Просто ужас! Купил футболку, 2 раза одел, 2 дырки. Отказываются менять, возвращать деньги. Контакты руководства не дают, отписались каким то левым письмом что она сама порвалась, телефон который в письме не существует. Бред. Я подам на вас в суд!!!
Консультанты вечно усталые и вялые, ну, это грустно.
Шмоток много и на разный вкус и даже кошелёк: есть даже тот самый Кархарт, конечно, ощущение, что все на месте.
Не заказывайте в этом магазине, берегите нервы и время с их отвратительной доставкой! Курьер перепутал дом, сказал , что скоро будет и пропал, когда я ему позвонила- он оказался с другом месте и совершенно хамски ответил, что неизвестно когда приедет! Звоню и в магазин и в службу доставки-никто ничего не знает и сделать не может, футболят !!!
Продавец Владимир замечательный человек, помог подобрать оверсайз футболки от stussy и obey. Также сделал очень неожиданный и приятный комплимент моим штанам Ralph Lauren.
Спасибо за такой сервис👍
Очень странный магазин. Кажется, что много интересных вещей, но по факту купить удалось что-либо лишь пару раз. И очень непонятное для меня расположение одежды на полках и вешалках.
2
1
А
Анонимный отзыв
17 июля 2020
Дорогой КХВОХ,
Я являюсь вашим постоянным физическим
покупателем, но в который раз разочаровываюсь в вашем отношении к
интернет покупкам. Впервые я сталкиваюсь
с настолько НЕклиентоориентированным
сервисом.
Я совершил покупку 25 июня в вашем
онлайн магазине, спустя 12 часов мне
позвонили и сказали, что товара в наличие
нет, хотя на сайте была возможность его
положить в корзину и расплатиться за него,
как произошло в моем случае. Вместо того,
чтобы предоставить хотя бы какой-то купон
или хотя бы какую-то скидку, оператор
предложил мне набрать новые позиции на
сумму списания. По истечению 10 рабочих
дней деньги не вернулись, как было сказано
оператором. Каждый день я звонил в ваш
кол центр с просьбой мне помочь на что
постоянно были свои отговорки с
неработающим сервером, выходными в
четверг у бухгалтерии и тд. Только сегодня
17 июля мне пришло письмо, с кодом и
рекомендацией обратиться в банк. Больше не вернусь, спасибо
Сделал онлайн заказ. Не смог в назначенный день приехать. Позвонил, персонал вошёл в положение и согласился, продлить хранение до обеда следующего дня. Ура, заказ оказался у меня. Спасибо, всем рекомендую.
Приехал за кроссами, на сайте они были в наличии именно на Цветном. Приезжаю, а у них "ошибка сайта". Спасибо за зря потраченное время и отсутствие каких либо извинений. 17:58 05.10.2021
Плохой сервис. Хотели купить сертификат в подарок. Онлайн сертификатов нет, нужно обязательно ехать в магазин (в 2020, когда интернетом людей сложно удивить и приветствуется социальная дистанция). В профиле инстаграмы сказали, что есть в этом магазине. А в магазине сказали, что у них закончились и нужно было звонить. Ребят, это дно.
Проблемы с заказами! Сроки доставки - просто провал! Сделал заказ на гаражной распродаже, спустя несколько дней позвонил менеджер, всё подтвердил. Сказал, что скоро доставят. В итоге, через неделю (!!!), перезвонил другой менеджер и сообщил, что одной позиции якобы у них нет. Верней она есть, но с браком. Почему об этом не сообщил первый менеджер? Почему заставили ждать так долго? Из-за этой позиции и был сделан весь остальной заказ. Явно, что эту позицию (кеды) просто кому-то продали другому. На мою просьбу прислать фото брака, просто отказали! Уже прошло больше недели, а оставшийся заказ до сих пор не доставлен. Сказали что доставка по Москве занимает до 3 недель(!). Вы издеваетесь? Прикрываетесь карантином и якобы загруженностью курьерских служб? Не прокатит. Абсолютная незаинтересованность в клиентах.
20.08 сделал заказ, на почту пришло оповещение о том, что, как только заказ будет собран, со мной свяжется и проинформирует. сегодня 25.08, никто со мной не связался, решил набрать сам. В итоге менеджер сказал мне, что со мной созванивались и Я САМ отказался от заказа, якобы одной позиции не было в наличии . Жалоба в рпн написана, удачи вам, с таким отвратительным обслуживанием.
Был хороший и топовый магазин в далёком 2010 пока его не загубил управляющий Федя и его девушка с отсутсующим на лице интеллектом когда её поставили управляющей. Сейчас это не взрачный магазин с посредственными вещами, в интернете на много дешевле
Большие проблемы с обменом/возвратом товара.
Будьте готовы, что товар, который вы захотите вернуть (у нас например не подошел размер ботинок NATIVE, хотели обменять на другой) у вас не примут. Абсурд, но по мнению администратора товар должен выглядеть лучше, чем тот, что вы покупали. Пятеро сотрудников рассматривали ботинки полчаса, в итоге нашли на протекторе пылинку и сделали вывод-ботинки мы носили - в обмене отказано...
Теперь только в суд, готовим документы.
Похоже, работают вчерную. Отказались предоставить кассовый чек на покупку. Курьер принял деньги, взамен выдал обрывок накладной, даже без печати. Мои звонки и письмо с запросом не помогли решить ситуацию. Позиция Kixbox - никаких чеков при доставке курьером. Получается, компания не платит налоги и не обременяет себя гарантией на продаваемый товар. Профит 2.0
Вроде модный, вроде молодежный, но сколько не захожу никак не могу себе ничего купить, в основном продается все, что дешевле в интернете заказать, даже с доставкой дешевле выйдет.