Недавно посетила эту клиентскую службу, сразу хочу сказать, что не надеялась на помощь, так как была помощь по льготе для лиц, проживающих на Крайнем Севере. Но я попала на приём к специалисту Красовский Елене Федоровне, которая рассеяла мои сомнения. Спасибо ей за профессионализм, терпение, внимание к клиентам. В течение трёх дней я получила положительный ответ по моей заявке
отвратительное заведение и отношение к клиентам. окошки пустые сидят 3 человека и принимают выборочно. направили в 7 окно, женщина судя по моему юному возрасту решила, что я глупая и ничего не понимаю. Начала грубить и с издёвкой разъяснять тоже самое что я ей сказала. И так уже 2 раз , уволить бы их всех и нанять нормальных, умеющих работать. Больше не приду! Лучше потратить время и получить хорошее отношение и помощь по вопросу, чем хавать хамское отношение этих грубиянок!!!!
Спасибо большое сотрудникам за помощь. Помогли с пособием на погребение, т.к. в праздничные дни произошли накладки, оформила заявление через госуслуги, а выплата не пришла. Они во всём разобрались и решили проблему.
Сотрудницы отзывчивые, улыбчивые. Отношение ко мне было хорошее. Осталась довольна их работой. Сделали всё максимально быстро. 🙏🏻
Обращаюсь не первый раз, через личный кабинет записалась не к тому специалисту, но прошла по живой очереди, все как всегда быстро и легко, специалисты отзывчивые, забыла пароль восстановили без вопросов и нервотрепки, все оформили и объяснили. У меня были вопросы к разным специалистам была в 11 и 13 окошках, девушки внимательно все выслушали и ответили-оформили. Отдельное спасибо девушке на ресепшине всегда приветливая, сориентирует подскажет куда и к кому надо обратиться. В общем приятно радует такое отношение к людям и их проблемам. Спасибо Вам огромное за Ваш труд, здоровья Вам и таких же добрых посетителей.
Самое отвратительная организация с никудышным руководителем. В огромном здании из множества окон открыты только 4, подчёркивают ОТКРЫТЫ, а работало только ОДНО.. Остальные три не принимали посетителей по живой очереди ни по записи.
Надо разогнать все руководство.
Очень удобно записываться на сайте и вовремя, практически, без ожидания попадать к инспектору. Все объясняют, помогают. Приятная обстановка.
Александр Панафидин
Level 4 Local Expert
September 25, 2024
Выражаю огромную благодарность Юрченко Анастасии Васильевне за душевное отношение и высокий профессионализм в работе. После посещения ПФР остались самые приятные впечатления. Спасибо Вам!
Была несколько раз в отделении на Николая Музыки. Всегда быстрое компетентное обслуживание. По мере возможностей помогают решить вопрос быстро и эффективно. Если такой возможности нет, подсказывают, куда обратиться, чтоб решить. В общем, я благодарна за отзывчивость и компетентность.
Приятно удивлена обслуживанием в отделении № 4 ПФР, мои вопросом занималась специалист Редько Наталья Александровна - очень чётко, вежливо и доброжелательно, мой вопрос старалась решить до конца, несмотря на трудности - и всё получилось. Спасибо огромное, Наталья Александровна!
В отделении красиво, тихо, администратор и специалисты работают быстро и вежливо, для малышей есть столик с карандашами, в общем - обслуживание высокого стандарта!
Выражаю огромную благодарность сотруднику ПФР Ленинского раиона по г.Севастополь, Билял Т.И. за чуткое внимание к проблемам пенсионера, за профессионализм в работе
Всем доброго дня.
Была недавно в этом заведении,как то там всё грустно.Все какие то еле живые,как будто они работают без выходных.Персонал разговаривает не охотно,пока стояла в очереди,слышала как грубили пожилой женщине,а ведь мы все приходим к ним лишь за помощью,а не за грубостью.........
Заходил один раз по вопросам переоформления пенсии, приняли быстро, без очереди, заявление подал. Все хорошо, быстро, качественно, бесплатно. Приду сюда снова.
Хуже обслуживания, ещё не встречала. Судя по атмосфере, все кроме менеджера на ресепшене общаться с посетителями не делают. Только человеку стоит озвучить проблему, воспос, с которой он собственно и пришёл в гос организацию, как на него на подают и мягкого, радует хоть без неуенщурной брани посылают. Сотрудники не хотят работать.
Меня обсуживала главный специалист эксперт Кирпиченко Юлия Михайловеа, которая сначала задержала запись, а после её общение по во вопросу подтверждения стажа оставляло желать лучшего. Это при всем при этом, что мой вопрос был ясен и специалисту нужно было только оформить заявлением, что является его работой. Толтко после того, как я сделала замечание на счёт общения в подобном тоне, специалист занялась делом, но периодами не могла видимо удержать от вопросов и колких замечаний, к котором лично я как посетитель никакого отношения не имела.
Выражаю благодарность за отзывчивость и компетентность главному специалисту-эксперту клиентский службы в отделении по ул. Пожарова, 5 Левченко Марине Викторовне. Очень любезно и спокойно помогла разобраться с новой формой отчёта.
Огромное спасибо персоналу. Особенно начальнику ПФ Юлии Николаевне и работнику, которая быстро, четко и вежливо обслужила нас - Юрченко Анастасии Васильевне. Очень приятно находится в самом помещении. Все удобно и здорово. Большое спасибо!
Обращалась по работе, необходимо было предоставить пояснительное письмо, сперва обратилась в отделение на Льва Толстого, там отстояв в очереди, направили меня в главное управление на Николая Музыки, при входе охранник направил меня в другой вход, где работают с населением, там отстояв в очереди, меня обратно отправляют к главному входу, сказали даже номер кабинета куда обратиться, охранник не впускает, созванивается с нужным мне работником, там отнекиваются, что это не к ним, в итоге все таки выходит этот работник, неуверенно берет письмо, сказал, что сейчас узнает, через минут 15 вернулся и сказал, что все-таки это к ним, т.е. они сами не понимают что куда, от куда простым людям знать структуру подчинения, куда какая бумажка подается, получается целый день бегаешь пытаешься узнать… а троечку поставила, только из-за того, что все были вежливыми
Обратилась в данную организацию с просьбой внести трудовой стаж до 2014 года.Первый раз приехала уточнить,какие необходимо принести документы,сотрудник за 12 окошком посмотрела прописку,документы,записала на следующий день.Пришла в указанное время,но администратор сказала,что не видит в базе мою запись и направляет меня в 11 окно.Сотрудник очень долго возмущалась почему именно к ней направили и почему не по району.(хотя при первом посещении сотрудник посмотрела адрес прописки и не отказала в посещении)Крайне некомпетентный сотрудник,сложилось впечатление,что я пришла к ней домой,а не в гос.учреждение для решения вопросов.
Сервис ужасный ,
Позвонила на единый городской номер , автоответчик скинул трубку в связи с тем , что все операторы заняты и так неоднократное количество раз , устраните пожалуйста эту проблему
После мучительных разбирательств с МФЦ попадаешь в прекрасное заведение.
Стоит отметить отдельную благодарность руководству- за очень отзывчивый, добросовестный и дружелюбный и главное профессиональный штаб сотрудников.
Помогут в решение любого вопроса. Все подробно расскажут, объяснят.
Само здание чистое, легко находить.
Это Севастополь. Здравствуйте. Спасибо Вам большое за добросовестную работу. Несколько раз обращалась в электронную приемную. Вы экстренно и достойно даёте ответы!
Колектив очень приятный, добродетельный. Не ожидал такого человеческого отношения. Все вопросы решил очень быстро
A
Anonymous review
May 13, 2022
Удобное расположение, можно зайти даже с коляской. Помещение светлое, просторное, удобные зоны для ожидания с мягкими диванами. Есть детский уголок. Сотрудники вежливые, мне согласились помочь, даже с учётом, что был неприемный день по моему вопросу. Вполне прилично.
3
Эльвира Б.
Level 7 Local Expert
April 13, 2024
Не могут компетентно ответить на вопросы. Не знают ничего. Я, прочитав в интернете и на госуслугах информацию, больше знаю, чем тут. Не помню точно, но вроде в 13 окне девушка, которая напугала, сказала, что пособие не полагается и отправила домой. По факту, она ответила неправильно на все мои вопросы(я обращалась в налоговую) и узнала, что подать заявление я могу
Записалась на сайте. Очередей нет. Все очень вежливые. Сотрудница Копылова приняла раньше времени, выдала справку очень оперативно. На все мои вопросы ответила. Я приятно удивлена. Спасибо.
Замечательное заведение! И сделала его таким, я думаю, Юлия Андреевна. Всегда внимательно выслушает, посоветует, подскажет, направит. Ей особый респект!Подозреваю, что именно она научила персонал адекватно общаться с посетителями))) Человек, достойный хорошей премии!
Очень неудобное здание для пенсионеров.Доехать туда сложно, нет рядом остановки,приходится долго идти. Здание понастроили большое, сотрудников много, а вот внимания к людям старшего возраста как не было так и нет. Очень неудобная запись, не возможно записаться по интернету, так как нет дат записи на месяцы вперед,как нет дат и на текущий месяц,чувствуется,что запись по интернету не работает совсем. Снова утром звонить и записываться и по их воле опять примут или нет,что за безобразие?! Такое впечатление,что если меньше их беспокоят,им и лучше..зарплата то у них и так идет,а пенсионеры не могут добиться своего заработанного долгими годами. Видно это кому-то выгодно...не обращать внимания на людей..
Рано или поздно,нам всем приходится посетить Пенсионный Фонд,как правило,предварительно мы что-то стараемся узнать у людей,которые побывали там раньше нас-мнений много,не всегда они положительные,это и понятно,иногда приходится сталкиваться с негативом от отдельных сотрудников,но я хочу сказать о хорошем.Обратились за перерсчетом в Гагаринский ПФ-очень вниманительные и терпеливые! девушки -специалисты при входе,а если очередь большая в холл выходит сама руководитель клиентской службы(т. к.мы поиходили неоднократно,то и видели это неоднократно),дает людям консультацию.Сегодня самим пришлось к ней обратиться,посоветовала как правильно поступить,а "если не получится,подойдите ко мне в кабинет,подумаем,что еще можно предпринять".Но,видно,день удачный для нас:все сложилось.Пусть все сотрудники ПФРоссии будут такими внимательными,тактичными,интеллигентными,чтобы о них говорили:Человек на своем месте.Спасибо,Голосовой Лейле Абасовне,руководителю клиентской службы N2 (Гагаринский р-н г.Севастополь)
Хочу выразить благодарность сотрудникам 4 отделения ПФРФ г.Севастополь. Отдельная благодарность сотруднику окошка #5. Очень быстро, компетентно. Терпеливо несколько раз всё объяснила. Спасибо !!!
Очень нравится это отделение. Персонал вежливый и квалифицированный - это я писала до августа 2022 года. На данный момент там работают одни ХАМКИ, которые позволяют себе переходить на личности и оскорблять. Дамочка, в 15 окне это вообще треш. Надеюсь, вашей квалификацией займутся.
Новое свежее помещение. Сотрудники молодцы, спокойное без амбиций обслуживание, без лишней траты времени. Иногда программы виснут в компьютерах, но это уже технические моменты, будем надеяться, что всё со временем удалится.
Молодцы, умнички. Первое что хочется сказать о персонале ПФР на ул. Н. Музыки. Уютно в отделении, есть народный компьютер на котором с помощью администратора можно войти в госуслуги и заполнить заявление на что-то вам нужное.
Спасибо огромное за вежливый приём начальнику Пфр Юлии Андреевна и главному специалисту Марина Валентиновне очень грамотно объяснили услугу предоставили.
Обращались по работе. Отвратительная работа. Голосовой помощник Яна тупо не понимает что от нее хотят. Телефон 632177 на который отправляют, просто не отвечают. Не можем просто получить СНИЛС для иностранного гражданина
Всё девочки профессионалы своего дела. Объяснят, расскажут, и принимают все документы. Если что-то не получается - разъясняют. Молодцы. Побольше бы профессионалов таких в других службах города.
1
2
Anna
Level 24 Local Expert
August 4, 2024
Обслужили вовремя, доступно. По живой очереди удалось спокойно попасть