Клиентская служба СФР
599 отзывов
8 июня 2022
Ужасный пенсионный фонд... Не адекватные специалисты... Телефоны не отвечают.... Работать не хотят.... Уйдите, придут другие, кто будет работать.... Одни грубиянки(((
4
31 марта 2023
Вот реально филиал ада на земле. Проще до царя дозвониться чем до пфр города Щелково.
3
2 февраля 2022
Сходил за пенсией после на каток короче все просто супер обслуживание быстрое девушки молодцы спасибо от старика 😉
2
1
9 августа 2021
Очень грубые и ленивые работники. Работают "на отвяжись". Во время рабочего времени позволяют себе заказывать еду, пробовать, болтать, а тем временем старики ждут своей очереди. Не понятно, зачем работать, если так ненавидеть людей. Жаль пенсионеров, особенно очень пожилых. Наблюдала как грубо разговаривают, не выслушивают, перебивает, голос повышают.
5
30 сентября 2021
Очень долгое ожидание в электронной очереди если брать талон,почему нельзя открыть больше окон чтобы работать с людьми?Простоял 1,5 часа в очереди,электронной очереди,которая должна разруливать подобные ситуации,сотрудницы работают медленно,все очень дотошно и долго…
4
2 июня 2021
Сегодня посетила это заведение))) после того как почитала отзывы честно боялась.....я ещё и иностранный гражданин.... но на удивление прошло все быстро и очень спокойно, оформляла снилс....вся процедура вместе с очередью заняла 20 мин. Девушки там очень отзывчивые рассказали что и как.
3
3
4 июля 2023
По телефону отвечает противная женщина и не хочет ничем помогать!!
14 октября 2021
Такого ужаса обслуживания давно не видела!!!Записалась за 3 месяца на приём,пришла в день приёма, прождала 2,5 часа!И никому нет никакого дела,народу человек 50 ,не соблюдаются никакие меры профилактики при ковид 18.Дышать не чем. Почему соответствующие органы не проверяют их и не штрафуют за хвост?
4
5 февраля 2022
Обращалась для восстановления доступа к порталу Госуслуг. Очень удобно, если по предварительной записи.
5 февраля 2022
Бываю здесь каждую неделю. Всегда чисто и все сотрудники вежливые. Спасибо им!!!
1
5 апреля 2022
Пришёл в отделения в окнах сидят работники но по талонам ни кого не вызывают! Стоит большая очередь в одно окно! Сегодня день приёмный вторник но работники работать не хотят
2
1
11 июня 2022
Очень профессиональный персонал, умнички. Знают свою работу, всегда отвечают на поставленные вопросы.
20 сентября 2021
Полный бардак! Отвратительное место, записывалась заранее ко времени за месяц к 10:00, в итоге приняли, через час, потому что человек в какую кабинку записали работает с 11 … что? Зачем записывать ко времени, если по времени не принимают.
Абсолютное безразличие персонала, когда спрашивала, когда примут
3
1
17 апреля 2022
А разве когда то гос учреждения были для людей? Все сделано чтобы издеваться над людьми. Как. Говориться филиал ада на земле.
2
9 июля 2021
Пять баллов на 100%! Читал много плохих отзывов, шел с настороженностью, но опасения не оправдались! Пока ждал очереди слышал бурчание типа полчаса уже сижу, меня не вызывают! Но если присмотреться, то понимаешь, что все работают слаженно, грамотно, корректно! Искреннее спасибо администрации и сотрудникам за организацию и выполнение своей работы!
3
1
23 августа 2021
Место хорошее, бесят охранники которые считают себя директорами, обслуживание оставляет делать лучшего, персонал обозлённый на людей, у многих профессиональное выгорание от работы с людьми!
3
1
22 февраля 2022
Пенсионный фонд это элита, по телефону грубят, чтоб сделать обычную справку на пособие на детей, надо сначало зописаться чтоб тебя записали на получение справки, бред полный(именно этот Щелковский ПРФпро другие не знаю)
2
10 февраля 2022
Ходила оформлять пособие с мат капитала, час в очереди просидела, по предварительной записи ☝️оформили минут за 20,но сидеть час в очереди по записи🤦♀️
15 декабря 2021
Хочу сказать, большое спасибо, вчера была на приёме специалиста и в 19 кабинете, все свои вопросы решила. Спасибо за доброжелательность!)
1
15 августа 2022
Запишись за месяц вперёд и потом приходи ко времени и жди вызова ещё пол дня, не компетентность грубость и не желание работать
1
24 августа 2020
Записала меня на приём по перечислению дама с ресницами( не знаю имени) глаз не видно, одни ресницы, 17 числа, на 24число. Прихожу к положенному времени, подхожу к девушке, объясняю ситуацию, что забыла талон, но я записана, она даже не смотрит в список и говорит, Вас нет. Нормально? Я в шоке, говорю посмотрите по компе. Вбила мою фамилию и говорит, нет, Вас нет в списках)))) уффффф как мне хотелось ее послать... или ещё хуже... как они там работают? Постоянно у них обед, в коридоре стоит столов 15-20( ремонт) и постоянно работают 2-3 человека, как не посмотришь, очередь, люди приходят к назначенному времени, либо вообще не попадают, как в моем случае, либо ждут по часу, оргументируют они это тем, что у них нет обеда, каждый как захочет так и ходит...у них постоянно то чаепитие то обед... уфффф лучше через мфц, тут хоть люди работают! самое голимое обслуживание в Щелково в Пенсионном фонде! Вечно обедающая, жрущая контора... и на входе стоят 2 дамы, одна записывает людей, видимо через раз, а 2 стоит у неё за спиной иногда отвечает на вопросы и не пропускает никого. У этой конторы есть вообще начальство? Почитайте отзывы, поменяйте приём людей, и может быть тогда ваш рейтинг подниматься будет, Вы даже 3 не заслужили с такой работой.
20
13 ноября 2021
Принимают по записи, и потом еще часа 1,5 после назначенного времени будете ждать, пока вас пригласят. Специалисты ПФ не оказывают никакой консультации.
3
26 августа 2021
Долго ждал очередь не смотря на запись.
Табло с номерами лагает. Большинство персонала не компетентны. Оперативно помогли, оценка только из-за полуторачасового ожидания.
1
10 декабря 2020
Добрый вечер, очень плохо работают,заранее записался на приёмза две недели,приехал,во первых не возможно взять было талон из-за того что с аппаратом что-то,продолжаю свою историю,записался на прием до декабря,сменить не гос.пенсионный фонд на гос., только меня не предупредили что это возможно сделать до 1-го декабря,тогда зачем меня записали на прием на 10-е?дозванивался месяц туда ,ещё такие приколы?
Народ так что старайтесь по вашим вопросам уточниться по интернету а потом записываться,всем всего наилучшего
9
1
11 сентября 2021
Ужасное обслуживание, сотрудник потеряла мой талон сделан при этом меня виноватой на хамила мне, и при этом я была с маленьким (двухмесячным) ребёнком не хотела меня обслуживать. Просидела в данном заведении 4 часа.
2
1
1 февраля 2023
Всё хорошо, только не повезло с интернетом - записаться не удалось.
1
19 июня 2022
Если бы девушки администраторы были более компетентны, мы не теряли бы лишнее время. А так все хорошо.
3
22 июля 2021
Специалисты знают свое дело. Записываемся мы заранее,но зачем если придёшь во время и ждёшь 1,5 часа чтобы тебя вызвали а подходишь спрашиваешь что ты записывалась тебе отвечают ждите Вас вызовут и ждёшь еще. И это не один раз это уже второй раз
3
1
17 мая 2022
Ужасное место!!! Сотрудники не хотят работать ВООБЩЕ, за рабочими местами сидят, а клиентов не вызывают.... Хамят ужасно.... Примите меры!!!!
2
1 июля 2021
29.06.2021 простояла час, чтобы получить предварительную запись на 01.07.
В итоге и 01.07. беременная простояла 1:30 чтобы меня приняли. Смысл предварительной записи? Из 16 окошек работает только 5, это как? Людей много, предварительная запись никому не нужна.
9
1 октября 2021
Минус ⭐ за долгое ожидание своего приёма и отсутствие парковки.
Зал ожидания просторный, электронная очередь, много окон, но долго ждать((
2
5 марта 2021
На продление льгот по группе ушло минут 40, вместе с ожиданием очереди. Персонал приветливо и вежлив. Обслуживанием осталась довольна и благодарна.
4
10 января 2023
Строго по записи, маленькая стоянка для автомобилей, но бесплатная
1
13 июля 2022
Персонал приветливый . Помогают тем кто впервые сталкивается с проблемой разного характера.
3
18 января 2023
Приняли быстро,все разъяснили доходчиво.
1
1
18 сентября 2021
Папа, 85 лет пришел подать заявление о снятии социальной выплаты. Гоняли от окошка к окошку полтора часа. Бестолковый персонал. Причем заявление было перед этим два раза подано через сайт. Но результат нулевой, хоть стоит, что исполнено.
4
1
10 января 2021
Обращались в пенсионный фонд города Щелково Московская область. Супруг получил удостоверение ветерана боевых действий, хотел подать документы на оформление пенсии. Мы были предварительно записаны 28.12.2020 в 19:00, сотрудница Щербакова Вероника Дмитриевна нас приняла. При подаче документов, у нас с собой не было реквизитов счёта, на что девушка сказала, либо до 20:00 принесите, либо в 8:00 следующего дня. К сожалению в 19:20 банки уже не работали и реквизитов взять не где было, мы попросили сотрудницу, распечатать с электронной почты, на что она грубо ответила, что они работают без интернета. Тогда предложили написать от руки, на что она ответила, что никто так не делает. Вопрос где в регламенте прописано , что нельзя написать от руки? После чего девушка начала хамить, с фразами: буду я в конце рабочего дня с вами возиться и нагрубила мне и супругу. Почему так работает ведомство, не оказывая должного внимания и понимания людям? Мы не для того приехали, что бы нам хамили. Есть ведь человеческое отношение, про которое сотрудница не знает, у неё ведь рабочий день через час заканчивается, прошу разобраться с такой работой
18
21 февраля 2022
Сама там была один раз, однако,порядок очереди,минимальное ожидание мне понравилось.Вопрос разрешила в полном объеме.
1
11 сентября 2021
Только по электрон.записи, народу много, ругаются, пожилые люди не могут сами записаться, я,конечно, понимаю, что пожилым объяснять все надо, но и старость надо уважать!
12 апреля 2022
Нужен был дебликат СНИЛС. Пришла в понедельник в 16 часов. Без очереди ( вообще людей не было) за 20 секунд выдали.
3
23 августа 2021
Очень хорошо ,ответили на все мои вопросы. Забыла имя консультанта,но таких сейчас очень мало. Спасибо ей огромное. Побольше бы таких людей.
4
1
20 июля 2021
Ужас какой, второй день не могу дозвониться, неужели нужно брать выходной, что бы получить просто консультацию по сбору документов🤦♀️
Потом нужно брать выходной, что бы записаться на приём, потом выходной нужен, что бы попасть на приём. Что за хрень вообще происходит
Почему не отвечают на звонки
3
2 декабря 2021
Работают не плохо. В течении часа после получения талона очередь подошла и мне все оформили. Отношение хорошее. Хотя после того как прочла отзывы идти было страшно.
1
9 сентября 2022
Люди призванные помогать народу делают всё чтобы истрепать все нервы, создают препоны своим гражданам. 2 месяца не могу получить доплату к пенсии из-за того , что пенсионный фонд не подал сведения в соцзащиту. Работают не для народа, а против него.
1
1 июня 2020
В целом, с т.з обслуживания спец-ом в окне по конкретному запросу - претензий нет. Записывалась на прием через сайт пфр без проблем. Но организация процесса распределения людей по окнам - хромает. Элект.очередь отключена, людей распределяет администратор, она же отвечает на звонки и обслуживает по простым вопросам. Тк делает несколько дел одновременно, это отражается на качестве: люди записавшиеся он-лайн на опред.время сидят в очереди из-за того, что администратор не успевает всех распределить и отследить загруженность спец-ов в окнах. Обстановка нервозная, тк дама-администратор пытается успеть все и сразу. Надеюсь, после снятия режима карантина, работа отделения будет восстановлена в полной мере.
3
5
18 января 2022
Час стояла в очереди, чтобы получить талончик в электронную очередь. Автоматы выдачи талончиков не работали. Безобразие!
24 октября 2022
Оформляла заявление в госуслугах
, попросили донести документы в ПФР. Начитавшись отзывов стало страшно, но приехала без записи и вопрос был решён за 10 мин. Всем благодарность)
9 июля 2020
Вы просто по пробуйте туда попасть и комментарии будут излишне, но они важны!!!
И так попасть туда практически не возможно, люди сутками вынуждены стоять, на тел. Который указан на двери дозвониться естественно не возможно.
Попытался записаться через гос. Услуги, так ближайшая запись через 1,5-2 мес.
Комментарии могут быть только категорически негативные о работе ПФ, работников по сокращали видимо, работать не кому, да и помещение крохотное, рабочие места и сотрудники сидят уже прямо возле входа, где мучаются от того, что толпа граждан, которая кричит возмущаясь организации такой работы и этому бардаку.
Это просто тяжело описать, что там твориться, я бы прикрепил фото и видео.
13
17 февраля 2023
Персонал компетентный. Все хорошо.
1
15 января 2021
Слышу часто много жалоб на них, но я была там трижды и все 3 раза со мной были вежливы, внимательны и я не сидела ни в каких очередях. Конечно, само помещение оставляет желать лучшего, но так не жить же мы туда приходим.
3
1