Social Fund of Russia
Directions
Мебельный комбинат
143 m
Features
WC for people with disabilities
Staff call button
Preliminary registration
Parking for people with disabilities
Wheelchair accessible:Available
FIU department functions:pension provision of citizens coming from CIS, clearance of social payments and benefits, interaction with employers, debt collection, family capital clearance, clearance of pension, population reception
Wheelchair accessibility:full access
Advertise your business on Yandex Maps
249 reviews
January 20
23.12.2024 Подавали документы и заявление на распоряжение мат.капиталом для ипотеки. На разные вопросы в разных окошках сидят разные специалисты. Мы специально пришли в ПФР за консультацией, чтобы быстро и правильно заполнить заявление. Как выяснилось, заявление они принимают только с госуслуг и искренне не понимают, зачем же мы пришли и мучаем их вопросами, когда самим можно все на госуслугах сделать. Специалист сама как будто это заявление сама в первый раз видит, ни на один вопрос «а как заполнять и что выбирать» сама ответить не может, позвала старшую, которая также ничего не понимает. Создав и отправив заявление, отсканировав нужные документы, мы поехали домой счастливые довольные, но нам позвонили с ПФР и сказали, что мы неправильно заполнили заявление, что нужно было выбрать «на строительство», а не на «покупку жилья»! Но я русским языком спрашивала, что же тут выбрать у специалистов в окошке в ПФР, они подсказали неверно.
По телефону мне сказали снова приехать в ПФР на следующий день и переподать заявление, что мы и сделали.
24.12.2024 я приехала снова и мне попал номерок к Ведущему специалисту-эксперту клиентской службы, на минуточку, я подумала, ну сейчас то сделают все как надо! Но не тут то было, она так же ни на один вопрос не могла ответить, искала что-то в своей книжечке и ничего не могла найти, русским языком мне сказала «а вы думаете, мы тут все знаем? Мы вообще тут только документы сканируем и всё!». Ага, ведущий специалист-эксперт по сканированию документов, класс работа)
От меня было два серьезных вопроса: что писать в вопросе «Укажите сведения о документе, подтверждающем право на строительство», она меня уверяла, что тут нужен ДДУ, но даже я понимаю, что это неверно. И в вопросе «Укажите данные продавца» она вообще не поняла, что там просят.
По итогу второй раз заявление опять оформлено неверно. Рассматривали его 10 рабочих дней, и только на последний день позвонили и сказали, что надо было выбрать в вопросе о продавце! И что снова надо подать новое заявление.
А сроки горят, в банке ругаются что денег нет, из-за этого у застройщика тоже регламент нарушен. И мы пока как на иголках.
Уважаемый ПФР, что за специалисты-эксперты блин сидят для консультирования граждан, которые сами ничего не знают, а умеют только документы сканировать? И сами же это иговорят: «извините, я ипотеки не брала, я тут только документы сканирую»?
Ужасно, слов нет, ужасно!
6
January 15
Сегодня не смогла записаться на приём в из-за сбоя интернета. Пришла в живую очередь, взяла талончик, девушка на ресепшен, вежливая, компетентная. Народу было много и я приготовилась к долгому ожиданию, но меня вызвали буквально через 5 минут. Специалист ответила на все мои вопросы, моя проблема была решена. Я приятно удивлена работой данного отделения. Для колясочников, есть доступная среда и приоритетное обслуживание в очереди.
November 20, 2024
Была сегодня, 20.11.24 в окошке 17. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, работавшему со мной. Вежливость, внимательное отношение, всё прошло очень дружелюбно, мне помогли, проконсультировали, ответили на все вопросы, решили мою пробоему полностью. Очень приятно было обратиться к вам! Даже настроение поднялось :)