Посещаю клинику Ланцет на протяжении многих лет. Здесь работают специалисты высокого уровня. Особенно хочу поблагодарить косметолога эстетиста Анну Коркищенко . У нее просто золотые руки , все инъекционные процедуры максимально эффективные и безболезненные . Реабилитация минимальная.
Особенно понравилась
Микротоковая терапия Biogenie (биожени) — эффект подтяжки виден уже сразу после процедуры. Анна очень грамотный, внимательный , постоянно совершенствующийся специалист. Всегда порекомендует именно то , что оптимально подходит для клиента. Выходя из кабинета помолодевшей , хочется записаться к ней снова.
Рекомендую !
Мне очень нравится клиника, прохожу здесь регулярно обследования, делала операцию по маммопластике, вожу туда свою маму, всё супер, хорошие врачи! Но меня просто выбешивает регистратура. ВТОРОЙ РАЗ отменяют запись без предупреждения! Ни смс, ни звонка. Первый раз пришли с мамой на ударно волновую терапию, оплатили, пошли к кабинету, прождали врача 30 минут!!!! Я спустилась в регистратуру уточнить где врач, не забыл ли он про нас, на что мне сказали, что его нет, он на операции и что нам вчера звонили. Уточнили номер телефона, номер был указан двух летней давности, после которого я уже раз 20 посещала клинику с новым, а запись была вообще на мамин номер, то есть это вообще другой пациент. Они звонили зачем-то мне, когда по сути был записан другой пациент. Окей, не дозвонились, мы в итоге пришли, НО В ЧЕМ ПРОБЛЕМА СКАЗАТЬ О ТОМ, ЧТО ВРАЧА НЕТ, КОГДА МЫ ОПЛАЧИВАЛИ ПРИЁМ???? Когда моя мама оплачивала процедуру, девушка на стойке регистрации начала разговаривать по телефону не сообщив кабинет, ничего, затем прервав телефонный разговор спросила «вам что-то ещё?»)))) В этот день нам нужно было ехать на другой конец города по другим делам и 30 минут своей жизни мы потратили просто так, потому что эта особа не посмотрела в заметках или где они там что обычно смотрят, что врач на операции (потому что когда я спустилась спрашивать другая девушка увидела пометку, что до нас якобы не дозвонились)! Никаких извинений не последовало. Вторая ситуация произошла сегодня, я на прошлой неделе записалась к кардиологу, приезжаю в назначенное время и тут в регистратуре мне говорят, что врача нет. Что мне отправили смс на мой номер, опять же на старый номер. НИКАКОГО СМС мне не приходило, как на новый номер, так и на старый, на который ранее они звонили, для отмены записи моей мамы, старая сим-карта стоит в телефоне мужа и с клиники никаких сообщений нет. Ладно я живу в 5 минутах езды от клиники, но если бы я жила где-то за городом? И еще, ладно я записалась на прием просто для себя, но если бы меня что-то конкретно беспокоило, почему отменяют запись, на которую и так нужно записываться заблаговременно, так ещё я должна перезаписываться и снова ждать??? Я считаю это не нормально вообще. Просто отвратительно, отпадает желание посещать эту клинику. Если у вас новая база и там старые номера, почему при моем звонке, когда я записывалась к кардиологу меня не спросили об актуальности номера??? Это так сложно? Ещё девушки на ресепшене всегда сидят с такими надменными лицами, как-будто это их клиника, ни здравствуйте (как было и сегодня), ни улыбки почти никогда от них не дождешься, как-будто я пришла в бесплатную поликлинику. Сидят девушки, которые не знают что сказать пациенту и бегают спрашивают «старших» о том или ином вопросе. Проводите тренинги с ними, улучшайте сервис, иначе это для клиники такого уровня не нормально от слова совсем.
10.07.24 я посетила Много профильный Медицинский Центр " ЛАНЦЕТ " кардиолога Дениса Владимировича Потапов. Наблюдаюсь я у него с декабря месяца 2023 года. В течение месяца до прихода к нему жила с давлением 210-220/ 100-110 . Доктора лечили меня,но АД не снижалось. По совету знакомых я записалась к доктору Потапову Д.В в " Красную талку " и по сей день наблюдаюсь у него. Я увидела врача,который очень хотел мне помочь. Доктор внимательно осмотрел меня,дообследовал,выявил нарушение сердечного ритма и назначил лечение под его контролем. От всей души я хочу поблагодарить доктора Дениса Владимировича за его отношение ко мне,внимание,за грамотное лечение. Я рада что на моем пути встретился врач-профессионал,в результате чего АД значительно снизилось,ушли отеки,улучшился сердечный ритм. Доктор Потапов улучшил качество моей жизни и восстанавливает моё здоровье. Желаю ему крепкого здоровья,удачи в жизни и успехов в его благородном труде. Хороший доктор! Хотелось бы,чтобы моя благодарность не осталась незамеченной.
Пациентка местный житель Жакова Евгения Ивановна .
Уровень сельской поликлиники.
Были с дочкой у стоматолога. Банальная чистка привела к скандалу. Детский врач оказалась ни разу не детским. Перед ребенком был на приеме взрослый мужчина, после него начался наш прием с гигиеной. Врач Ткаченко А.П не спокойная, нервозная стоматолог которая очень сильно повредила десны. Ребенок просто в кресле «захлебывалась» от крови. На что врач повышала голос со словами « расслабься» «расслабься» пока дочка не расплакалась. Стоит отметить, что ребенку 9 лет и гигиену мы делаем каждые 6 месяцев в своем городе. Я со скандалом остановила процедуру , сказала что такой чистки нам не надо!
Обратилась к администратору что бы вызвали глав.врача стоматологии, что бы она объяснила что это вообще за ужас был. В итоге никто к нам не вышел, от слова СОВСЕМ. Просто игнор!
Все это очень грустно и больно! В таком красивом месте не дают должной медицины, не дают никакого сервиса.
Сейчас читаю в интернете как обработать десну и вижу информацию, что детям вообще нельзя делать пескоструйную чистку только специальной пастой, как нам делали раньше. Вот и доверяй после этого дорогим врачам в крутых клиниках!
Уважаемая команда клиники Ланцетъ, доктора и медсёстры от всей души примите искренние поздравления с профессиональным праздником- Днём медицинского работника! Выражаю Вам огромную признательность и сердечную благодарностьза ваш благородный и нелёгкий труд, высокий профессонализм и любовь к выбранной профессии, и говорю Вам спасибо, дорогие наши ангелы-хранители, за точный рецепт и спасительное слово, за чуткие сердца и добрые руки!
Вы- лучшие!!!Ещё раз с праздником! С уважениеи к Вам, Кулакова О.Ш.
Клиника профессиональная. Весь коллектив работает слаженно. Делала пластическую операцию у Сарамкова Н.С. всё прошло идеально!!! Очень довольна, рекомендую!!!👍
Отличная клиника, замечательные специалисты, НО !!!
Как и театр - начинается с вешалки, так и клиника с ресепшена!
А там сидят совершенно безразличные и самовлюблённые девицы, которые не хотят помочь,
не хотят ничего объяснять и хамят, правда, тактично.
Я забыла паспорт и вместо того, чтобы дать мне вай- фай, чтобы я из Госуслуг вытащила свои данные, они самоустранились и ухмылялись.(
Девочка, стояла рядом- пришла к психологу, хотела купить абонемент,
видно, что на нервяке, волнуется и ей НУЖНА помощь специалиста.
Ей ничего не объяснили, сказали, что цена абонемента - дороже в два раза,
типа прошло повышение и бедняжка убежала со слезами !
НЕЛЬЗЯ так обращаться с людьми,
которым нужна помощь врача и они
платят деньги, чтобы к ним относились уважительно !
Сегодня (23.05.24 17:30) был записан на первичный приём стоматолога. С желанием залечить зуб, но как объяснил стоматолог для лечения моего кариеса нужен человек соответствующей квалификации и необходимо перезаписаться к другому терапевту. Сказано-сделано, неприятно конечно, оплатил первичный, потратил время, но всё бывает. Уточняю какая ситуация с парковкой (парковка всегда была для клиентов бесплатна), девушка на ресепшене отвечает, что сумма вашего чека меньше минимальной на которую бесплатная парковка не распространяется и соизвольте оплатить ещё 800р за полчаса.)) Честно скажу был очень удивлён такой мелочности. Что поделать наверное видимо это я виноват что нужного терапевта не оказалось)) Оплатил и поехал по своим делам.
Моя семья уже многие годы пользуется услугами данной компании и вот такие маленькие «ложки дёгтя» очень сильно портят общее отношение к организации. Начинает возникать ощущение что если на паркинги с меня дерут три шкуры, то возможно другие услуги клиники так же завышены и стоит присмотреться к другой конкурирующий организации.
Хорошая клиника, персонал грамотный вежливый, обращались не один раз, когда городская поликлиника и больница города Геленджика практически отказали в помощи нуждающемуся пациенту, по полису страхования! А мы платим в год не малую сумму, т.к являемся ИП. Огорчила только парковка Ланцет - платная или бесплатно при определенном чеке на оказанные услуги - от 100 тыс. р.
Обратилась в Ланцетъ за 3d снимком полости рта для протезирования. Цена была ниже, чем в той клинике, где собиралась протещировать, удивилась, но решила сэкономить)))). Пословицу "скупой платит дважды" подтвердила своим примером.
Сделали снимок, выдали диск, привезла доктору. Доктор снимок забраковал, показал, каким он должен быть. Разница была очевидна. Я подумала, что, может сама виновата, пошевелилась во время съемки. Снова поехала в Ланцетъ. Сделали повторный снимок. Результат тот же. Снова приехала в Ланцетъ уже к заведующему для оценки снимка. Он признал отсутствие качества, попросил сотрудников ресепшен не записывать больше пациентов, до прохождения ТО. Извинился.
Написала заявление на возврат денег. Прошла неделя. Тишина. Звоню, спрашиваю, обещают перезвонить. Перезванивают. И сообщают: "Заявление на возврат проходит через секретаря генерального директора. Это занимает до 30 дней".
Что тут скажешь? Так работают государственные организации, но не частные, заботящиеся о своей репутации.
Есть ли сервис в Ланцете? Формально, да. Девушки вежливые. Фактически, нет. Использовать неработающее оборудование, брать за это деньги, потом месяц их использовать. Сейчас все сети, маркетплейсы возвращают деньги за возврат товара за 2-3 дня. Но не Ланцет.
Научена опытом, больше такой ошибки не совершу
Абсолютно безграмотные, некомпетентные сотрудники в регистратуре. Мало того, что отказали в оказании услуги 17-му парню, ссылаясь на закон, который в глаза не видели, своим высокомерием довели дедушку до эмоционального взрыва! Своим поведением унизили пожилого человека. Нет никакой клиентоориентированности, заинтересованности помочь пациентам клиники! Ст. 54 ФЗ №323-РФ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" определен возраст – 15 лет, по достижении
которого несовершеннолетние дети имеют право на самостоятельное решение вопроса о получении
предлагаемой медицинской помощи или отказе от медицинского вмешательства. Несовершеннолетний старше 15 лет вправе самостоятельно давать согласие на медицинское вмешательство, получать информацию о состоянии своего здоровья и сохранять эту информацию в тайне. Если он в информированном добровольном согласии не указал перечень лиц, которым информация о состоянии его здоровья может быть предоставлена, то даже законный представитель, несмотря на ранее подписанное одобрение сделки, не вправе получать такую информацию (ч. 3 ст. 13, ч. 2 ст. 22 Закона № 323-ФЗ). Понятно, что желательно присутствие законного представителя, так как в таком возрасте, молодому человеку трудно самостоятельно оценить необходимость проведения мед. мероприятий. Но в жизни бывают разные ситуации, и рядом оказался только -ДЕДУШКА! И РЕНТГЕН, УЖ МОЖНО БЫЛО СДЕЛАТЬ И НЕ УСТРАИВАТЬ В КЛИНИКЕ ШОУ, ПОКАЗАВ СВОЮ ПРОФНЕПРИГОДНОСТЬ В ДАННОЙ ПРОФЕССИИ.
Ставлю единицу только за работу ресепшн,а именно ее сотрудника Гебель( Парфеновой)Н.Которая пыталась отказать нам в приеме с ребенком,потому что я не являюсь официальным опекуном .А являюсь бабушкой.Официальная заверенная доверенность-согласие -была ей предоставлена ,тем самым она нарушила действие существующего закона-В случае невозможности законных представителей (отец, мать, опекун, приемные родители) сопровождать своего ребенка в больницу, представлять его интересы при оказании ему медицинской помощи (ФЗ №323 от 21.11.11г. «Об основах охраны здоровья граждан РФ») может быть оформлена доверенность на родственника, сопровождающего ребенка.Что говорит о ее некомпетентности и несоответствии занимаемой должности .
В результате ребенок и так находящийся в не совсем здоровом состоянии получил стресс.Но после долгих разбирательств на прием к лор врачу мы попали .Спасибо большое ему.
Клиника супер во всех отношениях!большое спасибо всему коллективу стационара и особое спасибо ,богине своего дела,хирургу ,умнице и красавице,Корниясовой Евгении Альбертовне
Доброго времени суток. Сегодня посетил в очередной раз хорошую клинику ланцетъ. Много лет обращаюсь в эту клинику. Но сегодня произошел казус. Пока записывался к врачам на стойке регистрации прошло 16 минут и по выезде с территории клиники с меня потребовали оплатить 800!!! Рублей за просроченную минуту. Вы представляете? Охранник отказался хоть как то помочь с этим вопросом а девочки на ресепшене не захотели помогать.
Сделал вывод для себя что буду искать другую клинику из-за такого мерзкого осадка.
Согласна с мнением,что это уровень сельской поликлиники. На ресепшене не правильно записали название обследования, за что лаборант меня отчитала как двоечницу, ещё усомнилась,что я оплатила, попросила предъявить чеки. Бред. Я такого отношения даже в бесплатных поликлиниках не встречала)). В дополнение ко всему результаты исследования МРТ,как оказалось, делает аппарат с низким разрешением, мой доктор не смог ничего понять по этим снимкам, "каша, а не снимок",с его слов. Непонятно откуда такой рейтинг на Яндексе. Ещё меня поразила цена на парковку, 1500руб/2 часа...это что площадка для вертолета?!))))
Хорошая клиника мой муж обследовался очень доволен все вежливые и грамотные ,кардиолог тоже ответственно всё объяснил что и как делать .Спасибо за прием
Обращались к педиатру, делали узи, анализы сдавали! Все супер! Педиатр высшего класса специалист! Долго с нами беседовала, все подробно объясняла! Мне, как родителю, очень понравилось отношение доктора!
Очень хочется сказать огромное спасибо врачу -оториноларингологу Сасову Леониду Константиновичу. На первой и единственной консультации был поставлен правильный диагноз моей проблеме плюс увидел и проблему стоматологического характера. Пригласив коллегу к.м.н Алексеева Сергея Борисовича ,было принято решение о совместной операции .Через пару недель я была успешно прооперирована этими волшебниками .Послеоперационный период проходил легко и почти безболезненно. Дышу не на 50% а на все 100% , состояние эйфории меня не покидает и это от количества кислорода ,которое у меня теперь полноценное. Оба доктора спокойные, деликатные внимательные , уверенные в своих действиях и решениях. Рекомендую эту команду всем кто нуждается , но не решается !
Дочка сломала палец. В Краснодаре назначили достаточно большое количество процедур, чтобы не сидеть в душном городе, отвезла в Геленджик и все физио процедуры проходили в ланцете. Разница в цене с Краснодаром в 3 раза! В пользу Ланцета. Очень приятный персонал, главное - попасть, так как я поняла , что у них большая загруженность .
Доброго всем дня..
Обращался в эту клинику ранее, принимали хорошо, но правильного диагноза не получил..
А вчера и сегодня пытался дозвониться: вчера не дожидался, а сегодня решил дождаться. В очередь на звонок был 7-ым, но по истечении 60 минут ожидания, звонок был прерван(не мною).
В общем, думаю, организация работы здесь далеко не на высшем уровне, а при таком отношении к потенциальным клиентам, лечение, наверное, тоже!!!
Отвратитетьное отношение к клиенту! Две недели ждала, когда запустят мамограф. Обещали каждый день/ерез день. В результате приезала в назначенный день из другого населенного пункта по жаре и пробкам, и вдруг мне перезванивают с моего пропущенного, коода я уже приезала в город и оповещают, что аппарат не работает! Больше НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ в эту дыру. Много лет туда ездила, больше ни ногой!
Обращался для проведения гастроскопии, мучила острая боль и не мог понять что это. Делал первый раз в жизни и морально был готов к этим ужасам. Но в реальности мне пришлось от души нарыдаться и «нарыгаться». Конечно Врач с ассистентом меня поддерживали и направляли, она все внимательно детально осмотрела и хорошо что сложностей в моем случае не нашла))), а значит что я навряд-ли буду эту чудо процедуру проходить вновь, но это не точно 😞.
Начиная со специалиста по ремонту машины с бахилами, администраторов и помощников с лечащим врачом, все большие молодцы и профессионалы! И думаю что нужно попросить руководителя выписать премию каждому! )
Рекомендую!
Добрый день, мы 28.04.2024 г. пришли в клинику сдать анализы, зашли в 147 кабинет, медицинская сестра не умеет брать кровь с вены, муж вышел с кабинета расстроенный обе руки перевязаны, пластыря нет, она не знает свои функциональные обязанности. Как можно идти в процедурный кабинет, когда не умеешь войти в вену. С горем пополам сдали анализ. Не таким людям работать в такой клинике.
Очень всем рекомендую данное место так как персонал высшей категории и специализации приезжала на операцию из Краснодара так как здесь не смогла найти себе подходящего доктора
Проходила обследование органов ЖКТ (со сном). Серьезная процедура. Очень волновалась, но благодаря внимательному персоналу, а главное, профессионалу и , я бы сказала, виртуозу своего дела, доктору Севаку Арсеновичу Арутюняну, всё прошло замечательно. Он сделал то, что другие врачи , к которым я обращалась,считали недостижимым. Благодарю доктора Арутюняна и всех его помощников.
Всё супер! Была в санатории в Приморье по путёвке в январе 2024, были назначены процедуры в клинике. Весь персонал очень приветливый и вежливый. Получила кайф и расслабление от процедур. Спасибо большое всем!
Посетила в клинике специалиста по массажу. В восторге от скромной приятной женщины, специалист высшего класса!!!! Не одного лишнего движения 👌👍, на столько идеально выполненного массажа мне давно не делали, хотя я люблю и давольно часто хожу на массаж. Мастера зовут Инга
Добрый вечер) проходила ФГС в Ланцете, довольна качеством обслуживания! Врач аккуратно и профессионально сделал неприятную процедуру. Девочки- администраторы очень вежливые, улыбчивые, все понятно объяснили и рассказали куда проходить. Очень приятный персонал! Благодарю!
Добрый день. Созванивался с вашей клиникой по поводу сдачи анализов. Сказали что принимают до 11.00. Я приехал в 10.51 на стойке оформления очереди не было. Но в приёме отказали. Так как анализы сдавала бабушка и мне сказали что меня уже не примут. Хотя я согласен был подождать. Почему тогда не предупреждают что нужно приезжать заранее к такому то времени. Я потратил своё рабочее время на посещение вашей клиники и остался крайне не доволен. Хотя буквально вчера дома осуждали что ваша клиника самая лучшая. Пользуемся вашими медицинскими услугами всей семьёй давно и постоянно. Но сегодня вышло вот так. Прошу дать мне ответ был ли я не прав или это упущение или некомпетентность персонала
Пыталась сегодня записаться по телефону на рентген-ровно 2 часа 10 минут слушала музыку по телефону, а когда подошла моя очередь-просто отключились и все. Столько времени потеряла, а они просто отключились!!!! Ужасное отношение к пациентам. Зачем вам телефон, если по нему все равно не дозвониться?
Прекрасная клиника с хорошими специалистами , клиника европейского уровня , удобно расположена , есть своя стоянка для авто . Единственный минус- нет МРТ, вернее есть , но слабой мощности. Рентген самый современный. Рекомендую.
Отличная клиника. Очень нравятся врачи, оснащенность центра. Удобная локация, парковка. Большой плюс наличие самых разных профилей - косметология, физиотерапии, лечение, консультации, операции, словом можно решить практически любую проблему.
Все на уровне, квалифицированные специалисты,хорошее оборудование, широкий спектр медицинских услуг, очень чисто, удобное расположение, имеется бесплатная парковка для пациентов клиники. Все понравилось.
Сервис как в поликлинике. Хотя нет, поликлинику обижаю, лучше бы туда пошла. Путаница на ресепшн со временем, врачи пьют чай, а пациенты сидят в очереди. 20 минут из 30 минутного приёма врач одним пальцем вбивала данные в компьютер. Если вы цените своё время и нервы -обходите стороной.
Аппарат мрт 0.4 тесл, снимки не четкие, отвратительное качество, деньги выкинули на помойку, мрт отправлет врач переделывать в новороссийск, границы кисты не четкие, описание не соответствует, не написалив заключении то, что увидел другой врач на снимках. Не рекомендую. Так же не работает терминал, просят оплату налом.
прекрасная клиника, хорошие специалисты, много редкого оборудования, на столичном уровне, всё продумано до мелочей, единственное, лучше конечно все делать вне сезона, так как толпы ошалевших туристов немного могут сбить )
Была в ноябре, воспользовалась подаренным сертификатом на массаж. Осталась в полном восторге! Выражаю благодарность Оксане Терентьевой за ее волшебные ручки - я буквально уснула на столе, а такое бывает со мной нечасто. Мучаюсь постоянно от болей в спине, ночами сплю плохо, а после сеанса вырубило на всю ночь, я спала как младенец! Приятное место, полумрак, предупредительный персонал, тихая музыка - категорически рекомендую для перезагрузки! Администраторам-девушкам на ресепшен спасибо за оперативность, внимательность и вежливость! Приду еще, очень понравилось.
Невозможно дозвониться часами…
Форма обратной связи для записи на сайте не работает…
Написала на эл.почту, обещали связаться в ближайшее время, никто так и не позвонил…
Хотела заехать после работы записаться непосредственно в клинику,но платная парковка с нереальными расценками отбила всё желание
Отличная клиника, отзывчивые и внимательные доктора. Особая благодарность Карташевой Светлане Николаевне. Очень грамотный доктор. Всем рекомендую. 🙏 Всех благ в новом 2024 году.
Современная хорошая клиника, но администраторы на ресепшн портят все впечатление. Девушка-администратор пригласила меня к себе фразой :"Идите сюда!". После окончания приема врач не закрыла прием в системе, соответственно, администратор не могла выставить мне счёт на оплату. Вместо того, чтобы, в первую очередь, извиниться за неудобства, она стала
правдываться, что это врач не закрыл приём, обычно она спускается.. и так далее.. мне просто сказали ждать. Я уточнила, сколько? Администратор "перекинула" меня другому администратору, а сама стала заниматься бумажной работой. В конечном итоге я сама сказала, какие у меня были процедуры у косметолога, их мне и выставили. В тот день у меня был День Рождения... Мне даже До свидания не сказали! Я работаю руководителем в HoReCa 5*, и весь опыт общения с ресепшен "Ланцета" испортил впечатление от посещения. Это не про сервис высокого уровня.
Администраторы совсем не умеют общаться: "Фамилия?", "Еще раз!", "Имя Отчество?"... ни разу не прозвучало Пожалуйста...и никакого зрительного контакта и доброжелательной улыбки. Не помешал бы тренинг по навыкам эффективной коммуникации.
Посещаю косметолога-эстетиста Надежду Батурину. Очень довольна результатом, но в кабинете, к сожалению, некуда вешать личные вещи. Стоит стул, на который приходится ставить сумку, вешать одежду и класть украшения. Я так чуть не потеряла свою цепочку - она упала на пол. Очень неудобно.
В субботу так и не дозвонилась до клиники, больше 11 минут мой звонок был третьим в очереди. Придётся потратить время и прийти лично для записи.
В клинике работает Сарамков Н.Е. - остерегайтесь этого врача, он отказывался подписывать договор до хирургического вмешательства и отказался принимать пациента после договоренностей и трат на анализы. Человек как будто бы боится отвечать за свои действия.
Ужасная клиника в красивой оболочке, сервисом даже и не пахнет, на ресепшене работают очень не компетентные дамы будто бы даже без школьного образования. Сельская богодельня, не больше