Халатное отношение к выполняемым обязанностям. Деталь (крышка багажника) перевозилась в деревянной обрешетке. В процессе транспортировки на торце детали по всей ширине появились многочисленные трещины и сколы, ввиду перемещения/падения детали внутри обрешетки и/или плохой фиксации детали, а также в месте крепления пластиковой стяжки (одной стяжки на деталь в 10 кг. и длиной более метра) на детали появились глубокие царапины/вмятины. После получения, распаковки из обрешетки и обнаружения повреждений был сделан звонок на горячую линию КИТ - оператор сказала оформлять претензию на сайте. Вечером претензия была оформлена, но через несколько дней пришел официальный ответ, что я должен был оформлять претензию в письменном виде и только при получении. По итогу очевидно, что как на этапе перевозки, так и на этапе рассмотрения рекламаций - компании абсолютно не интересны клиенты.

Show business's response

Бондарь Н.

Level 3 Local Expert

Я отправляю посылки этой компанией много лет, бывали и мелкие недочёты, но в общем профессиональные и адекватные работники! Но последние две отправки я столкнулась с хамством и наглость работника склада в Когалыме! Посылку отправляла в Белгород сыну! Он участник самообороны, попал под обстрел и серьёзно пострадал. Первая посылка пришла в ужасном состоянии,не было коробок и работник не упаковал её как следует. Хамил и сказал как захочу так и упакую. Сегодня этот же работник на мою просьбу дать коробку вообще ответил ,если хочешь, что бы посылка ушла прекрати со мной так разговаривать!!! Как так то! Это его работа! Клянусь жизнью своего сына, который остался без ноги защищая наши границы, я напишу на сайт президента об отношении к наши защитникам!!! Если бы в Белгород можно было отправить другой компанией, никогда не пошла бы в КИТ. При всём, при этом девушки, которые оформляют квитанции стараются как могут! Но жлоб на складе рулит! А так не должно быть! Жду получения посылки в Белгороде!

Show business's response

Анар А.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная транспортная компания. Если у вас стоит выбор транспортной компании, никогда в жизни не выбирайте «Кит». Объясню почему: — Было украдено два парфюма стоимостью 25 тысяч рублей — Горячая линия бездействует, звонил неоднократно, в разное время и все говорили одним голосом «Претензия не рассмотрена, ожидайте». Прошел месяц, звоню повторно, а мне сообщают, что ответ мне был предоставлен еще 15 ноября, ровно через день после написания претензии, НО НИКАКОГО ОТВЕТА НЕ БЫЛО, и все сотрудники говорили, что еще на рассмотрении. — Эльвин, владелец «Кит» в городе Когалым также показал свою некомпетентность и наплевательское отношение. Решать проблему даже не стал. Убогие сотрудники, горячая линия и транспортная компания. Отзыв будет разослан во все сервисы. Спасибо за вашу ужасную работу.

Show business's response

Kit

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

59 reviews