Мастер на приеме сильно зазывал: "Приезжайте к нам на ТО, у нас все официально. В сервисной книжке отметки делаем" и т.п.
В результате, хорошо, что при записи по телефону уточнил насчет "официальности". Нет у них такого. Говорят "мы не дилеры, гарантия не продлевается"
Зачем было врать? Неясно.