Худшая ТК. Груз весом 30 кг с упаковкой 90 кг. Упаковка вся разбитая в хлам. А это деревянный каркас сбитый на железных уголках. Чудом внутренности живы оказались.
Здравствуйте, хочу оставить свой объективный отзыв, о тк. Кит. 9.02.22 . Отправили мне с Белгорода в Воронеж, комплектующие для откатных ворот и т-образный профиль2шт. по 6 метров. Сегодня 18.02.22 товар забрал. Оформление, и выдача заняла 10минут.Персонал вежливый, отдельное спасибо кладовщику выдовавший товар. Порадовала цена 550р.Доставка конечно долго, но мне было не к спеху.
Ужасная контора! Бот предложил доставку. Солгасился. Обещали перезвонить. Не перезвонили. Я ещё дважды к ним звонил - боту и оператопу. Оба обещали переать мой запрос лргистам. Так и не дождался. Сам поехал на край света. Пользуйтесь другими компаниями!
Доставили чётко, работают по графику, впечатление было испорчено только тем, что на каком то этапе транспортировки в контейнер наложили обёрток от конфет причём много) ну хоть грузчики вежливые и не матерятся)
Полностью поддерживаю остальные отзывы. В этой кампании получение даже полностью оплаченного заказа задача нетривиальная, потому что у отправителя нет возможности оплатить доставку пока в ТК не создадут счёт. Счёт естественно заранее никто не делает.
Да, и учтите, что доверенность на получение надо брать на ТК, а не на непосредственно отправителя груза.
По сути оптимальная транспортная компания. Работаем 6 лет, цены средние по России.
Единственное что хотелось улучшить это количество сотрудников, бывают очереди, как в принципе и везде.
Операторы компании давно работают, быстро оформляют заказы
Show business's response
Stanislav
Level 13 Local Expert
December 24, 2023
С организацией доставок товара - полный швах! Потерял рабочую неделю, ожидая предназначенный мне груз.
Цены и условия разгрузки явно неадекватны, проще договориться на месте с водителем.
Отправили груз из Орла на Воронеж. Через сутки отправили ещё один точно такой же. Прошла неделя, позвонили из транспортной, говорят приезжайте груз пришел. Спрашиваю, оба груза пришли? Говорят да! Ну думаю отлично. Мне до их склада 120 км, собираюсь, еду. Приезжаю, груз пришел один, но мало этого они его разделили на 2 позиции, зачем неизвестно (груз был рессора от грузовика и стремянки крепления к ней). Ну в общем стремянки приехали, рессора где-то в пути наверное. Акт о неполном грузе состовляли больше часа ( это при минус 18 градусах). Наверное мне "повезло" и на составление акта я оказался 4 в очереди. В ходе поисков своей рессоры по складу, я увидел и часть второго своего груза в том же виде ( стремянки, а вот рессоры нет). На мой вопрос где груз, ответили что в Москве, но ещё не отправлен. Про персонал ничего плохого сказать не могу, люди адекватные. Видно сама логистика очень хромает. На данный момент жду свой груз, когда придет даже незнаю.
Сама компания Кит 🐋 неплоха, доставка достаточно быстро происходит между городами. А вот именно на этом терминале чтобы что-то сдать или получить нужно подождать и иной раз достаточно долго, дуже если Вы всего-лишь третий в очереди.... А это важный показатель в работе ТК...
Наверное мне повезло, смотрю по отзывам, мне груз пришел быстрее,чем ждала, и позвонили и смс отправили, что груз доставлен, в этот же день и забрали, да на выдачи немного подождали (мин 15), но всё хорошо и аккуратно было упаковано в прочный пакет. И цена очень приятная, груз шёл с Севастополя в Воронеж. Есть с чем сравнить, когда даже не сообщают,что пришел груз и где его можно забрать
Транспортной компанией назвать сложно. Груз с Орла в Воронеж идет уже неделю заявлено 3 дня. Идет через Москву лежит (якобы) в Москве уже 4 дня звоню в филиал в г. Воронеж (хотя бы трубку берут) говорят у них "столько заказов что не помещается в машину в ближайшее время будет отправлен" (такой ответ дают уже 4-й день после ориент. даты прибытия). Звоню в Москву (на это у меня ушел час все сделано так чтоб дозвониться до оператора не было желания) ответ точно такой же как и г. Воронеж. Операторы меня понимают все входят в мое положение, но иди на три буквы. Последний раз с ними работал года 4 назад была точно такая же проблема Зарекся с ними никогда не работать, но тут поставщик сказал нормальная компания дешевая грузы приходят быстро. Итог опять одно и тоже. Транспортная компания отвратительная. А самое главное мы им платим деньги, и вместо того чтобы нам звонить и слезно просить прощения за задержку, потом мы тратим часы чтоб дозвониться в это подобие ТК и выяснить где мой груз. Я больше услугами этой ТК пользоваться не буду от смены названия не чего не изменилось.
Реально "ШАРАШКИНА КОНТОРА".
Груз пришёл с опозданием в неделю. После того как сегодня (в 9.15ч. 24.12.2021г.) получил заказ на ул. Новосибирской 13, уже 4 раза позвонили о том что сегодня последний день бесплатного хранения. Первый звонок был в 10.48ч, второй в 11.53ч., третий в 12.55ч, четвёртый в 13.58ч.
Второй заказ должен быть доставлен 12.12.2021г. До сих пор не прибыл в Воронеж.
3
Show business's response
A
Anonymous review
December 5, 2021
Груз пришёл в качественной обрешетке, все цело и хорошо запечатано. Выдали все быстро в субботу без очередей. Груз задержали на 7 дней, в целом были к этому готовы. Из неприятного это доставка до дома только по будням с 9 до 6, в этом нет никакого смысла, потому что в это время все на работе.
Отвратительная компания. Заказал доставку, должны были привезти сразу после новогодних, то есть-10 января.
Позвонили 13 и сказали что привезли на другой склад, который находится в другом конце города. На логичный вопрос почему(с*уя) я должен ехать туда и почему просрочили доставку был получен ответ что переговорит с директором и перезвонит. В итоге, ни звонка, ничего.
Никому не советую!
Самая отвратительная транспортная компания. Я сейчас про воронежский офис. Сегодня 18-й день как груз едет из Воронежа в Москву. Теперь уже скорее всего не доедет, надо писать заявление на возмещение ущерба. На складе при отправке такой бардак, что у меня тогда ещё закралось сомнение что с грузом будет всё в порядке.
2- е мая. График работ не ясен- автоинфориатор просит зайти на сайт. На сайте в разделе "Новости" говорится: "График работ в праздничные дни изменён", предлагается скачать график. Скачиваем график- он не открывается. В этот же день звонит робот и сообщает об окончании бесплатного срока хранения. Ну что сказать? Желаем быстрейшего закрытия таких шараг.
Компания ужасная!А теперь подробнее,заказал на автомобиль дверь в цвет из Краснодара в Воронеж, продавец отправил этой компанией.А теперь подробнее,дабы не испортить дверь было дополнительно заказана и оплачена упаковка в сборный паллетный борт! груз отправили 17 мая и до 27 он ехал в Воронеж,через Москву мимо Воронежа и потом опять в Воронеж,где логика?Ее в этой компании нет! изначально стояла дата 23 мая,и с этого дня,каждый день обещали,что завтра он приедет.Да ладно слава небесам 27 забираю дверь,и что я вижу она просто лежит на бетоне ни о какой упаковке речи не идёт!Где ее сняли и была ли она вообще трудно сказать.Итог полировка двери однозначно,надеюсь поможет!А менеджера выражение лица,который отдавал дверь характеризует всю эту компанию!Если ни дай Бог Вам "посчастливится" воспользоваться услугами этой "компанией" Бог Вам в помощь!А оценка 1 это я завысил раз в 50,просто меньше нельзя!
Ни в коем случае не испытывайте судьбу с компанией КИТ или КАШАЛОТ, что одно и тоже. Люди в обслуживании не адекватные, примороженные. Концов не найдешь. Дозвониться не реально. Но даже если дозвонился, то это ни к чему не приведет. Ответственных ни за что нет. Груз не доставили и все... и не вернули. Ничего не добьешься.
Отвратительная компания. Груз забрать целая проблема. Возле окошка говорят: оформляем в порядке очереди. При этом в офисе нет НИ ОДНОГО клиента кроме меня. Ни в коем случае не пользуйтесь услугам этой, с позволения скащаь, "компании".
Срок доставки растянули в два раза, вместо недели ехал груз две недели. благо на упаковку было пофиг и тут они ничего испортить не могли. заранее на сайте просчитал стоимость доставки, ибо не хотелось чтоб доставка стоила больше самого груза. в итоге переплатил еще процентов 30 при получении. разбираться не было времени, ибо выделил на забор груза 40 минут в тот день. скрины прилагаю, надеюсь руководство данной компании сделает выводы на основе стольких негативных отзывов
Компании ещё расти и расти до своих старших собратьев. В целом и склад и офис отрабатывают нормально, но при малейшей задержке образуются очереди. Цены демократичные.
Люди добрые, отзывчивые, но по срокам транспортировки крайне редко могут дать адекватную информацию. Бывает взамен положенной недели доставки, груз на три недели теряется на транзитном складе, и ни кто не признаётся по срокам - когда найдут. Перекладывают ответственность с одних на других, ни кто ни за что не отвечает 🤷🏻♂️.
А, так, да, дешёвая доставка.
Не верьте срокам, которые обещают! У меня груз вместо 2-х недель ехал 2 месяца. По телефону врут, не предоставляют корректную информацию. Ответственность ни за что не несут! Не советую пользоваться этой тк! У друга с Владивостока на его груз поставили сверху моторы, из которых не слили масло, и залили маслом весь груз. там ни ума ни фантазии. Людям, кто работает в этой тк мой совет - не портите карму, бегите от туда!
В будни работают до 19 - т.е. после работы нормальному человеку к ним не успеть. В выходные - только в субботу и только одна оператор на выдаче, очередь - 40-60 мин это норма.
Это не ТК, а недоразумерие. Надеюсь, рынок всё порешает и она исчезнет.
Доброго времени суток Всем. Груз из ульяновска оиправили 27.01.2021 это был котел для отопоения. Расчетная дата прибытия на терминал в Воронеж была 02.02.2021 вот трек номер УЛНВРЖ0102488052 можете посмотреть. 02.02.2021 он не пришел на терминал я уточнил у оператора мне сказали заказов много не успевают отгружать и он находится на терминале в Москве на 43 км мкад. И уточнили, завтра послезавтра груз прийдет. Этого не произошло. Я пришел в офичс на холмистой в Воронеже в пятницу мне говорят тоже самое, что и в прошлый раз. Руководителя на месте не было вопрос начал решать с опрератором. С воскресения похолодагия и нам надо запускать отопление, а котла нет и не могут сказать когда прийдет. Тогда попросил оператора, что я сам сьездию в Москву и заберу его расстояние 500 км. Она начала вести переписку с Москвой и выяснилось они его найти ее могут, но меня уверили он там на склале. Отправитель написал письмо о смене адреса и места получения я поехал. Прихал утром на терминал в Москву. Нашел операторов пошел оформлять выдачу, а мне говорят вы знаете мы его вчера вечером в Воронеж отправили. Я уточняю Вы письмо видите, которое отправляли мне сказали, что оно есть, но пояснить не смогли почему так поступили. Мне ни кто не позвонил. Проехав 1000 км вернулся без котла груз получил в понедельник и отопление смонтировали с опозданием. Пункт ыдачи в Воскресенье не работает.
Руководителя в офисе я так и не застал, помоему у него отдельный свой график свободного посещения. Ни кто не извинился. И самое главное когда это все начало происходить на самрм деле понимаешь, что если чтото с грузом случится тебе некуда обраиится всем плевать на тебя и твой груз. По телефонам роботы отвечают информации не добится. Я близко к этой компании не подойду.
Надеюсь этот отзыв Вам поможет.
Качество обслуживания ,сервис на нуле !простояла целый час чтобы получить разрешение на получение посылки !работал всего один оператор и очень не тактичный !людей целая очередь и на оформление и на получение ,из за одной бумажки приходится долго стоять потому что кто то очень долго оформляет и упаковывает ,нужен 2 оператор чтобы ускорить работу .Не очень приятно стоять в душном помещении без кондиционера долгое время ,т.к в офис пускают по одному .
Доставка была Старый Оскол -Воронеж! Человек отправил мне 7 февраля и указано было расчётный срок доставки 2 дня! Итог такой приехал груз 17 февраля! Оказывается он отправился с Оскола в Москву! А теперь нужно понимать где Воронеж А где Москва территориально! Вывод для себя сделал!!!
Просто беда! И это логистическая компания?
Перевозку должны были осуществить по расчётам с 30.12 по 03.01.
Ладно, там праздники делаем скидку, 12.01 иду в офис узнаю судьбу своего груза и узнаю что он ещё в Москве, сразу заказываю доставку до адреса и жду звонка.
15.01 получаю смс о том что планируется доставка и все, сегодня 19.01 звонка от менеджера по логистики нет, от кого то ещё кто должен там что то организовать тоже нет. Зашёл в офис, очередь в три вилюшки и всего один сотрудник занимается решением их вопроса, очень серьёзный подход... отстоять в очереди час что бы спросить что с моим грузом который на складе компании с 15-го числа стоит, вы своём уме?
Для чего у вас услуга доставка по адресу, что бы клиент скитался по офисам, весел на телефоне гигантское количество времени?
По номеру горячей линии только робот которого так тяжело обойти для связи с оператором, путём тыкания в тоновом режиме, с великим трудом нашёл ка перевести разговор на оператора, но тут сюрприз! Операторы трубку вообще не берут, хотя система говорит 10 секунд!
Где мой груз?!!
Был постоянным клиентом вашей организации, думаю это крайний случай когда пользуюсь услугами.