Certificates:exchange card, sick-list, medical examination, outpatient's card, medical book, certification for employment, study, doctor's note for swimming, help for race
Clinic specialization:ear nose and throat, vaccination, ophthalmology, pediatrics, therapists, cardiology, family medicine
Несколько раз была здесь. Уютная, небольшая клиника. Хорошие врачи, знаю их давно, специально шла только из-за них. Но не очень обрадовал процедурный кабинет. Во первых не могу понять, почему на рецепшене оформляют анализы!? Я два раза была с ребенком, потом сама. Утром всегда были люди и все должны слышать, что я хочу сдать, и другие так же. Это личное и анализы должны оформлять медсестры. Во вторых надо отстоять очередь к администратору, потом в процедурный, потом опять на оплату, а там администратр отвечает по телефону, берет оплату с др.пациентов, бежит что-то отнести врачу... В третьих при мне медсестра позволила себе некорректно отозваться про администраторов, решила, что лучше другой взять комплекс анализов и, чтоб исправить побежала на рецепшен, а там девушки заняты. А зачем, почему сама то медсестра не исправила?! Оплата все равно потом производится. Каждый раз, когда я была медсестры две. Очень много времени уходит на сдачу анализов. Клиника понравилась, но большая просьба, пересмотрите оформление анализов, это слишком личное, чтоб вот так при всех их оформлять
Ходим в эту клинику с 2мя детьми, но честно, персонал на ресепшн каждый раз меня удивляет в худшую сторону.
Один раз звонила, узнать про большой список анализов перед операцией ребенку, мне сказали, что перечень очень большой и им сейчас неудобно, так как постоянные звонки от клиентов, ну т е я как будто просто позвонила узнать как дела, а не про аналищы узнать((( ок, думаю, перезвоню в другое время, и снова такая же песня, почему в других клиниках мне могут назвать сумму всех анализов,подсказать даже, объяснить, а тут у них времени нет посчитать смету, потому что я время на телефоне занимаю. В итоге все анализы сдали в другой клинике, более клиентоориентированной.
Второе, это очереди, да да, за деньги очередь. Я отпрашиваюсь с работы, чтобы придти к определённому времени, чтобы потом снова поехать на работу, но попасть вовремя к врачу я не могу, сколько раз ходили, ни разу ни вошли к своему времени на приём. Разберитесь с таймингом, мы же не в бесплатной поликлинике, а платим деньги, планируем время, все также работают, как и вы. Увеличьте время приёма, сделайте дельту, хоть что-то 🥴
И снова к ресепшн, позвонила узнать про стоимость и время пробы манту для ребенка. Администратор мне вроде как все рассказала, в итоге я спрашиваю, а проверка пробы в порядке живой очереди через 3 дня? На что мне администратор отвечает, у каждого врача свои правила. Я спрашиваю, т е после оплаты манту+приём педиатра, потом ещё раз надо оплатить приём, чтобы проверить манту? На что получаю ответ: я не знаю, нужно уточнять у врача, может и повторный приём.
Ребят, ну камон, научите своих секретарей хоть по процедуре корректные вещи говорить, я знаю, что приём у нашего врача для проверки не платный, делали уже, решила уточнить еще раз, но почему это не знает ваш сотрудник😬😬 попахивает разводиловом каким-то🥴
Ещё большая просьба, повестьте в процедурном кабинете хоть телевизор маленький с мультики, маленькие пациенты скажут вам спасибо и смогут отвлекаться, когда у них берут кровь или ставят укол.
2 звезды снимаю за вот такой вот постоянный каламбур, к врачам претензий нет, ходим и будем ходить. Наведите порядок с качеством ответов на звонки и обучите своих админов основным базовым вещам, или смените администраторов за некомпетентность😬😬
Лучшая частная клиника в г. Лыткарино. Отзывчивый персонал при записи на прием, собран коллектив врачей-настоящих профессионалов своего дела! Для детей сделана небольшая игровая зона, всегда в холле чисто и аккуратно!