Дозвониться порой невозможно, приходишь в клинику-стоишь в очереди, пока единственный администратор освободится. Сколько раз прихожу в клинику, столько раз и сталкиваюсь с одними и теми же проблемами. Приезжала после родов на узи, сначала ждала, когда меня оформят, потом ждала 15 минут, пока меня рассчитают. Дома была 2 недельная малышка. Ужасное обслуживание! При этом цена одна из самых высоких по городу. Хожу ради замечательных и квалифицированных врачей и хорошего оборудования. За это спасибо.
Очень хороший медицинский и диагностический центр с грамотными специалистами и широким спектром услуг. Время работы тоже самое удобное. Обращался неоднократно, никаких нареканий.
97.10.2021 г. записалась к проктологу, запись с одного врача к другому перенесли за ту же сумму. Прием стоит 1350. По выходу из кабинета мне предъявили на ресепшене сумму в 2650. На мой вопрос: "Почему такая сумма?" девушка ответила, что мне провели ещё одну процедуру, за которую я должна заплатить 1300. При посещении врача и подписании документов НИКТО об этом не произнес ни слова, что будет доп. процедура, которая сто́ит отдельно от договора!!!! Мы пошли с администратором к врачу, врач сказала, что она не обязана проговаривать о стоимости манипуляций. Сообщила, что в других клиниках эта процедура делается совместно и даже ей не понятно, почему в этой клинике это идёт отдельной оплатой.Затем мы направились к зав. отделением. Очень нагло, по-хамски, в насмешливой форме он меня спросил: "А Вы что думали, за 1350 вам полный осмотр сделают?" Старший администратор убедила, что ситуация разрешится и деньги вернут, но обещанного письма на эл. почту я не дождалась. Доп. соглашение о проведённой процедуре мне выдали только после посещения врача. Ни о каких доп. процедурах во время посещения не проговаривалось. Ни в одной платной клинике я не сталкивалась с таким унижением и наглостью персонала. За свои же деньги вышла оплёванной и обманутой. Человеческого отношения нет, всё поставлено на поток. Ни при каких обстоятельствах не приду больше в эту горе-клинику. На приёме была 07.10.2021 года.
Хорошо организован процесс- приехал в субботу утром - так даже исполняющий директор за рецепцией разруливает- видимо в выходной день дефицит кадров, но я не заметил нехватки внимания!
В феврале делали МРТ головного мозга дочери. Не правильно расшифровали, из за этого не были допущены к серьёзным соревнованиям на всероссийском уровне. Начались походы по врачам. Сделали все повторно ещё кучу всего. Оказалось просто не правильная расшифровка, на деле все норм, слава богу.
Очень довольна специалистами и качеством лечения. Персонал компитентный и вежливый. Доктор, которая меня лечила просто золото. Побольше бы таких врачей как она.
Долго страдала от язвы и ни один врач мне даже не мог сказать что у меня именно язва. В итоге несколько лет болела и принимала не те лекарства. В Эксперте сразу же диагнос поставили и дали правильное лечение.
Довольна работой этой клиники.
Хороший центр, но вот онлайн сервисы подводят! Записаться на прием онлайн крайне сложно, обратной связи от клиники нет!!!
1
Show business's response
Л
Людмила Т
Level 11 Local Expert
September 2, 2023
Понравилось все, приезжала на МРТ по направлению своей поликлиники. Приняли вовремя, само исследование прошло довольно быстро, заключение пришло на электронную почту вечером в тот же день.
Сходить к бесплатному врачу и вновь возненавидеть нашу медицину? Больше никогда не совершу такую ошибку. Это не первое мед.заведение в моей жизни, но точно последнее. О тебе заботятся, тебе реально пытаются помочь, я впервый раз не боялась врача. И еще самый главный плюс, мне на пальцах и с потверждением объяснили что со мной, а не писали сумасшедшими термигами без объяснений. Спасибо Вам. Получился скорей не отзыв, а отклик души. (деньги мы здоровые, еще заработаем😉)
В самой клинике все ок, но туда ооочень сложно дозвониться, чтобы записаться на приём. Долго дозванивалась и наконец ответил оператор, сказали переведут звонок на другое отделение, а звонок просто оборвался. Заказал обратный звонок через сайт - никто не перезвонил. Пришлось начинать дозваниваться по новой. В общем, пришлось потратить достаточно много времени, чтобы просто записаться.
Отличный центр ни раз туда приезжала, персонал вежлив, тактичен, всегда подскажут, в своё время даже выявили мне заболевания на ранней стадии чем я очень благодарна, спасибо огромное, желаю вам отличной работы и дальнейшего развития
Не смотря на то, что пишут, что у них есть денситометрия, по факту не делают на обычном аппарате КТ. Зачем-то в результатах типа денситометрии описали ещё и грыжу, перепутав отделы.
Странно, что к ним отправляют неврологи. Да, специальных аппаратов для денситометрии в Перми мало, но они вполне доступны и дешевле. Запугали результатами, которые по факту, на нормальном аппарате не подтвердились.
Была 19.09.2021 в 12:00.
А так администраторы приветливые, все чисто и красиво - за это две звёзды.
Люблю эту клинику!чувствуется ,что люди стараются-работают профессионалы!чувствуешь себя человеком,а не г...ном.Цены-не "кусаются"!легко записаться!МОЛОДЦЫ!!!
Очень сильно заболела мама, лежала с температурой, сильный кашель, позвонила в клинику Альфа, сказали с температурой не принимаем, обратилась в клинику Эксперт, чтобы маме сделали КТ. Ответили, что все занято на этот день, но если кто откажется, сразу наберём, особо и не надеялась конечно, но девушка через 30 минут перезвонила и записала нас, быстро приехали, сделали КТ, сразу дали расшифровку, поражение 50 процентов, маму увезли в больницу. Выражаваю вашей клинике огромную благодарность за такую отзывчивость, отношение к пациенту! Здоровья вам крепкого и процветания!
Грустно. Всё красиво и современно. Но! Усталые администаторы, при любом вопрсе или уточнении, вздыхают и возводят глаза кверху( как вы меня утомили). В процедурном кабинете, на простой вопрос,- что включает в себя биохимический анализ, ответ искали в интернете.
Была в клинике, совсем не продуман сервис, стоит аппарат, типа Эл.очередь, итог, стоишь ждёшь, мин 10-15, при том ,что три окна, искусственно создается очередь, либо видимость работы, простояла 15 мин, а мне оказывается на другой этаж, там своя регистратура, никто толком не работает- такой дурдом, врач мне в целом понравился, но её дергали,отвлекали, мне это очень не понравилось, в клинику больше не приду, найду другое место...
Большая клиника, оснащённая современным оборудованием. Но не хватает внимание персонала, так же когда идёт на КТ, вам задают вопросы, но не предупреждают, для чего. Можно , перед процедурой представить и уточнить, что будет опрос. А то выглядит так как будет мед.сестре скучно и захотелось поговорить.