Kit
311 reviews
November 6
Заказал доставку из Москвы в Тулу до адреса. Шкафчик. До терминала в Туле доехал за два дня. И дальше всё. Прошла неделя с того времени, а шкафчика всё нет. Звонил семь раз, четыре раза со мной поговорил искусственный "интеллект", и три раза человек из Свердловской области, похоже там у них гнездо. Итог разговора один: " Ваша проблема услышана, мы срочно передадим информацию в Тулу, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки". Как бы не так, ни разу, НИ РАЗУ!!!! никто мне не перезвонил. Судя по общению с живыми операторами, по их тону, похоже это норма для компании. До этого за две недели получал товар у них на складе. Склад почти пустой, работой не перегружены. Похоже, что специально саботируют, чтобы клиентов поменьше было. У них получается. Желающим сэкономить копейку и получить головную боль добро пожаловать. Шкафчик так и не приехал.
1
October 22
Был опыт получения довольно тяжёлой вещи, вроде бы и всё нормально, НО! На этом адресе КУЧА всяких организаций и найти нужную в лабиринте из зданий и фур оказалось очень непросто, а когда нашёл - оказалось офис на одном конце территории, а склад на другом. Удобненько! Долго ждал получения, а когда всё-таки вывезли, сразу вопрос, а дальше как? Штуковина тяжелая, никто не помог.
1
October 18
Странная компания, похоже что отрицательные отзывы объективны. Заказал раму на SY Kyron с доставкой этой компанией(выбора не было). Везли из Сарапула в Тулу неделю, тут никаких претензий нет. После доставки в Тулу вроде тоже все начиналось неплохо, я и сам заказал доставку до двери, потом и робот звонил. Недоумение вызвал факт что менеджеры не знают, осуществляется ли доставка в субботу, но девушка уверенно сообщила что со мной в любом случае свяжутся для уточнения. Никто не связался, дозвониться до живых людей в выходные невозможно. В понедельник дозвонился до оператора, мне было заявлено, что в субботу доставки нет, да и доставка на Косую Гору это выезд в отдаленный район(ничуть не более отдаленный по сравнению с адресом базирования ТК КИТ). В итоге получил раму через 6 дней после доставки в Тулу, никаких уведомлений за 30 минут до приезда груза не было, позвонили за 10 минут. В итоге в чеке все таки взяли деньги за "выезд авто за черту города(1км)", хотя адрес доставки находится в черте г. Тула.
2
June 13
Добрый день. Не первый раз пользуюсь услугами компании. Быстрая доставка, корректное отслеживание, обязательное авто информирование о прибытии груза. Оплата расходов и выдача быстрая без каких либо очередей. Груз ВСЕГДА без нареканий. Однозначно рекомендую.
2
July 13
Самая волшебная транспортная компания с которой я когда-либо имел дело, уже вторую неделю не могу получить доставку груза, операторы могут со мной связаться, а водители нет и говорят, что это я трубки скидываю, я надеюсь, что груз я всё-таки когда-нибудь получу и эта организация сгорит синим пламенем!!! С любовью и уважением.
5
May 13
Заказал перевозку крышки багажника в данной тк из Владивостока в Тулу. Пытался дозвониться до них в момент отправки груза продавцом. Висел на линии, затем автоответчик сказал, что все заняты и мне перезвонят. Но этого не было. Увидев статус груза отправлен и деревянная обрешетка немного успокоился. Сайт обещал доставку за 20 с чем-то дней (точно не помню уже). В назначенный день пытаясь отследить груз вижу, что он все ещё в пути. Ну мало ли погодные условия или что-то ещё. Жду. Проходит неделя - начинаю звонить и спрашивать где груз. Да, говорят, задержался, ожидайте. Жду ещё неделю. Потом звонок:привезли, забирайте в течение 3 дней, а иначе запишем на вас услуги склада. Срываюсь с работы, еду за грузом. Сначала в офис, потом на склад, где мне показывают изуродованную железку. Сфоткаю я, фоткают они. Иду в офис писать претензию. Взяли без вопросов, но ответ будет в течение месяца по электронной почте. По итогу, переписка с ними длится с декабря 2023 года. Сейчас май 2024.добился только возмещения страховой суммы, а за перевозку они возвращать не собираются. Написал досудебную претензию. Их юрист вообще чью-то другую мне прислал. В общем, не советую, либо страхуйте и сумму доставки вместе со стоимостью груза
2
October 3
Ужасная транспортная компания! Потеряли груз 5 мест, ни ответа ни привета. Написали претензию, как обещает перевозчик рассмотрение в течении 30 дней, а ответа нет. С ноября 2023 года ни можем ни чего добиться. В в конце февраля документы передали в страховую и опять тишина. Лучше не связываться с данным перевозчиком.
April 11
Отзывчивый и вежливый персонал. На складе грамотная приемка груза. В офисе все доходчиво объясняют. С вами приятно работать. Отправлял квадроцикл. Рекомендую!
3
June 26
Грубое отношение к со стороны сотрудников склада. Нормально не отвечают на вопросы, хотя они по делу, относительно разгрузки , так как это первый приезд в ТК . Между собой обсуждают клиентов.
Приехала раньше другого клиента, но его обслужили первым.
November 4
Проблем не было. Единственное неудобство, на мой взгляд, склад не очень удобно расположен для подъезда и офис
April 22
Вообще , не советую , надо их закрыть конечно, Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на транспортную компанию «Кит», находящиеся по адресу: г. Тула, Новомосковское шоссе, д. 54Г
Основанием обращения с жалобой явилось следующее:
Заказал керамогранит 04.01.2024г 10 упаковок, оплата осуществлялась онлайн по карте.Доставили 21.01.2024г, заказ не надлежавшего качества (плитка разбита). Я был вынужден отказаться от заказа. Стоимость заказа 35194р. На следующий день обратился в транспортную компанию для разрешения вопроса по возврату денежных средств, на что был дан ответ обратиться с притензией в письменном виде, тк товар застрахован, я подал претензию в транспортную компанию «Кит» 22.01.2024г. Только 07.03.2024г. был отправлен ответ, страховая компания оценила мой ущерб в размере 10580р (денежные средства вернули только за поврежденные упаковки, за 3 упаковки). 20.03.2024г. обратился за оставшимся товаром в транспортную компанию, тк деньги мне за него не вернули и товар не привезли обратно, либо потребовал вернуть оставшуюся сумму. Сотрудник транспортной компании сначала потребовала оплатить деньги в размере 9000р за хранение товара, хотя моей вины тут вообще нет, я отказался платить, затем мне сказали что товар был утилизирован. Не денег, не товара нет. Жду больше двух месяцев.
На основании изложенного прошу провести проверку по перечисленным мной нарушениям в отношении транспортной компании «Кит»,г.Тула, Новомосковское шоссе, д,54Г. И разрешить мой вопрос по невыплате денежных средств. Прежде чем выбрать ТК надо 100 % думать , чтобы не попали как я попал с этой компании. Не товара , не деньги , я уже подал на них в суд.
3
1
October 4
График работы не удобный для людей работающий 5/2, 1 единственный пункт выдачи в городе. Ну и расположение пвз оставляет желать лучшего.
July 12
Отвратительно! Не дозвониться, на этаж поднять не могут. Ничего они не могут.. к сожалению. Звонила на Тульский номер, никто не отвечает, день..второй.. третий. Так же помимо Тульского номера звонила в Москву. Говорю « здравствуйте, мне никто не звонит договариваться о доставке, да и я дозвониться не могу» на что я получаю ответ « страаанно, у нас указано что вам пытались позвонить, но не вышли на связь. Передаю информацию диспетчеру. Ожидайте, с вами свяжутся» и что вы думаете? Такой диалог у меня был на протяжении недели с разными операторами.
Я умоляла, хоть как-то решить этот вопрос.
И кое как, когда уже пошло платное ожидание и оно протянули груз на 10 платных дней, я его получила. И сама доставка его тоже была ужасна.
Честно? Это все, как будто один огромный розыгрыш. Что над тобой просто решили ужасно пошутить. Ужасно и обидно.
August 17
Стоимость за услуги службы доставки соответствует,не дорого.В остальном есть что улучшить.Сроки нарушили,место получения груза ужасное,порожки из поддонов.
July 5
Нормальная компания, груз был из Краснодара в Тулу, всё приехало в срок. Персонал вежливый ,очереди нет, груз без повреждений.
3
February 29
Поддон с грузом не был обернут в стрейч пленку
При погрузке половина груза рассыпалась по кузову, на сделанное замечание водителю погрузчика в ответ было услышано следующие : «поддон вообще мой, перекладывай руками»
После чего пришлось все перекладывать вручную
В ходе падения с поддона груз не пострадал, но могло быть и иначе!
Руководство прошу обратить внимание на работу склада и водителя погрузчика в частности!
С уважением, клиент чье мнение о гарантии качества ТК встало под сомнение!
2
June 19
Груз
СПБТУЛ0115870793 был принят 6 июня . Последние три или четыре дня пытаюсь получить хоть какую то информацию . Каждый раз просят перезвонить .
November 18
Шкаф с 22 октября в Туле,у меня адресная доставка.все оплачено.звоню постоянно.говорят ,перезвонят,но ни разу никто не позвонил. Месяц уже...нет слов
March 11
Никакого уважения к клиентам.
Доставка была согласована на 7 марта. Специально для этого отпрашивались с работы. Уточнил у оператора: точно будет доставка с 9 до 12? Мне сказали: точно, информацию передали водителю. Никто не приехал. До сих пор груз не получен.
На горячей линии никто не может ничего внятного сказать. Не удивлен, что у компании такой низкий рейтинг.
Не рекомендую к сотрудничеству.
February 13
Никогда больше не буду пользоваться данной транспортной компанией, долгая доставка , груз из Москвы до Тулы идёт больше недели и неизвестнокогдапридёт, хотя езды 2 часа, постоянно переносится дата доставки, срок доставки в догоре не прописан, хотя изначально на сайте компании было указано 3 дня. Служба поддержки только приносит стандартные извинения по шаблону.
1
1
February 2
Груз из Казани ехал, почти 3 недели!!!! Через Чебоксары!!!! - это что нормально????!!!!! Якобы не было прямых рейсов в сторону Тулы, наверное и на Москву не было! С таким же успехом могли отправить и через Читу! А теперь, человек на которого записано получение груза, находится в командировке и кто будет получать груз неизвестно потому, что другим лицам они не отдают, так ещё и за хранение придётся платить!
1
September 4, 2023
Не удобное расположение на последнем этаже. Офис маленький без зоны ожидания. Не приветливый персонал офиса, однако вполне адекватные сотрудника склада. Надо менять офис для клиентоориентированности и доступности.
4
2
December 20, 2023
Была доставка мебели г.Курган-г.Тула, терминал-терминал. Заказывал доставку по телефону несколько раз, никто не отреагировал, в итоге пришлось в офис ехать там доставку оформлять. Привезли поврежденную тумбу, дорогую, делали под заказ. Увидели только дома при распаковке. Сразу не заметил, т.к привезли вечером, и мы ещё спешили. За компенсации обращаться смысла конечно не имеет, судя по другим клиентским отзывам шансов практически нет..
1
December 6, 2022
Прекрасная транспортная компания, очень быстрое оформление, девочки очень дружелюбные, ответят на все интересующие вопросы и все обьяснят, уже не первый раз отправляю груз этой компанией, всегда все превосходно, сотрудники склада тоже молодцы, всегда помогут выгрузить и наоборот загрузить, что есть далеко не во всех транспортных компаниях, единсьвенный минус - офис на уровне пятого этажа, без должной физ подготовки довольнл трудно вскарабкаться, но это мелочи
1
8
September 21, 2023
Получил очень быстро, персонал приветливый. Спасибо за оперативность. Единственный минус, трубку телефона не берут, хотел заказать доставку по городу, но не вышло. Пришлось ехать. На месте все очень просто и быстро. Рекомендую для сотрудничества.
6
October 19, 2023
Заказала два груза из Ставрополя и из Смоленска в Тулу. Оба ехали более 2-х недель? Это кошмар какой-то! На ёжиках пешком до Тулы быстрее бы привезли! Разочарована очень. При общении с оператором- приносят извинения от лица компании, но сути дело не меняет. Ладно, могу понять Ставрополь, не близкое расположение, но Смоленск- 4 часа езды! Ребят, ну не серьёзно- правда! Отбивает всё желание к Вам вновь обращается!
7
1
August 24
Все в лучшем виде и дешево. Спасиба что такая транскомп имеется.
1
February 22
Ужасная ТК, сотрудник позвонил сказал что если 2 груз придёт через 12 то по первому грузу платного хранения не будет, сотрудник посчитал доставку 3800р. В итоге приехал второй груз доставку посчитали 7000р и посчитали за храниние груза 12 дней. Вообщем сотрудники меня обманули и выкатывают счета за хранение и доставку.
1
February 26
Сама доставка не дорогая и быстрая. Вход в офис через хилую дверь, когда приехал ручка изнутри была сломана и кто-то умудрился захлопнуть дверь. Пришлось искать другой выход.
Коробку выдали всю грязную, и немного порванную (отправитель предварительно высылал фото - все было ок).
2
August 14, 2023
Компания по доставке хорошая. У них есть ВОЗВРАТНАЯ тара, то есть легко деформируемые грузы можно везти в обрешетке, не выкупая ее. Так дешевле. Так же есть безналичный расчет, склад рядом с офисом.
Теперь о минусах. Режим работы до 18:00 по будням и хранение груза 3 дня бесплатно. Получается работая приходится либо отпрашиваться либо договариваться что бы успеть на буднях. Но, персонал отзывчив. И ценники хорошие.
3
5
July 9
Самые хорошие склады в туле.а кладовщик умеет правильно грузить фуры зимой.Махони сила,так держать
April 5, 2023
Доставка быстрая и выгодная, работать удобно по грузам, персонал вполне учтивый, все объяснили, показали, не так удобно в плане подъехать на автомобиле особенно в первый раз, когда не знаешь куда. Пять звёзд, рекомендую
8
July 17, 2023
Воспользовался данной транспортной компанией для доставки из Тольятти. Доставили в срок, груз цел. Всё хорошо. Расположение удобное. В общем пользоваться можно.
5
July 9
В получатели при отправке вписали не физ лицо,а какое-то ООО.Теперь посылка пришла,а забрать её нельзя.
June 21, 2023
Такая шарага, хуже не встречала. С алиэкпресс заказ доставили, к великому сожалению этой конторой. На момент прибытия заказа в Тулу, в городе была только моя мама, которая не имеет машины и не в состоянии тащить эту посылку весом в 20 кг. Поэтому решили заказать доставку до дома. На сайте была эта функция, выбрали субботу, написано было на сайте, что перезвонят для уточнения. Ни в этот день, ни на следующий никто не позвонил. Моя мама начала звонить в кит, там робот говорит: нажмите 4 для заказа доставки, если нажать 4, то вам сообщают, что оператор вам перезвонит и сбрасывают. Естественно никто вам не перезвонит, можете и не мечтать. Нужно было набирать 0, чтобы сразу с оператором связали. Выяснилось, что по субботам они вообще не доставляют. Зачем тогда на сайте можно выбрать субботу, но это не самое идиотское в этой шараге. Сделали заказ доставки на пятницу. В пятницу маме звонит водитель, в ходе разговора выясняется, что у него неправильно записан адрес, неправильно записано время доставки, и он поднимать на этаж заказ не будет (хотя, это просили при заказе доставки и были готовы доплатить за это). Как могла столько раз ошибиться тётка по телефону, я вообще не понимаю. Мама все эти ошибки сообщила доставщику, в итоге ей никто вообще ничего не доставил. Когда она стала звонить ещё раз доставщику, выяснилось, что заказ уже не он должен был доставлять, а кто-то другой, кто он не знает. Концов уже не найти было в пятницу и после 18:00 они не работают, а доставку упорно ждали до 18:00. В понедельник мама опять заказала доставку уже на вторник. Вы наверное уже не удивитесь, как и все мы, что никто во вторник ничего не доставил. В итоге мой муж из москвы поехал в эту шарагу, где выяснилось, что мы должны заплатить за хранение заказа так как после трех дней, хранение платное. При этом нам было сказано, что при заказе доставки, с даты заказа уже не платится за хранение. Мы заказали доставку уже на следующий день после прибытия, но им пофигу. Контора клоунов 👍
16
2
May 2
Осень серьёзные там девчули работают но могут и по шутить, хорошо знают свою работу, никаких трудностей не представляют для клиента !!
March 8
4 звезды за расположение, не ну кому в Новомосковск и Узловую по пути домой, остальным будет неудобно. Достаточно приветливый персонал, доставили груз не повредив.
1
June 25
Отправка капота автомобиля предполагала обрешетку, за неё было уплочено, но обрешетки не было.
February 10
Компания кит, лучший перевозчик. Склад рядом, персонал склада вежливые и не откажут в помощи. Приятно иметь дело.
September 28
Транспортная в целом хорошая. Но вот прием груза в этом филиале как-то не порадовал.
July 21, 2023
Если можно было бы поставить со знаком минус то поставила. Отвратительный сервис. Ждали курьера по согласованию с Kit с 15-00 до 16-00 отпросилась с работы , а в 18-00 он отменил доставку , без согласования и уведомления. И такое отношение не первый раз. Крайне не рекомендую, абсолютно безответственные и непунктуальные. При обилии сейчас транспортных компаний есть из кого выбрать, где люди ответственно подходят к работе.
2
July 20, 2023
10.07.23 в Рязани грузоотправитель отправил заказ в город Тулу. Заявленная дата доставки в приложении 13.07.23 г. 14.07 оператор дал информацию, что заказ еще даже не прошел обрешетку. Соответственно, можете так скоро его не ждать. Сегодня, 20.07 заказ все еще в Рязани. Пешком можно было уже донести! Хуже транспортной еще не встречалось! Уже даже интересно сколько ждать. Жаль, что грузоотправителю была удобна только эта ТК.
4
October 23
Заказывать доставку этой конторой - себе вредить! Посылка пришла через неделю, позвонили на счёт доставки ещё через неделю, если до вас не дозвонились один раз, перезванивать бесполезно, ждите только на следующий день а то и дольше ,
Не советую
1
October 18, 2023
В плане межтерминальной доставки всё нормально и цены часто ниже, чем у пэка или дл. Но боже упаси заказывать забор или доставку. Большего бардака я не встречал. Только привозить/забирать груз самим.
1
March 23
Очень маленькая вывеска. Почему-то её ни кто не видит. Пожалуйста, повесьте вывеску на уровне глаз, нам надоело провожать к вам посетителей.
February 20, 2023
Отправитель моего груза выбрал данную компанию для доставки моего заказа. Заказ крупный, около 200 кг.
Водители приехали в сильно нетрезвом виде, грубили, отказались заносить груз в помещение, хотя пронос его в комнату был оговорен с оператором и оператор сообщила соответствующую стоимость. Согласились занести только после уговоров со словами «больше никогда в жизни не поеду в ваш город» и тому подобное используя нецензурную лексику. Водители также бросили на улице перед студией крупно-габаритную обрешётку груза, которую они сняли, так как груз не проходил вместе с ней в дверь.
Я понимаю, что они не обязаны ее выбрасывать, но обычно в клиентоориентированных компаниях люди, которые называют себя мужчинами, без вопросов помогают с такими просьбами женщинам, особенно если женщина на позднем сроке беременности.
В нормальные компании таких не нанимают.
12
1
September 3, 2023
Нет желания больше с ними иметь дело. Не доставили товар до города Новомосковск. Обещали привезти! на следующий день, в день доставки, сказали что логист не сделал заявку. Сколько раз звонила, нет никого толку. Через три дня (после много численных звонков)заказ забирали самостоятельно из г Тула! Первый и последний раз сюда обращалась!
2
April 27
Транспортная компания. Но нет понимания как работать с клиентами, т.к. слова расходятся с делами. И не отвечают на звонки.
November 26
Приехал, оплатил, получил товар. Все оперативно 👍
1
May 5, 2023
Когда читал отзывы был в шоке и в срок не ждал, вообще надеялся чтобы хоть пришло, оказалось посылка пришла на 7 дней раньше срока,на пункте выдачи девушка мне досталась очень вежливая,по телефону гор.линии всё тоже очень вежливо и главное понятно
Сома посылка конечно немного коцаная можно было бы окуратнее но терпимо,что сказать про очередь я был первый но за мной набралось 6 чел. минус только в том что пункт выдачи 25км от меня
3