30 июня вызвали мастера, так как кондиционер не охлаждал.
По заявке на вызов мастера среагировали быстро: в течение двух часов мастер был уже у нас.
Срау озвучил стоимость в 18.000 за чистку внутреннего и внешнего блока + работу за заправку фреона + покупка самого фреона (1кг).
После окончания работы мастер сказал, что в кондиционере есть протечка и ее поиск еще + 3.000.
В совокупности заплатили 21.000.
В тот же день кондиционер работал хорошо, но на следующий день проблема вернулась - кондиционер перестал охлаждать.
Кроме того мы обнаружили в технических характеристиках кондиционера, что он вмещает всего 600 г фреона, а с нас взяли за 1 кг.
Мы позвонили в компанию для решения проблемы. Но на протяжении 3 дней звонков нам говорили, что мастер обязательно свяжется для решения проблемы, но никто так и не позвонил.
Более того компания удаляет негативные отзывы, так как пытались оставить его с другого акаунта.
Очень легко обманывать людей на такие деньги!
Почему заявку на ремонт приняли в течение 2х часов, а на исправление своих же ошибок не могут принять несколько дней?!
Игнор полный! Не советую туда даже звонить. Обратились в апреле 2024г, думали заранее, перед летней жарой, почистить кондиционеры. цена на сайте 4500р. за 1 кондиционер. Приехали два сотрудника, "объяснили", что за эту цену моют снаружи (что можно было и самим сделать). Они моют все внутренности и посоветовали перезаправить фреон. Ну т.к. давно не обслуживали, мы согласились, делать так делать. Отдали 32800 руб. за 2 кондиционера. Пришло лето, жара..... в зале все хорошо, а в детской холодит слабо и обороты почему то еле еле. Три раза звонил в контору, еле слышен женский голосок говорит, что только передает информацию кому то........... ну и собственно все. Конечно переделаем в другой компании, а что делать. Контора оказалась из Брянска, позиционируют себя в Москва Сити..... смех, да и только.
Категорически не рекомендую иметь с ними дел!
Заплатили им втридорога, кондиционер после заправки проработал два месяца.
Несмотря на то, что они дали гарантию на свою работу год, сейчас - не можем с ними связаться: не отвечают, ни по телефонам, ни по почте!
Рекомендую мастера Владимира, приехал оперативно, через час после того как оставила заявку, устранил очень сложную поломку в двух кондиционерах (до этого 2 мастера из других компаний не справились). Все работает идеально! Благодарю!
Вызвали мастера для обслуживания кондиционера. Приехал, что-то сделал. Кондиционер поработал немного в режиме охлаждения и перестал. Звонил несколько раз, чтобы приехал мастер и исправил. Заявку не регистрируют, игнорируют. Доделывать не хотят.
Приняли заявку. На сайте указано что выезд в течении 30 минут, ложь. Мастер позвонил только через 2 часа, два раза переносил время и, потом вообще перестал отвечать. Можно понять что повышенный сезон, но крайне не профессионально. Не рекомендую
Оставил заявку. Позвонила оператор, договорились о выезде мастера (день, время). Когда уточнил, что заправка хладагентом не требуется и нужна только чистка, оператор вдруг сказала, что выезды в данный момент не производятся и бросила трубку :) так что осторожно.
Не советую к ним обращаться, приняли заявку, договорились о дате и времени, меньше чем через час позвонили и без объяснения причины сказали, что мастер вообще не приедет, находите другую компанию!!! Ничего себе сервис((( видимо так и услуги оказывают!!!
6
Лука
Level 15 Local Expert
July 5, 2024
Приехали оперативно, залили фреон, насчитали на 12 тысяч. Уверяли нас, что залили 1 кг 300 гр фреона, при том, что на нашу мощность кондиционера нужно всего 600. Сказали, что у них разые фреоны по разной стоимости (марку нашего кондиционера не знали но принесли один баллон с фреоном, естественно с тем, который нам подходил) После разборок с менеджером по телефону, спустили нам фреон и уехали (мы ничего не заплатили). При этом менеджер (на громкой связи) рекомендовал им сломать наш кондиционер на память.
Видимо разборки у них часто из-за цены тк долго спорить не стали, слили фреон и уехали. Полицию вызывать не пришлось.
4
Надежда Сафонова
Level 9 Local Expert
July 3, 2024
Видимо схема одна и та жа. Озвучили одну цену по телефону, по факту чистка кондиционера обошлась в 13600 вместе с заправкой фреона, на которую они, судя по отзывам, всех раскручивают.
Почистить 4500, именно эта цена была оговорена заранее. Оказалось, что еще потом продуть желательно 2000. Спрашиваю, вы продули? Да, отвечает, мой напарник смотрел в окно, как грязь из кондиционера по стене течет. Так он даже не подходил к окну! Цены на заправку фреона за 100 мл отличаются от тех, что указаны на сайте. Попросила акт выполненных работ, мне ответили, что видимо мне заняться нечем. То есть гражданский кодекс Российской Федерации не соблюдается. Позвонила операторам, в части ценовой политики никто и никакую информацию предоставить не может. По всей вероятности ребята просто левачат. После работы этих специалистов возникли проблемы, не опускается температура ниже 27 градусов. Да и заменили они фреон или нет, тоже большой вопрос. Мастер меня фактически открытым текстом послал, так как с его слов, работы сделаны и всё у меня хорошо. В причинах того, почему не закрывается шторка кондиционера после выключения, разобраться не смогли и не захотели. На претензию, направленную по электронной почте, в данный момент ожидаю ответ. Звонок от инженера, так пока не поступил, несмотря на тот факт, что сообщение о выполнении услуг несоответствующего качества, со слов оператора, ему передавали 3 раза. Совет всем, в данную компанию не обращаться. Все профилактические работы делать заранее, чтобы не попасть на удочку недобросовестным исполнителям. Да, и перевод денег на номер, который мне предоставили для оплаты Сбербанк не пропустил, заблокировал, выдал сообщение, что это ***, пришлось подтверждать перевод. Странная ситуация.
Какой-то треш, чинили кондиционер с чисткой за 15к, в итоге он так и не работает. На повторный выезд по осмотру и устранения причин так и не приехали, скидывают трубки, игнорируют. Только идти в суд
Не обращайтесь в эту компанию, обманули пенсионерку на 14 тысяч, кондиционер так и не работает, начал скрипеть и холода почти нет!
На заявку по устранению проблемы никто не перезванивает