Не пользуйтесь данной Транспортной компанией. Груз повреждают. На претензию всегда отвечают, что они не виноваты. С отделом никакой связи, на электронной почте не отвечают.
Хорошая компания, удобное с точки зрения подъезда место, электронная очередь, операторы в офисе работают очень быстро, вежливы. Единственно на выдаче со склада пришлось постоять в очереди на улице минут 10-15, что не очень приятно, а особенно зимой. Но ребята тоже работают слажено, аккуратно
Привезли мятое крыло от авто, написал претензию, молчат 2ой месяц. Звоню оператору, спаршивают номер претензии, а его нет, т.к типо не приняли, но отвечают (фото переписки приложу). Не рекомендую данную ТК, вопрос решаю через суд.
Отправили с г.Кирова до г.Ижевска небольшую посылку 18.06.22. ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ РАСЧЕТНОЕ ВРЕМЯ ПРИБЫТИЕ 21.06.22г. и это меня устроило. Но наступает 22.06. мне сообщают новую расчетную дату 23.06. но это ещё не факт. Если бы данная ТК за свои срывы снижала стоимость тогда думаю был бы порядок. Главное дозвониться нельзя а соц. сети молчат.
5
Show business's response
Николай Новиков
Level 4 Local Expert
July 28, 2023
При отправке груза с другого города 21.07 числа расчетное время доставки было 30.07(почта России быстрее работает). Сегодня 28 числа отслеживаю груз и уже расчетное время доставки 1.08. wtf!? Звонил... Какой-то робот мне сказал, что расчетное время доставки 27.07. что за ерунда ??!!
Половину моего товара увезли в другой город, пришлось ждать ещё 2 недели когда решат вопрос.
Поставщик предложил эту компанию потому что дешевле хоть какой-то плюс.
В офисе опять всё супер, оформление доков и оплата очень быстро, а вот на складе поишлось 15 минут потолкаться в очереди. Явно грузчиков не достает, а офисных работников полно как и во всей стране. Интересно кому платят больше?
Сервис стал на нулевом уровне. Груз приняли 13.01 и до сих пор не отправили. Дозвониться просто нереально, информации нет... Сроки отправки не регламентированы, ждите... Звоню 2ю неделю каждый день... Ни груза, ни страховки... Не нравится, приезжайте к нам на склад и забирайте ваш груз... Виноватых нет, телефоны администрации не дают... Тупик какой-то.
Ну сами всё понимаете. Раньше пользовался всё нормально было. Доставка 4 дня вышла
(хотя даже ещё не знаю придёт завтра или нет как написано)Так же до этого было написано 1 день ахха. Колоссальные убытки понесли за такие сроки из за этой компании
Отличная компания, часто ею пользуемся. Очень нравятся сотрудники на складе ул. Салютовская всегда вежливые, доброжелательные! И всегда помогут донести и от машины и до машины.
Отличная транспортная компания, мы точно рекомендуем!
2
Show business's response
Максим Гадлов
Level 20 Local Expert
November 23, 2022
Почти всегда довозят))))
Только приспособиться надо. Обслуживание быстрое, но страдают в мелочах. Например, поверх паллеты не укладывают картон. В итоге гвоздями рвётся упаковка. Не очень критично, но товарного вида уже никакого. Или могут при разгрузке положить груз так, что потом по всему складу с собаками не найдешь.. Ну и если груз оставить на несколько дней - грызуны могут порезвиться
Худшая ТК из всех, что я знаю. Посылка в Москве была принята в доставку 18.12. 2021, сегодня 29.12.2021,а ее все еще нет. И неизвестно когда привезут,расчетная дата прибытия была 22.12. Если хотите чтобы посылка пришла вовремя- обходите стороной данную ТК.
ОтвратительнаяТК, узнать информацию не возможно, не отвечают. Время ожидания сначала 1мин, далее 3мин, далее 5мин и так по возрастащей, играют на нервах. Вместо того чтобы организовать работу для клиента у них то выходной, то короткий день, то праздник, то груз ещё не выгружен с машины и тд по телефону так и не ответили, ждал 30мин.
Мой заказ задерживается уже на 9 дней!
Мне ответили в понедельник неделю назад, сказали позвонить в вторник. Я уже неделю звоню вам!
Почему такое отношение к клиентам? Вчера вообще ждала ответа оператора 20 минут, так и не дождалась.
Ставлю 5 баллов за компетентность сотрудников офиса. Груз пришел, и позвонили, и смс отправили. Очень вежливо всё и тактично! 5 баллов за клиентский сервис!
В очередной раз где то заблудился наш груз. Москва отправила 13.08.2021г. Сегодня 23.08.2021 - груза так и нет. Они ссылаются на то, что, якобы, отправили не на тот склад. Но судя по экспедиторской расписке - склад тот, главный. Им совершенно наплевать на репутацию и мнение клиентов. Уходят в ЧС вслед за ПЭКом
Худшая транспортная компания!!!! Лучше переплатить деньги и воспользоваться услугами др ТК. Я ситуацию описывать не буду, скажу так, люди там работают безответственные. Я не советую данную ТК!!!
4
Show business's response
Посетитель
Level 16 Local Expert
March 19, 2021
Изменились называется, Но это доставка нечто ужасное, 2 груза и оба где-то потеряли, на сроки им наплевать, видимо как и на репутацию.
Разочарование, не рекомендую. Берегите время и груз, дёшево, не значит, что качественно!
Пс. После претензии, изменили дату получения с 07.02, на 12.02, а по телефону оператор говорит груз получите только в пн, т.е 15.02, задержка в 8 дней, второй груз должен был придти 09.02 до сих пор где то потерян. На дворе 16.02, на обращения не реагируют, только после таких отзывов просят написать им электронную почту для решения ситуации...
Для начала найдете грузы!
Во вторых на претензию на почту до сих пор не можете ответить!
Обращение 43004, видимо придется везде написать свой отзыв, может и уважение появится к клиентам и вопросы начнете решать по существу, а не посылать клиентов в неизвестность!
Пс. Отвечают шаблоном, никто за месяц с лишним не позвонил и не позвонит, ни каких компенсации вы не получите, нашел сам телефон директора! Ни за что не готов отвечать, рассказывает сколько лет он занимается, сколько повидал, какие у них там проблемы с транзитом...
Это ваши проблемы - вы по делу решайте и здесь напишите что вы сделали, кроме пустословия!!!
Вот по делу ответьте - не сможете!!! Потому что безответственность, безнаказанность, безалаберность и наплевательское отношение!!!
Повторюсь!!! Благодаря этому перевозчику, мы потерпели убыток в 0.45млн.р, покупатель отказался от закупки в виду задержки поставки, груз остался не востребован и пылится на складе.
БЕРЕГИТЕ СВОЙ БИЗНЕС И РЕПУТАЦИЮ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ!
3
1
Show business's response
Константин Галков
Level 15 Local Expert
February 4, 2024
Операторы работают отлично, а на складе просто бардак в прямом и переносном смысле.