По рекомендации были у доктора Образцова Ильи Геннадьевича (мануальный терапевт). Хочу выразить огромную благодарность доктору за чуткое внимание пациенту, высокий профессионализм и знание своего дела. Результат уже увидели после первой процедуры, лечением остались довольны. Рекомендуем всем, у кого есть такого рода проблемы.
Столкнулась с недопустимым отношением администраторов регистратуры. Дело в том, что с начала ноября перестали работать справочные уведомления от клиники. Я много раз обращалась на стойку ресепшн с просьбой исправить проблему. Понимаю, что это не вполне обязанность администраторов, но ведь они единственный посредник между пациентом и IT-персоналом, который может реально решить эту проблему. Во время посещения 12 декабря (около 16:00) в N-й раз обратилась за помощью – снова попросила проверить, почему не доходят уведомления. Администраторы регистратуры (Е. Быкова и Н. Михальник) на просьбу реагировали равнодушно и с раздражением. Я пенсионер, и 15 тысяч, отданные за услуги клиники всего за два дня, для меня немалые деньги. На этот комментарий девушки и вовсе заметили, что деньги, которые я плачу, «до них не доходят». Замечание уровня «вас много, а я одна». Считаю, что это недопустимая манера общения с пациентами – а разговаривать в такой манере с человеком, который втрое старше и просто робко просит помочь в решении его проблемы?! Подчеркну, что в клинике хорошие врачи и средний медицинский персонал. Но запредельно низкое качество клиентского сервиса со стороны низкоквалифицированного персонала на входе полностью нивелирует усилия врачей и медсестер, которые проявляют по-настоящему доброе и внимательное отношение. Была бы благодарна, если бы удалось разобраться в ситуации с грубыми администраторами и наконец-то наладить отправку уведомлений. Спасибо.
Итак, случилось. Фактически первый раз в жизни по неотвратимой необходимости обратился к врачам. Диагноз, требующий кропотливой, вдумчивой, корректируемой в процессе работы. Куда бежать!? Для очистки совести сходил в поликлинику по ОМС – не приведи Господь! «МРТ/Рентген - вчера/завтра и во-о-о-он в той поликлинике… Специалист!? Ой, надо посмотреть, может в следующем месяце в соседнем районе…». Очередная констатация – бесплатной медицины в РФ нет! Поэтому, изучали тему предметно досконально. Если услуга платная, то и качество её будешь ожидать соответствующее.
Выбор – Клиника реабилитации в Хамовниках. И уже есть история взаимоотношений. С июля 2022 года по сегодня системно. Постараюсь кратко и по порядку.
1.Администраторы/Ресепшн. Всегда замечательно! Независимо от погоды, звёзд на небе и времени суток. Приветливы, улыбчивы и корректны. Даже в 08:00. Всегда накануне смс-напоминание о записи. Всегда звонок в случае отмены записи с предложением корректировки в удобное время/день. Получить результаты анализов на e-mail, с последующим вручением врачу – пожалуйста! Ведь благодаря вам в том числе, Алина, Иван, Наталья, Олеся я прихожу с удовольствием, как домой! Аура более чем благодатная, уже от лифта!
2.Врачи. По призванию! Уже по совокупности, общался с травматологом Потехиным А.В., неврологом Мироненко М.О., урологом Фараджовым Г.М., кардиологом Чантурия Л.В., эндокринологом Цай Н.В., реабилитологом Контаревой М.И., мануальным терапевтом Трофимовым А.К., врачами УЗИ Батырь О.В. и Кондрашовой И.Б., офтальмологом Лебедевой Н.М., врачи/специалисты МРТ (увы не помню(), специалистами физиотерапии Быковой Н.Н., Быковой А.В. и Хирсой А.А., и совсем чуть-чуть (пока, по алгоритму) главным инструктором-методистом по ЛФК Гречкиным С.Г.. Перечислил максимально, потому что благодаря профессиональному подходу этих людей, я получил непоколебимую уверенность, что последующие 50 лет, как минимум, проживу уверенно, чётко и на позитиве! Импонирует связанная работа профессионалов. Никто «из» не лечит отдельно взятое. С первого визита дали понять, что здесь не работают с ретушью последствий, а вычленяют причину, и опять же – комплексно (а не лечим одно – калечим другое). И это, то что ожидалось и хотелось. Вы возвращаете мне радость полноценной жизни. АД стабилизируется, сахар нивелируется, зрение корректируется, но, главное - рука то шевелится!!! Уря-я-я-я-я!!!)))
3.Услуги/стоимость. Здесь удивительно приятно. Никаких(!) навязываний. Только по существующей необходимости и моему пожеланию. Анализы «на стороне» - пожалуйста. Действует система скидок и акций. В итоге вся семья в Клинике (даже тёща) перед новым годом сделала МРТ позвоночника «от темечка до копчика». А тёща в виде бонуса ещё и консультацию невролога получила по результатам МРТ. На каждый визит уже действует скидка по «Семейному» варианту. Стоимость приемлема, безапелляционно (помониторьте Москву). В целом получается дешевле, чем везде. Если не цепляться откровенно к отдельно взятой строчке, и памятовать – здесь люди работают на результат, а не на рецидив. А именно поэтому я и сам вряд ли поимею желание обращаться за медицинскими услугами куда-либо ещё.
Искренне желаю Клинике развиваться и процветать! Берегите себя, Вы нам нужны! Такие как есть сейчас! С уважением, Ваши пациент, Михаил.
Место, где врачи вас даже не посмотрят, а назначат кучу исследований, ненужного лечения.
Неприятные врачи (которые были у меня, возможно не все)
Коммерция.
У всех задача перевести к другому доктору, чтобы заработать на вас больше.
Проверено и мной, и моими близкими
*Услуга МРТ норм, хорошая женщина провела.
3
1
Посмотреть ответ организации
Роман Валерьевич
Знаток города 5 уровня
9 декабря 2022
В течение многих лет у меня периодически возникали проблемы со спиной, но последние несколько лет я очень хорошо справляюсь с ними сам, регулярно посещая тренажерный зал.
Однако постоянное ношение моего сына на плечах вызывало у меня реальные проблемы, которые не мог решить даже тренажерный зал. Впервые за много лет я снова начал принимать сильные обезболивающие, и был глубоко обеспокоен тем, что больше не в состоянии справиться с проблемой самостоятельно.
В поисках помощи я связался с врачом клиники - Ильей Образцовым. Он точно определил причину моей проблемы и указал на то, о чем я даже сам не подозревал. Илья Геннадьевич быстро составил план действий, и уже через несколько первых сеансов я почувствовал улучшение. В течение четырех сеансов я больше не употреблял обезболивающие и до сих пор не прибегал к ним. Моя спина никогда не будет идеальной, но сейчас она сильнее, чем когда-либо, и больше не причиняет мне ежедневной боли.
После посещения в этой клинике доктора наук, который пишет названия лекарств с ошибками, я поняла, что на свои приемы ко врачам нужно ходить с диктофоном
Хожу в клинику много лет, все было прекрасно, пока не попала на прием к урологу. Назначил лечение, мне на нем стало много хуже но обратной связи я от клиники не получила, хотя звонила туда, просила мне помочь как то: в выходные с доктором связаться не возможно, а у меня три дня температура 39. Администратор Елена неприятно удивила равнодушием. Больше сюда вряд ли приду
Прекрасное место!Всё идеально!Весь персонал,словно из другого мира,из мира добрых,профессиональных людей,высококвалифицированных специалистов!Прекрасный траматолог доктор Потехин!Так помог моему папе с травмированной ногой!Прекрасный доктор и удивительно внимательный человек!Профессионал высокого класса!Раз 200 я ему задавала одни и те же вопросы,а он мне всё подробно разъяснял.Назначил нам нужную терапию,которая очень помогла в восстановлении!Замечательный физиотерапепевт Мария Ивановна,такая внимательная,профессионал высокого класса,по моей просьбе даже показала,как правильно бинтовать папе ногу!!Кардиолог Лиана Вахтанговна тоже высоклассный специалист!Такая внимательная ,ответственная,знающая!Профессионал высокого класса!Каждый работник здесь прекрасен.Девушки и молодой человек на физиопроцедурах очень внимательные,душевные ,помогают и подсказывают.Для меня это идеальное место.Пока лучше я не встречала.Жаль,что у них нет специалистов в гастостроэтереологии!
Доктор Образцов Илья Геннадьевич дал надежду на то что после многочисленных спортивных травм не обязательно ставить на себе крест. Спасибо за восстановленные плечи и шею которые мучали последние несколько лет. Очень рекомендую данного специалиста.
Понтов много, толку никакого. Мануальный терапевт Панкратов- хам и непрофессиональный, слушать никого не хочет, сидит царь. Когда я сказала свое заболевание в детстве- несколько раз переспросил. Не тратьте время и деньги на посещение этого горе- специалиста
7
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий
Знаток города 3 уровня
23 августа 2024
Описание МРТ поверхностное, основные проблемы с состоянием позвоночника не описаны. Отсюда не правильное лечение. Инвализация пациента.
Реабилитационная клиника в Хамовниках приятно поразила своим дружным и профессиональным коллективом! Здесь все: начиная от гардеробщицы до врачей, работают только в интересах клиентов и стараются максимально удобно и грамотно выстроить страдегию лечения, индивидуально подходят к каждому пациент! Особенно хочется отметить некоторых врачей и работников, которые наиболее мне запомнились, поразили своим прекрасным отношением, профессионализмом и доброжелательностью, к сожалению, не помню всех фамилий, но, думаю, будет понятно, о ком я говорю! Прежде всего мне хочется отметить моего лечащего врача Потехина Александра Владимировича- это супер профессионал, умный, тонкий, интелегентный человек, мне кажется, что клиника должна гордиться , что в ее рядах работает такой врач! Изумительный врач , потрясающий человек - Мария Ивановна - заведующая физиотерапевтическим отделением! Изумительно работает и все физиотерапевтическое отделение. Работники имеют высокую квалификацию , очень добры и внимательны к пациентам( мне делали процедуры Александр и Наталья, к сожалению, не знаю их фамилий и отчеств!), они все делали просто идеально! Отдельно еще хочу поблагодарить моего массажиста Максима Иогановича-он супер профессионал,внимательный врач и очень добрый и отзывчивый человек!!! Хочется сказать отдельное спасибо девочкам, которые работают в регистратуре, все очень внимательны и доброжелательны, всегда действуют в интересах пациента, особенно хочется отметить Красюкову Ольгу и выразить ей огромную благодарность за добросовестный труд!!! В общем, клиника отличная, спасибо огромное персоналу, буду ходить в нее сама и рекомендовать своим знакомым и друзьям! Огромное спасибо за вашу работу! С уважением, Столярова Н.Ю.
Посещаю фитнес зал, после физических нагрузок начинает болеть спина, обратилась к Образцову Илье Геннадьевичу, с первых сеансов стало гораздо легче. Настоятельно рекомендую обращаться к данному специалисту!
Отличный персонал, довольно вежливый расклад к клиентам! Мастера собственного дела! С первых же сеансов ощутил облегчение! Особая благодарность медику Филиппову Антону Павловичу.
Поздравляю всех сотрудников Клиники Реабилитации с праздником Светлой Пасхи!Вы одни из лучших клиник в сегменте оказания медуслуг по Москве.Несомненная заслуга гл врача Артема Александровича в работе с персоналом .Нельзя не отметить и высокий профессионализм терапевта Татьяны Владимировны.спасибо всем за Ваш труд! Не страшно доверять здоровье своей дочки.Мама Николь. Кэн,доц Омельченко Г.А.
Чудесная клиника с очень клиентоориентированными сотрудниками. Нет атмосферы больницы. Все мило и просто. Профессионалы в высшей мере.
Только вот недешево
Хочу отметить работу не только врачей, но и менеджеров - Екатерины Юрьевны и Олеси Олеговны. У меня наблюдается в центре вся семья - я и двое детей. У нас есть регулярные тренировки лфк и это очень непросто свести воедино график для людей с отдельными инструкторами и врачами. Екатерина Юрьевна и Олеся Олеговна каждый месяц помогают составить максимально удобный график, вовремя и с вниманием к индивидуальным потребностям. А при любых срочных визитах ко врачам, Екатерина и Олеся оперативно находят удобное время для назначения приёма и создают ощущение, что в клинике тебя не только осмотрит врач, но о тебе ещё и заботятся. Большое спасибо за то, что не только врачи высокопрофессиональны, но и административные сотрудники. Это важно и приятно чувствовать, что о тебе заботятся
Клиника высочайшего уровня, врачи профессионалы с большой буквы, девочки на рессепшене очень вежливые и грамотные, ни один вопрос не останется без ответа. Спасибо всему коллективу клиники, вы молодцы, так держать!
Очень жаль, что потеряли великолепного терапевта Е.И. Тюльпину, такого професионала и отношения к пациентам давно не встречала, лично для меня клиника обиднела...
Очередей нет
Специалисты отличные
Отношение к клиентам очень приветливое
Все понравилось !
Посмотреть ответ организации
Oksushkis
Знаток города 8 уровня
7 июля 2022
Абсолютно согласна с ниже опубликованным отзывом , была на приеме у того же врача (Травкова Л.Н._), у меня тоже сложилось впечатление, что целесообразность сдачи анализов, определяется тем, что необходимо просто оставить деньги в клинике.Мне, как и Вам, назначали повторный анализ того, что я уже сдавала, плюсом, после первого приема назначено множество других анализов, включая узи молочных желез (как и Вам), хотя я пришла с другой конкретной проблемой, я согласилась (думая, что врачу виднее), тем более меня запугали какими-то страшными диагнозами, которые анализы могут выявить. Таким образом оставила в клинике 20 т.р., анализы не показали никаких значительных отклонений и при получение итоговых рекомендаций, слушала полчаса, что все показатели в норме (заплатив за это еще деньги) и надо просто пить КОКи. Мне кажется, там есть какой-то стандарт диагнозов, схемы анализов и итоговых заключений для вытягивания денежных средств. Очень разочарована, хотя изначально показалось, что врач таким не занимается,но, увы. На финальном приеме никакого интереса к выявлению изначальной проблемы не было, видимо это связано с тем, что все деньги уже оставлены , на анализы.
Зато в клинике очень красиво!
Клиника и врачи хорошие, но финансовая политика оставила неприятный осадок. Ощущение, что на каждом действии на тебе пытаются заработать. У людей, которые обращаются сюда, однозначно есть деньги, они способны платить. Но факт навязывания услуг настолько очевидный, что начинаешь задумываться, а правильный ли у тебя диагноз.
Отличная клиника, персонал,врачи прекрасные, никаких очередей, приятные девушки на ресепшен, решат любую проблему и направят к нужному специалисту, качественное и быстрое обслуживание, все по делу,без накручивания , как бывает в платных клиниках, что надо еще сходить туда, не знаю куда.... еще заплатить за десяток услуг, такого нет , все очень профессионально !
Регулярно посещаю клинику. Причины разные- визиты к врачам, занятия в зале лечебной физкультуры, массаж и тд.
О клинике могу сказать только самое лучше! Вежливый, доброжелательный персонал, прекрасные врачи, зал ЛФК- выше всякий похвал. Инструкторы за 10 сеансов занятий творят просто чудеса.
Удивительная обстановка в самой КЛИНИКЕ . Всё сделано с большим вкусом, красиво и , что немаловажно, очень чисто, просто стерильно! Приятно удивлена, что можно сохранять такой уровень четвёртый год. Плюс ко всему- более чем демократичные цены.
Всем очень рекомендую!
Отличная клиника!Замечательный персонал!Особо хочется отметить прекрасного врача и замечательного человека Князкова Владимира Борисовича.К нему обратился мой муж с тем,что нос постоянно закладывало и проблематично было дышать.Владимир Борисович провел лазерную коррекцию по перегородкам в носу,в первые дни приятного конечно было мало,но через неделю уже значительно стало легче.Уже прошло почти два месяца после операции и мой муж прекрасно дышит и больше не пользуется каплями.Спасибо Вам большое Владимир Борисович!!!
Потрясающий персонал и специалисты. Очень доволен.
Спасибо!
Посмотреть ответ организации
М
Мария
Знаток города 7 уровня
19 мая 2022
Потратила чуть больше трёх недель и 60 тысяч рублей на разных врачей и на разные процедуры в этой клинике — с нулевым эффектом для острой боли в пояснице. Потом попросила помочь мне с бандажом и попала к ортопеду Панкратову. За 15 минут, не глядя на мой МРТ, он понял проблему, покрутил тазобедренный сустав и снял боль процентов на 20. Сегодня был третий поход к нему, я чувствую себя полноценным человеком. И, главное, понимаю, что и почему болит и что надо делать. Очень удачно случайно зашла тогда) Очень благодарна Максиму Викторовичу. Даже не злюсь за прошлое бесполезное лечение его коллег.
Пожалуйста предупреждайте своих клиентов, что опоздание на 7 минут недопустимо!
Был записан на МРТ коленного сустава на 20:00.
Центр Москвы, дождь и вечер рабочего дня - данная совокупность факторов привели к увеличению времени в пути.
Заранее позвонил (за 40 минут) в клинику объяснил ситуацию и предупредил о возможном опоздании на 10 минут - "Ничего страшного приезжайте".
Время 20:07, звонок - "Вы опоздали на 7 минут, где Вы? Здесь пришел уже другой пациент и Вы опоздали на половину своего времени на обследование". Обследование всего 20 минут?
20:10 паркую машину, звонок -" Мы не можем Вас принять, надо перезаписываться на другой день".
Я всегда был сторонником коммерческой медицины и честно сказать был уверен, что на пациентов выделяется время на посещение с учетом возможных опозданий и непредвиденных ситуаций (туалет и тд.)
Повторюсь - Убедительная просьба! Предупреждайте клиентов что опоздания не допустимы! Уважайте как и свое, так и чужое время!
Итог 3 часа потраченного с нулевым кпд.
Ставлю 5 за пунктуальность и минус 5 за первичный сервис.
Спасибо прекрасному врачу ЛФК Поповой Марие Николаевне, мануальному терапевту Беликову Владимиру и методисту Евгению за высококлассную работу с пациентом и отличный настрой!
Не рекомендую обращаться в эту клинику, обман начинается сразу. Мне нужно сделать МРТ плеча. Нашла эту клинику , на сайте указана цена 4800 руб. , а когда позвонила с просьбой записать и уточнила цену, то назвали 5600 руб. На моё удивление начали нести всякую чушь: кто-то к ним на сайт втёрся, сайт левый и пр. Как театр начинается с вешалки , так и любая услуга ( особенно медицинская) должна начинаться с правдивой рекламы.
Очень хорошая клиника, европейский уровень. Весь персонал вежливый, пунктуальный, клиентоориентированный, профессиональный. Все врачи виртуозы своего дела, особенно невролог Мирослава Олеговна Мироненко, кардиолог Лиана Вахтанговна Чантурия. За год лечения в данном лечебном заведении минусов не обнаружил. Всем советую указанное учреждение.
Никому не рекомендую обращаться в данный частый центр. Планировала мрт печени. С порога начали «обрабатывать» на доп обследования. Утверждая, что одна печень неинформативно. Комплекс стоил 6000₽ + отдельно контраст 5700₽ Согласилась на комплекс «брюшная полость» без контрастирования. На что получила целую лекцию, что мрт без контраста не информативнее узи!!!) с исходным диагнозом «гимангиома печени» в этой частной лавке получила заключение о «злокачественности» образований. (Неопластические поражения и еще много чего) + пройти обследование с контрастом еще раз + рекомендация посетить онколога!!!
Заключение мне требовалось на мед комиссию по работе, очень подставили своей некомпетентностью!
На основании чего спрашивается (если это исследованние так не информативно) «специалисты» делают такие заключения!?? Наверно, чтобы напугать и назначить доп опции у вас же??
Как итог - потраченные нервы и деньги впустую, 4 дня волнений и пересдача в гос клинике!!
РАЗУМЕЕТСЯ после повторного КТ с контрастированием подтвердился исходный диагноз гемангиома (доброкачественные образования)!
«Специалисты» которые писали заключение потратили мои ресурсы, и несколько дней заставили думать о самом плохом, а я взамен не поленюсь и поступлю взаимно. Пусть теперь суд решает, законно ли делать такие поспешные заключения и законно ли сработала клиника!
Прикрепляю фото заключения) ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что деньги для вас важнее здоровья людей.
Странные люди.. считают что если они три разных лекарства через капельницу прокапали то это три капельницы.. и счет на 7тыс за 40 мин под капельницей со своими лекарствами… на моё утверждение что это не нормально руководство ответило что у них такие правила и стоимость верна… заказал капельницы на дом за 2 тыс .
Странные люди. Хотя клиника в целом нравится.
Давно хожу в клинику. Начинала с МРТ и реабилитации с инструктором ЛФК. Была у мануального терапевта и рефлексотерапевта. Сдаю анализы, делаю УЗИ. Хожу на профилактический осмотр к гинекологу. Все нравится начиная от обстановки и заканчивая медперсаналом. Очень душевный менеджер Елена, работает с открытия. Врачи квалифицированные и приятны в общении. Рекомендую своим знакомым.
1
1
Посмотреть ответ организации
Люция
Знаток города 15 уровня
5 мая 2022
Прекрасная клиника. Очень благожелательная атмосфера. Все профи. Хорошо общаются с пациентом, просто нежно и по-доброму. Это не та клиника, где смысл - ободрать пациента. Нет, здесь важен результат.
Прекрасный врач - узист Батырь Татьяна Владимировна. Все подробно рассказала и мини урок по строению человека для подростка провела. Специалист - супер.
Upd: перезвонили на следующий день, извинились, объяснили, почему произошла такая ситуация и что для клиники это не норма и даже предложили компенсировать стоимость приёма
Не понимаю восторгов по поводу уровня клиники. Администратор сказала подождать врача пять минут и просто забыла обо мне. Я вежливо ждал почти час, вдруг у врача так затянулся приём. Оказалось, что вперёд меня уже отправили другую пациентку :)
В итоге никаких комментариев или извинений, администратор просто притворилась, что всё ок, молча дала документы на оплату и досвиданья
Была на приеме у гинеколога (Травкова Людмила Николаевна). Принесла множество заранее сданных анализов. Врач сказала, что этих анализов недостаточно и взяла ТЕ ЖЕ САМЫЕ анализы заново (что анализы были те же -- подтвердила врач из другой клиники). И это при том, что когда врач стала говорить, что необходимы УЗИ матки и груди, я стала отказываться и четко сказала: у меня сейчас нет финансовой возможности, я пришла с конкретной проблемой, сдала конкретно под нее анализы, хочу получить решение этой проблемы (очевидно, что для лечения цистита нет необходимости делать узи матки). На выходе я получила чек на 7000р со взятыми по второму разу аналогичными принесенным анализами. Считаю, что люди, обманывающие настолько нагло не достойны называться врачами.
Делала МРТ, очень понравился персонал, доктор, который проводила исследование, и само оборудование. Обычно МРТ это для меня стресс, а в этот раз было очень комфортно.