Одна из лучших транспортных компаний которую я встречал . Очень гуманные цены , отличный сервис ! Работаю с ними уже много лет , всем доволен . рекомендую 👍
Установили какие-то три дня бесплатного хранения, работают с не удобным графиком , по выходным не работают .
Больше этой компанией пользоваться не буду
Сроков доставки нет. До 30 дней не принимают никаких претензий. После примут, но будут рассматривать еще 30 дней при этом не факт что что то решат. Это факт свершившийся. Никому не рекомендую. Операторы не хотят ничего объяснять и решить вопрос. Просто сбрасывают звонок
Лучше на почту России отнести, это быстрее будет.
Заказывал доставку: 2 упаковки керамической плитки и душевую лейку из магазина в Москве. Груз приняли 23.03.2023, на сайте транспортной компании в информации о доставке было указано, что срок доставки 4 дня. В итоге груз пришел 03.04.2023 в терминал компании, доставку до адреса заказал на 06.04.2023. Груз пришел в деревянной обрешетке, к целостности обрешетки вопросов не возникло. Экспедитор помог донести заказ до лифта (за что ему спасибо). На лестничной клетке своего этажа разобрал обрешетку. Обратил внимание, что лейка и плитка были уложены в эту обрешетку рядом друг с другом (без разделения какой-либо перегородкой). Либо эту коробку как-то переворачивали, либо еще что-то, но в итоге лейка оказалась под упаковками плитки, под их весом она лопнула, пользоваться ей не представляется возможным. Далее начал снимать процесс распаковки плитки уже на видео - из 14шт целыми доехали 11шт (то есть, 20% от общего кол-ва пришло со сколами разного характера).
Позвонил в магазин, описал ситуацию, сказали, что нужно было открывать весь товар в присутствии экспедитора, при наличии претензий составлять акт, в котором все подробно описать. Т.к обрешетка была целой, мне и в голову не пришло, что с грузом может быть что-то не в порядке. В итоге, магазин сослался на ТК и сказал, что пришлет фото, на которых запечатлено состояние товара на момент передачи в ТК (все целое)
Звоню в ТК - описал ситуацию. В общем, сказали, что претензии нужно было описывать в акте, который составляется в присутствии экспедитора (то, есть нужно было вскрывать и смотреть каждый товар).
Получается, что ситуация следующая: магазин передает в доставку целый товар (что подтверждено фотографиями), ТК этот груз доставляет. Мне приходит испорченный товар. Чья вину тут - понятно.
Мораль: не совершайте подобных ошибок, вскрывайте упаковку в присутствии представителя ТК с составлением акта в случае каких-то проблем. По словам руководителя ТК, в обязанности доставщика входит ожидание всего процесса осмотра товара.
Ужасный сервис по хранению груза на складе, если не успел вовремя забрать груз до выходных, то начислят за хранение в нерабочие дни плюс праздничные выходные будни! Никогда больше не обращусь в эту компанию, так как это не в какие ворота...
Всё нормально организация рекомендую проблем никогда не было единственное что не могу скачать их приложение по неизвестным для меня причинам А так транспортная компания нормальная цены более-менее адекватные
Заказывал доставку колёс через эту тк, в полете со страховкой. При транспортировке залили груз краской. По претензии деньги за устранение недостатков платить отказались сославшись на список документов который я должен собрать и предоставить. Обратился в суд , выиграл, получил деньги за ремонт, транспортировку , штраф и услуги юристов. Не бойтесь судится с этой тк, да долго, но итог того стоит.
Отвратительно.Отправили груз с Волгограда 02.08.2023г в г.энгельс оринтеровачно 08.08.2023г сегодня 14.08.2023г.до них не дозвониться.Поехал к ник оказывается что они его даже ещё не отправили.Сослались что у ТК нет обрешотки.Что за ТК что нет обрешотки.С Волгограда до Энгельса я за 4 дня пешком могу прийти.
Ну а сегодня я ужаснулась ещё раз. Слов просто нет. Сегодня при получении груза обнаружилось,что вытащили вещи на сумму 5000 рублей. Вскрыли скотч одного цвета и заклеили совсем другим цветом. И какую то ерунду не взяли,а взяли хорошие вещи. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА пожалуйста. Если хотите сохранить свои нервы . Вообще не понимаю как можно так поступить. Вам люди доверяют ,а вы тащите все что под руку попадает. Как то наверное нужно следить за своими сотрудниками. От вас так все разберутся.
1
Show business's response
И
Игорь К.
Level 6 Local Expert
September 25, 2023
Обман на ровном месте. Получал пластмассовую решëтку на авто. Приехал на склад после оформления - вынесли обмотанную целофаном. На бирке написано - отказ от ЖУ(жëсткой упаковки) . А в накладной было - деревянная обрешëтка - 680 рублей. Спросил у грузчиков где обрешëтка, ответ - она была мы уже разобрали. Так я за неë заплатил. По правилам ТК Кит вся тара возвратная - это как пришëл в магазин купил пакет а на выходе охранник пакет забирает. Или даже так - оплатил пакет, пакет не дали . И не нужна мне их обрешëтка. Просто если еë не было за что деньги взяли?
Жду груз с Кунгура в Энгельс. Дата отправки 05 июля, дата прибытия 13 июля. Груза нет до сих пор. Зато у них суббота и воскресенье выходной. *** штопанные
Это просто ужас товар с Москвы ехал с 31 марта и приехал только 17апреля!!! На черепахах что-ли возят?!?!?! Я бы советовал, по возможности не работать с этой компанией.
Отвратительная компания! 22 января груз приняли в Саратове! Голосовой помощник сообщает,что груз готов к выдаче 26 января в Москве!! Сегодня уже 28 число!!! И никто нам груз не отдал!!! Получатель сам поехал в пункт выдачи! Сотрудник данного пункта ничего вразумительного не смог ответить!!! Пришёл ли наш груз,будут ли его разгружать сегодня,или завтра!! И когда мы его получим! Отправили ребёнку лыжи...у него билеты в Сочи на 30 января....... и когда он их получит не понятно!!!!!
Потеряли груз на терминале в Москве. Представляете, принят груз на терминал и там же был утерян!!! Написал претензию по утере груза 1.12.21 и до сих пор(18.01.22) нет Вообще ни чего!!!! Они просто тупо молчат. Скорее всего претензионный отдел завален работой по горло!!!
Для представителя компании номер претензии 20000026850.
Прочитал кучу нелестных отзывов,но отправитель посылки порекомендовал эту компанию (с другими он не работает) пришлось положиться.Был приятно удивлён.Хорошая цена,очень вежливый персонал,качественная упаковка.БОТ, да это минус.Сроки растянуты,но чуть-чуть.А вот венцом всего этого великолепия стала сотрудница оформлявшая мне выдачу.Добрая,отзывчивая,улыбчивая и профессиональная.Здоровья ей и её близким,а вот её начальнику стоит задуматься о поощрении этого сотрудника.В общем заслуженный ПЯТАК.
Пользуюсь 3 года только этой ТК. Всегда помогают донести груз от машины и до машины. Дешевле, чем в других подобных компаниях, а по срокам то же самое! 4 звезды, потому что в одном маленьком городе сервис оставляет желать лучшего.
К сожалению, на ум приходит один мат, иначе эту ТК не описать... Не дозвониться до горячей линии, груз с Челябинска принят 30.12.2021 (согласен праздники), отправлено 04.01.2022. Сегодня 12.01.2022 в ТК не могут отследить где груз. Кормят" завтраками"
Много лет пользуюсь этой компанией, никаких претензий. Последний визит очень порадовал. Очень ждал груз из Вологды.во второй половине дня приехала машина с грузом, попросил найти, чтобы не ехать на следующий день-нашли. Огромное спасибо
Отвратительная компания , работаю только когда что то очень габаритное везу и нужна обрешётка . Несколько раз повреждали груз , и чтоб что то добиться от них нужно потратить кучу времени , нерв и средств . Не хотите проблем отправляйте грузы другой компанией .
На мой взгляд это самая медленая ТК. С Челябинска до Энгельса больше недели везли)) ну и сотрудница в офисе на оформлении по моему не хамка..а больше недалекая)) больше к ним не ногой))
Груз приехал весь испорченный и наполовину. Даже не стали его забирать из этой ТК. Претензию рассматривают 3ий месяц, груз был полностью застрахован, ущерб 45 тыс, деньги не вернули до сих пор.
Привезли штампованные диски с повреждением, упаковку с лицевой стороны диска оторвали, из за чего диск сильно поцарапали. Персонал через губу не переплюнет. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ТК!!!
Раза три пользовался,посылки доходили ,без претензий.Немного завышена цена на доп.упаковку-дороговата за стретч.И пожалуй минус, это БОТ - хотелось все таки слышать живого оператора.
Доставку от Москва до Энгельса осуществили за 2 дня, 7.04 в 20:00 груз приняли и 9.04 в 15:40 я его уже забрал. Единственный минус, повредили электрощиток при транспортировке.
Очень ужасное качество работы , груз из Москвы не пришел в указанную дату. Почему то пришел в Самару вместо Энгельса, в лк написано прибытие груза 05.06 , сегодня 9.06 ,а груза нет ,звоню операторам у них один ответ - ждите. Дату точную сказать не могут !! )) Закрывайте вашу шарагу.
Очень плохое качество работы , груз с Ростова идёт как из Китая . в личном кабинете написано прибытие груза 11.02 , сегодня 13.02 а груза всё нет ,звоню операторам у них один ответ ждите ждите и ждите , Почему компания не может мониторить машину в пути и точное время прибытия ? Вообщем не советую данную компанию , время кучу потеряли .