Это не компания это такое убожество.Весь трешь не опишешь,не хватает места.ЛЮДИ ЭКОНОМТЕ ВРЕМЯ,НЕРВЫ ДЕНЬГИ.Обходите эту компанию стороной.Это был мой заказ 0100*8378* из Миасса с адресной доставкой.
Оксана на ресепшене, лучший работник ваш, повысить зарплату! Любой несвязный бред клиентов воспринимает адекватно и главное находит решения этих вопросов минуты.
2
2
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
September 3, 2021
Что за пунктик у них со страховкой? "Страхование груза у нас обязательное"- так отвечают операторы, а вы вообще в курсе, что страхование груза добровольное по законодательству? Нарветесь на вредного юриста, он вам покажет кузькину мать.
Бесплатное хранение 3 рабочих дня. Груз пришёл в пятницу, в понедельник весь моз робот вынес, типа у вас последний бесплатный день хранения. График работы на двери - суббота рабочая, приехал, спросил у соседей, они сказали, что gtd по субботам не работает. В понедельник работает 1 человек, очередь из 7 человек.
Очень странная работа службы поддержки. Для примера, в понедельник мне пришёл заказ из Екб в Воронеж. Приходит смс, звонит робот Макс, говорит, что срок бесплатного хранения до четверга, прошу его оформить доставку до дома. Проходит понедельник, вторник - тишина. В среду звоню в Воронежский филиал, менеджер говорит, что оформили и отправили заявку логистам, ждите звонка в течении дня. В течении дня - тишина. Звоню вечером туда же, другой менеджер говорит, что они не могут оформить заявку логистам, т.к. посылка оформлена наложенным платежом. Кому верить? Необходимо звонить в Екб в отдел обслуживания наложенных платежей и уже через них оформить заявку на доставку. Звоню в Екб уже на следующий день, т.к. их рабочий день по часовому поясу уже закончен. В Екб очень удивились, что мне никак не могут оформить доставку до дома воронежские менеджеры. Оформили. Также сказали что срок бесплатного хранения по моему заказу до следующего понедельника. Позвонили логисты, интервал доставки по адресу с 9 до 18, очень "удобно" для работающих людей. Доставка ко времени с наценкой 50%. Отказался. Из-за неразберихи со сроком бесплатного хранения пришлось ещё раз связаться с воронежским отделением. Сказали, что сегодня (четверг) уже началось платное хранение. В итоге мы имеем - робот Макс сказал, что бесплатное хранение по четверг включительно, менеджер из Екб сказал, что по следующий понедельник включительно, менеджер из Воронежа сказал, что по среду включительно. Кому верить, я так и не понял. Съездил вечером и сам забрал. К выдаче заказа претензий нет - быстро. Хотелось бы пожелать данной компании нормализовать работу службы поддержки, обеспечить более лояльную доставку и срок бесплатного хранения, т.к. данные неточности очень нервируют.
Самая ужасная ТК, на неделю задержали груз из за них потеряли деньги! то ужас говорят одно , по факту другое, больше никогда не буду пользоваться этой тк .
Хорошая транспортная компания пользовался и услугами выгоднее всего перевозить до определенной массы. С Екатеринбурга например 350 рублей вышло (и это со страховкой). Расположение удобное лично для меня. Карты банковские принимают к оплате.
1
3
Show business's response
ИрДол
Level 22 Local Expert
April 21, 2022
Если надо дёшево, то вам сюда, НО... ваш груз могут потерять, разбить прямо на пандусе при отдачи груза, все очень не аккуратно.
Для транспортной компании много недостатков!!! Дозвонилась только на 15 минуте. Грузчиков нет…
1
Show business's response
Данила Александров
Level 8 Local Expert
July 27, 2021
Отвратительная ТК. Принимали груз 2 недели. Отправляли ещё 2 недели. В результате груз не пришёл вообще. Прошло 2.5 месяца. Груза нет, он отправлен.
Потерял деньги, время, нервы. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ
Отвратительная транспортная компания. Единственный плюс, более ли менее комфортная стоимость доставки (терминал-терминал), во всех остальных моментах одни минусы. Операторы предоставляют не корректную информацию, сотрудники в офисах вводят в заблуждения. Груз доставляют повреждённый.
Скрытые услуги.
Операторы не знают свои обязанности.
1
Show business's response
Р
Резван П.
Level 3 Local Expert
September 4, 2019
Отправлял доставку груза на сайте. В адресе доставки пишу Тверь. Ответ - нет такого города. Ладно. С горем пополам заполнил. На следующий день прибыл экспедитор, забрал груз. Уехал. Читаю документ. Адрес доставки город Тверь, но все остальные данные и номер телефона мои. Тут же пытаюсь дозвониться до оператора. Бесполезно. На телефоне только робот Макс. И время ожидания от двух до двадцати минут. Звонил раз десять или двенадцать точно не помню. Так и не дозвонился. Скачал приложение, смотрю - груз отправлен. И изменить заказ никак нельзя. Первый и последний раз я связался с этой компанией.
Ужасная контора!Три дня жду доставку ,так нет возможности забрать груз самой! Каждый день обещают доставить в течении дня,но все никак...просто свинское отношение! Никогда и никому не советую эту контору!!!!!!!
Груз наш потеряли, выдали не наш, подставили две компании, груз который нам выдали быстропортящийся, стоит у нас, дозвонится до поддержки нереально. постоянно отвечают роботы которые не слышат ответа, без остановки говорят вас не слышно
Ужасная транспортная компания!!! Заказала доставку три дня назад , обещают каждый день в течение дня привезти и вот что-то никак...Никому не советую отправлять груз через эту контору!!!
3
Show business's response
И
Ирина
Level 28 Local Expert
April 3, 2021
Нормальная компания ,быстро приходят грузы ,но есть косяки ,неверно заменяют и взвешивают груз ,а так же забор груза часто стоит дороже перевозки
1
Show business's response
П
Петр М.
Level 9 Local Expert
August 15, 2022
Будьте готовы к самостоятельно распаковывать, если груз в обрешётке пришёл.
Show business's response
F
fizz f.
Level 11 Local Expert
September 22, 2021
Компания сдохла окончательно. Груза нет. По телефону - автоответчик. Ничего узнать нельзя.
По треку - "время доставки 4 дня", и так уже 10 дней.