Давно пользуюсь услугами транспортных компаний и вот второй раз за весь период мне, не по моей воле пришлось столкнуться с данной организацией. На склад компании поступил груз в сообщении был указан адресс Енисейская, приехали туда , сходу "порадовал" офис и его вид, в очереди были вторые, но не смотря на это, простоять нам пришлось 30 минут, в итоге узнали, что наш груз не здесь, а на складе 10 лет октября, к слову другой конец города. Внятно объяснить, почему так, нам никто не смог. Приехали на 10 летие, там также ничего не разъяснили, точнее даже не пытались. Больше было похоже на " не хотите, не берите". Пошли получать груз на склад, у нас 2 места, вынесли одно и ушли искать второе, к слову, балку длинной 6 метров, казалось бы, где ей затеряться, но нет искали они её ровно 45 минут, за нами на получение выросла огромная очередь. Отвратительные впечатления.
Отвратительный сервис. Делали отправку автомобильных запчастей из Нижнего Новгорода в Омск. 19.07 запчасти поступили на склад от партнера КИТа, а дальше началась "комедия":
- 20.07 и 21.07 выходные, склад не работает на выдачу, доставки тоже по выходным не осуществляются, что крайне "удобно" наверно 80% населения нашей страны. Чтобы Вам не говорили на горячей линии - суббота и воскресенье - это святые дни, чего-либо добиться в этой конторе невозможно. Отмечу, что с партнером этой компании мы договорились о том, что груз доедит в Омск 23.07 ну или в край 24.07.
- 23.07 открываю трек - а груз ещё в Нижнем Новгороде, звоню на горячую линию, меня кормят завтраками и обещают отправить груз как только будет машина в сторону Омска.
24.07 и 25.07 по треку груз еще в Нижнем, перевли меня на руководителя службы сервиса, которая также уверяет, что груз вот-вот отправят. Параллельно мне поступает информация от логистов партнера это недокомпании о том, что уже едит, выехал 22.07. От руководителя службы сервиса узнаю как работают логисты, груз в омск ездят и через Москву из Нижнего, заезжают в Новосибирск и только потом, если не потеряют, дай бог добираются до Омска. Возник конфликт, кому верить непонятно...
26.07 груз таки приходит в Омск, руководитель клиентского сервиса признает вину компании, но мне от этого не холодно и не жарко, машина стоит 3 дня в сервисе, за хранение берутся деньги. Приезжаю оформить доставку и слышу буквально следующее, вы приехали в пятницу, конец рабочей недели, в субботу воскресенье мы не работаем, во вторник можем записать вас на доставку. Надавил на женщину, доставку организовали в понедельник.
- никакого осмотра делать не дают, торопят, лишь бы ничего не предьявлял, хотя руководитель клиентского сервиса из Нижнего Новгорода рисовала совсем другие картины..
ИТОГ: Из 11 дней доставки, груз 4 дня пролежал на складе из-за выходных, косяк с треком, несогласованность склада и горячей линии, куча потраченных нервов и самое главное сроки, обещают 5-6 дней, по факту в два раза больше и мне еще повезло.
Из плюсов могу отметить, что цена всё-таки ниже среднего, второе - обрешетка груза была сделана, но вот только когда стягивали груз помяли крыло.
Никому не советую эту шарашкину контору.
В первые пользовался услугами этих перевозок. Очень доволен. Товар доставили вовремя, даже раньше срока. При получении товара персонал работает чётко, слаженно, всё объяснили, документы оформили быстро, помогли с погрузкой. Рекомендую.