Заказал перевозку крышки багажника в данной тк из Владивостока в Тулу. Пытался дозвониться до них в момент отправки груза продавцом. Висел на линии, затем автоответчик сказал, что все заняты и мне перезвонят. Но этого не было. Увидев статус груза отправлен и деревянная обрешетка немного успокоился. Сайт обещал доставку за 20 с чем-то дней (точно не помню уже). В назначенный день пытаясь отследить груз вижу, что он все ещё в пути. Ну мало ли погодные условия или что-то ещё. Жду. Проходит неделя - начинаю звонить и спрашивать где груз. Да, говорят, задержался, ожидайте. Жду ещё неделю. Потом звонок:привезли, забирайте в течение 3 дней, а иначе запишем на вас услуги склада. Срываюсь с работы, еду за грузом. Сначала в офис, потом на склад, где мне показывают изуродованную железку. Сфоткаю я, фоткают они. Иду в офис писать претензию. Взяли без вопросов, но ответ будет в течение месяца по электронной почте. По итогу, переписка с ними длится с декабря 2023 года. Сейчас май 2024.добился только возмещения страховой суммы, а за перевозку они возвращать не собираются. Написал досудебную претензию. Их юрист вообще чью-то другую мне прислал. В общем, не советую, либо страхуйте и сумму доставки вместе со стоимостью груза
Отзывчивый и вежливый персонал. На складе грамотная приемка груза. В офисе все доходчиво объясняют. С вами приятно работать. Отправлял квадроцикл. Рекомендую!
Вообще , не советую , надо их закрыть конечно, Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на транспортную компанию «Кит», находящиеся по адресу: г. Тула, Новомосковское шоссе, д. 54Г
Основанием обращения с жалобой явилось следующее:
Заказал керамогранит 04.01.2024г 10 упаковок, оплата осуществлялась онлайн по карте.Доставили 21.01.2024г, заказ не надлежавшего качества (плитка разбита). Я был вынужден отказаться от заказа. Стоимость заказа 35194р. На следующий день обратился в транспортную компанию для разрешения вопроса по возврату денежных средств, на что был дан ответ обратиться с притензией в письменном виде, тк товар застрахован, я подал претензию в транспортную компанию «Кит» 22.01.2024г. Только 07.03.2024г. был отправлен ответ, страховая компания оценила мой ущерб в размере 10580р (денежные средства вернули только за поврежденные упаковки, за 3 упаковки). 20.03.2024г. обратился за оставшимся товаром в транспортную компанию, тк деньги мне за него не вернули и товар не привезли обратно, либо потребовал вернуть оставшуюся сумму. Сотрудник транспортной компании сначала потребовала оплатить деньги в размере 9000р за хранение товара, хотя моей вины тут вообще нет, я отказался платить, затем мне сказали что товар был утилизирован. Не денег, не товара нет. Жду больше двух месяцев.
На основании изложенного прошу провести проверку по перечисленным мной нарушениям в отношении транспортной компании «Кит»,г.Тула, Новомосковское шоссе, д,54Г. И разрешить мой вопрос по невыплате денежных средств. Прежде чем выбрать ТК надо 100 % думать , чтобы не попали как я попал с этой компании. Не товара , не деньги , я уже подал на них в суд.