ЭТО ХУДШАЯ ТАК С КОТОРОЙ Я СТАЛКИВАЛСЯ! Опишу Ситуацию. Получил груз международный за 2 недели из-за рубежа его перевозчик передал в данную ТК для Для понимания МСК-Воронеж доставка по расчету 3 дня сроки доставки, на деле же я 3 недели не могу получить груз. и ни Служба поддержки ни менеджеры не могут ничего сказать Груз на складе отправления и все. Написанная претензия это просто трата времени так как по законодательству ее будут рассматривать 14 дней, менеджеры поддержки и горячей линии говорят незатейливо - просто информацию передадим, или уточним, а ВОЗ и ныне там. Я Являюсь руководителем отдела логистики и взаимодействую со многими перевозчиками, но такой БАРДАК Приходится отправителя просить что бы на месте выяснял где груз, забирал его и другой ТК отправлял хотя это не входит в его компетенции. Я встречаю впервые такое -ВСЕМ ВСЕ РАВНО. Уважаемые друзья, коллеги или просто читатель- Обходите стороной эту компанию.
Пользуюсь этой тк около года. Грузы задерживаются в среднем на 3-5 дней. В принципе не критично. Но претензионная работа- это просто нечто. Подали претензию по утери груза. Её приняли и зарегистрировали. Срок рассмотрения 30 дней. Прошло 1,5 месяца и никакого ответа. Связь с претензионным отделом только через почту. Просим ответить о положении дел, а в ответ тишина. Менеджеры отправляют в претенз.отдел. Замкнутый круг. Не рекомендую.
Самая ужасная ТК с которой доводилось работать. В ней плохо все: начиная от отслеживания груза, который забирали 4 дня, до работы большинства сотрудников, которые общаются некорректно и кормят завтраками. Никому не советую с ними связываться,
Кит на дне. Отправил посылку 03.06.23г. из Воронежа в Таганрог. Расчётное время прибытия 07.06.23г. Сроки меня устроили. Доставка вышла на 7000 руб. Дороговато, но что делать. Очень нужно было, что бы посылка пришла до 8 июня. В итоге, компания Кит отправила мой груз только 06.06.23г. Сегодня 9 июня, посылка как минимум ещё 4-5 дней будет в пути. И судя по отзывам, это не точно. Всё сроки сорваны. Получатель несёт убытки. Одназначно не советую обращаться в эту транспортную компанию. Вашу посылку могут забыть, потерять.
Спасибо большое за качественную, оперативную работу транспортной компании Кит. Я в первый раз пользуюсь услугами компании, очень переживала, но свои шины для автомобиля получила раньше установленного срока, работники компании всегда были на связи.. Спасибо большое
Самая отвратительная транспортная компания из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Доставку груза назначили, а логист с клиентом не связывался. По телефону не дозвониться, а когда дозвонился, то сплошное враньё, сначала говорили, что звонили и согласовали, потом что номер телефона указан неправильно, потом, что не смогли дозвониться. Я просто не понимаю, как можно на этом рынке существовать с таким отношением к клиенту.
Отличная транспортная компания... получал груз, упаковка цела - везли аккуратно. Приняли без очередей, обслулили быстро, товар выдали моментально. Всем рекомендую.
Хуже ТК не бывает. Курьер приезжает через 3 дня после того как вам сказали завтра ждите курьера, позвонит за час". В итоге он звонит через 3 дня в рабочее время со словами "буду через 15 минут"
Пользовался на протяжении 3х лет компанией,но последний раз заказал мотоцикл,доставка вышла стоимостью более 20000,обещанные 9 дней доставки уже давно прошли ,сейчас 15 день,снова перенесли на день вперед,отвратительно,компания не выполняет свои условия.
Заказ был оформлен через ОЗОН и доставка было транспортной компанией КИТ...
Позвонили мне за день, предложили доставку на пятницу в первой половине дня, я спросила, можно ли доставку оформить после 11 хотя бы, или часа.
"Когда курьер будет звонить, то договоритесь с ним, звонить будет за час"
Все на работе, курьер звонит и говорит, что будет через 30-40 минут на точке. Пытаюсь объяснить, что я не смогу его принять вообще никак, интересуюсь о доставке в другие дни. Компания КИТ доставляет только по будням и в первой половине дня! ПОТОМУ ЧТО мы находимся ближе всех и к нам в любом случае поедут первыми! До этажа не поднимают, предложила доплатить, но нет! пришлось дергать абсолютно всех с работы и ехать принимать стол. Только плохие впечатления о доставке, не рекомендую!
Был здесь уже несколько раз. Обслуживание чёткое и быстрое. Негатива я не увидел. Думаю что эоо не только мое мнение. Поэтому буду сам обращаться и рекомендовать всем👍
Не очень , сроки доставки большие , неаккуратно, груз был в обрешётке, почему-то на складе когда я забирал уже был без нее, поцарапан, другие грузы в обрешётке пришлось самому вскрывать , хотя обычно этим занимаются работники в других ТК
Прошло больше месяца груз так и не пришел , завтра- завтра обещают уже месяц, то одно у них не получается то другое, берут в три дорого и ждать очень долго, люди не связывайтесь с этой компанией!!!! Любой другой компанией отправляйте только не этой!!!! Не в коем случае!!!
Не плохая компания только порой задержки в очереди на отправку, ну и в офисе бывает довольно много людей. В общем то компания хорошая все доставляют быстро и четко, цена на отправку хорошая!
Заказал тумбу в интернет-магазине с доставкой из Мск, привезли побитую, хоть и в обрешетке (гвозди обрешетки были забиты в тумбу). Отказался. Теперь магазин из Мск ждет когда ТК вернут тумбу. Но ТК уверяет, что тумба выдана и что я расписался, хотя доставка сама выдала лист с описанием косяков при доставке.
ТК КИТ, верните товар в Мск, мне будут переизготавливать из-за вашей отвратительной упаковки груза и доставки. Это тянется уже больше 2х недель!
МСКВРЖ0111503485
Сегодня 22 февраля мне позвонили что пришел мой груз на Ленинский проспект дом 176 соответственно я работаю до 18 0 ноль и пункт выдачи работает до 18 0 ноль я готов его забрать завтра послезавтра после послезавтра но в связи с праздниками у нас выходные дни и компания не работает четыре дня почему я должен платить за хранения более трёх суток я готов забрать и завтра и послезавтра ну компании мне груз не выдают они говорят что они Выходные дни имеют как мне поступить в этой ситуации у меня получается просрочка хранения груза хотя я могу получить и завтра и послезавтра но мне никто не выдаст компания не работает и в тоже время не сказали что у меня будет просрочка я обязан заплатить штраф как это понять нискем связаться телефонов не дают операторы разговаривать нагло дерзко бросают трубку бросают трубку
Худшая тк, из Гомеля до Воронежа месяц!!!
Доехал до Москвы за неделю
И 3 недели лежал в Москве, дозвониться на 8800 не возможно, на печном терминале ничем помочь не могут, написал претензию ответили когда всеже груз дошел
Везли груз из Чебоксар до Воронежа больше двух недель,узнать где груз практически невозможно!!!А по прибытии оказалось что груз частично растерян в пути следования!!!!!🤮
Худшая транспортная компания из всех на рынке!!! Уже на неделю просрочили поставку груза, сегодня выясняется, что груз просто потерян. Кровати, отправленные из Москвы мы так и не получили. 16 человек-рабочих спят на ледяных полах и заболевают. Работа в организации «встала». Дозвониться до колл-центра возможно с 10 попытки, в среднем. На том конце провода слышен один и тот же ответ изо дня в день: «Информация по вашему заказу уточняется, больше ничем помочь не можем. До свидания». Про работу данной компании в Липецке вообще отдельная история. Вывод можно сделать один: НИКОГДА ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами данной ТК!!!!
Самая худшая транспортная компания,очень странно что кто то вообще пользуется услугами данной шарашки,отправитель сам выбрал эту компанию по умолчанию, к сожалению я не успела повлиять на его выбор,вместо заявленных 5 дней доставки прошло уже 15 ,а груза так и нет ,менеджеры поют одну и туже песню каждый день-ожидайте. Уважаемые руководители данной шарашки неужели вам совсем наплевать на репутацию,посмотрите сколько отрицательных отзывов ,не пора ли принять меры??????
Груз доставили быстро, в хорошем состоянии, НО не предупредили что доставка только до подъезда, а в заказе на озон с полным адресом дом и квартира и т.к вес 65 кг,а я девушка соответственно была шокирована, тем самым доставлено огромное неудобство, что пришлось бегать просить помощи по соседям и конечно же остались далеко не самые лучшие впечатлению, предупреждайте о таких вещах заранее
ТК выбрал отправитель, груз должен был прийти за 3 дня из Брянска в Воронеж. За неделю пришло три места из четырёх. Четвёртое сказали на центральном складе, в ближайшее время довезут. Обещания что мы вам перезвоним, пустые... 4 раза спрашивали характер груза, чтобы найти, но так и молчать. Всё сделано так что бы не дозвониться до оператора. Обратной связи 0. Самая отвратительная компания, хуже не бывает. Груз так и не получен, на написанную претензию ответа не получено.
Такие компании как кит не должны работать операторы на вопрос где находится моя посылка отвечают что не знают доверять ценный груз им нельзя пятый раз передвигают дату доставки
Данную транспортную компанию выбирали не самостоятельно, а отправитель груза. С момента как груз прибыл на склад уже сразу начались проблемы:
- в новогодние праздники график работы был изменен, но узнать об этом можно было только приехав в офис и прочитав наклонное на дверь бумажное объявление
- приехав в рабочее время выяснили, что посмотреть и забрать груз можем (для этого не попросили даже паспорт, просто на веру и знание номера телефона), но доставка будет только после 10.01.2023, а когда в офисе услышали, что доставка будет в пригород, сообщили, что необходимо будет ждать пока логисты захотят поехать за город (а так можно было? 😅)
- смиренно дождались заветного звонка (к слову, быстрее, чем нам обещали, это порадовало, жаль не надолго) и вот нам сообщают, что завтра доставят наш груз, НО грузчиков в компании нет, даже как доп. опции за отдельные деньги. А груз весит под 100кг. Теперь вынуждены искать другую компанию, которая заберет груз со склада, доставит и разгрузит.
- узнали, могут ли грузчики сами приехать и забрать груз, но в этот раз грозно предупредили, что паспорт и личное присутствие обязательно (что правильно), теперь интересно узнать, во второй раз так же паспорт не проверят?
Отдельно отмечу, что сотрудники в офисе и по телефону крайне грубо разговаривают, что побуждает невольно с ними ругаться и писать текущий отзыв, а вот работники склада очень милые и приветливые люди, может поменять их местами? 😅
Впервые воспользовался услугами ТК КИТ Остался не просто доволен а в восторге. Груз из Тулы объемный доставили быстро и в машину загрузили без проблем. И самое главное удивила цена 4000.за все. По сравнению с ТК СДЕК за такой груз в 2,5 раза дешевле. Спасибо ТК КИТ.буду пользоваться только этой компанией советую.
Год назад пользовалась этой доставкой, осталась довольна, но видно, данная Тк кит так нарабатывает свою клиентуру, а сейчас сказать разочарована, ничего ни сказать. Заказ был оформлен 21.12.2022 года, в итоге сегодня уже 10.01.2023 груз так и не получен, менеджера каждый день переносят на завтра, говорят, что груз уже подъезжает к Воронежу, в итоге дня 3 не может никак подъехать. Одна девушка говорила, что отгрузка будет 9 числа, и я получу свой груз 10, в итоге сегодня уже хамоватая девушка Ирина, очень повышая голос, ответила:"груз ориентировочно будет завтра, никакой информации больше я не могу предоставить, звоните каждый день и уточняйте, где ваш груз, ничем помочь не могу, и не забивайте линию своими вопросами! ". В прошлый звонок другая девушка поняла ситуацию, увидев, что груз реально задерживается, извинялась за свою компанию, и дала понять, что никакие жалобы и обращения компания не услышит и плевать на клиентов. Просто крик души, вот из за такого отношения к клиентам, теперь пострадаю я, не успев сделать работу и во время сдать свой заказ. Больше не буду пользоваться этой ТК, очень жаль, что вы так разочаровали и жалею, что год назад оставляла вам очень хороший отзыв, видя, что многие писали то, что сейчас произошло и с моим грузом
Худшая транспортная компания! Даже хуже ДЛ оказалась. К сожалению нельзя было выбрать другую, заказывала спортивный уголок на озон, возит эта ТК, привезли на легковушке, все коробки помяты, будто их кидали и клали на них тяжелый груз сверху. На этаж доставки нет, только к подъезду, но и это относительно. курьер приезжает один и конечно он не в состоянии один даже вытащить из машины то, что он привез. Будьте готовы таскать все сами и испачкаться об машину и коробки!
Вопросы клиентов не решаются! Так пытался получить груз вместо меня мой муж ( со всеми документами и доверенностью от руки) —- нет! Только нотариальная доверенность в силе ! Позор!!!!!
Данную ТК посоветовал получатель груза. Груз сдавали на Ленинском проспекте 176. Стоимость доставки озвученная ранее не соответствовала ранее заявленной сумме. Увеличении ставки составило примерно 30%. Далее по прибытию груза в город назначения. Доставка до адреса организовывалась 3 дня. Так же возникли сложности в получении бухгалтерских документов. Не рекомендую обращаться в данную ТК за услугами !
Товарищи никогда не отправляйте ТК Кит и тогда вы не совершите ошибки и глупости.
Заказчик сам выбрал данную компанию и отправил груз из Соликамска на Воронеж 04.01.2023. Груз должен был прийти 10.01.2023, я позвонил 10-го и мне работник компании сказала что прийдёт 12-го, т.к. работа встала я позвонил 12-го, сказали что прийдёт 13-го ожидайте оповещения. Оповешения не пришло, звоню 14-го работник компании Раиса говорит, что прийдёт 17-го, но не точно, а может и ещё задержаться. На моё высказывание что у меня вся работа остановилась, она сказала что надо было нормальной компанией отправлять и действительно всегда отправляли и получали грузы Деловыми линиями, ПЭК, Энергия, Байкал сервис, Сдек и ни с кем проблем не было, иной раз груз приходил даже ещё раньше на день-два. Не знаю чем и когда закончится доставка моего груза, но НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБОК НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ китОМ.
Ужас. Даже в голове не укладывается.
27 марта сделал заказ.
Только 12 апреля его забрали.
По данным отслеживания 17 апреля груз из Воронежа отправлен в Москву. Сегодня 6 мая где груз никто не знает. Поддержка ничего не знает, дозвониться не реально, груз срочный и дорогой, что делать не известно.
Постоянная смена расчётного срока доставки, на звонки отвечают долго. По телефону на вежливый вопрос и уточнение хамят и язвят, будто клиенты они, а не я.
1
Show business's response
J
John
Level 6 Local Expert
May 1
Спасибо девушкам за 3 минуты до закрытия оформили документы и выдали груз ! Не все так могут !!! Ну и парням на складе тоже спасибо, что дождались !!
Приятные цены на доставку,в отличие от других подобных контор.я бы даже сказал - дешевле,чем везде! Сама доставка быстрая,без каких либо проблем. Заказывал колеса,все доставили,остался доволен.
Ужас а не компания!! Из Москвы до Воронежа груз очень долго шёл! До операторов не дозвониться, все звонки в одностороннем порядке, а если и дозвонился то постоянно лгут клиентам! Груз прибыл наконец-то в город назначения - нашлись новые проблемы, получить груз не возможно! Вынудили оплатить доставку до адреса - оплатили!! После этого вообще ужас!! Две недели мы не дождёмся груз!! Операторы хамят и вносят номера в чёрный список, деньги получили и груз у них остался!!!
Груз отправлен данной транспортной компанией из Москвы в Воронеж, дата отправки 30 января 22г, продавец сообщил, что доставка осуществляется данной логистической компанией в течение 3-5 дней, с учетом выходных позвонила для уточнения 9, 10, 16 января 23 года, вежливые и терпеливые специалисты сообщают, что информация уточняется, ждите. По горячей линии ответ идет, что доставка будет 1 февраля 23 года, что составит более месяца. ЭТО Ужас, и придет ли вообще груз, при таком подходе, если расстояние составляет 600км, то что говорить о других регионах?