Fsfr Customer Service in the Kirovsky district of the Leningrad region
119 reviews
October 5, 2023
Спасибо за оказание услуги. Всё на высшем уровне. Отдельная благодарность главному специалисту Слипченко Татьяне Валентиновне. С Татьяной Валентиновной общаюсь более 10 лет. Муж инвалид .Всегда быстро и правильно поможет с возникшими вопросами. Подскажет как сделать лучше. Вежливая и обходительная. Благодарю за работу и желаю всех благ!
3
October 4, 2023
Всем доброго дня.Не могу не оставить свой отзыв.на сколько изменился весь формат взаимодействия Кировского ПФР с посетителями,нет очередей,даже если без талона.Изменилась вся атмосфера,приходишь как в гости где тебе рады.Я вчера пришла с Очень сложным вопросом и получила понимание и помощь.И выражаю благодарность Васильевой Юлии Александровне за чуткость и понимание и Хотиной Елене Викторовне за сердечность и теплоту. БЕСКОНЕЧНО БЕСКОНЕЧНО БЛАГОДАРЮ РОДНЫЕ !!!!!!!
3
March 16, 2023
Пришла с бабушкой на приём без предварительной записи. Охранник подсказал в какой кабинет лучше всего взять талончик по решению наших вопросов. В кабинете номер 7 нас принимала очень компетентный специалист Наумова Анастасия Алексеевна. За 10 минут мы получили СНИЛС и подробно нам объяснила дальнейшие наши действия.Очень профессиональное обслуживание.Спасибо! ....Дополнение к отзыву.) 15 февраля снова пришлось обратиться по вопросу начисления и перевода пенсии из другого региона к главному специалисту-эксперту клиентской службы(на правах отдела) в кабинет 10 стол 4 к Васильевой Юлии Александровне.Замечательный специалист и человек! Проверила тщательно очень много документов. Всё оформила. Таких сотрудников нужно ценить и беречь. Огромное Вам СПАСИБО!!)
8
March 14, 2023
Всем доброго дня! Очень вежливый, обходительный персонал , особенно хотелось сказать спасибо девушке с седьмого кабинета, сейчас редко встретишь таких отзывчивых и добрых людей! Спасибо всем,всех благ)
5
June 13, 2024
Показания услуга на высшем уровне. Консультантка очень вежлива обрашается. Спасибо вам страна рф.
September 30, 2024
Вот, вроде, все вежливые и все норм. Ноооооо загоняли меня из-за своей невнимательности. Документы, которые не нужны были для выплаты, меня заставили делать и ждать два месяца!!!!
1
September 1, 2023
Хочу выразить благодарность за профессионализм и чуткость, оперативность в решении вопроса зам.руководителя клиентской службы Савельевой Лидии Андреевне.
3
July 30, 2022
Вежливые сотрудники, хорошо владеют вопросами данного направления, консультируют оперативно. Сотрудник на входе адекватная женщина, подсказывает, помогает сориентироваться по тематике вопросов. Появился терминал и электронное табло, что не может не радовать!
6
December 10, 2022
Спасибо большое специалисту Лиде Андреевне, грамотно проконсультировала по всё меня волнующим вопросам, отличное отношение и приятно обстановка.
9
March 17, 2023
Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность: сотрудники все подсказали, объяснили и очень помогли. Персонал приветливый, вежливый, побольше бы таких.
4
March 11, 2023
Хочу выразить благодарность Лидии Андреевне за трудоёмкую
работу .Добрый , квалифицированный сотрудник Лидия Андреевна .
Всегда готова решить все вопросы.
8
November 18, 2022
Очень понравилось как работает 7 кабинет! Быстро, четко и правильно! Приняли, даже когда оставалось 15 минут до конца приема. Охранник очень хороший всегда подскажет куда обратиться и поможет решить.
8
March 12, 2023
Оформляла документы в клиентской службе. Обслуживание на высоте: быстро, грамотно и по делу. Приятно удивлена качеством. Спасибо.
5
March 3, 2023
Была сегодня на приеме в Кировске. В очереди буквально минуты 2 просидела, притом что я не записывалась заранее!
Принимала молодая девушка из 10 кабинета - Ксения Дмитриевна, быстро сделала пенсионное удостоверение, ответила на все мои вопросы. Приятное обслуживание и вежливый персонал. Я осталась довольной!
8
February 16, 2024
Добрый день. Дозвониться невозможно ни по одному телефону. Вопрос для меня важный. Как и где можно что-то выяснить ?
3
2
November 12, 2022
Обратилась в Пфр по поводу распоряжения маткап. По записи немного опоздала, но приняли меня быстро. Девушка все объяснила, помогла разобраться с документами и внесла ясность в весь процесс, за что ей огромное спасибо. Само помещение не большое, но чистое и нормально пахнет.
6
March 14, 2023
Всё отлично, что соответствует и оценке - ровно 5 звёздочек. Лидии Савельевой отдельное спасибо за трудолюбие и отзывчивость
6
October 20, 2021
Вполне приличное место, вежливые сотрудники. С точки зрения отношения к посетителям - 5 баллов! Но сервис... Мало того, что принимают ТОЛЬКО по предварительной записи на сайте - мы с пожилым отцом пришли (приковыляли, потому что он еле ходит), а оказалось зря. При этом, у них стоит терминал электронной очереди. Ладно, ок, записались на дату через полторы недели. Приехали ко времени, но перед нами оказалась ещё 8 человек в очереди 🤦🏼♂️. Как нам объяснили, у них не хватает сотрудников. Так что это уже претензия не к конкретному отделению, а к государству, которое гребет налоги, но экономит на сотрудниках.
10
March 11, 2023
Лидия Андреевна ,грамотный специалист своего дела. Разъяснила все мои вопросы. С ней приятно общаться. Очень грамотная женщина. 👍👍👍
9
December 9, 2022
Очень теплая отмосфера и прекрасные работники) пришла делать снилс отдали мне его за 10 минут, хотя готовилась к нескольким часам. Все аккуратно, вежливо. Спасибо#
7
December 13, 2022
Прекрасный коллектив! Все объяснят и помогут,дадут хорошую и грамотную консультацию по вопросам в сфере пфр
7
March 11, 2023
Хочу выразить слова благодарности специалисту Савельевой Лидии Андреевне. Специалист с большой буквы. К ней приятно обращаться .
7
March 14, 2023
Спасибо за оказание услуги. Всё на высшем уровне. Лидии Андреевне отдельная благодарность. Всё на высшем уровне
4
July 15, 2021
Абсолютный бардак! Без записи через сайт ПФР на прием не попасть. Записываешься на определенную дату и время, приходишь за пять минут. На входе встречает вежливая женщина, сообщает, что народу много, придется подождать. Чтоб не рисковать здоровьем, ждёшь на улице. Через 40 минут ожидания сам интересуешься у нее, как с твоей очередью. После этого получаешь номерок электронной очереди и ждёшь дальше, но уже в коридоре. В итоге оказывается, что ждёшь зря, т.к. прием осуществляется в порядке живой очереди!
Ещё массу мерзких нюансов опущу, скажу лишь, что этот мой визит был связан с недостатками работы ПФР, который я пытался исправить двумя месяцами ранее, явившись в отделение лично и передав с заявлением все подтверждающие документы, которые фонд должен был иметь без меня. Итог - вопрос остался нерешен! Написал новое заявление, отдал начальнику клиентской службы под роспись, жду результата.
Вывод, основанный исключительно на личном опыте: крайняя степень непрофессионализма сотрудников и полная неспособность к организации работы подчинённых руководителя клиентской службы ПФР в Кировском районе Ленинградской области. Буду счастлив, если они сумеют меня переубедить.
20
3
December 7, 2022
Александр. Приняли быстро, дали квалифицированную консультацию и даже больше, приятно, специалисты внимательные
6
December 10, 2022
Хочу подчеркнуть профессионализм и пунктуальность этого отделения! Всегда решают всё вопросы быстро, и с человеческим подходом!
6
December 10, 2022
Хоу вырозить огромную благодарность сотруднику Савельевой Лидии Андреевна. За отзывчевость и компетентность своей работы.
7
November 16, 2021
Сотрудники вежливые,но не квалифицированные.Информацию дают не верную. Закон читаешь и ни чего не совпадает с тем что говорили работники ПФР.А законы у них интересные. После смерти супруга получить пенсионные накопления можно только на 20 день восьмого месяца от месяца смерти человека. Не через 6 месяцев как при наследовании. На седьмом месяце ПФР принимает решение в течении30 дней ,а не позднее 20 дней следующих за днём принятия .решения о выплате они перечисляют деньги. Как же они не хотят с ними расставаться.
6
1
November 19, 2022
Приветливые и очень хорошие сотрудницы. Все знают, четко отвечают , делают свою работу быстро
5
December 12, 2022
Электронная очередь, что очень удобно, ожидание не более 5 минут, получила квалифицированную консультацию.
7
December 9, 2022
Хорошее расположение, удобный офис, вежливые и компетентные сотрудники,
6
December 9, 2022
Сотрудники очень отзывчивые. Нас обслуживали в кабинете номер 10, вежливо и оперативно. Объяснили, что и зачем нужно сделать. После приёма позвонили уведомить о результате подачи документов. Из минусов: почти всегда большие очереди, отстаивать которые приходится в узком корридоре
5
December 8, 2022
Вежливые, добрые сотрудники, консультируют впринципе оперативно
Отношение к посетителям 10/10
6
1
March 14, 2023
обратился без предварительной записи, приняли быстро,все разъяснили
был в 10 кабинете, девушки приятные
4
March 13, 2023
Отличное место, грамотные спецы. Знают свое дело. Заслуженная пятерка
7
December 8, 2022
Вежливые и отзывчивые сотрудники. Работы выполняют качественно и быстро.
6
1
February 4, 2023
Не дозвонится,пенсию не доплатили и чтобы разобраться надо звонить и слушать дурацкую музыку по пол часа,а потом тебя ещё и скинут,ужас!!!!
3
1
March 16, 2023
Отличная и быстрая работа сотрудников. Спасибо, очень помогли
3
1
March 18, 2023
Спасибо большое за помощь в решение вопроса! Ответственные, добросовестные работники
3
March 11, 2023
Была по записи, приняли вовремя.Объяснили доступным языком. Спасибо вам за вашу работу и понимание.
7
1
March 14, 2023
Очень помогли в трудной ситуации, всё рассказали. Спасибо большое
4
December 10, 2022
Всё отлично,вежливый и грамотный персонал по своим вопросам!
6
December 10, 2022
Благодарим сотрудников отделения за качественное и быстрое обслуживание. Экономия нервов и времени!
6
July 17, 2022
Ожидание приема не более 5 минут. Получили квалифицированную консультацию. Специалист был участлив и внимателен.
5
November 17, 2021
Записалась,пришла к своему времени,но ждала еще больше часа-очередь,для чего запись,не очень понятно. Документы приняли,сказали-ждите, жду четвертый месяц, в личном кабинете никакой информации, дозвониться три дня не могу-трубку не берут!!! ЧТО ЭТО???!!!!
11
2
December 10, 2022
Очень хорошее обслуживание. На вопросы отвечают понятно, быстро. Спасибо.
5
March 17, 2023
Прекрасно оказали услугу. Всем спасибо. Всё вовремя
3
December 9, 2022
Спасибо милым женщинам, всё подсказали-разъяснили и , наконец, с размером пенсии разобрался
5
August 29, 2023
Пришёл и все вопросы решил за 10 минут. Молодцы.
1
December 10, 2022
Все понравилось, добрые вежлие работники, проблему решили быстро, ничего ждать не пришлось.
6