Customer Service of the Social Fund of the Russian Federation
Directions
Moskovskaya
860 m
Circus
186 m
Advertise your business on Yandex Maps
354 reviews
May 22
Хочу выразить от себя и от своего мужа огромную благодарность сотрудникам Канавинского филиала ПФР за профессиональную и результативную помощь в оказании услуг. Особенно администратору Татьяне Олеговне за оперативность и помощь людям. Спасибо вам всем за отличную и такую трудную работу!!!!!
May 15
По-прежнему госструктуры продолжают работать через одно место - со сбоями, задержками и потерей информации. Пару звёзд накинул исключительно за то, что сами люди (работники) всё же стараются и проявляют выдержку при всей бездарной организации процессов.
По сути:
Необходимо было получить пособие на погребение умершего родственника. Оформил заявку на госуслугах, выбрал опцию "получить переводом в почтовом отделении", выбрал на госуслугах из списка ближайшее отделение почты.
Спустя несколько дней пришло уведомление о том, что я могу явиться для получения пособия в выбранное отделение почты. Но даже ни спустя неделю, ни две никакого перевода там не оказалось.
В итоге пришлось лично идти в отделение ПФР Канавинского района. При всей повсеместной "оптимизации" и "цифровизации" там до сих пор отсутствует электронная очередь и даже при записи онлайн на конкретное время приходится ждать в фойе, пока администратор пригласит и сообщит, в какое окно обратиться (хотя после записи онлайн также указывается конкретное окно) - причем, оно отличается от того, что указано при записи онлайн.
Далее после минут 20 работы с моими тремя документами мне сообщили, что (как оказывается) такие пособия выплачиваются совершенно в другом отделении почты, которое находится совсем не рядом. Но всё же добавили, что я могу получить пособие и в ближайшем к дому отделении.
После этого я посетил и своё отделение (603059) и то другое, что указали (603070), но ни в одном из них перевода также не оказалось.
Пришлось совершить второй визит в ПФР, где сотрудник после звонка в отделение 603070 всё же убедился в наличии перевода и возможности выплаты. И только после этого (и второй поездки в 603070) удалось получить те копейки, которые благодетельно даёт это государство.
В отношении работы структуры ПФР:
- устранить ложную информацию с госуслуг (о возможности выплат в любом отделении почты россии)
- наладить корректность передачи информации между структурой ПФР и онлайн-сервисами (форма записи на приём на сайте ПФР и Госуслуги)
January 31
Компитентные сотрудники в окнах и вежливая адмистратор по имени Татьяна Олеговна,произвели положительное впечатление. Было два вопроса,удалось решить за один раз.
Помогли оперативно подать заявление через сайт Гос услуг. Оказалось всë достачно просто.
Посетителей конечно много, работает терминал электронный, поэтому
в целом оценю на 5 .