании указа президента РФ. Казалось бы государственное учреждение, а сотрудники совершенно некомпетентны. Сидит один человек за стойкой и стоит 8 человек в очереди, которая абсолютно не двигается. Организация работы хромает. Автомат «электронная очередь» стоит сломанный.
Никаких тебе приветливых сотрудников и помощи. Чтобы получить ответ на один вопрос «куда идти» надо отстоять эту же очередь, где тут же люди задают вопросы, требующие долгих разбирательств. К примеру, «куда делась пенсия». И вот сотрудник звонит куда-то, а все стоят и ждут, пока пенсия найдется. Должно быть разграничение. Очередное издевательство над людьми.
Интересно, зачем они ввели онлайн-запись? Чтобы потом, такие же как я, прождав час в очереди, наблюдали как некоторые прямо от стойки идут к специалистам? После часа пошли разруливать этот бардак - получилось - пригласили аж через целых 10 минут.
Уважаемые, сделайте пожалуйста так, чтоб онлайн-запись реально работала, а не была очередной "отмазкой" для руководства, требующего внедрения новых технологий. Уважайте время людей и люди будут относиться к вам по другому.
Это было ужасно. Километровая очередь не самое страшное. Один человек настойке информации, который выполняет работу троих сотрудников, недостаток инспекторов, которые обрабатывают заявки по 30 минут на человека и это в лучшем случае, неработающая электронная очередь. Вопрос к ответственному за это отделение. Чем вы заняты ? Что у Вас в отделении такой бардак? Ставлю три звезды только за самоотверженность сотрудников, которые реально работают на износ.
Хочу написать об охраннике ПФ
Сегодня 25.09.24. вышла погулятъ с внуком. Пошел небольшой дождь. Встали под козырьком ПФ Я, инвалид на коляске, внук катался на самокате. Ждали дочь.Работники проявили участия подходя и спрашивая " не нужно ли чего?" "Кого я жду' и т.д.Вотт только охранник повел себя как хам .Позвол к себе внука "где взрослые?" Я говорю: 'А я кто? Гуляю с внуком. Спрятались от дождя!" Ответ: 'Сейчас вызову полицию, вы тут 2 часа стоите" хотя стояли меньше часа. Спустились к скомейкам. Охрааних отстал . Подожла дочь он ее начал оскорблять ' Плохая дочь, бросила мать и. т.д.
Прости.по какому праву охранник позволяет себе оскорблять людей и инвалида в частности??? Или в нашей стране и́нвпдид - не человек. Или инвалид может бы́ть террористом??.
И это у дверей ПФ!!!
Прошу принять соответствующие меры к данному сотруднику.
Чтоб позорили страну!!!
Приехала на приём 7 июня 2024 г. Как только зашла в кабинет, поняла, что встреча не будет приятной. На моё " здравствуйте" дама за столом никак не отреагировала. Любая попытка что-то ей объяснить или спросить заканчивалась крахом. Не дослушав, она очень агрессивно начинала меня перебивать. Приём не понравился от слова " СОВСЕМ". 👎Страна должна знать своих антигероев по фамилиям - Цыганкова (имени даже не запомнила). Ребята, давайте жить дружно. Жизнь, как оказалось, очень коротка!!!
Это отделение ПФР Красносельского района. И еще Кировского, потому что в их здании на Огородном ремонт. Таких очередей, как на фото, не видела. Взяла талон через госуслуги, зарегистрировалась в автомате минут за 10 до приема, получила другой талончик и зашла в кабинет вовремя. Там же работают консультанты. Сидячих мест много. Туалеты есть. Организовано все хорошо
Расположение неудобное - очень далеко от метро и мало наземного транспорта сюда едет.
Но внутри достаточно просторно и красиво, есть скамейки для посетителей. Очень доброжелательный и компетентный персонал. Организована предварительная запись и электронная очередь. Обслуживание быстрое. Кроме того вопроса, с которым я пришла, мне рассказали ещё много полезной информации, о которой я не знала.
Была 18.04.24.Очередь подошла быстро.
Приняла меня спецыалист Нальгиева Марем Башировна.
Очень быстро разобралась в нашем запутанном деле.Профессионал своего дела,очень дружелюная и доброжилательная.👍
Спасибо большое Марем Башировна!!!
Хочу отметить и при входе работница которая консультировала к сожалению фамилию забыла тоже очень терпеливо мне несколько раз показывала куда пройти и где ожидать.👍
Большое спасибо что сохраняете человечность при таком каждо-дневном наплыве населения.
Всех,всех благ ВАМ!
Что-бы получить компенсацию на похороны, ты должен отстоять очередь, чтобы записаться на приём. При этом не слова что нужно принести с собой. В назначенный день, ты должен предоставить им номер лицевого счета, но чтобы посмотреть его ,нужен интернет, которого в здании нет, потому что глушилки стоят. И ты бежишь на улицу, ждёшь когда сеть появится. Никакой организованной работы нет. Бардак. Так тебе ещё говорят ждите, в течение месяца вам переведут деньги.
Столкнулась с заведением впервые, и от посещения остался неприятный осадок. Нальгиева Марем Башировна отвечала грубо, по существу не ответила не на один вопрос по документам. Когда мы пытались что-то выяснить, она с неудовольствием отвлекалась от экрана телефона. Не уверена теперь, что с таким отношением дождусь результата услуги. Из положительного, на стойке информации очень приветливая и отзывчивая сотрудница, жаль не знаю имени
Записался на Госуслуга, распечатал талон, пришел ко времени в указанный кабинет. Но меня там не ждали, отправили за талончиком к стойке. Стойка потребовала пинкод, которого у меня не было. Спецыалист отправил к консультанту, там очередь. На прием опаздываю, пришлось обратить на себя внимание. Получил заветный талон и попал на прием. Вопрос свой не решил, послветовали оставить письменное заявление.
Отвратительное обслуживание, аппарат для выдачи номерков выключен специально, огромная очередь в Справочное за получением талонов, далее ещё больная очередь в 3 работающих окна. Сотрудники будут гулять между кабинетами , но никак не обслуживать посетителей. Среднее время ожидания в очередях около 1,5 часов. А при обслуживании вам пару раз нахамят, скажут недостоверную информацию ( чтобы вы ещё раз пришли и помучались) и ещё раз нахамят. P.S. Девушка работающая в 130 кабинете Вас выпроводит не предоставив услуги и сославшись на какую-нибудь ерунду
В прошлом году пришлось провести тут несколько незабываемых часов в очереди, причем что там стоят заглушки, в здании не то что интернет не ловит, а вообще связи нет. Берите с собой книжку )
В этом году пришла в середине рабочего дня, народу было меньше, прошла за 20 минут. Не успела даже пострадать, так что ставлю «хорошо» 😊
Это ужас!!! В одном пенсионном фонде обслуживают 2 огромных района. Сотрудники отправлю с одной очереди в другую. Сотрудники цифровой зоны из 5 яеловек работает только три, потом 2 ушли на обед который длился с 12 до 13-30( и сотрудники до сих пор не вернулись, на момент написания отзыва) А что творится в туалетах.... Т/ бумаги нет, бумажных полотенец тоже. Когда закончится этот бардак???!!!!
Я очень удивилась быстрому обслуживанию, при условии что не работал терминал очередности. На Все вопросы отвечают быстро и подробно, дают полную информацию. Так же есть возможность оформить все обращения прямо на месте.
Огромные очереди, время ожидания от 2 часов и больше, работает 2 окна в лучшем случае, обращения к работникам фонда по поводу часовых ожиданий не приносит никаких изменений, причем в очереди и люди на костылях, и в основном возрастные.
В других районах максимальное ожидание составляло 10 мин.
В очереди сидишь по 2 часа, при этом нет ни кофеаппарата в здании, ни воды.
Очередь не понятно как двигается.
Записаться не дает на сайте, приехала в живую очередь и сколько ждать еще не известно. В приоритете прием по записи, тогда как те, кто без записи смещаются и обслужат их в течении дня (точного времени нет). Людей много
Очень быстро получила необходимую справку даже без предварительной записи. Работники центра помогли, объяснили. Вышла через 15 мин.
Единственная проблема-это отсутствие городского транспорта с остановкой у центра. Пришлось далеко идти.
Хочу выразить огромную благодарность Ивановой Юлии Алексеевне🌹Очень хороший и грамотный оператор. Объясняет все четко и понятно, благодаря этому, мы быстро подали заявление, буквально за 2-3 минуты. Великолепная девушка!
Если честно то и единицу ставить много. Сталкиваюсь с этим заведением 3-й раз в жизни. И если первый опыт общения был положителен, то 2 других... Я стал понимать почему так злы наши бабушки-пенсионеры. Пришёл записавшись за 1.5 месяца на конкретное время. На рецепшене молодая девушка держалась из последних сил отвечая на мой вопрос, почему я специально эаписавшись на приём в свой обед должен сидеть непонятное кол-во времени. Они предоставляют услугу и мне сугубо фиолетово что сотрудники болеют. К этой девушке особых претензий нет а вот девушка, нет всё таки женщина из 115 кабинета была недовольна что я пытаюсь добиться справедливости. И со словами -у меня обед, жалуйтесь хоть Беглову, хоть Путину захлопнула передо мной дверь. Очень хотелось учинить скандал, но надеюсь, что приближённые г-на Беглова пролистввают такую информацию, и что после определённых разборок этих работниц ждёт работа на фабриках а не в тёплых кабинетах.
Сотрудник попался отличный, оформлялись 07.08.24 в 6 кабинете. Сотрудник терпеливая, доброжелательная женщина (увы, не знаю как зовут), но вот толпа ожидающих... Даже по записи на время, Вас вызовут очень не скоро.
Записалась на консультацию за 2 месяца на 09.08.24 в 12 часов. Вопрос простой, по телефону внятного ответа не дали. Думала приду к назначенному времени, быстро спрошу и всё. Но пригласили в кабинет только в 12:41. Какой смысл записываться, если сидеть в очереди почти час? Без записи быстрее было бы
Менял пенсионный фонд. Все прошло относительно быстро - минут 45, пятница после 14:00. Здание потрёпанное, аппарат регистрации не работал, талоны через информационное окно по очереди, кондиционеров нет. В Кировском спф ремонт, поэтому туда.
По телефону записаться невозможно, он все время занят. Приехала, встала в живую очередь. Один человек обслуживает в информационном центре, не закончив с одним, берет другого и третьего человека, для меня это странно показалось. Потом послали в 130 кабинет отдать документы. Там опять живая очередь. Три человека обслуживают, время ожидания большое, потому что люди с разными вопросами идут и это понятно. В итоге выяснилось, что нужно было меня вообще к другому специалисту отправить. Потеряла около 4 часов зря. Спасибо, что хоть ситуацию мою объяснили понятно. Почему такие сложности с посетителями? Неужели нельзя, как в банке сделать: пришел, взял талон и идешь по номеру? Зачем все усложнять?
Да я там была хорошие люди если не понимаю заново объяснять вежливый людей минусы пока не видала они мне помогли открыт госуслуг на телефон я рада что ест хорошие люди спасибо всем
Я не знаю, что такого могло случиться, но организация работы в этом филиале стала намного хуже. Привез супругу по записи (за 2 месяца) к 12.00. Зашли только в 13. 40. На вопрос о такой организации работы ответили, что работают 6 специалистов на 2 района (не уточнял каких районов), соответственно не успевают. Ремонт 20 летней давности. Все какое-то "несвежее", жёлтые стены. В туалете извините за прямоту в мужском ни один писсуар не работал, закрыты пакетами. Бедная женщина в возрасте с уставшим взглядом, уборщица бродила по залу со шваброй пытаясь протереть пол. Тряпка на швабре из старого махрового полотенца. Тягает это тяжёлое ведро с водой за собой, вторая уставшая женщина в гардеробе. Сотрудники из управления видно этой конторы, бегают по коридорам, как в революционным Смольном. Люди приходят в большинстве возразтые, сидят часами, ни одного кулера с водой в помещении. В обед соответственно часть сотрудников пошла обедать. Обедают видео тоже в кабинетах, так, как люди стали разогревать свои домашние харчи в микроволновке и пошел запах по коридорам, где сидят посетители. У меня сразу возникает вопрос. А нахрена эти реформы. Неужели такой федеральной организации тяжело привести свои помещения в порядок, заключить договора с компаниями для уборки помещений. Чтобы люди приходили и им приятно было войти в чистое и светлое помещение, схотить в чистый туалет, на время помещения ждать свою одежду в опрятный гардероб, и выпить стакан воды, если стало душно. Тяжело ли организовать место для приема пищи для сотрудников отделения социального фонда. Чтобы они не щимились по кабинетам, чтобы поесть, а ещё лучше если питания будут готовить и доставлять подрядные организации. Социальный фонд я думаю не обанкротиться. Неужели человек, который проработал всю жизнь, должен ещё мучиться посещая пенсионное отделение.
Сотрудники стараются, приветливые. Но судя по всему персонала мало, поэтому очень долго приходится сидеть в очереди. Последний раз пробыла 2 часа. Жаль, что не все можно оформить через госуслуги.
Огроменные очереди, электронная очередь, только для тех кто записался. Но записаться заранее можно не во все кабинеты,очень много где приходиться сидеть в живой очереди. В кабинет, который надо было мне, была очередь из 30 человек и принимал только один сотрудник, который периодически уходил на постоянные перерывы и обеды. Вишенкой на торте сейчас не работает СФ Кировского района, поэтому всех направляют в Красносельский, но сотрудников больше не стало.